“Año de la Promoción de la Industria Responsable y del

Compromiso Climático”

TÌTULO
“EVALUACION DEL CLIMA LABORAL DE LAS
EMPRESAS DE LA CIUDAD DE MOYOBAMBA,
COMO INDICADOR DEL RENDIMIENTO
PROFESIONAL DE LOS EMPLEADOS”

AUTORES:
 MACHADO AGUILAR, Roxana
 ESCOBAR CHIMBO, Ángela Sandrita
 ZAMORA MALCA, María
 TERAN ALTAMIRANO, Decil Magaly.
 PAIMA AGREDA, Megumi

MOYOBAMBA - SAN MARTÍN

2014
 [EL CLIMA LABORAL COMO INDICADOR DEL RENDIMIENTO
PROFESIONAL]

PRESENTACIÓN

Este proyecto ha sido desarrollado por los estudiantes de Administración de

Empresas, con la finalidad de contribuir al desarrollo empresarial de nuestra
ciudad de Moyobamba, utilizando estrategias innovadoras de manera que se
pueda mejorar el rendimiento profesional de cada trabajador e incitando la
efectividad en ellos; teniendo en cuenta el clima laboral.

Hoy en día debido a los procesos de cambios y las nuevas tecnologías que
surgen en el mercado y que determinan el desarrollo de más habilidades,
destrezas y conocimientos, las organizaciones se han visto en la necesidad de
implementar cambios en su estrategia laboral a la hora de enfrentar los retos
que se les presentan. Así como, elementos externos que afectan los procesos
organizacionales y gerenciales. En este sentido, se hace necesario, que las
empresas desarrollen nuevas técnicas de producción, mercado, distribución,
servicio y atención al cliente, lo cual necesariamente amerita de la calidad del
talento humano, para enfrentar con una buena y rápida capacidad de respuesta
los retos organizacionales.

Dentro de este contexto, la productividad y el manejo del capital humano en las

organizaciones, se convierten en elementos clave de sobrevivencia, por tanto,
la coordinación, dirección, motivación y satisfacción del personal son aspectos
cada vez más importantes del proceso administrativo. Entre ellos, la
satisfacción del trabajador ocupa un lugar preferente, ya que, la percepción
positiva o negativa de los trabajadores que mantienen con respecto a su
trabajo influye en la rotación de personal, ausentismo, aparición de conflictos y
en otras áreas esenciales de la organization.

La implementación para la mejora del clima laboral se sustenta en dinámicas,

técnicas y estrategias que impulsen la interacción y el trabajo en equipo; es una
nueva forma de mejorar la comunicación entre los miembros dentro de las
organizaciones y aprovechar al máximo su rendimiento profesional. Ayudando
a lograr la solides de las empresas, lo cual repercutirá en el servicio que
brinden a sus clientes.

Para la realización de este proyecto, el equipo de trabajo ha aplicado

minuciosamente la estadística. La cual a través del estudio de las variables
dependientes e independientes se ha podido detectar los problemas existentes
en las organizaciones, referente al clima laboral, despertando la iniciativa de
como profesionales dar una posible solución a este este problema, para ello
definimos cuales son nuestros objetivos, tanto específicos como generales los
cuales nos ayudaran a plantear nuestra hipótesis, y definir nuestros indicadores
para poder conocer a través de la encuesta la opinión real de los partícipes de

2
 [EL CLIMA LABORAL COMO INDICADOR DEL RENDIMIENTO
PROFESIONAL]

este problema que son todos los trabajadores de las empresas en la ciudad de
Moyobamba.

MARCO TEORICO

El conjunto de los resultados obtenidos por el desempeño del personal, es el

reflejo del buen o mal clima que proporciona la organización, el mismo permite
que cada individuo llegue a su realización tanto personal como profesional
dando una ventaja competitiva a la empresa. El aprovechamiento al máximo de
las diferentes capacidades que posee el personal es también reflejo de la
motivación que se brinda para generar compromiso y niveles de satisfacción en
las funciones desempeñadas, además del logro de los objetivos establecidos
en el corto y largo plazo

El clima laboral es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el

trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción del personal y por lo tanto en
la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los
comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse,
con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la
propia actividad de cada uno

Forma parte de las políticas del personal y por parte de recursos humanos se

encuentra la mejora de ese ambiente con el uso de técnicas precisas.

