Administración de la logística

inversa

CONFERENCIA
Tema
LOGISTICA INVERSA

Presentado por
STHEFANNY SANCHEZ
9-754-2051
RUTH SANCHEZ
9-754-1470
RICKZAYRA JARAMILLO
9-754-990
 CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA LOGISTICA INVERSA

INTRODUCCION definiciones del concepto de logística inversa

En la actualidad la realizadas por algunos autores e instituciones
logística inversa puede relacionadas con la misma:
ser utilizada como una
estrategia de negocio por • El termino comúnmente usado para
Council
Council Logistic
Logistic referirse al rol de la logística en el
cualquier organización, la
Management
Management (1992)
(1992) reciclaje
cual se puede permitir en
una ventaja competitiva
• El proceso de planear, implementar y
en el mercado para la Rogers
Rogers &
& Tibben
Tibben controlar eficientemente y el costo eficaz
organización. Es muy Lembke
Lembke (1998)
(1998) de los flujos de materias primas
importante que las
organizaciones estén RevLog
RevLog (Grupo
(Grupo • El proceso de planeación,
conscientes de la implementación y control del flujo de
Europeo
Europeo de log íística
de log stica materias primas, inventario en proceso y
consecuencias que inversa)
inversa) (1998):
(1998): bienes terminados
puede traer la
implementación de la Reverse
• Logística Inversa es el proceso de mover
logística inversa. Reverse Logistic
Logistic bienes de su destino final típico a otro
Executive
Executive Council
Council punto

• El uso de los métodos logísticos para

Brito,
Brito, Flapper
Flapper && crear con la materia de residuo
De todas estas definiciones Dekker
Dekker (2002)
(2002)
podemos concluir que la
Log ística inversa es
A estos materiales que retornan los
Un proceso denominamos productos fuera de uso, y
muy complejo ya que pueden clasificarse en funci ón de:
requiere la manipulación ,
transporte y control de Rechazos. Consideramos así a aquellos que tienen un retorno
productos , inmediato por la cadena , no haciéndose el cliente cargo de ellos.

Momento del retorno.

Devoluciones. En este caso el cliente ha aceptado la mercancía, y
Un flujo de informaci ón y de el retorno se produce en una fecha posterior al envío inicial.

materiales
No deseados incluyen todos los productos que entran al flujo
nos ayudan a tener una cadena inverso por razones desconocidas por el proveedor
de suministro cíclica y no lineal
Causas del retorno
del flujo de materiales Deseados son producto de acuerdos postventa con el consumidor

- Productos al final de su vida útil.

- Residuos generados durante la vida útil
Tipo de materiales. - Devoluciones comerciales
La gestión - Devoluciones por garantía
- Desechos de producción y productos
de los productos que secundarios
- Embalajes y envases.
vuelven en sentido
inverso
Los diferentes empresas y Unas buscan recuperar algo del valor
organizaciones que gestionan los del producto.
diferentes tipos de productos fuera de
CONCLUSION uso que hemos señalado , trabajan de
manera muy diferenciada: Otras solo ven el vertido del producto.
En conclusión la
logística inversa es
una herramienta que sirve para la planificación, alineación y control del flujo de productos, inventarios
en curso, productos fuera de uso desde el punto de consumo al punto de origen, con la finalidad de
que la organización recupere una parte del valor al reintegrarlos en su cadena de suministro nuevamente.

