PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN TURISMO

NÚCLEO “BARBARITA DE LA TORRE”

PLANIFICACION Y GESTION
ESTRATEGICA DE DESTINOS
TURISTICOS

Autora:

TSU Sophiath Cristynna Villegas Marín.

Cedula de identidad: 26.616.413.

Trayecto: III

Semestre: I

Trujillo, Marzo 2020

1. Planificación.

Es definir los objetivos y determinar los medios para alcanzarlos; fundamentalmente

analiza por anticipado los problemas, planea posibles soluciones y señala los pasos
necesarios para llegar eficientemente a los objetivos de la solución elegida. Se suele
dar en etapas, comenzando con la elección de un objetivo deseado o la identificación
de un problema, considerando luego los diferentes cursos de acción que se pueden
seguir y las implicancias de cada uno de ellos, eligiendo entonces el curso más
conveniente y finalmente ejecutando el plan establecido adaptándose a los cambios
eventuales que puedan ocurrir.
Es una herramienta para la gestión del destino turístico. Constituye el proceso de
desarrollo e implementación de planes que contribuyen al logro de los objetivos. Este
proceso facilita y orienta la articulación de los actores en los diferentes niveles de
gestión: nacional, regional y local.

La planificación es el proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde
es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción;
es necesaria para casi todos los aspectos de la vida y la conducta humana y para la
mayoría de las actividades comerciales es ella la que establece las bases para definir
las metas correctas y después elegir los medios necesarios para alcanzarlas, además
es un instrumento para afrontar la inseguridad por cuanto, en ocasiones suceden
imprevistos que por la vía de la planificación se pueden cubrir, en alguna proporción.

2. Metodología de planificación.

Consiste en establecer objetivos específicos y cuantificables que permitan cumplir el

objetivo principal determinado en el diagnóstico. Reside en plantear la planificación a
través de estrategias, políticas, procedimientos, programas y otros medios conducentes
al objetivo. Establecen operaciones para tratar tal o cual situación. Es decir, enmarcan
las acciones bajo un propósito, un fin o un objetivo general a alcanzar en un tiempo
determinado. La planificación puede concebirse, pues, como un proceso secuencial,
orientado hacia objetivos de largo plazo, el cual contiene las fases de:
  Análisis y diagnóstico: Implica el conocimiento e interpretación de la realidad,
a fin de detectar problemas, oportunidades y condicionantes.
 Elaboración de una estrategia: Incluye la definición de objetivos así como la
estrategia y propuestas de actuación para alcanzarlos.
 Gestión o puesta en práctica de un plan: Es un diseño sobre la mejor forma
de manejar la organización durante sus actividades cotidianas y a largo
plazo.

La metodología de la planificación, supone organización, es decir, estructurar los

pasos a través de los cuales se ejecutará una investigación científica. No es posible
concebir la idea de “investigación” sin pensar de manera casi automática en la serie de
pasos que debemos cumplir para otorgar seriedad, veracidad y cientificidad a dicha
investigación.

3. Modelos de destinos de planificación.

La planificación de destinos se preocupa de anticiparse y adaptarse a los cambios

en un sistema para promover un desarrollo ordenado que permita incrementar los
beneficios sociales, económicos y ambientales del proceso de desarrollo, ejemplo:

EVITAR IMPACTOS NEGATIVOS AL TURISMO

MAXIMIZAR EL IMPACTO DE TURISMO AL DESARROLLO SOCIO-

ECONÓMICO

UNA RESPUESTA A EFECTOS NO DESEADOS DE TURISMO

PLANIFICACIÓN PARA LLEGAR A OBJETIVOS DE DESARROLLO

ECONÓMICO

Esto nos da a entender que el modelo de la planificación turística es un proceso

basado en la investigación y la evaluación que busca optimizar la potencial contribución
del turismo al bienestar humano y a la calidad medioambiental.
4. Técnicas de planificación.

Consiste en elaborar planes con el objetivo de cumplir ciertos objetivos o metas.