Aquí es donde se desarrollan las tareas, actividades y relaciones de trabajo

entre los empleados. Está determinado por la cultura organizacional de la
institución y de las decisiones tomadas por la dirección de cada compañía en
cuanto a los recursos tangibles e intangibles que proporcionarán a su personal.

El clima laboral tiene que ver no solo con las condiciones físicas, sino también
con la organización, distribución y disposición de los elementos que constituyen
el ambiente de trabajo, así como también el establecimiento de políticas y
normas laborales, la independencia del empleado, las relaciones laborales, los
ambientes físicos, el reconocimiento laboral, la igualdad en el trato y la
remuneración salarial justa son algunos de los elementos indispensables que
deben cuidarse para una realización eficaz del trabajo y el bienestar del
trabajador.

Un estudio realizado a 3 mil trabajadores expresó que el 54% de estos percibe

el clima laboral de sus empresas bajo cierta inestabilidad, pues en ocasiones
es bueno y en otras oportunidades no. El 29% de los empleados afirmó que no
experimentan un buen clima laboral en sus trabajos, mientras solo un 17%
manifestó que el sí se desempeña dentro de un clima laboral favorable.

Desde este punto de vista observamos la importancia del clima laboral para
logara tener un buen desempeño de los trabajadores así mismo la
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 [EL CLIMA LABORAL COMO INDICADOR DEL RENDIMIENTO
PROFESIONAL]

problemática existente en las empresas sobre este tema.

TEMA: CLIMA ORGANIZACIONAL

I. PROBLEMA

¿De qué forma el impacto del clima laboral influye en el rendimiento

profesional de los trabajadores en las empresas de la ciudad de
Moyobamba?

II. OBJETIVO GENERAL

 Evaluar el impacto del clima laboral en el rendimiento profesional de los

empleados en las empresas de la ciudad de Moyobamba.

III. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Comprobar y analizar si un buen clima laboral influye en el rendimiento

profesional del trabajador.

 Implementar programas de desarrollo personal y retención del talento,

como estrategia para el mejoramiento del clima laboral al interior de las
empresas.

 Fomentar el trabajo en equipo como estrategia de interacción entre los

distintos niveles jerárquicos de la empresa.

IV. SISTEMA DE HIPÓTESIS

 Mejorando el clima laboral se optimizara el rendimiento profesional de

los empleados en las empresas en la ciudad de Moyobamba

V. VARIABLES E INDICADORES

 VARIABLE INDEPENDIENTE: “CLIMA LABORAL”

o INDICADORES:

 Muestran una comunicación fluida entre miembros de la organización.

 Desarrollan el plan de trabajo en equipo.
 Muestran organización en el desarrollo de sus labores.
 Desarrollan actitudes de liderazgo.

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 [EL CLIMA LABORAL COMO INDICADOR DEL RENDIMIENTO
PROFESIONAL]

 Manifiestan interés mutuo por las opiniones de cada colaborador de la

organización.
 Expresan el uso de valores entre compañeros de trabajo.

 VARIABLE DEPENDIENTE: “RENDIMIENTO PROFESIONAL”

o INDICADORES.

 Desarrollan actividades de interacción adecuadamente.

 Muestra actividades y capacidades de organización en la realización
del trabajo.
 Desarrollan actitudes y muestra de valores de responsabilidad y
respeto ante los demás miembros de la organización.
 Manifiestan compromiso constante en el desarrollo de cada actividad.
 Tienden a desarrollar las actividades laborales de manera organizada.

 VARIABLE INTERVINIENTE:

 Carácter: la diversidad de caracteres de cada miembro de la

organización complica la realización e interacción de actividades.

 Población: Todos las empresas de la ciudad de Moyobamba.

 Muestra: 40 empresas de la ciudad de Moyobamba.

VI. CUESTIONARIO A APLICAR COMO PARTE DE NUESTRA

PROCESO DE EVALUACIÒN DEL RENDIMIENTO PROFESIONAL.

