INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA

CAMPUS PONIENTE

Departamento Económico-Administrativo

Ingeniería en Gestión Empresarial

Investigación de Mercados “Kinky Boots”

INTEGRANTES

Adirem Baeza Briceño, Alan Tornel Pérez, Ana Laura Gallardo Lara, Brenda Cobá Martín,

Herberth Koyoc Baas, Ramón Hernández Cervera.

Sistemas de la Información de la Mercadotecnia

Asesorado por Patricia Sosa Gómez

6G1

Mérida, Yucatán a 16 Octubre de 2020

 Contenido

CONTENIDO 2

LISTA DE FIGURAS 3

LISTA DE TABLAS 3

CAPITULO I 4

INTRODUCCIÓN 4

ANTECEDENTES 4

COMPLEMENTACIÓN DEL ANÁLISIS 6

ANÁLISIS DEL CASO 9

PERFIL DEL CONSUMIDOR 12

OBJETIVOS 14

Objetivo general 14

Objetivos específicos. 15

PROBLEMA DE MERCADOTECNIA 15

CAPITULO II 16

METODOLOGÍA 16

TIPO DE INVESTIGACIÓN 16

POBLACIÓN Y MUESTRA 17

VARIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN 19

DEFINICIÓN DE VARIABLES 19

OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 20

CUESTIONARIO 21

REFERENCIAS 24
 Lista de figuras

Figura 1.Unidades de zapatos al cambio de director. 5

Lista de tablas

Tabla 1. Perfil de consumidor del mercado meta actual. 7

Tabla 2. Perfil del consumidor del mercado potencial. 8

 CAPITULO I

Introducción

En la actualidad tanto empresas pequeñas como grandes están tomando una nueva

postura para poder hacer frente al rápido cambio existente en los deseos y necesidades del

consumidor actual, motivo por el que no se van a quedar frenadas sin hacer nada al

respecto, deben prepararse para lograr una ventaja competitiva que les permita fidelizar

clientes y mantenerlos, mejorar la percepción e imagen que tienen los consumidores sobre

los productos y servicios que ofrecen las empresas comerciales y de servicios.

La presente investigación está estructurada en dos capítulos que se basan en kinky

boots.

Kinky Boots, es una película de comedia dirigida por Julian Edward Peter Jarrold.

La cual está basada en una historia real sobre un joven heredero Charly Prince quien recibe

la dirección de una fábrica de zapatos al fallecer su padre y se percata de una

sobreproducción de un modelo de zapatos que se encuentran en stock, por el cual se ve en

la necesidad de idear un plan para solucionar el problema y salvar la compañía que a lo

largo de tres generaciones no cambio su forma de trabajar y eso llevó a la empresa a un

“envejecimiento prematuro”, por lo que busca un nuevo hueco de mercado para poder

sobrevivir a la competencia.

Por lo que en el presente trabajo se realizara un estudio de mercado con el caso de

dicha zapatería “Prince & Son”; donde analizaremos su principal problemática, su

metodología así como también el perfil de su consumidor. Teniendo como resultado el

comportamiento de su mercado.
Antecedentes

Según Jarrold (2005) “Prince & Son” es una empresa que confecciona zapatos de

manera artesanal; la cual vende zapatos de calidad al público. Sus anteriores dueños veían a

sus empleados como recursos para la producción al igual que a la maquinaria que utilizaban

para la elaboración, es decir eran dueños conservadores, tradicionalistas y renuentes a hacer

cambios.

Tiempo después esta empresa familiar atraviesa dificultades después de la repentina

muerte del padre de Charlie Prince quien heredo el negocio “Prince & Son” ubicada en

Northampton. (Jarrold, 2005)

Sin embargo, las cosas comienzan a ponerse difíciles para Charlie en todos los

frentes: el negocio no marcha bien y sin nuevos pedidos irán a la bancarrota. Ya que como

relata Jarrold (2005) en la figura 1 sus unidades vendidas del calzado clásico ingles estaba

en declive, puesto que solo pudieron vender 200 pares quedando como stock en el almacén

1000 pares restantes.

Zapatos estilo ingles

1200

1000

800

600

400

200

0
Ventas Almacen

Zapatos estilo ingles

 Figura 1.Unidades de zapatos al cambio de director.
Fuente:

Elaboración propia basado en datos obtenidos de Jarrold, J. (2005). Kinky Boots .

