1.6 Elaboren un cuadro donde identifiquen los tipos de estrategias y las tipologías asociadas para la organización estudiada.

En cada casilla justifiquen a través d

con X, todas las respuestas deben sustentarse. En grupo, discutan y elijan las estrategias más idóneas que se deben implementar en la organización. Indiquen la
En caso de considerar que alguna tipología no debe ser aplicada, también deben sustentarse las razones de tal consideración. Se sugiere emplear el siguiente fo

SELECCIÓN
CALIFICACION DE 1 A 5
CALIFICADO CALIFICADOR 2 CALIFICADOR3 CALIFICADOR4
No ESTRATEGIAS FO R 1

A TRAVEZ DE LA BUENA IMAGEN CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN,

1 INGRESAR A NUEVOS MERCADOS EMERGENTES 5 4 4 5

GARANTIZAR A LOS NUEVOS FRANQUICIADOS LA CALIDAD DE LOS

2 PRODUCTOS MEDIANTE LA GESTION DE PROVEEDORES 4 5 5 4

INCLUIR A LAS FAMILIAS CAFETERAS EN LA COMERCIALIZACION DEL CAFÉ

3 DE CALIDAD CONTRIBUYENDO AL MEJORAMIENTO DE SU CALIDAD DE VIDA 5 5 5 5

AMPLIAR LA GAMA DE TIPOS DE TIENDAS QUE SE ACOMODEN A LOS

4 NUEVOS MERCADOS EN LOS QUE SE ESTAN INGRESANDO 4 3 3 4

ENTABLAR UNA GUIA DE SERVICIO QUE SEAN ENTREGADOS A LOS

FRANQUICIADOS PARA EL MEJORAMIENTO CONSTANTE DE LA IMAGEN
5 JUAN VALDEZ 4 5 4 5
CALIFICADOR CALIFICADOR 2 CALIFICADOR3 CALIFICADOR4
No ESTRATEGIAS FA 1

EL TENER VARIEDAD DE GRANOS DE DIFERENTES PARTES DE COLOMBIA

SE MINIMIZA EL RIESGO DE LAS CONDICIONES CLIMATICAS, INSENTIVAR
1 EL CULTIVO EN TIERRAS PRODUCTIVAS DE CAFÉ 3 5 3 4
 REFORZAR MEDIANTE PUBLICIDAD LA BUENA IMAGEN CON QUE SE
CUENTA A FIN DE POSICIONAR LA MARCA Y CONTRARRESTAR LA ALTA
2 COMPETENCIA 4 5 4 5

MONTAR MAS PLANTAS DE PROCESAMIENTO DE CAFÉ PARA EVITAR

3 DEPENDER DEL ALZA DESMESURADO DE LOS PRECIOS DE LOS INSUMOS 3 3 3 2

MEJORAMIENTO CONSTANTE MEDIANTE CAPACITACIONES AL TALENTO

HUMANO DE LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO, PARA GENERAR IMPACTOS
4 EN LOS CLIENTES 4 4 4 5
CALIFICADOR CALIFICADOR 2 CALIFICADOR3 CALIFICADOR4
No ESTRATEGIAS DO 1

MEDIANTE LA INCURSION DE NUEVOS FRAQUICIADOS MEJORAR LA

1 EXPERICIENCIA DE LA COMODIDAD CON NUEVOS DISEÑOS DE TIENDAS 5 5 5 5
POSIBLEMENTE LAS NUEVAS MARCAS QUE SE PUEDAN ADQUIRIR TENGAN
MEJORES PRACTICAS LOCALES DE LA LOGISTICA DE ENTREGA,
2 ADAPTACION DE MODELOS DE LOGISTICA 3 2 2 2
MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DE NUEVAS FRANQUICIAS IR APLICANDO
PRACTICAS PARA LA PERSONALIZACION DEL SERVICIO DEPENDIENDO DEL
3 SECTOR DONDE SE ENCUENTRE LA TIENDA 4 5 5 4
CALIFICADOR CALIFICADOR 2 CALIFICADOR3 CALIFICADOR4
No ESTRATEGIAS DA 1
CON LA IMPLEMENTACION DE MANUALES DE SERVICIO QUE SEAN
PERSONALIZADOS HACIA CADA USUARIO, PODREMOS CONOCER LOS
1 CAMBIOS EN LOS GUSTOS QUE VAN TENIENDO LOS USUARIOS 4 5 4 5

LO MAS IMPORTANTE ES QUE DE ACUERDO A LA LOCALIZACION DE LAS

TIENDAS PODAMOS MEJORAR LA EXPERIENCIA DE ESTADIA DE LOS
USUARIOS CON EL FIN DE TENER UN ACERCAMIENTO MAS DIRECTO DE
LAS PERSONAS, LOS CUALES IRAN MANISFESTANDO SU PREFERENCIA
2 POR UNA U OTRA RAZON 4 4 4 5