 ENCUESTA

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 [EL CLIMA LABORAL COMO INDICADOR DEL RENDIMIENTO
PROFESIONAL]

“EVALUACION DEL CLIMA LABORAL DE LAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE MOYOBAMBA,

COMO INDICADOR DEL RENDIMIENTO PROFESIONAL DE LOS EMPLEADOS”

Somos alumnos del INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO FELIX DE LA ROSA
REATEGUI GAVIRIA – Moyobamba, y en esta oportunidad queremos pedirle que por favor dedique
unos minutos a completar esta encuesta.

Sus respuestas serán tratadas en forma CONFIDENCIAL y no serán utilizadas para ningún propósito
distinto al de contribuir con el mejoramiento del clima laboral y el incremento del desempeño
profesional en beneficio de las empresas de la ciudad de Moyobamba.

Esta encuesta dura aproximadamente 5 minutos.

¿qué criterios mejorarías comunicación dentro de tu

Nº de encuesta: ______ para obtener un buen trabajo?
Lugar:___________________ clima laboral?
A CONSTANTE
1.-¿Cómo define usted a A COMPROMISO B BUENA
una organización? B LIDERAZGO C AUSENTE
C TRABAJO EN EQUIPO D MALA
A CONJUNTO DE D PRACTICA DE
PERSONAS CON UN FIN VALORES 10.- ¿Cuál es el factor
EN COMUN. más influyente para lograr
B UNIDAD ECONOMICA 6.- ¿Cuál cree usted es la tener un buen clima
PRODUCTIVA. principal causa para laboral en las empresas?
C CONJUNTO DE existir la ausencia de un
buen clima laboral? A LA COMUNICACION
INDIVIDUOS
TRABAJANDO CON B BONIFICACIONES
A EXISTEN C TRABAJO EN
FINES DE LUCRO.
PREFERENCIAS CON EQUIPOS
LOS TRABAJADORES D ACTV. DE
2.- ¿cree usted que en su
B LA COMUNICACIÓN INTEGRACION
centro de trabajo se toman en
ES NULA
cuenta las opiniones de cada
trabajador? C NO EXISTE IGUALDAD 11.- ¿Cuál consideras tú
es la principal
A SI 7.- ¿cree usted que el consecuencia de no
buen desarrollo del clima mantener un buen clima
B NO
laboral en las empresas laboral?
C AVECES
influye en el rendimiento
de cada trabajador? A INEFICICNECIA
3.- ¿Cuáles son los valores
más deficientes que existen LABORAL
A SI B DESINTEGRACION DE
entre compañeros de trabajo?
B NO EQUIPOS
A RESPONSABILIDAD C MORBOSIDAD ENTRE
8.- ¿cuán importante COMPAÑEROS
B RESPETO
crees que es el manejo de
C PUNTUALIDAD la comunicación entre los
D LEALTAD miembros de la 12.- ¿Cómo mejoraría el
organización? buen clima laboral dentro
4.- ¿consideras que tienes la de una empresa?
capacidad de liderar un equipo A MUY IMPORTANTE
de trabajo? A FOMENTAR EN
B IMPORTANTE
TRABAJO DE EQUIPO
C NO ES IMPORTANTE
A SI B USO DE REUNIONES
B NO MOTIVACIONALES
9.- ¿Cómo calificarías el
manejo de la C DESARROLLAR ACTV.
5.- si fueras jefe de la DE INTERACCION
empresa donde trabajas
6
 VII. CUESTIONARIO A APLICAR COMO PARTE DE NUESTRA
PROCESO DE EVALUACIÒN DEL RENDIMIENTO PROFESIONAL.

1. ¿Cómo define usted a una organización?

TITULO: Definir a una organización

Intervalos fi hi %
Conjunto de personas con
25 0.50 50%
un fin en común
Unidad económica
10 0.20 20%
productiva
Conjunto de individuos
trabajando con fines de 15 0.30 30%
lucro
  50 1 100%

Definir a una organización

Conjunto de personas con
30% un fin en común
Unidad económica
productiva
50%
Conjunto de individuos
trabajando con fines de
lucro
20%

INTERPRETACIÓN: El 50% consideran a una organización como; “el

conjunto de personas con un fin en común”, mientras que en menor
proporción el 22% señala a una empresa como una “unidad económica
productiva”.