STHEFANNY SANCHEZ
Tema Principal: La Logística inversa
Título del Cartel: Los Limites del crecimiento.
Economía y desarrollo sostenible.
La empresa respetuosa con el medio ambiente.
Resumen IMPORTANCIA DE LA LOGISTICA INVERSA
Existen muchas definiciones de logística inversa, desde definiciones muy específicas a otras que son
muy generales o globales. En cierta medida las definiciones que encontramos están asociadas al tipo
de tipo de organización donde se lleva a cabo este proceso, y las experiencias profesionales de los
autores que las realizan.
De todas estas definiciones podemos concluir que la Logística inversa es:
Un proceso muy complejo ya que requiere la manipulación, transporte y control de productos, en
sentido inverso, generados por los clientes finales
Un flujo de información y de materiales que nos ayudan a tener una cadena de suministro cíclica y no
lineal del flujo de materiales, obteniendo ventajas competitivas sostenibles.
La gestión de los productos que vuelven en sentido inverso, es decir desde el cliente al proveedor,
puede realizarse por la misma cadena de suministro o cambiar a otra
RAZONES PARA SU EXISTENCIA.
El crecimiento de la logística inversa, y la puesta en marcha de procedimientos para recuperar y
aprovechar los productos desechados, a lo largo de la cadena de suministro.
IMPORTANCIA EN EL SIGLO XXI
Existen un conjunto de factores que generan que cada día la logística inversa se vaya convirtiendo en
más importante dentro de la gestión de las cadenas de suministro en el siglo XXI, entre ellos podemos
destacar:
La relación coste/ beneficio, si recuperamos productos y los reutilizamos de nuevo en el proceso de
producción
Requerimientos legales, cada día más las administraciones públicas tanto desde la perspectiva
europea
ACTIVIDADES QUE LA COMPONEN.
Para definir las actividades que componen la logística inversa, debemos partir recordando que
definimos como logística inversa los procesos operativos que se deben realizar para el retorno y
tratamiento de productos y resto de materiales utilizados en los procesos operativos de la cadena de
suministro.
ESTRATEGIA Y OBJETIVOS.
“La estrategia empresarial está definida como el modelo de decisión que revela las misiones, objetivos
o metas de la empresa, así como las políticas y planes esenciales para lograrlos, de tal forma que
defina su posición competitiva ventajosa en el entorno socioeconómico donde la organización se
desenvuelve
RETOS
De cara a los próximos años la logística inversa se debe enfrentar a los siguientes retos:
• Visión global de los flujos de productos, materiales
• Cambio de Paradigma de la Logística Inversa:
• Trazabilidad de los productos fuera de uso:
• Gestión y mejora de los procesos de recogidas y devoluciones:

STHEFANNY SANCHEZ
 LA LOGISTICA
INVERSA
Los límites del crecimiento
Economía y desarrollo sostenible
La empresa respetuosa con el medio ambiente

Introducción
Nuestro planeta cada día
está mostrando poco a poco La seguridad económica de las naciones La capacidad del planeta de producir biomasa está,
su deterioro a través del aún, muy alejada de cuanto seria necesario y
sobrecalentamiento, las
productoras y compradoras, está soluciones como una economía del hidrogeno a
fuertes lluvias o huracanes, comprometida por las oscilaciones en nuclear no son las respuestas (Triner, 2007) La
terremotos entre otros. Esto precios, sin olvidar el papel del petróleo capacidad del planeta de producir biomasa está,
aún, muy alejada de cuanto seria necesario y
se debe a la gran cantidad de en la generación de las graves soluciones como una economía del hidrogeno a
contaminación que hay y amenazas de la estabilidad climática. nuclear no son las respuestas (Triner, 2007)
parte de los causantes son
las empresas e industria, la
logística inversa es la
herramienta que trata de
implementar nuevas
estrategias a beneficio de la El análisis de la huella ecológica,
empresa y el medio indica que la cantidad de tierra
ambiente. productiva para El problema medioambiental se debe,
obviamente, al hecho de que existe un
proporcionar, a una persona que resida excesivo consumo y producción y esto
en una ciudad de un país rico, no se puede resolver sin una fuerte
alimentos, agua, energía y alojamiento reducción de ambos.
es de unas ocho hectáreas (Rees et al,
1998).

La tesis de la Comisión Brundtland

sostiene que cuando los ingresos se La economía ambiental cree resolver
incrementan, también se agranda la
degradación del medio ambiente hasta definitivamente su problema cuando incorpora
La economía ortodoxa crea, a raíz de la crisis
que se llega a un punto crítico a partir
medioambiental, una rama denominada rama dentro de su universo conceptual la idea del
del cual la degradación del medio desarrollo sostenible que está fundamentada en
llamada economia ambiental que incorpora el
ambiente disminuye con el aumento del
medio ambiente en su análisis habituales, la premisa de que el medioambiente se puede
ingreso económico.
considerando la variable medioambiental como
un aspecto mas que influye en los hechos valorar de forma monetaria (Estevan, 1995)
económicos.