Esto como resultado que su logística de ventas era muy tradicional; dado a que su

misión era seguir produciendo y vendiendo su producto con la misma calidad de siempre.

(Jarrold, 2005)

Entre los problemas detectados están las dificultades por las que atraviesa Charlie en su

sector ya que se encuentra en recesión su calzado ingles; de igual manera falta de

convivencia y comunicación con su personal ya que, los empleados  elaboran de una

manera mecánica, repetitiva y se enfocan siempre en la misma tarea sin poder exponer

nuevas ideas.

Por otro lado soporta algunos datos duros al problema, tales destaca Jarrold (2005)

 Competencia de productos más baratos y de menor calidad.

 Perdida de contratos ocasiona recortes de personal.

 Falta de variedad en sus productos.

 Escases de zapatos para personas Drag – Queen. .

 Ignorancia de las personas hacia los gustos por la ropa de los Drag – Queen.

Complementación del análisis

Inicialmente se habló que la estrategia de la empresa no estaba funcionando, mas no

se relacionó. Las estrategias se establecen con el fin de lograr la satisfacción del cliente y la

estrategia que tenía el dueño inicial en la empresa de zapatos era basada en el lema “zapatos

que duran toda la vida”; esto en la época en la que empezó la empresa era uno de los

mayores atributos que tenía el producto de la misma, sin embargo los tiempos cambian y
posteriormente eso no era ya lo que el cliente estaba buscando, pues hoy en día al cliente le

interesa cambiar e innovar las diferentes prendas de vestir, incluidos los zapatos.

Por mantener esta misma estrategia, aun cuando ya no cumplía con los intereses de los

clientes es que casi quiebra la empresa.

La nueva estrategia que estableció el nuevo dueño de la empresa era ya basada en el

lema “setenta centímetros de sexo cilíndrico”, una estrategia que obedecía cien por ciento

con la satisfacción del nuevo cliente; inicialmente se intentó hacer un producto diferente

con la misma estrategia y con los mismos procesos, lo cual no es factible; debe cambiarse

todo pues las necesidades que el nuevo producto va a satisfacer son diferentes o por lo

menos más completas.

En la película se puede observar que es importante identificar los deseos, gustos y

preferencias del consumidor (personalidad) ,no basta con manejar la técnica y la tecnología

que demanda la elaboración de un producto o la prestación de un servicio, ya que como

propósito de la mercadotecnia es satisfacer las necesidades de nuestros consumidores, en el

cual podemos destacar que para ello se deben cumplir con ciertos elementos como la

calidad que en este caso la empresa cuidaba constantemente, la innovación que se enfoca a

la durabilidad que poseían los zapatos y por ultimo está el diseño del producto donde se

determinó con base a la investigación realizada durante la planeación del proceso

Podemos identificar claramente la segmentación de mercado, debido a que el trabajo de la

mercadotecnia es escoger cuales son los clientes a quien están más inclinados a comprar y

de acuerdo a eso se necesita llevar cinco aspectos que en la película pudimos apreciar y

esos son: identificar grupos de consumidores con necesidades similares y así llegar a los

segmentos más atractivos; recopilar información, básica para la comercialización; analizar

las características y comportamientos de compra de dicho grupo; adaptar el producto al

mercado y desarrollar mezclas de mercadotecnia a la medida específica de las

características y deseos de uno o más segmentos y por ultimo cumplir con los objetivos de

la empresa.

Se involucra la aplicación de las variables de la segmentación: demográfica, psicográfica,

conductual, y geográfica. La primera se aplica en su subdivisión de género porque se

definen los patrones de conducta a causa de la estructura genética y socialización, y como

se sabe es la variable más notaria en este relato puesto que a base de la conducta de Lola se

produjo la idea de las botas plataforma. La segunda, los ayudó a analizar un mercado meta

según sus actividades, intereses y opiniones (AIO), y como se mencionó antes el diseño se

creó prácticamente en eso, puesto a que la protagonista definió que desde su opinión que

los zapatos deben ser como el “sexo”, cosa que al coprotagonista le desconcertó mucho al

principio. La variable conductual, el cual se desarrolla en dos subdivisiones que son el de

ocasiones; ya que la protagonista utiliza ese tipo de zapatos para las presentaciones que

hacía por la noche, pero al mismo interviene el aspecto de beneficio; debido a que los

zapatos que estaban dirigidos para los hombres, que por este hecho el tacón no soportaba el