ANÁLISIS: Según el análisis a la pregunta ¿Cómo define usted a una

organización?, acertadamente en un 50% de las personas encuestadas,
consideran a la empresa como; “el conjunto de personas con un fin en
común”.

2. ¿Cree usted que en su centro de trabajo se toman en cuenta las opiniones de

cada trabajador?

TITULO: ¿Se toma en cuenta la participación de los trabajadores?

Intervalos fi Hi %
Si 14 0.28 28%
No 16 0.32 32%
A veces 20 0.40 40%
  50 1 100%
 Se toma en cuenta la participación de los trabajadores
28%
40% Si
No
A veces

32%

INTERPRETACIÓN: El 42% señala que se toma en cuenta la participación

de los trabajadores en su centro de labores, mientras que en menor
proporción el 28% señala que no.

ANALISIS: Al finalizar nuestra investigación pudimos rescatar que en las

empresas de la ciudad de Moyobamba solo a veces se toma en cuenta las
diferentes opiniones de los trabajadores.

3. ¿Cuáles son los valores más deficientes que existen entre compañeros de
trabajo?

TITULO: ¿Valores más deficientes que existen entre compañeros de

trabajo?

Intervalos fi hi %
RESPONSABILIDAD 15 0.30 30%
RESPETO 14 0.28 28%
PUNTUALIDAD 10 0.20 20%
LEALTAD 11 0.22 22%
  50 1 100%

22% 30%
RESPONSABILIDAD
RESPETO Valores deficientes
PUNTUALIDAD
LEALTAD
20%
28%
 INTERPRETACIÓN: El 30% consideran que el valor más deficientes que
existen es el respeto, mientras que en menor proporción el 22% señala a la
lealtad como el valor más deficiente.

ANALISIS: los datos estadísticos nos muestran que los valores más
deficientes dentro de las empresas son la responsabilidad y el respeto.

4.¿consideras que tienes la capacidad de liderar un equipo de trabajo?

TITULO: Capacidad de liderar

Intervalos fi hi %
SI 41 0.82 82%
NO 09 0.18 18%
  50 1 100%

Capacidad de liderar

18%

SI
NO

82%

INTERPRETACIÓN: El 82% si considera tener la capacidad de liderar a un

equipo, mientras que en menor proporción el 18% no lo considera.

ANALISIS: Según los resultados de la encuesta, no todos los trabajadores

creen tener la capacidad de liderar a un quipo.
5. ¿Si fueras jefe de la empresa donde trabajas que criterios mejorarías para
obtener un buen clima laboral?

TITULO: Criterios a mejorar para obtener un buen clima laboral

Intervalos fi hi %
COMPROMISO 12 0.24 24%
LIDERAZGO 05 0.10 10%
TRABAJO EN EQUIPO 21 0.42 38%
PRACTICA DE VALORES 12 0.24 24%
  50 1 100%

Criterios a mejorar para obtener un buen clima laboral

25% 25%
COMPROMISO
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
PRACTICA DE VALORES
10%
40%

INTERPRETACIÓN: El 38% considera que el trabajo en equipo es un

importante criterio para obtener un buen clima laboral, mientras que en
menor proporción el 10% considera al liderazgo como uno de los criterios
para mejorar el clima laboral.

ANÁLISIS: Según los datos estadísticos observados podemos afirmar que el

trabajo en equipo es un criterio muy importante a considerar para lograr
tener un buen clima laboral dentro de las empresas.

6.¿Cuál cree usted es la principal causa para existir la ausencia de un buen

clima laboral?

TITULO: Causas para la ausencia de un buen clima laboral

Intervalos fi hi %
EXISTEN PREFERENCIAS CON
LOS TRABAJADORES 19 0.38 38%

LA COMUNICACIÓN ES NULA
20 0.40 40%
NO EXISTE IGUALDAD
11 0.22 22%
  50 1 100%
 Causas para la ausencia de un buen clima laboral
laboral
22% EXISTEN PREFERENCIAS
38% CON LOS
TRABAJADORES

LA COMUNICACIÓN ES
NULA
40%

NO EXISTE IGUALDAD

INTERPRETACIÓN: El 40% considera a la falta de comunicación

como un causante de la ausencia del clima laboral, mientras que en
menor proporción el 22% considera a la desigualdad como ese factor.

