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ANEXO PROTOCOLO DE RELACIONAMIENTO:
LINEAMIENTOS PARA EL RELACIONAMIENTO Versión 01
SOCIAL EN EL CONTEXTO COVID 19
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1. OBJETIVO

Establecer lineamientos de bioseguridad en el contexto de la pandemia del COVID-19 para ser

aplicadas en el relacionamiento del día a día con los diferentes grupos de interés del área de
influencia directa e indirecta (AID & AII) identificada en los instrumentos de gestión ambiental
debidamente aprobados de la Unidad Minera Cerro Corona, con la finalidad de prevenir la exposición
al COVID-19 así como evitar su propagación en el lugar de trabajo y en entornos no controlados por
Gold Fields La Cima S.A. (en adelante Gold Fields) y así contribuir a proteger la salud de todos los
colaboradores de la Gerencia de Relaciones Comunitarias y Desarrollo Social y Gerencias afines, así
como a sus familias y poblaciones vecinas a la operación Cerro Corona.

2. ALCANCE

Estos lineamientos aplican a todos los colaboradores y practicantes de la Gerencia de Relaciones

Comunitarias/ Desarrollo Social y Gerencia afines de Gold Fields, así como a los contratistas que
prestan servicios, que tengan interacción con los diferentes grupos de interés dentro de la Unidad
Minera, así como fuera de ella (AID, AII), su cumplimiento es de carácter obligatorio.

3. DEFINICIONES

3.1. ¿Qué son los coronavirus?

Los coronavirus son una gran familia de virus comunes en los animales que pueden causar
enfermedades tanto en los animales como en los seres humanos. Ocasionalmente, las personas
se infectan con estos virus que luego pueden propagarse a otras personas. En los seres humanos,
se sabe que varios coronavirus causan infecciones respiratorias que van desde el resfriado común
hasta enfermedades más graves, como el síndrome respiratorio de Oriente Medio (MERS) y el
síndrome respiratorio agudo severo (SARS). El coronavirus descubierto más recientemente causa
la enfermedad por coronavirus COVID-19 (OMS, 2020d).

3.2. ¿Qué es la COVID-19?

La enfermedad por coronavirus (COVID-19) es una enfermedad infecciosa causada por un
coronavirus descubierto recientemente, el coronavirus 2 del síndrome respiratorio agudo severo
(SARS-CoV-2). Los primeros casos humanos de COVID-19 se detectaron en la ciudad de Wuhan
China, en diciembre de 2019 (OMS, 2020d).

3.3. ¿Cuánto tiempo dura el período de incubación de la COVID-19?

Se calcula que el período de incubación de la COVID-19 oscila entre 1 y 14 días, más
habitualmente alrededor de cinco días.

3.4. ¿Cómo se propaga la COVID-19?

Cuando alguien que tiene la COVID-19 tose o exhala, libera pequeñas gotas de líquido infectado.
Si una persona está a menos de un metro de alguien con COVID-19, puede contagiarse
respirando las pequeñas gotas que ha tosido o exhalado. Además, la mayoría de estas pequeñas
gotas pueden caer sobre superficies y objetos cercanos, como escritorios, mesas o teléfonos. Las
personas pueden contagiarse de la COVID-19 tocando superficies u objetos contaminados y luego
tocándose los ojos, la nariz o la boca (OMS, 2020h).

3.5. ¿Cuáles son los síntomas de la COVID-19?

Los síntomas más comunes de la COVID-19 son: fiebre, cansancio y tos seca. Algunos pacientes
pueden tener dolores, congestión nasal, secreción nasal, dolor de garganta o diarrea. Estos
síntomas suelen ser leves y comienzan gradualmente. Algunas personas se infectan, pero no

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desarrollan ningún síntoma y no se sienten mal. Sin embargo, según los conocimientos de que se
dispone hasta la fecha, alrededor de 1 de cada 6 casos de COVID-19 da lugar a una enfermedad
grave y al desarrollo de dificultades respiratorias (OMS, 2020d). Entre las personas que tienen
más probabilidades de desarrollar una enfermedad grave se encuentran las personas de edad y
las personas con problemas médicos subyacentes.

3.6. Desinfección: Reducción por medio de sustancias químicos y/o métodos físicos del número de
microorganismos presentes en una superficie o en el ambiente, hasta un nivel que no ponga en
riesgo la salud.