peso y el tamaño del pie que poseía. Por último la variable geográfica, ya que a lo largo de

la película podemos notar que de donde es Lola, ya había mucho mercado de travestis, en

cambio en la zona donde residía Charlie aún no había surgido ese mercado meta

Tenemos que considerar que la mercadotecnia, es la base fundamental para conocer a qué

tipo de personas nos vamos a dirigir, tomando en cuenta las necesidades y deseos que

requieran, para ello la mercadotecnia nos servirá como pilar, para poder desarrollar un

correcto estudio de mercado para poder sacar un producto innovador y conocer las

reacciones que tendrán nuestros consumidores potenciales.

En conclusión, la empresa si tenía una estrategia y unos procesos, que en su momento

funcionaron y la mantuvieron exitosa, pero en las empresas hay que estar haciendo

cambios, pues los tiempos cambian, los clientes cambian, cada vez hay más competencia y

en el entorno se pueden presentar situaciones no favorables que obligan a tomar nuevas

decisiones y nuevos rumbos. Por esto los sistemas de gestión son indispensables, pues

ayudan a mantener el control de todos estos cambios o por lo menos a percibirlos con el

tiempo y la información suficientes para tomar decisiones acertadas y oportunas.

1. ¿Por qué es importante la comunicación en una organización?

La comunicación tanto en una organización como en la vida cotidiana es esencial, ya

que nos ayuda a ser un mediador en la relación que debe existir entre la compañía y las

personas que la conforman al momento de la toma de decisiones, la solución a un problema

o incluso para llegar a un acuerdo, además de esto nos ayuda a progresar siempre buscando

el bien común y el progreso de todos.

2. ¿Rol de la cultura y los valores?

Todas las personas hacemos parte de la gran diversidad de culturas, religiones,

géneros, entre otros que puedan existir y desde que nacemos estás, nos enseñan principios y

valores que nos van formando como personas críticas, responsables, tolerantes, amorosas y

demás, pero sobre todo como seres respetuosos tanto con los demás como conmigo mismo,

este mismo mensaje lo transmitió la película Kinky Boots que nos demostraba que debemos

amarnos y aceptarnos tal y como somos para luego poder amar y aceptar a los demás. Cada

diferencia nos hace Únicos.

Unas zapatillas de tacón alto como inicio y un golpeo constante capta la atención desde un

inicio y el ritmo de un niño bailando con este par de zapatillas da a notar hacia donde va

enfocado el filme, el papá que toca la ventana: "Come, Come on stupid boy"
Charlie Price, hijo del dueño de una fábrica de calzado en Southampton Price & Son, está a

punto de casarse e ir a estudiar Mercadotecnia en Londres pero, su padre, Harold Price

tercera generación de zapateros, muere y es entonces que Charlie deberá hacerse cargo de

tomar las riendas de la empresa la cual no esta del todo bien tanto financieramente como en

la retención de clientes, al inicio de la travesía debe despedir a 15 personas de la fábrica, lo

que le implica "los 15 peores momentos de su vida" pues no hay ventas de los famosos

"zapatos que te durarán toda la vida” en esta escena de despido, una chica Lauren le hace

notar un punto que le da un giro importante a la historia, haciendo burla de las palabras de

el ¿ahora qué hago? ¡Cambia el producto! Exclamo ella y así dio pie a romper un gran

paradigma que tenia la empresa en cuanto a la venta de zapato para hombre.

Charlie se da cuenta mientras visita a un cliente que los zapatos para toda la vida ya no

tienen la demanda que antes y que esto es causa de el pique que esta teniendo la empresa ya

que el calzado barato que puede durar 10 meses y entonces el cliente deberá regresar y

comprar más.

Una serie de eventos hace que Charlie conozca a Lola quien vimos al principio la historia,

una Drag Queen como ella se denomina, algo particular en su atuendo son las botas que usa

y que no son apropiadas para su complexión lo cual nota Charlie, aquí es donde el empieza

a ver una necesidad a un mercado totalmente nuevo y con una gran necesidad de calzado

que se adapte a sus requerimientos.