TENER ESTUDIOS DE LOGISTICA SUFICIENTES PARA ATENDER LAS

DEMANDAS DE LOS PRODUCTOS CON EL FIN DE AMINORAR LAS FALTAS
DE ENTREGAS Y QUE SE TENGA QUE CAER EN LA COMPRA A
PROVEEDORES NO HABITUALES QUE AUMENTEN NUESTROS COSTOS DE
3 OPERACIÓN 4 3 2 3
ganización estudiada. En cada casilla justifiquen a través de argumentos amplios el por qué la estrategia debe utilizarse; en caso contrario justifique por qué no aplicaría. Ninguna c
que se deben implementar en la organización. Indiquen las razones de su elección.
es de tal consideración. Se sugiere emplear el siguiente formato: Tipología de estrategia

SELECCIÓN DE LAS MEJORES ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS

PROMEDIO SELECCIONADA

A TRAVEZ DE LA BUENA IMAGEN CON QUE CUENTA LA

4.5 ORGANIZACIÓN, INGRESAR A NUEVOS MERCADOS EMERGENTES

GARANTIZAR A LOS NUEVOS FRANQUICIADOS LA CALIDAD DE

4.5 LOS PRODUCTOS MEDIANTE LA GESTION DE PROVEEDORES
INCLUIR A LAS FAMILIAS CAFETERAS EN LA COMERCIALIZACION
DEL CAFÉ DE CALIDAD CONTRIBUYENDO AL MEJORAMIENTO DE
5 SU CALIDAD DE VIDA

3.5 JUSTIFICACION

ENTABLAR UNA GUIA DE SERVICIO QUE SEAN ENTREGADOS A

LOS FRANQUICIADOS PARA EL MEJORAMIENTO CONSTANTE DE
4.5 LA IMAGEN JUAN VALDEZ

PROMEDIO SELECCIONADA

3.75 NO ELEGIDA
 REFORZAR MEDIANTE PUBLICIDAD LA BUENA IMAGEN CON QUE
SE CUENTA A FIN DE POSICIONAR LA MARCA Y CONTRARRESTAR
4.5 LA ALTA COMPETENCIA

2.75 NO ELEGIDA

MEJORAMIENTO CONSTANTE MEDIANTE CAPACITACIONES AL

TALENTO HUMANO DE LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO, PARA
4.25 GENERAR IMPACTOS EN LOS CLIENTES

PROMEDIO SELECCIONADA
MEDIANTE LA INCURSION DE NUEVOS FRAQUICIADOS MEJORAR
LA EXPERICIENCIA DE LA COMODIDAD CON NUEVOS DISEÑOS DE
5 TIENDAS

2.25 NO ELEGIDA
MEDIANTE LA IMPLEMENTACION DE NUEVAS FRANQUICIAS IR
APLICANDO PRACTICAS PARA LA PERSONALIZACION DEL
SERVICIO DEPENDIENDO DEL SECTOR DONDE SE ENCUENTRE LA
4.5 TIENDA

PROMEDIO SELECCIONADA
CON LA IMPLEMENTACION DE MANUALES DE SERVICIO QUE SEAN
PERSONALIZADOS HACIA CADA USUARIO, PODREMOS CONOCER
LOS CAMBIOS EN LOS GUSTOS QUE VAN TENIENDO LOS
4.5 USUARIOS

LO MAS IMPORTANTE ES QUE DE ACUERDO A LA LOCALIZACION

DE LAS TIENDAS PODAMOS MEJORAR LA EXPERIENCIA DE
ESTADIA DE LOS USUARIOS CON EL FIN DE TENER UN
ACERCAMIENTO MAS DIRECTO DE LAS PERSONAS, LOS CUALES
IRAN MANISFESTANDO SU PREFERENCIA POR UNA U OTRA
4.25 RAZON

3 NO ELEGIDA
tilizarse; en caso contrario justifique por qué no aplicaría. Ninguna casilla puede quedar vacía. No se aceptarán respuestas con sólo Si o No o marcadas

NO ELEGIDA

IAS

JUSTIFICACION

SI. LOS PAÍSES EMERGENTES SE ESTÁN CONVIRTIENDO EN FOCOS DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL.

DESARROLLAN NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SON DRÁSTICAMENTE MÁS BARATOS QUE SUS
EQUIVALENTES OCCIDENTALES EN AUTOMOCIÓN, ELECTRODOMÉSTICOS, INFORMÁTICA, TELEFONÍA MÓVIL Y
EN ESPECIAL EN EL SECTOR SERVICIOS.

