República de Panamá

Universidad de Panamá
Centro regional universitario de Veraguas
Licenciatura en ingeniería de operaciones y logística empresarial

Materia
Administración de la logística inversa
Profesor
Pompilio Campos

Estudiante
Sthefanny L. Sánchez
9-754-2051

Grupo
IVG2

Año
2020
 CASO UNA APLICACIÓN REAL DE LA LOGISTICA INVERSA
Es usted gerente de una empresa dedicada a la distribución de productos de
consumo masivo. Tiene 11 rutas de distribución en una región específica y para el
reparto de mercancía utiliza vehículos tipo camiones. La mercancía llega a su
bodega para ser ingresada al inventario por un servicio de acarreo externo que
solo se encarga del transporte. La operación de descarga de los productos en
bodega la realiza el equipo de estibadores y bodegueros. El producto llega en
bultos sobre Pallets de madera. El Jefe de Bodega le informa que el 70% de los
pallets llegan defectuosos o totalmente dañados, al revisar su estado financiero,
se percata que uno de los mayores gastos que usted tiene este asignado al reglón
de compra de pallets. La han pedido reducir este gasto, ya que crece de manera
exponencial por lo que usted debe tomar decisiones de manera rápida. Utilizando
el concepto de logística inversa ¿qué cosas considera usted debe realizar para
que estas decisiones no sigan afectando el renglón de gastos de la empresa?
Liste las opciones que tiene explique brevemente en que consiste y escoja la que
considere mejor y explique y sustente su decisión.
SOLUCION:
el producto defectuoso puede provocar la retirada del mercado, lo que implica la
recuperación y la provisión de compensación por productos defectuosos en este
caso los pallets.
 Notificación:
Debemos notificar al encargado que realiza las compras de estos embalajes
(pallets) de los productos para que hagan reclamo, ya que no ha sido la primera
vez que pasa que llega la mercancía en mal estado.
 Mal manejo de parte de los transportistas:
En este caso, los encargados de llevar la mercancía son camiones externos a la
empresa, por lo que ellos no están consiente de lo que transportan y lo delicado
que puede ser esta mercancía. Deben ser más cuidadosos a la hora del manejo
sino la empresa tendrá que tomar cartas en el asunto en cuanto a devolución o
seguridad de la mercancía.
 Cambiar de empresa de pallets:
Al tener experiencia con esta empresa donde observamos desperfectos en cuanto
al transporte de la mercancía, lo mejor sería buscar una donde sea de buena
calidad, invirtiendo un poco, pero con la seguridad de que no haya más problemas
a incrementos mensuales por defectuosa.
  Dar seguimiento a la mercancía:
Verificar porque los pallets están siendo afectados, ya sea por mucha carga, por
humedad o mala ubicación de parte de los bodegueros, si tienen un buen cuidado.
 Reunión:
Reunir a los encargados de la bodega para que den seguimiento a todos los
puntos anteriores y así nos daremos cuenta porque causa tanto gasto para la
empresa el uso de los pallets.
En mi opinión creo que optaría por cambiar la empresa de pallets, para reducir
tiempo y prevenir otra situación igual, agregando la reunión para plantear que la
mercancía es lo importante y tanto como los transportistas y los encargados de
empacar, preparar y recibir la mercancía deben tomar cuidados, embalar según su
tipo de estado (frágil, pesado, etc…) evitando costos adicionales.