Este tipo de planificación puede ser llevado a cabo tanto por individuos como por
grupos “organizaciones y empresas”, el administrador que las utilice debe tomar las
decisiones más adecuadas de acuerdo a la situación más específica del medio y de la
organización en donde se actúe. Las técnicas pueden ser usadas en cualquier proyecto
y garantizar el correcto desempeño de los individuos participantes, ya que señala paso
a paso las acciones que se deben llevar a cabo. Puede prever el accionar de una
semana así como el accionar de todo un año. No existe un patrón fijo de tiempo que
estos cubran.

Comprendemos que son técnicas que permiten recaudar información de la

organización para posteriormente tomar decisiones sobre planeación y control, para
motivar el comportamiento de los empleados, evaluar la eficacia y validez de la
organización.

5. Instrumentos de planificación.

Existen diversos instrumentos que utilizan los gerentes para llevar a cabo una
planeación efectiva y exitosa, sin embargo es necesario establecer que cada una de
ellas se empeña en analizar diferentes aspectos relativos a la organización, ya que es
trabajo de la planeación realizar un análisis sobre el entorno, de manera que se puedan
encontrar algunas oportunidades y también diseñar sus propios escenarios, también
debe hacer un análisis exhaustivo de los competidores, para determinar cuáles son los
competidores y las acciones que afectarán a la organización.
 INFORMACIÓN ESTADÍSTICA.
Medir.
Informar.
Evaluar efectos.
ESTUDIOS DE BASE.
El inventario de recursos turísticos.
La investigación de mercados.
Los estudios de imagen y satisfacción.
Los análisis económico - financieros.
MODELACIÓN MATEMÁTICA.
Explicativos de la actividad turística.
Desición para definir alternativas posibles.
Predicción de magnitudes turísticas.

Interpretamos que son herramientas que hacen posible el proceso de planificación

que sirven para las diferentes clases de desarrollo que generan bienestar a la
comunidad.

6. Fundamentos de ordenación del territorio.

La Ordenación del Territorio tiene como finalidad el establecimiento de una

propuesta de modelo territorial para el espacio objeto de planificación, aquélla que se
considere más adecuada desde la administración pública responsable de la actuación y
por tanto sujeta al debate ideológico acerca de cuál es la organización territorial
resultante que mejor responda al interés del conjunto de la sociedad. Se otorga
especial atención a los usos del suelo, a la definición de las estructuras y sistemas
territoriales y a la ordenación de las infraestructuras territoriales de comunicación,
energéticas, de abastecimiento y depuración de aguas, gestión de residuos, entre
otros”.

Se entiende por Ordenación del Territorio la política que se ocupa de la presencia,

distribución y disposición en el territorio de aquellos hechos a los que se confiere la
capacidad de condicionar o influir en el desarrollo y el bienestar de sus habitantes.

7. Definición de:
 Destinos turísticos: Es un espacio geográfico determinado con características y
rasgos particulares, cuenta con:
 atractivos y servicios que motivan y facilitan la estadía al turista.
  Medios que posibilitan su accesibilidad en adecuadas condiciones precio –
valor.
 Respaldo de la población local, involucrada en el desarrollo de los diferentes
aspectos de la experiencia de visita del turista.
 Una marca que se comercializa teniendo en cuenta su carácter integral.
 Pueden ser de diferentes escalas.

También podemos decir que es una localidad que atrae a un gran número de
viajeros o turistas en una época del año o durante todo el año, ya sean turistas
nacionales o internacionales. Los viajeros pueden visitar estos destinos para ver sitios
históricos, maravillas naturales, o monumentos. Algunas de las atracciones turísticas
pueden ser numerosas actividades, como paseos, juegos, deportes, retiros espirituales,
o novedades inusuales. A menudo se venden recuerdos en los destinos turísticos, y
muchas de estas localidades dependen económicamente de los ingresos generados
por los turistas.

Podemos decir que es un área específica donde el turista se debe desplazar para llevar
a cabo la demanda del producto.

