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TALLER
TEORÍA DE COLAS
Guía de Estudio No. 1
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II
Sección A
Segundo semestre 2020
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«Análisis Cuantitativo en Acción»

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Hoja de Trabajo
Responda los siguientes cuestionamientos en su hoja de asistencia, resuelva a mano
y luego escanee su documento para enviarlo al correo: cursosusac.hw@gmail.com,
coloque en el asunto:
«IO2», «número de carnet», «guía No. 1», fecha límite: viernes 7 de agosto las 3pm.
Recuerde también colocar sus datos en el cuerpo del correo.

1. Escriba 2 aspectos positivos que haya leído en el recuadro de «Análisis

Cuantitativo en acción»
2. ¿Por qué se considera importante el uso de la simulación en la Teoría de colas?
3. ¿Cuál es el problema de la línea de espera? ¿Cuáles son los componentes de
un sistema de línea de espera?
4. ¿Cuáles son las suposiciones subyacentes comunes a los modelos de colas?
5. Describa las características operativas importantes de un sistema de colas.
6. ¿Por qué debe ser mayor la tasa de servicio que la tasa de llegadas en un
sistema de colas de un solo canal?
7. Describa brevemente tres situaciones donde la regla de disciplina de PEPS no
se aplique al análisis de colas.
8. Mencione ejemplos de cuatro situaciones en las cuales haya una población
limitada o finita.