ANÁLISIS: Según el análisis realizado el factor causante de la

existencia de un mal clima laboral es la falta de comunicación
existente entre los diferentes niveles jerárquicos de la organización.

7.¿Cree usted que el buen desarrollo del clima laboral en las empresas influye
en el rendimiento de cada trabajador?

TITULO: influencia del clima laboral en el desempeño de cada

trabajador

Intervalos fi hi %
SI 45 0.90 90%
NO 5 0.10 10%
  50 1 100%

Influencia del clima laboral en el desempeño de cada

trabajador

10%
SI
NO

90%
 INTERPRETACIÓN: El 90% considera al clima laboral influyente para
mejorar el desempeño laboral, mientras que en menor proporción el 10% no
lo considera de esa manera.

ANÁLISIS: Los datos estadísticos afirman en un 90% que el clima laboral

tiene gran influencia en el desempeño laboral y profesional de cada
trabajador.

8. ¿cuán importante crees que es el manejo de la comunicación entre los

miembros de la organización?

TITULO: ¿Importancia de la comunicación entre los miembros?

Intervalos fi hi %
MUY IMPORTANTE 26 0.52 52%
IMPORTANTE 24 0.48 48%
NO ES IMPORTANTE

  50 1 100%

Importancia de la comunicación entre los miembros

MUY IMPORTANTE
48%
52% IMPORTANTE
NO ES IMPORTANTE

INTERPRETACIÓN: El 52% considera a la comunicación muy importante

entre los miembros de la organización, mientras que en menor proporción el
48% solo lo considera importante.

ANÁLISIS: Los resultados arrojados por la encuesta afirma positivamente la

gran importancia que posee el manejo de la comunicación entre los
miembros de una organización.
9. ¿Cómo calificarías el manejo de la comunicación dentro de tu trabajo?

TITULO: Manejo de la comunicación dentro del trabajo

Intervalos fi hi %
CONSTANTE 11 0.22 22%
BUENA 10 0.20 20%
AUSENTE 32 0.64 64%
MALA 09 0.18 18%
  50 1 100%

Ventas Manejo de la comunicación dentro del trabajo

14% 22%

CONSTANTE
BUENA
24% AUSENTE
MALA

40%

INTERPRETACIÓN: El 40% considera que tiene un buen manejo de la

comunicación en su centro de labores, mientras que en menor proporción el
14% considera que tiene un mal manejo de la comunicación.

ANÁLISIS: Mediante el análisis de nuestros datos podemos afirmar que en

las empresas de Moyobamba el manejo de la comunicación entre los
distintos integrantes de la organización es en su mayoría calificada como
ausente.

10. ¿Cuál es el factor más influyente para lograr tener un buen clima laboral en
las empresas?

TITULO: Factores influyentes para lograr tener un buen clima laboral

Intervalos fi hi %
LA COMUNICACION 20 0.40 40%
BONIFICACIONES 04 0.08 8%
TRABAJO EN EQUIPOS 18 0.36 36%
ACTV. DE INTEGRACION 08 0.16 16%
LA COMUNICACION 20 0.40 40%
 VentasFactores influyentes para lograr tener un buen clima
laboral
16%
40% LA COMUNICACION
BONIFICACIONES
TRABAJO EN EQUIPOS
ACTV. DE INTEGRACION
LA COMUNICACION
36%
8%

INTERPRETACIÓN: El 40% considera que el factor más influyente para

tener un buen clima laboral es la comunicación, mientras que en menor
proporción el 8% considera que a las bonificaciones como factor.

ANÁLISIS: Según los datos estadísticos, representados en un 40%

podemos concluir afirmando que la comunicación es un factor muy influyente
para lograr tener un buen clima laboral en las empresas.

11. ¿Cuál consideras tú es la principal consecuencia de no mantener un buen

clima laboral?

