MANUAL

Instalación Biométricos

Julio 2019
Instalación

Descarga de Software
Para realizar la instalación de los biométricos es necesario descargar el siguiente software, el cual se
encargará de instalar tanto los drivers como los programas necesarios para la operación del mismo.

https://firma.rubrika.cl/descargas/InstaladorDEC.exe
https://firma.rubrika.cl/descargas/Install_MultiBrowser_V3.0.2.exe

Pasos a seguir
Luego de descargar deberá ejecutar el programa InstaladorDEC.exe como administrador en el PC que se
instalara el Biométrico, una vez realizado este paso nos mostrara la siguiente ventana, en la cual
deberemos presionar el botón “Siguiente”

Luego se visualiza el acuerdo de licencia el cual deberemos aceptar con el Botón “Aceptar” para poder
continuar con la instalación

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En la siguiente ventana se deberá deseleccionar la opción de “Firmador Electrónico” y luego presionar
el Botón “Siguiente”

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Al dar siguiente la interfaz preguntará Instalar Autentia damos clic en si.

Clic en siguiente

4|Página
Clic en siguiente

Clic en siguiente

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Clic en Instalar

Clic en Finalizar

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Al finalizar la instalación de Autentia, la interfaz consultará Instalar Lector Biométrico, damos clic en
Sí

Clic en Next

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Clic en I accept the terms in the license agreement, luego clic en Next

Clic en Next

Clic en Next

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Clic en Next

Clic en Install

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Interfaz de instalación

Clic en Finish

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 Clic en Terminar

Al finalizar la instalación de Instaladordec debemos ejecutar el instalador

Install_MultiBrowser_latest.exe en donde se mostrará la siguiente interface.

Clic en Siguiente

11 | P á g i n a
 Clic en siguiente

Clic en Finalizar

Después de realizar las dos instalaciones el biométrico deberá encender una luz azul, ejecutamos la
aplicación MultiBrowser y nuestro biométrico se encontrará listo y configurado para su uso.

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Configuración Browser

Creación Link Aplicación

Terminada la instalación se debe crear un acceso directo en el escritorio de la aplicación de firma
https://firma.rubrika.cl/Aramark/

Se recomienda crear acceso directo y dejar por defecto el navegador Google Chrome, si se utiliza el
navegador Explorer debe revisar que el sitio web “rubrika.cl” no esté en la vista de compatibilidad.

Damos clic en la tuerca luego en configuración de vista de compatibilidad

Si el sitio web está agregado debemos quitarlo.

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Validación Instalación Biometrico

Finalmente para realizar una validación de la instalación debe seguir los siguientes pasos.

1- Verificar que la luz del biométrico este encendida y tenga el color azul, si esto no es así
reiniciar el equipo, si el problema revisar drivers del dispositivo.

2- Ejecutar el icono del Multibrowser que está en el escritorio, una vez ejecutado debemos
comprobar si los programa MultiBrowser y FpSensor están activos.

3- Verificar la siguiente url https://plugin.autentia.mb:7777 en cualquier navegador, el cual

debiera entregar el mensaje de la imagen si el multibrowser está activo y existe comunicación
desde el Browser hacia la aplicación.

4- Ingresar a la aplicación web desde el siguiente link https://firma.rubrika.cl/Aramark/

E ingresar a la opcion verificar huella.

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Verificar Huella

Dar clic en verificar huella

Una vez seleccionada esta opción se desplegará la siguiente ventana en la cual deberá ingresar el RUT
con digito verificador de la persona que se desea verificar indentidad.

Ingresar el RUT el formato para este campo es 12345678-5

Botón Verificar

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Para esto se debe contar un con operador valido el cual deberá Ingresar su Rut y validar huella su
huella.

Una vez ingresado el Rut del operador el sistema solicitara su huella, una vez validada se solicitara la
huella del trabajador.

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Si la validación de la huella se realizó con éxito, se desplegará la siguiente ventana indicando que la
verificación fue correcta.

5- Es necesario tener instalado en Windows la versión de Framework 3.5 de no ser así el instalador
mostrará un mensaje indicando que es necesario instalar Framework 3.5

6- si la interfaz de biométrico no levanta al momento de usar la herramienta verificar huella

debe revisar si se encuentra escrita la siguiente línea en el archivo host de Windows:
C:\Windows\System32\drivers\etc
127.0.0.1 plugin.autentia.mb

Para modificar el archivo Host, es necesario iniciar sesión con cuenta de Administrador.
7- Compatibilidad con Sistema Operativo Windows (se ha testeado Windows 7, Windows 8, Windows 10,
32bits y 64bits).