Un elemento que se repite continuamente es que lo que se esta haciendo y se venderá es

„sexo‟ lo cual vemos que siempre ha vendido y en la actualidad no es la excepción donde

se hace un contraste entre personajes, creencias, estilos de vida, relaciones interpersonales

convertidos en emociones y sensibilidad que se hace notar a lo largo de la historia. En

varias ocasiones el filme refleja la necesidad de buscar más, ir "más allá" de lo

convencional, no cuestionar el entorno, lo normal y entonces sí, aceptar que no lo sabes

todo y hacerse la pregunta ¿ahora qué hago? Y lejos de hacerla definir hacia donde se tiene

que ir, Con el apoyo de todos en la empresa se pudo ser pionero de un nuevo mercado a fin

de explotarlo, manteniendo las mismas políticas de calzado de calidad y de una gran

perdurabilidad pero ahora enfocado a un mercado de hombres con diferentes necesidades

tanto como de estilo y con una gran necesidad lo cual se fue a exponer a Milán y fue el gran

bum que necesitaban, el desfile que prepararon causo furor y alegría entre los presentes,

esta gran idea de llevar el show de Lola a la pasarela fue otro paradigma roto, cambiar la

seriedad y monotonía de un desfile a un show mostrando las botas con gran entusiasmo en

las letras de las canciones perfectamente adaptadas al producto.

Análisis del caso

Misión
Vieja Misión: Los Zapatos
Price duran para toda la vida.
Análisis
Parece ser que esta forma de pensar estaba quedando
obsoleta pues hay muchos competidores que ofrecen
estos productos más baratos y con mayor consumo, el
ejemplo lo da el dueño de la zapatería que los zapatos
duraran 10 meses y el cliente volverá por lo que le
parece genial. Por tanto los zapatos Price ya no
competían y solo estaban esperanzados a que de
alguna forma alguien se apiadara de sus productos,
pero era claro que si no cambiaban estaban destinados
a la extinción

Nueva misión: Fabricamos Esta nueva misión fue el gran cambio que llevo a la
sexo, 10 cm de sexo fábrica a sobrevivir pues está orientada a de afuera
cilíndrico. hacia dentro y no está orientada al producto si no hay
la necesidad que se intenta satisfacer.

Área estratégica Errores Aciertos

Finanzas  Las inversiones estaban  Charly Price decide
enfocadas para la fabricación de invertir capital en el
un producto que no se vende. desarrollo de un nuevo
  La rentabilidad de la producto (hipoteca su casa
empresa para el plan de merketing
se estaba en la pasarela de Milán)
degradando
drásticamente
Operaciones  Desde el punto de vista las  Los procesos se
operaciones o los procesos eran orientan hacia la nueva
monótonos y no había misión, es decir a los
comunicación nuevos
hacia el exterior. productos, y paran todo
 La gente fabricaba por proceso que no es rentable.
rutina,  Desde mi punto de
A lo que pude observar no había vista Charly Price dicta un
objetivos que seguir. objetivo de producción que
es fabricar varios pares de
botas para determinada
fecha (puedo decir que es
un objetivo Smart pues es
medible, especifico y tiene
un tiempo), incluso se
puede ver como Charly
Price está
metido en el proceso en lo
que es la inspección.
Recursos Humanos  El principal error fue
despedir personas, pues ya lo
mencionaba el libro de caótica
que en circunstancias de caos esta
es uno de los peores errores más
comunes, pues disminuye los
ánimos de la gente a lo que pude
observar
 Puede notarse que la
cultura de las personas de
entrada era desfavorable por las
preferencias sexuales de ese
pueblo.
 Las personas no estaban
orientadas al cambio, este era un
problema pues tendrían mucha
resistencia.
 Charly Price no supo
comunicarles el problema para
que se concientizaran
Mercadotecnia  La estrategia de
mercadotecnia utilizada no era
adaptable pues estaba orientada a
un mercado tal vez años atrás
bueno, pero en estos momentos era
un mercado muy competido.
 La estrategia no era flexible
a los cambios del mercado.
 Charly Price
escucho y dio valor a una
idea de sus trabajadores,
que fue Lauren quien le dijo
“Que cambiara de producto,
en vez de quedarse sentado
viendo
cómo se extinguía la fábrica”.
 Incluyo nuevos
talentos para el desarrollo
de nuevos productos fue el
caso de Lola.
 Por fin de manera
estratégica de Lola, Charly
Price pudo comunicar el
problema que enfrentaba la
compañía a todos los
involucrados lo que
satisfactoriamente se enfocó
en la emoción logrando el
apoyo de su gente
superando así la
resistencia al cambio.
 Se creó una nueva
estrategia que estaba dirigida
a un mercado específico
(Travestis).
 Esta estrategia fue
flexible y lo digo
pues cuando creyeron
que habían fabricado
una bota ideal fueron
capaces de escuchar
y adoptar nuevos
métodos para adaptar
sus productos al
cliente.
 Se invirtió
fuertemente en
publicidad (pasarela
de Milán) y con un
estilo muy original
 14