 Funciones: Se configuran en estructuras urbanísticas, sociales, culturales. mejora

la calidad de vida de los consumidores internos, competir a escala internacional en
todos los aspectos posibles y atraer los mejores turistas capaces de disfrutar con
toda la oferta estructurada o con una parte de ella, con el fin de obtener un nivel de
desarrollo económico. Las funciones de los destinos turísticos están relacionadas
con cuatro objetivos:
 CALIDAD DE
VIDA

FUNCIONES DEL
DESARROLLO DESTINO COMPETITIVIDAD
ECONÓMICO TURÍSTICO INTERNACIONAL
SUPERIOR

SATISFACCIONES

Entendemos que están determinadas por sus objetivos como estructuras

urbanísticas, sociales, culturales, su función es la calidad de vida, el desarrollo
económico superior, la competitividad internacional y la satisfacción tanto de los
visitantes como de los pobladores; para poder cumplir todas estas funciones debemos
tener en cuenta lo siguiente:

 Espacio para crear, compartir y enriquecer culturalmente.

 Espacio para actividades de ocio.
 Atraer capitales.
 Ser audaz en tecnologías para la competitividad internacional.
 Rentabilidad económica para el sector público y privado.
 Rentabilidad social para los habitantes como: trabajo, infraestructuras,
instalaciones entre otras cosas.
 Revalorización del territorio y del patrimonio.
 Exportar.
 Concentrarse en centros de acontecimientos históricos, culturales.
  Atraer turistas y visitantes.
 Agentes: La excelencia de un destino está determinada por:
 Ventajas comparativas: Van dirigidas a la cantidad, calidad y la autenticidad
de los recursos y atractivos puestos en valor, en comparación con otras
ofertas del mercado.
 Ventajas competitivas: Es el resultado de la efectiva estructuración de los
recursos y la adecuada coordinación y cooperación de los agentes del
destino que lo diferencian de otras ofertas.

AGENTES.

TURISTAS Y
OCISTAS.

SECTOR ADMINISTRACIONES SOCIEDAD EN

ECONÓMICO. PÚBLICAS. GENERAL.

En este sentido, el éxito de la gestión del destino depende de la capacidad de los

agentes para desempeñar sus respectivos roles y para establecer conjuntamente un
modelo de desarrollo y su consecución y observación a lo largo del tiempo.

 Componentes: Los destinos se disponen por productos turísticos estructurados a

partir de los recursos o atractivos del lugar. A continuación se describen estos dos
componentes:
 Los atractivos: Es el elemento que desencadena el desarrollo turístico, así,
recursos, atractivos u otros elementos territoriales son susceptibles de ser
puestos en valor y esta potencialidad puede manifestarse en mayor o menor
proporción de acuerdo a su agrupación o trato que reciban en el proceso de
puesta en valor.
  Los productos: Es el mecanismo que agrupa los recursos territoriales y
atractivos potenciales del destino y que de acuerdo a la combinación de éstos
y añadiendo una serie de componentes tangibles e intangibles busca la
satisfacción del público objetivo para el cual fueron diseñados. En relación a
esto último se hace mucho hincapié en la calidad de la experiencia que
obtiene el turista y esta calidad depende de la autenticidad de los
componentes del producto. De ello se deduce que las acciones más
importantes de puesta en valor de los recursos sean la recuperación hacia un
estado original, la mejora de sus atributos y la dotación de elementos
intangibles dentro del diseño del producto.

Entendemos que se componen de productos turísticos que se organizan a partir de

los atractivos y recursos turísticos del lugar como por ejemplo:

 El atractivo.
 El producto tangible e intangible que genera beneficios a los consumidores
y habitantes.
 Calidad en la experiencia que obtiene el visitante o turista.
 Tranquilidad y comodidad al turista o viajero.

 Estructuración: Se fundamenta en los productos turísticos consistentes, con

personalidad, homogéneos, que se complementan entre sí, de modo que el turista
perciba una oferta global excelente, una cartera de productos perfectamente
estructurada:
  Los componentes tangibles: Pueden ser físicos (atractivos naturales o
artificiales), las infraestructuras y los equipamientos (medios de transporte,
alojamiento, restaurantes, entre otros.), el factor humano, los productos
locales, entre otros.
 Los componentes intangibles: Relacionados con aspectos globales, de
coherencia y hospitalidad. Algunos ejemplos pueden ser la accesibilidad, la
seguridad, la sanidad, la acogida, la animación, la interpretación, la
estructuración y armonía de la oferta, la calidad meidoambiental, la marca,
entre otros.

