DATOS GENERALES

Estudio de caso

FECHA DÍA: 26 MES: septiembre AÑO: 2020

COMPETENCIA Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y
con la naturaleza en los contextos laboral y social.
RESULTADO DE RAP. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de
APRENDIZAJE criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento
de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución
de problemas de carácter productivo y social.

NOMBRE DEL NICXY KATHERINE CABALLERO BALLESTEROS

APRENDIZ
NUMERO DE 1002760415
IDENTIFICACIÓN
NUMERO DE FICHA 1907225
REGIONAL: BOYACA
CENTRO DE MINERO
FORMACIÓN:
NOMBRE DEL
DEISY CAROLINA SOLANO MORALES
INSTRUCTOR

Objetivo del taller: Identificar

-Se relaciona positivamente con otros aplicando los criterios de una buena comunicación y
generando ambientes de respeto, tolerancia y verdad.

- Desarrollar habilidades comunicativas asertivas y eficaces

Señor aprendiz, el taller da alcance a los siguientes criterios de evaluación:

- Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa según protocolos y

normas de convivencia institucional
- Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los
contextos social y productivo de acuerdo con las competencias ciudadanas.
- Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia la resolución de problemas según normas y protocolos
institucionales

De su compromiso con el proceso de formación, dependen que apruebe los resultados de

aprendizaje.

GC-F -005 V. 05
 ACTIVIDADES DEL TALLER

ACTIVIDAD.

Análisis de Casos, Apreciado aprendiz de respuesta a los siguientes casos usando la

comunicación asertiva y sus 3 pasos. Esta actividad se hará en la sesión de trabajo por parejas.

GC-F -005 V. 05
 CASO NO. 1

En mi oficina tengo un subalterno que le gusta mucho la pornografía. Siempre está

acezando Internet o bien tiene imágenes en la computadora de personas en poses muy
fuertes. No me hace comentarios de ningún tipo, pero cada vez que lo visito a su escritorio
tiene abierta imágenes, las cuales quita inmediatamente me ve. También compra periódicos
en donde salen muchachas con poca ropa, las cuales están en su escritorio. Dicen los
compañeros de él que posee una colección de revistas en su escritorio. Tengo la tarea de
reunirme con él y plantearle un cambio en sus conductas para ello tengo que planear una
reunión asertiva sobre el tema.

Buenas tardes Ramírez el motivo de la reunión es para expresarte que me siento muy preocupada
e incómoda con las actitudes y acciones que has tomado en tu puesto de trabajo acerca de las
imaginas fuertes que están en tu escritorio y tu interés hacia la pornografía y pues también tus
compañeros me han manifestado esa incomodidad. La cuestión es que considero que eres libre de
ver lo que quieras y no soy quien, para juzgarte, pero precisamente esos actos hacen parte de tu
intimidad y no parece que estés divulgándolo en tu puesto de trabajo, lo que hace que te distraigas
de tus labores y de la misma forma influyas en el trabajo de los demás. Pienso que no debes
mezclar tu vida privada con tu vida laboral porque te puede afectar. Mira quisiera de todo corazón
que cambiaras esas actitudes, quitaras las revistas e imágenes fuertes y en lo posible no utilices el
computador para ver imágenes y videos incomodos, pues a través de él se realizan informes y no
debe tener otra función además de los laborales. Es una manera de mantener un área de trabajo
cómodo y seguro para ti, tus compañeros de trabajo y para mí. Espero atiendas a mis consejos.

CASO NO. 2

Tengo un (a) compañero (a) que me visita mucho a mi escritorio. Habla mucho de cualquier
tema. No se ha percatado de que cada visita suya es de alrededor de 30 minutos y me
atrasa mi trabajo. En ocasiones hago que estoy escribiendo y me dice que le “atienda” por
unos minutos ya que le urge hablar conmigo. De un 100% de las veces que me visita tan
solo un 25% tiene que ver con situaciones laborales, el resto no tiene ninguna relación con
el trabajo.

¿Necesito planear como decirle en forma asertiva que no me interrumpa y que respete mis
horas laborales?

Hola Javier necesito hablar contigo, estoy un poco impaciente y enojada por tus interrupciones en
mi trabajo para hablar de situaciones personales cuando me encuentro muy ocupada, entiendo que
me tengas confianza y por esa razón me cuentas tus cosas y siempre quieres hablar conmigo, pero
todo tiene su momento y espacio, considero que no cae mal una charla de vez en cuando, pero tú
me visitas todo el tiempo distrayéndome de mis labores y eso me puede causar problemas con mi
jefe, te pido el favor que en ese momento tanto tu como yo podamos estar enfocados en nuestro
trabajo. Me parecería una excelente opción ponernos de acuerdo ciertos días en nuestras horas
libres para salir a tomar unas onces y así me cuentas tus cosas manteniendo una conversación
adecuado y te puedo escuchar mejor. Mantengamos bien nuestro trabajo para cumplir con
nuestras tareas y así podemos mantener un correcto equilibrio entre nuestra vida y nuestro trabajo.

GC-F -005 V. 05
 CASO NO. 3

Un (a) compañero (a) ha estado comentando cosas fuertes sobre otro (a). Me señala
aspectos personales de ese compañero (a), de las cuales no se si son ciertas o no, pero son
muy fuertes. Por lo que he podido entender el compañero (a) que me hace esos
comentarios tiene algún recelo con la otra persona debido a que este lo (a) ascendieron de
puesto hace varias semanas.

¿Necesito planear como decirle que me deje de llevar comentarios de ese tipo, sin afectar
nuestra relación de trabajo y personal?

Hola David quisiera hablar seriamente contigo de un asunto, lo que pasa es que me siento muy mal
e incómoda, además me parece que es poco ético con los aspectos negativos y personales que
me has contado sobre nuestro compañero, considero que no deberías tener cuidado con lo que
dices de las demás personas porque pueden afectarlo considerablemente y mucho más si son
temas personales, no es bueno mantener esa convivencia entre compañeros y te quisiera dar una
gran consejo de la mejor manera si talvez tienes algo en contra de esa personas puedes hablarlo
con él o mantenerlo y reservarlo solo para ti, no quiero que nuestra amistad se vea afectada por
ese tipo de comentarios. Quisiera que ese tipo de actitudes y comentarios estuvieran lejos de
nuestras conversaciones y no nos centremos en la vida de los demás, aprende a amar tu vida y tu
trabajo, esforcémonos por ser buenos personas y trabajadores y veras como todo va a mejorar.

OBSERVACIONES GENERALES

Nicxy caballero _________________________________

FIRMA DEL APRENDIZ FIRMA DEL INSTRUCTOR

GC-F -005 V. 05
CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Deisy Carolina Solano Instructor Centro Minero 17 de Septiembre 2020.
Morales SENA

1. CONTROL DE CAMBIOS.

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)

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