La gestión medio ambiental de las empresas, La economía ecológica, critica la concepción de

Los avances técnicos han
incrementado la calidad de vida de
la sociedad desarrollando nuevas
tecnologías y explotando los
recursos disponibles
que se inició siendo un problema para las la economía entendida como sistema cerrado
organizaciones, debido a su desconocimiento y
porque no es capaz de satisfacer las necesidades
falta de experiencia, se ha ido convirtiendo en
una fuente de ventaja competitiva, que
vitales de la mayoría de la población, porque
permite mejorar y diferenciar la imagen deteriora de forma irreversible
empresarial en el mercado al elaborar o la biosfera y destruye los recursos naturales
suministrar productos y servicios verdes o (Esteban, 1995)
amigables con el medio ambiente.

Conclusión

La logística inversa busca

la producción limpia consiste en
la continua
aplicación de una estrategia
ambiental integrada, de forma
anticipada y preventiva, en los
procesos y productos
RUTH SANCHEZ
implementar herramientas o
El nuevo paradigma de empresa
estrategias que sean para
responsable y sostenible se asienta
beneficio de la empresa y del
sobre los siguientes fundamentos:
medio ambiente.
apertura y sensibilidad hacia el entorno,
sentido de comunidad, capacidad
innovadora, consideración del largo
En aquella se utilizan
plazo y creación de valor (Olcese et al,
estrategias medioambientales
2008).
que sean útiles para la toma de
decisiones para que haya un
equilibrio entre el medio
ambiente y los ingresos que
tenga la empresa.
Tema Principal: La Logística inversa
Título del Cartel: Los Limites del crecimiento.
Economía y desarrollo sostenible.
La empresa respetuosa con el medio
ambiente.
Resúmen

Algunos geólogos han observado que el suministro de petróleo ha llegado

a su cenit el año 2005 y caerá a la mitad del nivel actual hacia el 2035. En
diciembre de 2009 El Organismo Internacional de Energía, cree que si no
se hacen nuevos descubrimientos, se llegara al punto de Peak Oil
Se asume de forma general que nuestra sociedad de consumo puede
evolucionar desde el uso de combustible hacia otras fuentes de energía
renovables manteniendo los niveles actuales de consumo energético
La ciencia económica asiste, durante estos últimos años, a una
reformulación de sus planteamientos. Así nace una economía alternativa
que, desde un enfoque sistémico, piensa la naturaleza como biosfera.
El punto de partida es entender la economía como un sistema cerrado no
abierto al entorno, con el que únicamente se intercambia materia, energía
e información; por ello el problema, al incorporar la variable naturaleza,
es que el mercado no es capaz por sí mismo de resolver el problema
energético-ambiental (Sagoff, 2008). La solución se encuentra en
aplicar los conceptos e instrumentos de análisis de la economía ortodoxa
a los recursos naturales y a los valores ambientales.
La economía ecológica, propuesta por la economía alternativa, no acepta
los postulados anteriores. Critica la concepción de la economía entendida
como sistema cerrado porque no es capaz de satisfacer las necesidades
vitales de la mayoría de la población (pues sólo parte del
mundo occidental se beneficia del progreso económico), porque deteriora
de forma irreversible la biosfera y destruye los recursos naturales
(Esteban, 1995)

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Fuente: Population Division of the Department of Economic and Social Affairs of the United Nations Secretariat, World Population Prospects: The 2006 Revision
 Fuente: Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO). El estado mundial
de la agricultura y la alimentación (2004). Las tierras cultivables representan el 27,9% de la superficie agrícola,
según datos 2001.
 Fuente: The Economist, 10 de Diciembre de 2009.
Fuente: Diouf, J. Director-General de la FAO,
Fuente: Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO). El estado mundial de la agricultura y la alimentación (2004). Datos 2001.
Fuente: Earth Policy Institute Resources on Carbon Emissions. Datos de 2006.
Arnold Toynbee (1889-1975) - Desarrolló la hipótesis de que “el problema de supervivencia de una civilización se debe más el resultado de su inhabilidad para responder a los
desafíos morales y religiosos, más bien que a los desafíos físicos o ambientales".
RUTH SANCHEZ
 La Logística Inversa

Introducción
La logística inversa paso de ser minoritaria a extenderse de una manera notable. Las empresas, ante
las presiones de gobiernos y consumidores, tratan de mejorar tanto los procesos como sus producto, de
manera que el impacto medioambiental, desde el diseño del articulo fabricado hasta el final de la vida
útil del mismo, sea lo menos dañino posible.