Razonamos que es el conjunto de recursos que se desarrollan sobre la

infraestructura concurriendo en la prestación de los servicios turísticos y comprende:
alojamiento, restaurante, instalaciones recreativas, agencias de turismo, oficinas de
información , empresas de transportes y otras. Algunos de los ejemplos son:

 Gran segmentación y profesionalidad dado el nuevo paradigma de un turista

cada vez mas informado y mas profesionalizado.
 Gran nivel tecnológico en las acciones promocionales y operacionales.
 Seguridad.
 Situaciones sociopolíticas de interés general.
 Fortaleza cualitativa de los atractivos desarrollados y continua puesta en valor
de recursos.
 Aumento de las competencias a nivel regional y local en detrimento de la
centralidad.
 Aumento de la cooperación entre el sector público y privado.

 Ciclo de vida: Es el proceso mediante el cual los productos o servicios que se

lanzan al mercado atraviesan una serie de etapas que van desde su concepción
hasta su desaparición por otros más actualizados y más adecuados desde la
perspectiva del cliente.

Entendemos que muestra la evolución del destino en el tiempo es decir, es un

instrumento de análisis que nos permite conocer la evolución de las llegadas
 turísticas en el tiempo, se identifican en diferentes etapas que requieren acciones de
planificación y gestión para que se cumplan las ciclos que van desde su concepción
hasta su desaparición.

 Caracterización de los destinos según su estadio: Las fases que atraviesa el

ciclo de vida de un destino turístico son:
 Exploración: Los atractivos diseñados específicamente como oferta a los
turistas no existen y la mayor parte de los visitantes al destino son del tipo
errante o explorador.
 Implicación: Cada vez más residentes toman parte en la provisión de
servicios de apoyo. En las dos primeras etapas de crecimiento, las llegadas
tienden a ser positivas, pero lentas.
 Estadio de desarrollo: Las autoridades y los empresarios invierten
intensamente en la publicidad y en atractivos dirigidos al turismo de masas
en específico, beneficiándose el destino de las cada vez mayores tasas de
crecimiento.
 Consolidación: La tasa de expansión se hace más lenta y el destino se
caracteriza por un desgaste de su infraestructura.
 Estancamiento: Se alcanza un pico en las cifras de llegadas turísticas, pues
el atractivo del destino decae, de forma que cuesta mantener la fidelización
de sus principales demandantes. Tras su estancamiento el destino entra
en declive y muere o se rejuvenece, gracias a la introducción de nuevos
atractivos que revitalizan el mismo.
 Entendemos que integra aspectos de diferentes perspectivas, destacando la
interpretación económica y geográfica; plasma un análisis de las fases evolutivas del
desarrollo de un destino turístico a partir de los cambios en el crecimiento de los
visitantes (turistas) que recibe y la consecuente expansión de las infraestructuras
tanto de alojamiento como de transporte, dando especial relevancia a la planificación
y gestión que acompañan a este desarrollo así como a la caracterización de los
visitantes, de los locales y de la relación entre ambos.
 CONCLUSIONES

Podemos concluir que un destino turístico sostenible es aquel que adopta un

conjunto de medidas globalizadoras realizables de planificación duradera, que se
extienden a todas las etapas del ciclo de vida en los ámbitos económico, sociocultural y
medioambiental. Su desarrollo reclama el consentimiento de todos los agentes que
intervienen como el sector público, el sector privado, la ciudadanía y los distintos tipos
de turistas. El destino se enfrenta a un mercado cada vez más competitivo a medida
que los países y las regiones descubren las oportunidades que ofrecen los recursos de
toda índole. al servicio de la atracción turística y la presión de la competencia aumenta
entre la oferta generalista, la especializada, la obsoleta y la innovadora.