Marco de Referencia

La calidad de vida laboral se puede considerar una filosofía, un conjunto de creencias y valores,
que incorporan todos los esfuerzos encaminados a incrementar la productividad y mejorar la
moral de los trabajadores de la organización, enfatizando la comprensión de la dignidad
organizacional. Es donde el potencial intelectual del ser humano trata de incrementar la
participación de las personas en el trabajo de manera continua.

El clima laboral en el que se desenvuelven los trabajadores constituye un elemento básico y se

espera que la dirección establezca una mejor relación con los trabajadores y lleve a cabo una
comunicación cercana, asegurando una adecuada calidad de vida, es entonces que la calidad de
vida es un medio para ayudar a la transformación organizacional. (Flores, 2008).

Marco conceptual

Calidad de vida en el trabajo: es el grado de satisfacción que tiene un empleado con respecto a las
tareas asignadas, el ambiente laboral y el sitio de trabajo. (Flores, 2008)

Psicología: de acuerdo con Cepeda (2014) la psicología se considera una “ciencia que estudia la
conducta humana, entendiendo dentro de este concepto cuestiones relacionadas con procesos de
pensamiento, emociones, comportamientos, tanto en su desarrollo normal como en los diferentes
trastornos o problemas del pensamiento” (Cepeda, 2014).

Sociología: es el estudio de la vida social humana, de los grupos y sociedades, que se encarga de
analizar lo que ocurre o ha ocurrido en una sociedad. (Cepeda, 2014).

Desarrollo Organizacional: es el proceso de conocer y cambiar la salud, la cultura y el desempeño

de la organización. (NUEVADMON, s.f.).

Eficacia: Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.

Eficiencia: Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos.

Desarrollo humano: es el proceso por el que una sociedad mejora las condiciones de vida de sus
miembros a través de un incremento de los bienes y la creación de un entorno social en el que
respeten los derechos humanos de todos ellos.

Desarrollo estructural: es el proceso estratégico cuyo fin es propiciar un conjunto de

transformaciones de la estructura económica y en la participación social.
Marco Teórico

Teoría de los Sistemas Sociotécnicos

En la década de los setenta surgió una preocupación por mejorar el entorno laboral de los
trabajadores, generando la creación de un movimiento orientado hacia el estudio y mejora de la
calidad de vida laboral. Sin embargo, los orígenes del estudio de la calidad de vida laboral pueden
situarse en los trabajos desarrollados durante 1947 por el Instituto Tavistock de Relaciones
Humanas de Londres. Este primer enfoque se caracterizaba por tener una inspiración claramente
socio-psicológica, es decir, se basaba en la psicología y sociología como herramienta de estudio y
de solución de los problemas que tenían que ver con el trabajo. (Katiuska, s.f).

A pesar de esta aproximación, Van Ejinatten sostiene que “fueron dos los antecedentes
inmediatos del denominado movimiento de calidad de vida laboral, que tuvo su desarrollo en
Estados Unidos durante los años setenta”. Por un lado, la teoría de los sistemas Sociotécnicos que
surgió en 1950 y que postula que la organización está compuesta por dos sistemas, el técnico y el
social. Por otro lado, las experiencias de intervención desarrolladas durante los años 60 en las
organizaciones bajo el marco de la democracia industrial escandinava.

El objetivo principal de esta teoría fue construir organizaciones más eficaces y lograr el perfecto
encaje de las personas con el sistema técnico, pero sin perder de vista el fin eminentemente
productivo y competitivo de la organización. (Katiuska, s.f).

El segundo enfoque corresponde a los programas desarrollados bajo el nombre de Democracia

Industrial Escandinava, llevados a cabo en Suecia y Noruega durante los años 60, Navajas (2003)
manifiesta que “Sus principios se basan en democratizar la vida laboral, posibilitando la
participación política de los trabajadores en el lugar de trabajo e introduciendo el derecho a
gestionar y dirigir sus vidas laborales”. Enfoque que, tiene como punto central la participación de
los trabajadores en la toma de decisiones relacionado a su trabajo.

Paralelamente surgió en Estados Unidos el movimiento del Desarrollo Organizacional. El cual

buscaba generar un cambio global de la organización para mejorar su eficacia y eficiencia, al igual
el bienestar de los trabajadores.
Los objetivos principales eran generar el desarrollo humano a través de la participación de los
trabajadores en las decisiones que afectaran a su actividad laboral, el desarrollo estructural
mediante el incremento de la competencia de la organización y la adecuación de sus estructura y
funcionamiento a las características de las personas y grupos integrantes de la organización y por
último el desarrollo tecnológico a través de cambios y transformaciones en la tecnología con el fin
de que la organización pudiese dar respuesta a las exigencias del entorno. (Katiuska, s.f).

Los planteamientos propuestos por el enfoque Sociotécnico, los principios establecidos por los
programas escandinavos, así como el movimiento de desarrollo organizacional, sentaron las bases
para el desarrollo del movimiento de la calidad de vida laboral.

Todos estos acontecimientos posibilitaron que a principios de los años 70 se consolidará el

movimiento de la Calidad de Vida Laboral con la creación de la Conferencia Internacional sobre
Calidad de Vida en el Trabajo que tuvo lugar en la Universidad de Columbia en septiembre de
1972. Y a partir de ese año se han realizado muchos estudios por investigadores y organizaciones
con el fin de construir bases teóricas sobre la calidad de vida laboral. (Gympass, s.f)