TITULO: Consecuencias de no mantener un buen clima laboral.

Intervalos fi hi %
INEFICICNECIA LABORAL 21 0.42 42%
DESINTEGRACION DE
EQUIPOS 17 0.34 34%

MORBOSIDAD ENTRE
COMPAÑEROS 12 0.24 24%

  50 1 100%
 Consecuencias de no mantener un buen clima laboral.

24% INEFICICNECIA LABORAL

DESINTEGRACION DE
42% EQUIPOS
MORBOSIDAD ENTRE
COMPAÑEROS

34%

INTERPRETACIÓN: El 42% los encuestados consideran a la ineficiencia

laboral como consecuencia primordial de no mantener un buen clima laboral,
mientras que en menor proporción el 24% considera que otra causa es la
morbosidad entre trabajadores.

ANÁLISIS: Según los datos estadísticos observados podemos afirmar que el

mal manejo del clima laboral afecta directamente al rendimiento de los
trabajadores, creando la ineficiencia laboral como una de las consecuencias
más notables.

12.- ¿Cómo mejoraría el buen clima laboral dentro de una empresa?

TITULO: Como mejorar el buen clima laboral dentro de la empresa.

Intervalos fi hi %
FOMENTAR EL TRABAJO EN
EQUIPO 15 0.30 30%

USO DE REUNIONES
MOTIVACIONALES 27 0.54 54%

DESARROLLAR ACTV. DE
INTERACCION 08 0.16 16%

  50 1 100%

Ventas Como mejorar el buen clima laboral dentro de la

empresa

16% 30%
FOMENTAR EL TRABAJO
EN EQUIPO
USO DE REUNIONES
MOTIVACIONALES
54% DESARROLLAR ACTV. DE
INTERACCION
INTERPRETACIÓN: El 54% de los encuestados consideran que le uso de
reuniones motivacionales ayudarían a mejorar el buen clima laboral,
mientras que en menor proporción el 16% considera desarrollar actividades
de interacción.

ANÁLISIS: De acuerdo a la investigación realizada podemos decir que la

mejor manera de contribuir hacia la creación de un buen clima laboral es a
través del uso de reuniones motivacionales donde, donde exista
comunicación frecuente.

VIII. CONCLUSIONES

 La investigación es de tipo descriptivo cuantitativo en la modalidad de

campo. La población fue de 300 trabajadores y la muestra de 100
trabajadores, se utilizó la técnica de muestreos probabilística donde
todas las unidades de población tuvieron la misma probabilidad de ser
seleccionados aplicando el cuestionario para la recolección de la
información, el cual constó de12 preguntas. Se concluyó según los
resultados obtenidos que el clima laboral no es productivo ni
satisfactorio para un buen desempeño laboral.

 Para mantener un buen clima laboral el buen humor, la confianza y la

comunicación mutua son indispensables para que todos los
colaboradores se vean motivados a desarrollar sus tareas y ocupen
plenamente su posición.

 Es difícil mantener un buen clima laboral si no existe la comunicación

hacia el interior (de la Dirección hacia los empleados y entre sí los
distintos grupos de empleados) y hacia el exterior (de la organización
hacia los clientes, entorno social).

 Fomentar la cooperación para que las responsabilidades sean

compartidas y se ejercite la participación de cada miembro, delegando
las tareas posibles la cual nos ayudara a mejorar el desempeño
profesional de cada trabajador en un ambiente sano.

IX. RECOMENDACIONES

 Es importante para las empresas asegurar un buen clima laboral ya

que este garantizara hasta un 50% de beneficios económicos por la
producción de los empleados.

 Como jefes es importante fomentar la comunicación entre los

miembros dentro de las organizaciones la cual provocara generar
 eficiencia en el trabajo de cada uno y aprovechar al máximo su
rendimiento profesional.

 El buen desempeño laboral de los trabajadores ayudara a lograr la

solides de las empresas, lo cual repercutirá en el servicio que brinden
a sus clientes.

 Con un buen clima laboral podremos logar tener calidad en talento

humano, para enfrentar con una buena y rápida capacidad de
respuesta los retos organizacionales.