3.7. Distanciamiento social obligatorio: Consiste en evitar que las personas estén en contacto para
que no sean vectores del virus COVID-19 manteniendo una distancia no menor a un metro y
medio (1.5 m).

3.8. Grupos de interés: También denominados “stakeholders”, Denominación de aquellos grupos o

individuos que son, pueden o creen ser afectados por algún aspecto de las actividades de la
empresa, así como aquellos que tienen o pueden tener algún interés o pueden afectar a la
organización.

3.9. EPP: Equipo de protección personal establecido por Gold Fields para prevenir contagios durante
el periodo de pandemia.

3.10. OIP: Oficina de Información Permanente localizada en la ciudad de Hualgayoc. Atiende a los
pobladores que necesiten información y/o necesiten ser atendidos por diversas razones.

3.11. Relacionamiento comunitario: Condición de interactuar o relacionarse con actores o grupos de

interés.

4. RESPONSABILIDADES

4.1. Vicepresidencia de Operaciones

 Validar y aprobar el presente anexo, así como los lineamientos descritos.

4.2. Gerencia de Relaciones Comunitarias y Desarrollo Social.

 Aprobar la implementación del presente anexo, así como los lineamientos descritos.

4.3. Sub gerente de Desarrollo Social, Superintendente y Jefe de Relaciones Comunitarias

 Validar el presente anexo, así como los lineamientos descritos.
 Implementar el presente anexo, así como los lineamientos descritos.
 Supervisar el cumplimiento del presente anexo, así como los lineamientos descritos.
 Propone las medidas de control y/o mitigación para el manejo del relacionamiento comunitario
seguro, salvaguardando la salud de los colaboradores de la Gerencia de Relaciones
Comunitarias & Desarrollo Social y áreas afines, así como de los grupos de interés.
 Informar mensualmente el cumplimiento del presente anexo, así como los lineamientos descritos.

4.4. Miembros del equipo de la Gerencia de Relaciones Comunitarias, Desarrollo Social y

gerencias afines
 Conocer y aplicar el contenido del presente anexo, así como los lineamientos descritos.

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5. ESPECIFICACIONES DE LOS LINEAMIENTOS

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

- Sobre comportamiento personal: ---

5.1. La conducta del personal debe seguir los protocolos y

procedimientos establecidos por Gold Fields para prevenir
contagios de COVID-19.

5.2. Al inicio de cada guardia se proporcionará a los

colaboradores los EPPs de bioseguridad nuevos (mameluco
descartable Tyvek, lentes, guantes, mascarilla N95),
establecidos por Gold Fields necesarios para el trabajo en las
comunidades y/o fuera de Cerro Corona durante toda su
guardia.

5.3. Es de uso obligatorio los EPPs recibidos: mameluco

descartable Tyvek, lentes, guantes de látex, mascarilla N95 u
otra similar y productos de desinfección personal (alcohol en
gel) cada vez que realice visitas a campo y/o comunidades.
(Protocolo de Permanencia en Cerro Corona).

5.4. En el caso de las mascarillas, guantes de un solo uso y

Tyvek, éstas deben ser desechadas al ingresar a la
operación de regreso de nuestras actividades en campo y se
solicitará otra nueva.
Cuidados
Generales Fuera 5.5. Mantener en todo momento el distanciamiento social
de Cerro Corona obligatorio (1.5 m de distancia como mínimo) entre
compañeros de trabajo, miembros de comunidad y cualquier
persona con la que se interactúe durante el relacionamiento
social.

5.6. No están permitidos los saludos con contacto físico de

ningún tipo. Los saludos e interacciones similares deben ser
siempre verbales.

5.7. Bajo ningún concepto se deben compartir las

pertenencias personales.

5.8. Se prohíbe la alimentación en restaurantes de

Hualgayoc o zonas de AID o AII hasta nuevas indicaciones
de la gerencia.

5.9. Se prohíbe la alimentación en comunidades y espacios

de relacionamiento.

5.10. En el caso excepcional caso que se requiera una

reunión con participación masiva (más de 20 personas), se
usará un megáfono para la comunicación y una desinfección
constante.

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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

- Sobre el uso de las camionetas:

5.11. La limpieza y uso de las camionetas deben seguir los

protocolos y procedimientos establecidos por Gold Fields
para prevenir contagios de COVID-19.