• Cubre los aspectos derivados de trasladar los bienes desde el consumidor o

Logística distribuidor hasta el fabricante, si es procedente de devoluciones por
cualquier causa o hasta los centros de recogida si es un bien fuera de uso,
inversa con el fin de proceder o su reutilización o destrucción.

los flujos inversos: logística inversa y logística verde

Logística
inversa Logística
Devoluciones de verde
productos Reciclaje Emisiones de aire
y ruido
Devoluciones Re manufactura Diseño para el reciclaje
comerciales Impacto
Envases medioambiental
Mercados reutilizables
secundarios Reducción de
Destrucción embalajes Pretende maximizar el beneficio, durante
la vida del producto, incrementando las
partes aprovechables a la vez que se
reducen los desechos en vertederos

En los últimos años, se vienen

modificando los criterios de la
fabricación de productos con el fin de
Análisis del ciclo de vida Triangulo SETAC asegurar la calidad y la productividad
de los procesos industriales

Evaluación de Evaluación de Las consideraciones sobre el impacto

impacto
SETAC (1993) lo define como un
proceso objetivo para evaluar las
cargas ambientales asociadas a
un producto, proceso o actividad
identificando y cuantificando el
uso de materia y los vertidos al
entorno, para determinar su
impacto en el medioambiente
mejora ambiental de la eliminación y reciclaje de
los productos, al finalizar su vida útil, dan
lugar a un cambio en el diseño y los
procesos de fabricación utilizados
Definición de
meta y alcance
Recuperación de activos

Inventario Se define como la

Gestión de las devoluciones
Una de las causas
importantes que generan
logística inversa son las
devoluciones. El flujo de
devolución de los productos
desde el distribuidor hasta el
fabricante a través de la
cadena de suministro ,
representa una gestión
especifica que puede generar
una alta complejidad y que
exige idéntica atención que
el proceso logístico normal
clasificación y disponibilidad
de mercancías devueltas,
Envases y embalajes productos obsoletos,
desechados y deteriorados,
en la forma de que
El uso de embalajes para maximicen los procesos de
el transporte, tiene una devolución al fabricante
gran importancia sobre el minimizando los cotes y
total de los costes obligaciones asociadas a la
logísticos del producto. La disponibilidad de los mismos
utilización, cuando es
posible, de embalajes
reutilizables, aunque
tienen un coste superior, Conclusión
permite obtener grandes La logística inversa esta
ahorros, cuando su uso es llamando cada vez mas la
atención de los responsables de
continuado empresas y de los investigadores,
implica nuevas oportunidades, a
la par que plantea la necesidad
de proponer y generar nuevas
soluciones a problemas, que
hace años no se ponía de
manifiesto

RICKZAYRA JARAMILLO
Tema Principal: La Logística Inversa
Titulo del cartel: Logística inversa
Los flujos inversos
Análisis del ciclo de vida
Diseño para el reciclaje
Gestión de las devoluciones
Envases y embalajes
Recuperación de activos

ESCRITO DE LA PONENCIA
La logística inversa cubre los aspectos derivados de trasladar los bienes desde el
consumidor o distribuidor hasta el fabricante, si es procedente de devoluciones por
cualquier causa o hasta los centros de recogida si es un bien fuera de uso, con el fin de
proceder o su reutilización o destrucción.
Se define como logística inversa a todos los esfuerzos de mover mercancías para
recobrar valor; como logística verde nos referimos al proceso de reducir al mínimo el
impacto ecológico de la logística.
Análisis del ciclo de vida: SETAC (1993) lo define como un proceso objetivo para
evaluar las cargas ambientales asociadas a un producto, proceso o actividad
identificando y cuantificando el uso de materia y los vertidos al entorno, para determinar
su impacto en el medioambiente.
El diseño para el reciclaje pretende maximizar el beneficio, durante la vida del producto,
incrementando las partes aprovechables a la vez que se reducen los desechos en
vertederos. En los últimos años, se vienen modificando los criterios de la fabricación de
productos con el fin de asegurar la calidad y la productividad de los procesos
industriales.
El flujo de devolución de los productos desde el distribuidor hasta el fabricante a través
de la cadena de suministro, representa una gestión especifica que puede generar una
alta complejidad y que exige idéntica atención que el proceso logístico normal.
La utilización, cuando es posible, de embalajes reutilizables, aunque tienen un coste
superior, permite obtener grandes ahorros, cuando su uso es continuado.
La recuperación de activos: se define como la clasificación y disponibilidad de
mercancías devueltas, productos obsoletos, desechados y deteriorados, en la forma de
que maximicen los procesos de devolución al fabricante minimizando los costes.

