Facult

ad de
admini

Psicología y comportamiento
del consumidor

Resolución de caso: sobornar o no sobornar

Nombre:
Elian Alexander Miranda Samaniego
Reinaldo Haro
Daniel Basantes

Curso:
Segundo semestre “2”
 Psicología del consumidor

Tabla de contenido
Antecedentes........................................................................................................................................2
Preguntas..............................................................................................................................................2
Conclusiones..........................................................................................................................................2

1
 Psicología del consumidor

Antecedentes
Preguntas
1. ¿Es ético lo que hizo Frank? ¿Cuál es la ética? ¿La de latino o la de Estados Unidos?
2. ¿Son legales los dos pagos que hizo Frank de acuerdo con la ley sobre practicas de
corrupción en el extranjero Como la enmendó la ley de comercio y competitividad de 1988?
3. Identifique los tipos de pagos realizados en el caso, es decir, ¿son lubricación, extorción o
soborno?
4. Frank pareció insinuar que existe una diferencia entre lo que el estaba haciendo y lo que
sucede en Estados Unidos. ¿Existe alguna diferencia? Explique su respuesta
5. ¿Existen diferencias legales entre el dinero que se pagó a los trabajadores del muelle y el
que se pagó al jefe (funcionario del gobierno)? ¿Existen diferencias éticas?
6. La actitud de Frank parece dar a entender que un extranjero debe ajustarse a todas las
costumbres locales, pero algunos dirían que una de las contribuciones hechas por las
empresas estadounidenses es cambiar las formas locales de realizar negocios. ¿Quién tiene
la razón?
7. ¿Habría sido distinto el comportamiento de Frank Si no se hubiera tratado de un contrato
gubernamental?
8. Si Frank no hubiera debido haber pagado el soborno, ¿qué debería haber hecho y cuáles
podrían haber sido las consecuencias?
9. ¿Cuáles son los intereses de la empresa en este problema?
Según lo que pude comprender acerca de la lectura es que el principal interés de la empresa
es generar dinero mediante las ventas y que la empresa y lo que es mas importante que la
oficina de Latino pueda expandirse y ser llevada a la corriente principal

10. Explique cómo éste puede ser un buen ejemplo del SRC (criterio de autorreferencia) en el
trabajo.
En mi opinión creo que es un buen ejemplo si se quiere rescatar a la empresa de algún
problema o simplemente si quiero vender mas, pero esto no se debe hacer costumbre ya
que también es mal visto por terceras personas y puede causar problemas simplemente en
casos serios

11. ¿piensa que Bill tendrá éxito en latino? ¿por qué? ¿Cuál es el precio que va a pagar?
Bill es uno de los mejores vendedores y además tiene la capacidad como un hombre
organizado y Bill tiene mucho que aprender como representante extranjero ya que s
requieren de ciertas mañas para lograr una venta segura y así lograr el objetivo de la oficina
de Latino.
Lo cual me lleva a la siguiente parte y es que Bill es un hombre de ética lo que quiere decir
que hace todas sus operaciones al margen de la ley y no le gusta para nada como se
manejaba Frank con las medidas de soborno, y eso a la empresa le generaba ganancias y
posicionarse mejor ante su competencia.
Lo que me lleva al ultimo punto y es que Bill tiene dos opciones:
1.- seguir con su pensamiento ético (hacer las cosas bien), generar ventas pero con un
promedio mas bajo que el de Frank y tener enfrentamientos con los gerentes de la empresa,
pero manteniendo la conciencia tranquila de Bil.

2
 Psicología del consumidor

2.- a medida que pase el tiempo cambiar su pensamiento y su forma de trabajo entendiendo
que la situación sobornos es necesaria para determinados escenarios.

12. ¿Cómo puede estar preparado un director extranjero para enfrentarse con este problema?

Yo pienso que un director extranjero debe estar preparado psicológicamente ya que debe
comprender que ciertas acciones ilegales pueden resultar benéficas para su empresa y pensar
que las naciones mas grandes del planeta se han forjado con este método.

Conclusiones
Esta lectura me ha dejado muchas enseñanzas acerca de los sobornos ya que es necesario para
ciertas ocasiones, en este mundo tan competitivo se hace lo que sea para sobresalir, sin embargo
con la situación sobornos yo estoy de acuerdo ya que siendo realistas todo el mundo lo hace, la
única diferencia es que los gobernantes de las naciones primermundistas los disfrazan es por eso
que han logrado posicionarse en la cúspide.