5.12. Las camionetas de uso del personal estarán siempre

equipadas con alcohol gel. El uso de este gel para la
desinfección de manos debe ser continuo. El personal debe
dar las facilidades para el cumplimiento de todas las medidas
de seguridad establecidas por Gold Fields.

5.13. Mantener siempre ventilado el vehículo durante el

tránsito del personal del área social.

5.14. Las unidades de Relaciones Comunitarias son

exclusivas para el personal del área. No se debe permitir
llevar a personal ajeno al área (ya sea dentro o fuera de
Cerro Corona), ni el préstamo de nuestras unidades a otras
áreas de la operación.

5.15. Se debe respetar el número máximo de pasajeros

establecidos de acuerdo con el procedimiento vigente de
Gold Fields en Cerro Corona, así como la distancia social
dentro del vehículo. (Protocolo de Permanencia en Cerro
Corona).

5.16. Cuando el ingreso de la camioneta sea por el punto de

control denominado “Bravo 16”, el conductor está obligado a
realizar la desinfección de su unidad en el punto de control
denominado “Bravo 13” inmediatamente después de haber
ingresado a Cerro Corona.

5.17. Queda totalmente prohibido el traslado de comuneros o

personas ajenas al equipo de trabajo en nuestras unidades,
incluido las personas de la comunidad que transitan dentro
de la operación.

5.18. Se prohíbe el apoyo de emergencias a personas de la

comunidad. Las excepciones deben tener la autorización de
la Gerencia del Área (o quien quede asignado formalmente
con esta responsabilidad), previa consulta a las áreas de
control y área médica, manteniendo siempre los cuidados de
bioseguridad.

5.19. Se evitará en lo posible las atenciones de personal ---

externo, comuneros y/o personal de Gold Fields o contratistas
Cuidados
de comunidad en la oficina (Campamento Definitivo).
Generales Dentro
Cualquier solicitud de reunión deberá ser coordinada de
de Cerro Corona
forma telefónica y previamente autorizada por el supervisor
directo del colaborador.

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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

5.20. Para realizar reuniones en espacios cerrados se debe
considerar un aforo máximo del 50% de su capacidad. Los
ambientes se deben mantener siempre ventilados y con
puertas abiertas. Todas las personas deben contar con
mascarilla.

5.21. La OIP deberá estar adecuada a los lineamientos de ---

distanciamiento social e higiene estipulados por los
lineamientos y protocolos de Gold Fields alineados con los
estándares del Estado Peruano con la finalidad de evitar
aglomeraciones dentro de las instalaciones de la OIP. Así
mismo reducir a la mitad el aforo de la OIP. (Protocolo de
Permanencia en Cerro Corona).

5.22. La atención al personal externo debe ser

exclusivamente los lunes, miércoles y viernes de 9 a.m. a 1
p.m.

5.23. Mantener de manera visible en la parte externa de la

OIP, un mural de información donde se detalle el protocolo de
atención, incluyéndose el horario de atención.

5.24. No se debe atender a las personas que no cuenten con

mascarillas de protección. Se debe brindar una mascarilla de
manera excepcional en caso se requiera.

5.25. El personal que se encuentre en la OIP debe usar de

Oficina de
forma obligatorio y en todo momento el EPP de bioseguridad
Atención
brindado por Gold Fields. (Protocolo de Permanencia en
Permanente
Cerro Corona).
(OIP)
5.26. El personal y la población dentro de la OIP debe
mantener la distancia social obligatoria mínima de 1.50 m.

5.27. Se debe mantener la limpieza y desinfección de

herramientas comunes antes de utilizar y al finalizar el
trabajo.

5.28. Solo se debe atender en la OIP un máximo de 2 (dos)

colaboradores de Gold Fields al mismo tiempo.

5.29. Aplicar el protocolo de desinfección aprobada en Cerro

Corona a personas que ingresen a la OIP. (Desinfección de
manos con alcohol en gel y bandeja de desinfección para los
zapatos alineado al protocolo de Permanencia en Cerro
Corona).

5.30. En caso se use la OIP para reuniones con los grupos

de interés, este debe ser previamente aprobado por la
Gerencia del Área (o quien quede asignado formalmente con
esta responsabilidad), se debe habilitar un espacio con los

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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

distanciamientos establecidos (1.5 m), así como con los
insumos de desinfección respectivos. Se recomienda no
llevar reuniones de más de 1 (una) hora seguida (Las
reuniones presenciales deberán realizarse sólo en caso sea
totalmente necesarias).