RICKZAYRA JARAMILLO
 La Logística Inversa

Introducción
Las estrategias que se dirigen a la minimización de los impactos ambientales han pasado de ser
reactivas a estrategias preventivas y que consideran el ciclo de vida total de los productos y
procesos. Esta tendencia esta generando nuevos mercados que demandan nuevas normas de
calidad, transparencia y organización.

• Las variables estratégicas se deben manejar para dar

Utilización viabilidad y continuidad a la empresa; no hace mucho
estratégica de la tiempo que las únicas variables que se tenían en
logística inversa consideración eran funciones del negocio tales como, la
financiación o la comercialización

La logística inversa como parte de la cadena de suministro

A un modelo basado en la demanda, en el que

El entorno empresarial ha pasado de un
los clientes fijan sus expectativas respecto a
modelo basado en la oferta en el que las
los productos y servicios y esperan de estos
compañías determinaban los productos
un alto grado de cumplimiento respecto a sus
dentro de una selección limitada e intentando
necesidades, lo que denominamos una alta
maximizar los volúmenes productivos
personalización

El diseño de una estrategia logística

En los últimos años se ha Decisiones

investigado y discutido sobre la
importancia de la logística en el
seno de las empresas, incluyendo
también un numero de medidas
estratégicas y operativas
encaminadas a mejorar la gestión
de flujos de materiales y de
información en los procesos de
aprovisionamiento, fabricación y
de logística de distribución Infraestructurales
Estructurales

Logística inversa en la cadena de suministro

Se considera de vital importancia que en el

Es importante considerar que las
necesidades derivadas de los aspectos
medioambientales, además de la devolución
de productos, implicaran cambio en la
empresa y en la cadena de suministro
diseño y desarrollo del producto se tengan en
cuenta los aspectos logístico para su
entrega al cliente y se consideren las
acciones a realizar al finalizar la vida útil del
bien

Conclusión
La logística inversa es una necesidad y una oportunidad para
aumentar la cantidad y calidad del material reciclado , favorece
la imagen de marca al reducir el impacto medioambiental
reduciendo los residuos y los costes.

RICKZAYRA JARAMILLO
Tema Principal: La Logística Inversa
Titulo del cartel : Utilización estratégica de la logística inversa
La logística inversa como parte de la cadena de suministro
El diseño de una estrategia logística
Logística inversa en la cadena de suministro

ESCRITO DE LA PONENCIA
Las variables estratégicas se deben manejar para dar viabilidad y continuidad a la
empresa; no hace mucho tiempo que las únicas variables que se tenían en consideración
eran funciones del negocio tales como, la financiación o la comercialización.
El entorno empresarial a pasado de un modelo basado en la oferta en el que las compañías
determinaban los productos dentro de una selección limitada e intentando maximizar los
volúmenes productivos, a un modelo basado en la demanda, en el que los clientes fijan sus
expectativas, respecto a los productos y servicios y esperan de estos un alto grado de
cumplimiento respecto a sus necesidades.
Para diseñar la estrategia logística debemos tener en cuenta las decisiones que hay que
tomar siendo estas de dos tipos:
Decisiones estructurales, son las que se refieren a la construcción de los medios
estructurales necesario para diseñar el sistema logístico.
Decisiones infraestructurales son aquellas que la empresa considera en base a los niveles
de competencias necesarias para que el sistema creado opere con eficacia.
Es importante considerar que las necesidades derivadas de los aspectos
medioambientales, además de la devolución de productos implicaran cambios en la
empresa y en la cadena de suministro.
Se considera de vital importancia que en el diseño y desarrollo del producto se tengan en
cuenta los aspectos logístico para su entrega al cliente y se consideren las acciones a
realizar al finalizar la vida útil del bien

