Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso: Iniciativa Empresarial
Código: 102029

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Tarea 3 Una

mirada al contexto internacional

1. Descripción de la actividad

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Intermedio
Puntaje máximo de la actividad: 175puntos
La actividad inicia el:
La actividad finaliza el: lunes, 30
miércoles, 21 de octubre de
de noviembre de 2020
2020
Con esta actividad se espera conseguir los siguientes resultados
de aprendizaje:
Identifica la necesidad de evaluar los servicios y/o calidad de los
productos de una empresa, a través de una herramienta digital, que les
permita conocer el grado de satisfacción de los usuarios

La actividad consiste en:

1. Realizar una lectura crítica y comprensiva de las teorías de la
cuarta revolución industrial contenido en la unidad

Actividad individual

2. Ingresa al foro de la unidad 2 -Tarea 3 para interactuar con sus

compañeros compartiendo lo siguiente: presenta un informe
descriptivo: sobre una empresa transnacional que contenga,
nombre de la empresa, reseña histórica, misión, visión, objetivos
y ubicación de la casa matriz.

3. Indica a cuál sector de la economía pertenece la empresa

seleccionada en el punto anterior, (sector agropecuario, de
servicios, industrial, de transporte, comercial, construcciones,
minero energético, financiero o de comunicaciones).

1
4. Mercado objetivo de la empresa, es decir, el segmento concreto
de la demanda al que está dirigido el producto o servicio.

5. Identifica la necesidad de evaluar los servicios y/o calidad de los

productos o servicios de la empresa, a través de una herramienta
digital, que les permita conocer el grado de satisfacción de los
usuarios

Actividades colaborativas

1. Cada estudiante participa en el foro con aportes significativos de

la siguiente manera:

2. En esta tarea los estudiantes de manera colaborativa seleccionan

una empresa transnacional, de las propuestas en la actividad
individual.

3. En la actividad colaborativa, deben incluir la reseña histórica,

misión, visión objetivos, ubicación de la casa matriz, sector de la
economía a la cual pertenece, (sector agropecuario, de servicios,
industrial, de transporte, comercial, construcciones, minero
energético, financiero o de comunicaciones). Segmentación del
mercado objetivo. Identifican la necesidad de evaluar los
servicios y/o calidad de los productos o servicios a través de una
herramienta digital, utilizando el software QuestionPro o un
formulario en Google elaborado por los estudiantes.

4. Para evaluar el grado de satisfacción de los clientes de la

empresa deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

- Imagen de la empresa (Es importante conocer si la empresa

atiende las necesidades del cliente)

- Accesibilidad (Si el cliente tiene acceso a los productos o

servicios y si cuenta con sección de atención al cliente)

- Profesionalismo (Si la empresa es competitiva para el cliente,

ofrece mejores productos o servicios que la competencia)

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 - Respuestas oportunas (Si la empresa cuenta con buzón de
sugerencia, quejas y reclamos, tiempo de respuesta)

- Información (Si la información es adecuada y ágil en la entrega

de productos y servicios)

- Precio y calidad (Es necesario conocer si el pago de productos y

servicios son adecuados para el cliente)

- Seguridad (Si los clientes se sienten seguros o frustrados)

Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta que:

En el entorno de Información inicial debe:

- Consultar la agenda del curso en la cual encontrará información

sobre la fecha de apertura y cierre de la tarea 3

- Estar atento a las noticias del curso, realizar la presentación en el

foro general del curso en interacción social, estar atento en los
foros de dudas e inquietudes académicas y el de soporte técnico
cuando tenga dificultades.

- Consultar los espacios de acompañamiento docente donde se

publicarán las fechas de web conferencias y los horarios
establecidos para atención sincrónica vía Skype.

En el entorno de Aprendizaje debe:

Estudiar el contenido temático de la unidad 2.

- El marketing y la cuarta revolución industrial

- Design thinking: Lidera el presente: crea el futuro

- Invitación al emprendimiento: una aproximación a la creación de

empresas.

- Tecnologías e innovaciones disruptivas

- Analizar el OVI de la unidad 2

3
 - Ingresar al foro de discusión unidad 2- Tarea 3

En el entorno de Evaluación debe:

- Realizar la entrega del producto final solicitado en cada una de

las actividades indicadas para el curso

- Documento en pdf que contenga, tabla de contenido,

introducción, objetivos, nombre de la empresa seleccionada,
misión, visión, ubicación de la casa matriz, sector de la economía
a la que pertenece la empresa, segmentación del mercado,
resultados de la evaluación de la empresa, con su respectivo
análisis y evidencias de la aplicación de la herramienta en línea,
conclusiones, bibliografía y Normas APA

- Nombre del documento final: Tarea 3 grupo_xx

Evidencias de trabajo independiente:

Las evidencias de trabajo independiente para entregar son:

- Informe descriptivo sobre una empresa transnacional que

contenga, nombre de la empresa, reseña histórica, misión,
visión, objetivos

- Ubicación de la casa matriz, sector de la economía de la empresa

y segmento del mercado objetivo

- Identificación de la necesidad de evaluar los servicios y/o calidad

de los productos de la empresa, a través de una herramienta
digital

Evidencias de trabajo grupal:

Las evidencias de trabajo grupal a entregar son:

- Un documento que contenga selección de una empresa

transnacional, reseña histórica, misión, visión, objetivos

- Ubicación de la casa matriz sector económico y segmento del

mercado objetivo

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- Interacción y selección de una de las empresas identificadas por
cada uno de los participantes

- Evaluación de los servicios y/o calidad de los productos de la

empresa, a través de una herramienta digital con su respectivo
análisis.