Perfil del consumidor

De acuerdo a Jarrold (2005) el comportamiento del consumidor se ve el el slogan de la

empresa “Botas audaces para pies diferentes”. Este teniendo en cuenta que se habla de un

público transformista que tiene un concepto de glamur extremadamente fuerte y peculiar.

Dado a que su forma de gastar su dinero es exagerada, tienen un mayor poder adquisitivo y

así una creencia que dice que no se compran lo más barato si no lo que les gusta.

Este segmento se presenta en Kinky Boots, cuando Charly Prince descubre por

equivocación a una Drag – Queen; y es allí cuando se da cuenta que hay un gran vacío en

cuanto el mercado de zapatos de Travestis.

El riego que toma la organización al innovar sus productos es de gran importancia,

debido a que tuvieron que salir de su zona de confort para encontrar un nuevo mercado.

A continuación se define en la tabla 1 el perfil del consumidor del mercado meta actual

de acuerdo a Kotler (2012).

Tabla 1. Perfil de consumidor del mercado meta actual.

VARIABLES GEOGRÁFICAS
Región geográfica Europa Continental, Reino Unido
Tamaño de ciudad o Municipio 242,495 km²
Densidad Densidad de población de 275 habitantes por
Km2, Urbana.
Clima No depende del clima.
VARIABLES DEMOGRÁFICAS
Edad 21- 40 años
Ciclo de vida de la Unión libre, Soltero, Divorciado, No especificado
familia Separado, Viudo.
Ingresos 10 o más sal. Mínimos 75 dólares
No especificado
Ocupación Empleado u obrero Travestis
Trabajador por su cuenta
 15

Patrón o empresario
Educación No depende de la educación
Religión No depende de la religión
Nacionalidad Cualquier nacionalidad.

Raza No depende de la raza

VARIABLES PSICOGRAFICAS
Clase social Media, media alta, alta.
Personalidad extrovertido
VARIABLES CONDUCTUALES
Ocasiones Esporádica, especial
Beneficios Calidad, precio, innovación, originalidad
Frecuencia de uso ligero, medio, e intenso

Estado de lealtad absolutos

Actitud hacia el producto entusiasta, positiva

Fuente: Elaboración propia basado en datos obtenidos de Kotler, P. (2012). 14E Ed. DIRECCIÓN DE MARKETING,
México: Person Educación.

Al principio de la película se ve claramente que el producto que la empresa fabricaba

era “zapato para hombre” de gran calidad. Dado lo anterior se presenta en la tabla 2 el perfil

del consumidor del mercado potencial de acuerdo a Kotler (2012); el cual será dirigido

hacia las muejeres.

Tabla 2. Perfil del consumidor del mercado potencial.

VARIABLES GEOGRÁFICAS
Región geográfica Europa Continental, Reino Unido
Tamaño de ciudad o Municipio 242,495 km²
Densidad Densidad de población de 275 habitantes por
Km2, Urbana.
Clima No depende del clima.
VARIABLES DEMOGRÁFICAS
Edad 21- 40 años
 16

Ciclo de vida de la Unión libre, Soltero, Divorciado, No especificado

familia Separado, Viudo.
Ingresos 10 o más sal. Mínimos 75 dólares aproximademente
No especificado
Ocupación Empleado u obrero Mujeres en general, no depende de la
Trabajador por su cuenta ocupación
Patrón o empresario
Educación No depende de la educación
Religión No depende de la religión
Nacionalidad Cualquier nacionalidad.

Raza No depende de la raza

VARIABLES PSICOGRAFICAS
Clase social Media, media-alta, alta.
Personalidad Extrovertidas, ambicioso, flexible,
VARIABLES CONDUCTUALES
Ocasiones Esporádica, especial, casual
Beneficios Calidad, precio, innovación, originalidad
Frecuencia de uso ligero, medio, e intenso

Estado de lealtad  Calidad ofrecida por la marca

Actitud hacia el producto
 Relación positiva entre precio y valor
 Percepción de adaptabilidad a la personalidad del cliente
 Ofrecimiento de un beneficio único y reconocible
 Respaldo de un buen servicio y garantía
entusiasta, positiva

Fuente: Elaboración propia basado en datos obtenidos de Kotler, P. (2012). 14E Ed. DIRECCIÓN DE MARKETING,
México: Person Educación.

