ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

CASO PRÁCTICO

EL CORTE INGLÉS

NOMBRES: KAREN ALEXADRA MACIAS CARRILLO

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INDICE DE CONTENIDO

1. ¿Cuál es la principal ventaja competitiva que tiene El Corte

Inglés?............................................................................................................... 3

2. Elaborar un DAFO de ECI, lo que supone un análisis interno, con sus puntos
fuertes y débiles, y otro externo con las amenazas y oportunidades………….. 3

3. ¿Por qué crees que se ha diversificado su negocio con otras líneas (Viajes,
Hipercor, Sfera, etc)?.......................................................................................... 4

INDICE DE TABLA

1. TABLA 1 ANALISIS DAFO.…………………………….……………………….

…………………..…….. 3

2
 1. ¿Cuál es la principal ventaja competitiva que tiene El Corte Inglés?

El Corte Inglés es una Empresa Española que lleva muchos años en el mercado, y
que ha logrado obtener una imagen de confianza ante sus clientes debido a la calidad
y diversidad de sus productos y sobre todo la calidad del servicio que brinda, porque
cuentan con personal altamente capacitado y preparado que conoce el producto, y que
a su vez han estado siempre en constante innovación y a la competencia no le resulta
fácil imitarlos, además de que su ubicación privilegiada permite tener el acceso
inmediato al consumidor.

Por lo tanto, para mi concepto y punto de vista, su principal ventaja competitiva es la

imagen de marca y la gran diversificación y diferenciación de productos que existen en
todos sus establecimientos.

2. Elaborar un DAFO de ECI, lo que supone un análisis interno, con sus

puntos fuertes y débiles, y otro externo con las amenazas y
oportunidades.

El Análisis DAFO es exclusivamente referente a los grandes almacenes, no a

Hipercor, Supercor, Viajes, etc.

2.1. TABLA 1

ANÁLISIS FODA DEL CORTE INGLÉS ECI

No FORTALEZAS No OPORTUNIDADES
1 EXPERIENCIA Y TRAYECTORIA 1 AMPLIARSE
EN EL MERCADO INTERNACIONALMENTE

2 CALIDAD Y DIVERSIFICACIÓN 2 EXPLORAR NUEVOS

DE PRODUCTOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

3 UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE 3 MEJORAR EL SISTEMA DE

SUS CENTROS FÍSICOS EN DISTRIBUCION Y ENTREGA
LUGARES ESTRATÉGICOS AL CLIENTE

4 TARJETA EL CORTE INGLÉS 4 POTENCIAR SU PRESENCIA

PARA FACILITAR SUS PAGOS EN LA PÁGINA WEB

5 PERSONAL CALIFICADO, 5 DISPONIBILIDAD DE TODOS

FORMADO Y PREPARADO PRODUCTOS VÍA ON LINE

No DEBILIDADES No AMENAZAS
1 PRECIOS DE VENTA MÁS 1 INGRESO DE
ALTOS EN COMPRACIÓN A LA COMPETIDORES NUEVOS
COMPETENCIA

3
 2 PLAZOS DE ENTREGA FUERA 2 ACTUAL CRISIS ECONÓMICA
DE TIEMPO EN PEDIDOS ON
LINE
3 MALA GESTION DESPUES DE 3 COMPETIDORES
LA VENTA EN EL SERVICIO ON POTENCIALES
LINE
4 PRESENCIA DE SINDICATOS 4 PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
CONFORMADOS POR LOS
TRABAJADORES

5 NO HAY UN ENFOQUE CLARO 5 CAMBIOS DE GUSTOS Y

DEL CLIENTE NECESIDADES POR PARTE
DEL CLIENTE

Fuente: Elaboración propia

3. ¿Por qué crees que se ha diversificado su negocio con otras líneas

(Viajes, Hipercor, Sfera, etc.)?

El Corte Inglés desea demostrar a sus clientes que pueden encontrar de todo en un
mismo sitio, con calidad y excelente asesoría, satisfaciendo las necesidades básicas
del consumidor desde los productos para el hogar en el supermercado, moda, realizar
remodelaciones, realizar viajes o la obtención de seguros, entre otros en un solo lugar.

Desde mi punto de vista, pienso y creo que su diversificación con otras líneas de
mercado se debe a que El Corte Inglés implantó una estrategia de crecimiento para el
aumento de sus ventas manteniendo firme su marca, ganando mayor mercado y
asegurando su rentabilidad, cumpliendo los objetivos para la satisfacción del cliente.