RICKZAYRA JARAMILLO
 La Logística Inversa
Los estándares de gestión y auditoría medioambiental
La logística inversa en la organización empresarial

- Normas sobre - Es voluntaria

sistemas de
administración y -Puede
Introducción gestión complementarse
- Normas relacionadas con la familia de
Las Normas ISO 14000 y con los productos. normas ISO 9000.
26000 son herramientas
de la logística inversa que
obligan a la empresa u Disminuir la
ofrece un modelo
organización integrar relativamente simple pero que cuantía de las
medidas y estrategias obliga
para tener una producción
a integrar la gestión primas de
medioambiental con las
de calidad y a la vez cuidar operaciones de la empresa, seguros por
el medio ambiente. para lograr una mayor
La Norma responsabilidad
productividad
civil.
ISO-
14000:2004

Permite la participación, con carácter voluntario, de organizaciones, para la Eco-Management and Audit
evaluación y mejora del comportamiento ambiental Scheme

- Sometido a esquemas de certificación. Características

- Respaldado por las administraciones estatales y autonómicas. del EMAS
- Obliga a un cumplimiento estricto de la legislación medioambiental.

- Respeto de la legislación.
Aspectos que deben tratar las
- Comportamiento ambiental. organizaciones que aplican
- Comunicación y relaciones externas. EMAS

El Proyecto de Norma
Agrupamiento de ISO-26000
Estructura formal para
actividades para
alcanzar el retorno de
el aprovisionamiento o (Responsabilidad Social)
la distribución física
los costes
organizativo logístico
Etapas del diseño

El desarrollo sostenible puede

ser contemplado con las
dimensiones sociales,
Logística ambientales y
Integración de económicas, cada una con
integrada de la muchas facetas.
las actividades
Cadena de
logísticas
Suministro
Conclusión
Las Normas ISO son de vital
importancia dentro de una
Integración de la
Cadena de organización y empresa porque
Suministro Incorporación de estas son las encargadas de
extendida a la Logística mejorar la calidad de un producto
todas las Inversa o servicio, como también tener
empresas responsabilidad social con el área
involucradas que lo rodea y que haya un
equilibrio entre eso y el cuidado
RUTH SANCHEZ del medio ambiente.
Tema Principal: LA LOGÍSTICA INVERSA
Título del Cartel: Los estándares de gestión y auditoría medioambiental
La logística inversa en la organización empresarial
Resumen
Los Estándares de Gestión y Auditoría Medioambiental
Un Sistema de Gestión Medioambiental (SGMA) constituye la parte general de
gestión global de una empresa, que incluye la estructura organizativa, la
planificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas,
procedimientos y recursos para desarrollar, llevar a efecto, revisar y mantener
al día la política medioambiental de la empresa.
Siguiendo las normas ambientales de la serie ISO 14000, las compañías están
respondiendo y preparándose para cambiar la forma y los fundamentos en que
sus empresas abordan los aspectos relacionados con los materiales, el
desarrollo de productos, la mercadotecnia, la distribución y la venta de
productos y servicios.
Las características de la ISO 14001 son:
Es voluntaria (ningún texto legal obliga a implantar sus requisitos).

Basada en la mejora continua del comportamiento medioambiental de la

organización.
ISO 26000 busca promover la integración del comportamiento socialmente
responsable dentro de las estrategias, sistemas, prácticas y procesos
organizacionales existentes y enfatiza los resultados y las mejoras en el
desempeño.
La filosofía sobre el buen manejo de la logística y de la cadena de suministros
y, por lo tanto, del diseño organizacional resultante, ha ido evolucionando con
los años, fijándose incluso distintas etapas de desarrollo (Bowersox, Daugherty,
1987).

ETAPA I: Agrupamiento de actividades para alcanzar el retorno de los costes

ETAPA II: Estructura formal para el aprovisionamiento o la distribución física
ETAPA III: Integración de las actividades logísticas
ETAPA IV: Logística integrada de la Cadena de Suministro
ETAPA V: Integración de la Cadena de Suministro extendida a todas las
empresas involucradas
ETAPA VI: Incorporación de la Logística Inversa
RUTH SANCHEZ