Objetivos

Objetivo general

Fabricar y presentar una nueva línea de zapatos en la feria de moda en Milán

orientada a satisfacer una necesidad, con la finalidad de evitar la bancarrota.

 17

Objetivos específicos.

 Elaborar botas con tacón que aguanten el peso.

 Diseñar zapatos y botas que den personalidad a las personas que lo usan.

 Crear nuevas ideologías sobre la cultura machista estandarizando al mercado

botas s.

Problema de mercadotecnia

Hoy en día, una empresa no va a ningún sitio sin una estrategia de mercadotecnia. Sin

importar la dimensión de la empresa, lo importante es tener un plan que defina y refleje los

estudios de mercado, la planificación y los objetivos de la empresa.

En la película Kinky Boots se evidencia, la importancia de la estrategia para la

sostenibilidad de una empresa (en este caso de zapatos), como menciona López Juliana en

su análisis de dicha película, se percibe la importancia de una estrategia para la

sostenibilidad de una empresa en el actuar de Charlie Price, después del fallecimiento de su

padre; en donde asume la gerencia y se da cuenta de lo importante que es explotar nuevos

mercados, definir nuevos nichos y desarrollar nuevos productos los cuales son botas de

plataforma para transformistas, en el cual se apoya en variables como la promoción,

llevando a cabo el desarrollo de “botas audaces para pies diferentes”, el cual resalta

significativamente en la escénica del mercado objetivo. Pero para que lo anterior sea

posible se presenta un gran reto a la gerencia y es el cambio organizacional, lograr la

transformación cultural y la forma de hacer las cosas dentro de una organización y

consolidar un equipo de trabajo que pueda adaptarse a nuevos productos y mercados. En

esta empresa en particular se hacía más difícil eliminar paradigmas, pues era una empresa
 18

familiar, con trayectoria y tradición; lo que en su forma de operar se ve reflejado por la

ausencia de flexibilidad y adaptación.

Toda empresa debe tener una estrategia, se evidencia que las estrategias que se estaba

ejecutando no eran las adecuadas, pues la empresa ya iba hacia la quiebra. En este punto es

donde las empresas deben tomar decisiones drásticas y arriesgarlo todo para salir adelante;

riesgos en innovaciones nunca imaginadas, en implementar sistemas de gestión de calidad

que ayuden a optimizar todos los procesos. La película ilustra claramente esta toma de

decisiones arriesgadas que finalmente lograron su cometido.

CAPITULO II

Metodología

En este capítulo se presenta como se desarrollará la investigación, ésta será

clasificada, así mismo se determinarán los usuarios y utilidad del producto y finalmente el

procedimiento de cómo se llevó a cabo, por lo que su contenido abarca los siguientes

puntos.

Tipo de Investigación

El enfoque de esta investigación es cualitativa se guía por áreas o temas

significativos de investigación, es decir, “utiliza la recolección de datos sin medición

numérica para descubrir o afinar preguntas de investigación en el proceso de interpretación

sobre creencias, normas sociales o de conducta”. (Hernández, Fernandez & Baptista, 2010,

p. 7).
 19

Su alcance es exploratorio porque se realiza un estudio cuando el objetivo es

examinar un tema o problema de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas

dudas o no se ha abordado antes. (Hernández, Fernandez & Baptista, 2010, p. 79).

Los estudios exploratorios sirven para familiarizarnos con fenómenos

relativamente desconocidos, obtener información sobre la posibilidad de

llevar a cabo una investigación más completa respecto de un contexto

particular, investigar nuevos problemas, identificar conceptos o variables

promisorias, establecer prioridades para investigaciones futuras, o sugerir

afirmaciones y postulados. (Hernández, Fernandez & Baptista, 2010, p. 79).

El tiempo en que se llevó al cabo fue transversal y el diseño no experimental

porque sólo se observó los fenómenos en su ambiente natural y en un momento dado,

estudiando cómo evolucionan estas variables o las relaciones entre ellas; para luego

analizar los cambios a través del tiempo de un evento, un fenómeno, o una situación. Cabe

mencionar que esta investigación se realizó sin manipular deliberadamente variables.