5.31. Promover y preferir siempre la atención externa vía

telefónica o por otro medio tecnológico para minimizar la
concurrencia a la OIP.

5.32. La OIP debe contar con material informativo impreso

y/o audiovisual para distribución relacionado a nuestras
medidas ante el COVID-19.

5.33. Todos los colaboradores del Área de Relaciones

Comunitarias y Desarrollo Social deben promover reuniones
con autoridades, comuneros y/o grupos de interés en general
a través de medios digitales o telefónicos establecidos
previamente por Gold Fields a través de su Área de TI
(Webex).

5.34. En caso se deban atender reuniones presenciales,

estas se deben realizar en espacios previamente
establecidos y adecuados por Gold Fields, estas deben ser
realizadas en caso sean estrictamente necesarias y
aprobadas por la Gerencia de Relaciones Comunitarias y
Desarrollo Social, siguiéndose el Protocolo de Permanencia
en Cerro Corona (ambientes aireados, distancias mínimas
entre personas, desinfección, medición de la temperatura,
EPP de bioseguridad, etc.).
Reuniones con
5.35. Las reuniones presenciales que deban darse de
Stakeholders
manera ineludible en espacios cerrados, deben realizarse
(Grupos de
teniendo en cuenta el aforo (50% del total del aforo), con un
Interés)
máximo de 10 personas entre todos los asistentes y
manteniendo la distancia de 1.5 m como mínimo, asegurando
el uso obligatorio de mascarilla y guantes de látex. (Ref.
RM239-2020).

5.36. De ser necesario para salvaguardar la salud del

personal de Gold Fields y sus grupos de interés, se
procederá a realizar la desinfección de manos y
proporcionará de manera gratuita mascarillas a los
asistentes.

5.37. Antes de cada reunión presencial, el personal de

Relaciones Comunitarias debe comunicar el protocolo de
relacionamiento con grupos de interés a las autoridades y
hacerla extensiva hacia los asistentes de la misma.

5.38. Si se tiene la certeza del incumplimiento del protocolo

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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD REGISTRO

de bioseguridad previamente establecido por las partes, el
personal de Relaciones Comunitarias debe suspender de
manera unilateral la reunión dejando constancia del motivo y
procederá a su retiro.

5.39. En caso se tenga certeza o sospecha de contacto físico

con posibles infectados, el personal de Gold Fields deberá
dar parte inmediato a su supervisor y éste último comunicará
al interno según el canal correspondiente para que se activen
los protocolos establecidos por Gold Fields.

5.40. Toda reunión presencial debe ser registrada para Registro de

control y sustento ante eventualidades. El registro debe ser reunión
digital y debe contar como mínimo con datos como:
 Fecha y lugar de la reunión.
 Detalle de los participantes.
 Hora de inicio y término.
 Tema a tratarse.
 Eventos no previstos.
 Medidas de seguridad implementadas

5.41. Informar a la población y grupos de interés de la ---

comunidad de manera exacta y oportuna el contenido del
presente anexo, así como los lineamientos descritos a través
de los diferentes medios de comunicación (escritos, radiales,
televisivos, redes sociales, etc.) en coordinación con la
Gerencia de Comunicaciones.

5.42. Implementar periódicos murales en las comunidades

(existen espacios destinados para ello) para socializar
comunicaciones con la población.
Comunicaciones
5.43. Buzones de comunicaciones.

5.44. Implementar en las comunidades medios de

comunicación escrita, radial, etc. con información relacionada
a Gold Fields y su manejo del COVID-19 y/o temas de
interés.

5.45. Impulsar campañas de concientización sobre COVID-19

a la población en coordinación con la gerencia de
comunicaciones.

6. REVISIÓN

6.1. El presente anexo será revisado periódicamente mientras dure la pandemia y/o sea necesaria su
actualización.

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ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

Fiorella Gamboa
Omar Aguilar Henry Rojas
José Pérez
Gerente de Relaciones
Relaciones Comunitarias Superintendente de Comunitarias y Desarrollo
Relaciones Comunitarias Social
Fecha: 15/05/2020 Fecha: 10/06/2020

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