 El clima laboral conlleva a realizar el trabajo activamente, con

motivación y esfuerzo por ende es primordial relacionarse con el tema
y ejecutar acciones que nos ayuden a optimizar las relaciones
laborares.

X. WEBGRAFIA

 http://www.tecoloco.com.hn/blog/influencia-del-ambiente-laboral-en-
los-trabajadores.aspx#ixzz39ZZ3WdsZ

 http://www.tecoloco.com.hn/blog/influencia-del-ambiente-laboral-en-
los-trabajadores.aspx#ixzz39ZZCZC2L

 http://www.tecoloco.com.hn/blog/influencia-del-ambiente-laboral-en-
los-trabajadores.aspx#ixzz39ZZK95Hz

 Monografías.com

 El rincón del vago.

  ANEXOS
“EVALUACION DEL CLIMA LABORAL DE LAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE
MOYOBAMBA, COMO INDICADOR DEL RENDIMIENTO PROFESIONAL DE LOS
EMPLEADOS”

Somos alumnos del INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO FELIX DE LA

ROSA REATEGUI GAVIRIA – Moyobamba, y en esta oportunidad queremos pedirle que por
favor dedique unos minutos a completar esta encuesta.

Sus respuestas serán tratadas en forma CONFIDENCIAL y no serán utilizadas para ningún
propósito distinto al de contribuir con el mejoramiento del clima laboral y el incremento del
desempeño profesional en beneficio de las empresas de la ciudad de Moyobamba.

Esta encuesta dura aproximadamente 5 minutos.

A MUY IMPORTANTE
Nº de encuesta: ______ 5.- si fueras jefe de la B IMPORTANTE
Lugar:___________________ empresa donde trabajas C NO ES IMPORTANTE
A COMPROMISO
1.-¿Cómo define usted a una B LIDERAZGO 9.- ¿Cómo calificarías el
organización? C TRABAJO EN EQUIPO manejo de la comunicación
D PRACTICA DE VALORES dentro de tu trabajo?
A CONJUNTO DE PERSONAS ¿qué criterios mejorarías
CON UN FIN EN COMUN. para obtener un buen clima A CONSTANTE
B UNIDAD ECONOMICA laboral? B BUENA
PRODUCTIVA. C AUSENTE
C CONJUNTO DE D MALA
6.- ¿Cuál cree usted es la
INDIVIDUOS
principal causa para existir 10.- ¿Cuál es el factor más
TRABAJANDO CON FINES la ausencia de un buen
DE LUCRO. influyente para lograr tener
clima laboral? un buen clima laboral en las
empresas?
2.- ¿cree usted que en su centro A EXISTEN PREFERENCIAS
de trabajo se toman en cuenta CON LOS A LA COMUNICACION
las opiniones de cada TRABAJADORES
trabajador? B BONIFICACIONES
B LA COMUNICACIÓN ES C TRABAJO EN EQUIPOS
NULA D ACTV. DE INTEGRACION
A SI
C NO EXISTE IGUALDAD
B NO
C AVECES 11.- ¿Cuál consideras tú es
7.- ¿cree usted que el buen
la principal consecuencia de
desarrollo del clima laboral
3.- ¿Cuáles son los valores más no mantener un buen clima
en las empresas influye en
deficientes que existen entre laboral?
el rendimiento de cada
compañeros de trabajo? trabajador?
A INEFICICNECIA
A RESPONSABILIDAD LABORAL
A SI
B RESPETO B DESINTEGRACION DE
B NO
C PUNTUALIDAD EQUIPOS
D LEALTAD 8.- ¿cuán importante crees C MORBOSIDAD ENTRE
que es el manejo de la COMPAÑEROS
4.- ¿consideras que tienes la comunicación entre los
capacidad de liderar un equipo miembros de la 12.- ¿Cómo mejoraría el
de trabajo? organización? buen clima laboral dentro
de una empresa?
A SI
B NO
A FOMENTAR EN
TRABAJO DE EQUIPO
B USO DE REUNIONES
MOTIVACIONALES
C DESARROLLAR ACTV.
DE INTERACCION

 Realización del proyecto

 realización