Antes de entregar el producto solicitado deben revisar que

cumpla con todos los requerimientos que se señalaron en esta
guía de actividades

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2. Lineamientos generales para la elaboración de las evidencias
de aprendizaje a entregar.

Para evidencias elaboradas en grupo colaborativamente, tenga en

cuenta las siguientes orientaciones

1. Todos los integrantes del grupo deben participar con sus aportes
en el desarrollo de la actividad.

2. En cada grupo deben elegir un solo integrante que se encargará

de entregar el producto solicitado en el entorno que haya señalado
el docente.

3. Antes de entregar el producto solicitado deben revisar que cumpla

con todos los requerimientos que se señalaron en esta guía de
actividades.

4. Solo se deben incluir como autores del producto entregado, a los

integrantes del grupo que hayan participado con aportes durante
el tiempo destinado para la actividad.

Tenga en cuenta que todos los productos escritos individuales o

grupales deben cumplir con las normas de ortografía y con las
condiciones de presentación que se hayan definido.
En cuanto al uso de referencias considere que el producto de esta
actividad debe cumplir con las normas APA
En cualquier caso, cumpla con las normas de referenciación y evite el
plagio académico, para ello puede apoyarse revisando sus productos
escritos mediante la herramienta Turnitin que encuentra en el campus
virtual.

Considere que en el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo

99, se considera como faltas que atentan contra el orden académico,
entre otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona. Implica también el
uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o copiar
con fines de lucro, materiales educativos o resultados de productos de

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investigación, que cuentan con derechos intelectuales reservados para
la Universidad”

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son las

siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá será
de cero puntos sin perjuicio de la sanción disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se impondrá
será de cero puntos, sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.

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 3. Formato de Rúbrica de evaluación

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Intermedio
La máxima puntuación posible es de 175 puntos
Primer criterio de
Nivel alto: El estudiante realiza la selección de una empresa
evaluación:
transnacional, con su reseña histórica, misión, visión y objetivos
El estudiante
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
selección de una
entre 25 puntos y 13 puntos
empresa
transnacional,
Nivel Medio: El estudiante realiza la selección de una empresa
reseña histórica,
transnacional con su reseña histórica y su misión, pero no incluye
misión, visión,
visón y objetivos
objetivos
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Este criterio
entre 12 puntos y 2 puntos
representa 25
puntos del total
Nivel bajo: El estudiante no realiza este criterio de evaluación
de 175 puntos de
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
la actividad.
entre 1 puntos y 0 puntos
Segundo criterio
de evaluación: Nivel alto: El estudiante ubica la casa matriz de la empresa
seleccionada sector de la economía y segmento del mercado
El estudiante ubica objetivo
la casa matriz, de la Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
empresa entre 30 puntos y 20 puntos
seleccionada, sector
de la economía y Nivel Medio: El estudiante ubica la casa matriz de la empresa
segmento del seleccionada sector de la economía, pero no incluye el
mercado objetivo segmento del mercado objetivo
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Este criterio entre 19 puntos y 2puntos
representa 30
puntos del total Nivel bajo: El estudiante no realiza este criterio de evaluación
de 175 puntos de Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
la actividad entre 1 puntos y 0 puntos

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 Nivel alto: El estudiante interactúa y selección de una de las
Tercer criterio de
empresas identificadas por cada uno de los participantes
evaluación:
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
El estudiante
entre 50 puntos y 25 puntos
interactúa y
selección de una de Nivel Medio: El estudiante interactúa con sus compañeros,
las empresas pero no selecciona de una de las empresas identificadas por
identificadas por cada uno de los participantes
cada uno de los Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
participantes entre 24 puntos y 2 puntos
Este criterio
Nivel bajo: El estudiante no participa en este criterio de
representa 50
evaluación.
puntos del total
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
de 175 puntos de
entre 1 puntos y 0 puntos
la actividad
Cuarto criterio de
Nivel alto: El estudiante identifica la necesidad de evaluar los
evaluación:
servicios y/o calidad de los productos de la empresa, a través
de una herramienta digital
El estudiante
identifica la
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
necesidad de
entre 50 puntos y 25 puntos
evaluar los servicios
y/o calidad de los
Nivel Medio: El estudiante identifica la necesidad de evaluar los
productos de la
servicios y/o calidad de los productos de la empresa, pero no a
empresa, a través
través de una herramienta digital
de una herramienta
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
digital
entre 24 puntos y 2 puntos
Este criterio
Nivel bajo: El estudiante no realiza este criterio de evaluación
representa 50
solicitado en la guía de actividades
puntos del total
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
de 175 puntos de
entre 1 puntos y 0 puntos
la actividad

Quinto criterio de Nivel alto: El trabajo presentado cuenta con la aplicación de

evaluación: las Normas APA e incluye suficientes referencias bibliográficas
Aplicación de en su contenido
Normas APA e Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
inclusión de entre 20 puntos y 10 puntos

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referencias
bibliográficas en el Nivel Medio: El aporte realizado por el estudiante no es
contenido del significativo, contiene bibliografía, pero no está referenciada de
trabajo acuerdo con normas APA
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Este criterio entre 9 puntos y 2 puntos
representa 20
puntos del total Nivel bajo: El estudiante no realiza este criterio de evaluación
de 175 puntos de solicitado en la guía de actividades
la actividad Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 1 puntos y 0 puntos

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