SI. DEBIDO A QUE LOS PROVEEDORES DESEMPEÑAN UN PAPEL FUNDAMENTAL PARA TODAS LAS EMPRESAS, REGULAR
EL APROVISIONAMIENTO ES UN ELEMENTO ESENCIAL EN EL SISTEMA DE FRANQUICIA, YA QUE AYUDA A GARANTIZAR EL
ÉXITO Y EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE UNA CADENA FRANQUICIANTE.
EL APORTE DEL GREMIO CAFETERO REPRESENTA PARTE IMPORTANTE DE LA ACTIVIDAD ECONOMICA, CUANDO UN
TRABAJADOR QUE TRABAJA DE SOL A SOL POR PRODUCIR UN CAFÉ DE EXCELENTE CALIDAD MERECE MEJORES
CONDICIONES DE VIDA, LA MOTIVACION PRODUCEN MAS.

EL PROBLEMA ES QUE NO HAY UNA FÓRMULA MÁGICA PARA EL CRECIMIENTO; YA EL LADO BUENO ES QUE EXISTEN
MÚLTIPLES ALTERNATIVAS PARA ALCANZAR LA EXPANSIÓN DE UN NEGOCIO.

ES IMPORTANTE QUE EN TODOS LOS NEGOCIOS QUE TENGAN EL NOMBRE DE ESTA ENTIDAD PRESTEN UN SERVICIO DE
EXCEENTE CALIDAD, PUES TENER EL CLIENTE SATISFECHO GENERA MAYORES VENTAS Y HARA QUE EL CLIENTE
REGRESE A COMPRAR Y GENERE BUENOS COMENTARIOS DEL MISMO, LOGRANDO ASI NUEVOS CLIENTES Y VISITAS
CONTINUAS DE CLIENTES EXISTENTES

JUSTIFICACION

NO ES VIABLE HACER CAMBIO DE PROVEEDORES, YA QUE LOS EXISTENTES SE ENCARGAN DE ENTREGARNOS UN

PRODUCTO DE EXCELENTE CALIDAD.
LA PUBLICIDAD EN LOS NEGOCIOS ES VITAL PORQUE AYUDA AL POSICIONAMIENTO DE MARCA, A ATRAER MÁS
CLIENTES, DAR A CONOCER LOS BENEFICIOS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

SE HA PODIDO DEMOSTRAR QUE CON LO QUE CUENTA LA ENTIDAD SE HA LOGRADO SATISFACER LAS NECESIDADES DE
LOS CLIENTES, ES MAS IMPORTANTE INVERTIR EN OTRAS COSAS QUE SEAN PRODUCTIVAS Y EN LAS QUE SE TENGAN
MAYORES FALENCIAS

EL SERVICIO AL CLIENTE ES IMPORTANTE PORQUE PUEDE HACER LA DIFERENCIA EN TU NEGOCIO. PUEDE SER LA
RAZÓN POR LA CUAL UN CLIENTE SE INCLINE HACIA TI, O HACIA TUS COMPETIDORES

JUSTIFICACION

ES IMPORTANTE CONTAR CON ESTABLECIMIENTOS COMODOS PARA EL CLIENTE QUE LLAMEN SU ATENCION Y QUE
HAGAN QUE EL CLIENTE SE SIENTA COMO EN CASA

NO ES VIABLE HACER CAMBIO DE MARCAS PUES AL CAMBIAR ALGO DE LOS PRODUCTOS SE CORRE CON EL RIESGO DE
CAMBIAR EN GRAN ASPECTO LA CALIDAD DEL PRODUCTO PERJUDICANTO ASI EL NEGOCIO
EL SERVICIO AL CLIENTE ES ELEMENTAL POR TANTO EN TODOS LOS ALMACENES INDEPENDIENTEMENTE DE SI
PERTENECEN A UNA FRANQUICIA DEBEN OFRECER LO MISMO QUE LAS DEMAS EN CUANTO A PRODUCTOS Y LA MISMA
ATENCION

JUSTIFICACION

LAS ENCUENTAS A LOS CLIENTES SON FICHA ELEMENTAL PUES MEDIANTE ESTAS SE PUEDE SABER EN QUE SE ESTA
FALLANDO PARA A SU VEZ SABER QUE SE DEBE IMPLEMENTAR PARA QUE EL CLIENTE ESTE A GUSTO

EN OCASIONES APLICA EL DICHO DE "TODO ENTRA POR LOS OJOS" CUANDO UN ESTABLECIMIENTO ES BONITO, ES
ATRACTIVO PARA UN CLIENTE Y CUANDO LA COMPAÑÍA CUENTA, CON BUEN SERVICIO, PRODUCTOS DE CALIDAD Y UN
ESTABLECIMIENTO ATRACTIVO GENERA PREFERENCIA POR PARTE DEL CLIENTE POR ESTE ESTABLECIMIENTO

ESTA LOGISTICA SERIA ALGO POCO PRODUCTIVO YA QUE CADA TIENDA CUENTA CON UN ESTIMADO DE PRODUCTOS
QUE VENDE DIARIAMENTE Y CUALQUIER ESTRATEGIA SE PODRIA HACER CON BASE A ESTA INFORMACION PERO DE LA
MANO DE UNA BUENA PUBLICIDAD Y UN PRODUCTO NUEVO QUE GENERE GRAN IMPACTO POSITIO