(Hernández, Fernandez & Baptista, 2010, p. 151).

Población y muestra

Por el momento contamos con una población finita, ya tenemos el número exacto de

estudiantes mujeres que abarca el grupo 6G1 de la carrera de IGE, esta población contará

con las siguientes características:

 Estudiantes del Instituto Tecnológico de Mérida, Campus Poniente.

 Estudiantes del 5G1 de la carrera de IGE.

 Estudiantes del turno matutino.

 20

 Rango de edad definida (20-24 años).

 Sexo femenino.

El muestreo utilizado para la presente investigación es muestreo probabilístico, debido a

que se cuenta con listados de alumnos exactos que se eligieron; por lo que se puede utilizar

el método al azar.

La muestra de la investigación se obtuvo a través de la formula estadística para

población finita utilizando un nivel de confianza de 1.96, una proporción esperada del

0.05% y variabilidad éxito y fracaso de 0.5.

N ∙ Z2∝ ∙ p ∙ q
n= 2 2
d ( N−1 ) + Z ∝ ∙ p ∙ q

Donde:

N = Total de la población (14)

Zα= 1.96 al cuadrado (si la seguridad es del 95%)

p = proporción esperada (en este caso 5% = 0.05)

q = 1 – p (en este caso 1-0.05 = 0.95)

d = precisión (en su investigación use un 5%).

Sustituyendo la fórmula:

14 ∙ 1.962 ∙0.05 ∙ 0.95

n= 2 2
=11.88
0.05 ( 14−1 ) +1.96 ∙0.05 ∙ 0.95

n=11.88

El total de la muestra de la investigación fue de 11.88 alumnas que participarán en la

investigación.
 21

Variabilidad de la investigación

Utilizaremos instrumentos cualitativos como la entrevista y la encuesta online, en la

que contendrán la descripción detallada de sus gustos, de su opinión y sobre todo de que

piensan sobre las botas audaces, donde seleccionaremos una muestra representativa en el

ITM, en la que será dirigida a estudiantes femeninas del 6G1 de la carrera de IGE. También

utilizaremos instrumentos cuantitativos para obtener una información más confiable, no nos

será muy difícil ya que este último instrumento lo haremos utilizando el primero

(entrevista, encuesta, etc.).

Así mismo estos instrumentos nos permitirán mantenernos informados sobre la

nueva orientación de la empresa Kinky Boots y que tal aceptado es el producto en el

mercado.

Definición de Variables

H1. Elaborar botas con tacón que aguanten el peso de los travestis.
Definiciones conceptuales: Definiciones
Variable =
operacionales:
“El acero es uno de los “Utilización de cuestionarios
materiales para estructuras que dirigidos a alumnas del 6G1
“Aplicación de tacón de mayores beneficios tiene ya para saber si conocen el
acero” que brinda alta resistencia, producto o si lo usarían”.
durabilidad e uniformidad”
(Multiaceros, 2015)

H2. Diseñar zapatos y botas que den personalidad a las personas que lo usan.
Definiciones conceptuales: Definiciones
Variable =
operacionales:
“Disciplina que se preocupa Implementación de encuestas
de la creación de obras u enfocado hacia las alumnas
“Diseños personalizados” objetos originales” (blog, del 6G1 para medir la
2005) preferencia de diseños
personalizados.
 22

H3. Crear nuevas ideologías sobre la cultura machista estandarizando al mercado

botas altas.
Definiciones conceptuales:
Variable =
operacionales:
Un estereotipo de género es
una opinión o un prejuicio
generalizado acerca de
atributos o características que
“Estereotipos de género” hombres y mujeres poseen o
deberían poseer o de las
funciones sociales que ambos
desempeñan o deberían
desempeñar. (NUDH, 2020)
Definiciones
A través de encuestas dirigidas
las alumnas del 6G1, se les
harán preguntas sobre si
consideran importante el tema
de estereotipos de género en
cuestión a que hombres y
mujeres por igual utilicen
zapatos de esta gama.