8- si está utilizando un antivirus debe excluir la siguiente ruta C:\autentia, es posible que un antivirus
elimine el instalador Dec o el instalador multibrowser, en este caso debemos deshabilitar
temporalmente el antivirus, instalar y crear la exclusión

Importante: se debe contar en los equipos donde se realice esta instalación con un software para
conexión remota.

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 Errores comunes

1- Si el usuario indica que la interfaz no levanta al momento de realizar una operación que
necesite la huella del operador u empleado, debemos verificar que el programa
MultiBrowser se encuentre en ejecución

2- FPLogin Login, esta venta aparece al momento de ingresar nuestro operador, en este
proceso de logeo hay 6 errores comunes.

18 | P á g i n a
 Si el operador ha ingresado el rut del trabajador en la ventana FPlogin login el
sistema mostrara la siguiente imagen.

 Si el operador ingresa su rut en la ventana FPlogin login y no ha sido informado a

Soporte Rubrika el usuario no tendrá el perfil operador y el sistema mostrara la
siguiente imagen.

19 | P á g i n a
3- Al momento de firmar, la ventana FPlogin login puede quedar detrás del navegador,
siempre minimizar para así verificar que el recuadro no se encuentra visible.

4- El exceso de luz sobre el lector biométrico puede dificultar la captura de la huella, en

estos casos el firmante debe tapar el biométrico con la mano sobrante al proceso de
firma.

5- Este mensaje aparece cuando el biométrico no puede conectarse debido a que no hay
conexión a internet, está siendo bloqueado por alguna aplicación o por la red.

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 6- No es posible escribir Rut al abrir ventana FPLogin Login:

Este problema se produce por la restricción de cuenta de usuario, se soluciona otorgándole permisos de
administrador de la siguiente manera:

 Abrir Panel de control, seleccionar opción “Cambiar tipo de Cuenta”, Ingresar credenciales de
administrador. (Usuario debe estar conectado a la VPN).

 Seleccionar la cuenta del usuario (Ejemplo Juan Gonzalez), hacer click en “Propiedades” para
cambiar el tipo de cuenta.

21 | P á g i n a
 Seleccionar opción “Administrador”, dar clic en “Aplicar” y después en “Aceptar”

22 | P á g i n a
 Si el nombre de usuario no aparece en la lista, se debe agregar, para esto se debe escribir el
nombre del usuario y el nombre de dominio STAR, clic en siguiente:

 Una vez que la cuenta de usuario se configure con permisos de administrador, se debe cerrar
sesión y volver a abrir para que los cambios tengan efecto. En caso de que no sea posible

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 otorgar permisos de administrador, se debe iniciar sesión con cuenta de Administrador y
realizar nuevamente el procedimiento.

Descargar Anydesk para conexión remota

1- Indicar a usuario que descargue aplicación Anydesk desde la página “anydesk.com”, Debe hacer
click en botón “Descarga Gratuita”

2- Una vez descargado el archivo, usuario debe ejecutar Anydesk e indicar el código del puesto de
trabajo, para que el técnico se conecte remotamente.

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3- Al momento que soporte inicie la conexión con el equipo correspondiente Anydesk consultara si
desea permitir la conexión remota, debe dar clic en Aceptar.

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 4. Una vez lograda la conexión remota, se debe instalar Anydesk con permisos de administrador
en equipo del usuario. Para esto debemos cerrar Ventana Anydesk del usuario.

5. Se vuelve a abrir Anydesk con permisos de administrador en equipo de usuario, Se puede utilizar la
cuenta de administrador (.\administrador) o de soporte (.\soporte)

26 | P á g i n a
Al intentar instalar Anydesk nos puede aparecer el siguiente error:

Para solucionarlo, sólo debemos copiar el instalador y pegarlo en cualquier otra carpeta que no sea
“Descargas”

6. Click en “Instalar Anydesk”

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7. Indicar a usuario que haga click en “Instalar”, ya que con permisos actuales no es posible instalar
Anydesk por nuestra cuenta. En este paso es posible que perdamos la conexión remota

8. Indicar a usuario que haga click en “Empezar”

9. Una vez instalada aplicación Anydesk en equipo de usuario, nos debe indicar el nuevo código del
puesto de trabajo para volver a conectarnos remotamente.

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10. Al conectarnos remotamente con Anydesk correctamente instalado, procedemos con la instalación
del lector biométrico. Indicar a usuario que se le devolverá el llamado en 15 minutos cuando la
instalación esté lista.

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