Operacionalización de variables

Variable Dimensión Indicadores Items

 Conocimiento de los
Información materiales del
producto
 Calidad esperada
 Estándares

 Conocer los diferentes

“Aplicación de tipos de zapatos que
tacón de acero” Comunicación maneja la empresa
 Opinión acerca del
producto

 Ocasiones para el uso

Utilidad del zapato
 Uso frecuente
 Color
Características  Forma
 Talla
“Diseños  Modelo
personalizados”  Identificar las
necesidades
Necesidades
 Satisfacción de las
necesidades
 23

 Equidad de genero en
Importancia el uso de cualquier
“Estereotipos de tipo de zapatos
género”  Nueva mentalidad de
Opinión
la sociedad

CUESTIONARIO SOBRE LA EMPRESA KINKY BOOTS

El presente cuestionario forma parte del trabajo de investigación titulada:

Investigación de Mercados “Kinky Boots”.

Por lo que solicitamos su participación, contestando con sinceridad.

Esta información nos servirá para analizar la aceptación de las botas con tacón en el

mercado.

INSTRUCCIONES

A continuación se presentan una serie de preguntas en escala likerd, selecciona del 1 al 5 la

respuesta que consideres.

DATOS DEMOGRÁFICOS

1. Sexo:

2. Edad:

3. Carrera que estudias:

4. ¿Semestre que cursas actualmente?: grupo:

5.
 24

¿Lugar de origen? A) Mérida B) Otro:

ENCUESTA DE LIKERD

Responde en la siguiente escala:

1 2 3 4 5
Nunca Casi Nunca A veces Casi Siempre Siempre

DIMENSIÓN DE CARACTERISTICAS 1 2 3 4 5
¿Cuándo pienso en botas con tacón busco comodidad? x
¿Cuándo pienso en botas con tacón busco durabilidad? x
¿Cuándo pienso en botas con tacón busco tendencias? x
¿Cuándo pienso en botas con tacón busco relación calidad-precio? x
¿Cuándo pienso en botas con tacón busco modelo unico? x
DIMENSIÓN DE NECESIDADES 1 2 3 4 5
¿El producto está dirigido a todos los Consumidores? x
¿Siente que le estamos dando el mejor producto posible? x
¿Se encuentra satisfecha con el producto? x
¿El producto es excelente? x
¿Siente que el producto satisface todas sus necesidades? x
DIMENSIÓN DE IMPORTANCIA 1 2 3 4 5
1. Crees que lo que oprime, explota y esclaviza los estereotipos X
son las convenciones sociales?
2. ¿Estás favor de eliminar los estigmas y romper con los X
tradicionalismos estéticos?
3. ¿Crees que romper los estereotipos de la industria te hagan X
sentir con más confianza y fuerza?
4. ¿ Crees que el calzado conduce a la sociedad a romper X
esquemas que producen divisiones y desigualdades?
5. ¿Es importante para ti los zapatos conforme a tu sexo? X
DIMENSIÓN DE OPINION 1 2 3 4 5
1. ¿Ha visto alguna contra-campaña a favor de romper los X
estereotipos de belleza?
2. ¿Consideras que los tacones tienen género? X
3. ¿Has dejado de usar alguna prenda para no ser juzgado por tus x
pares de zapatos?
4. ¿con qué frecuencia usas tacones? X
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Conclusión:

Resolviendo y deduciendo esta película apegándose al tema de planeación y negocio esta es

un ejemplo claro de lo difícil que es generar ingresos en una empresa prácticamente nueva

que los dos protagonistas se llevan masque un simple diseño a la bolsa si no que un sin fin

de experiencias y ambientan oportunidad magnífica para concentrarse en un mercado ideal.

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Referencias

Ficha técnica

Dirección: Jualian Jarrold

Guión: Geoff y Tim Firth

Producción: Nick Barton, Suzanne Mackie y Peter Ettedgui

Duración: 107 minutos

Nacionalidad: Reino Unido y USA

Año de producción: 2005

Reparto: Joel Edgerton (Charlie Prince), Chiwetel Ejiofor (Lola), Sarah Jane Potts

(Lauren), Ewan Hooper (Geoge), Nick Frost (Don), Linda Basset (Mel), Kellie Brigth

(Jeannie), Mona Hammond (Pat), Stephen Marcus (Big Mike), Jemina Rooper (Nicola)

Blog, (2005). Diseños personalizados. Autor.

Hernández.R, Fernandez, C & Baptista, P. (2010). 5ta. Ed. Métodologia de la

investigación. México: McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A.

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https://multiaceros.cl/ventajas-acero-estructural/

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https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/plan-de-marketing-

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https://es.scribd.com/doc/169906369/Analisis-Kinky-Boots