Bogotá, Octubre 6 de 2020

Señores:
COMUNICACION CELULAR S.A. COMCEL S.A.
ESM

PAULA ANDREA GENTIL SALAZAR identificada con cédula de ciudadanía No.

1.098.760.161, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la
Constitución Política de Colombia y las disposiciones pertinentes del Código de
Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso administrativo, con fundamento en las
siguientes consideraciones:
HECHOS
1. El día 03 de agosto de 2020, realice compra de equipo Huawei P30 Lite 4G por valor
de $780,520 para mi línea celular 3125414492 en la Tienda Virtual bajo el pedido
número 5248959479 y que fue entregado el día 5 de agosto de 2020.

2. El día 03 de septiembre de 2020, solicite la eliminación de un segundo cobro

generado por ustedes el cual ya había sido cancelado mediante tarjeta débito, tal y
como se evidencia en documento emitido por Bancolombia y corroborado mediante
comunicación anexa emitida por ustedes.

3. El día 27 de septiembre de 2020, con sorpresa me doy cuenta de que me bloquean

el equipo Huawei P30 Lite 4G y mi línea celular 3125414492, además de recibir
mensajes de texto por parte de COMCEL S.A. donde me informan que si no realizo
el pago del equipo me van a reportar en DATACREDITO, el cual ya había sido
cancelado y certificado por la entidad bancaria y por COMCEL S.A. y al
comunicarme con la empresa me responden que todo está perfecto en el sistema.

PETICIÓN

1. Solicito respetuosamente sea solucionado el impase de manera inmediata, dejando

en limpio mi vida crediticia ya que esto me está ocasionando inconvenientes
alterando mi buen nombre y credibilidad ante cualquier entidad financiera.

NOTIFICACIONES
Recibo notificaciones en la Carrera 14A No. 10 - 27 Sur Hacienda Alcalá Conjunto Sauce
Torre 1 Apto 204– Mosquera (Cundinamarca) o al correo electrónico
paulagentil19@gmail.com y celular 3125424492.

PAULA ANDREA GENTIL SALAZAR

CC. 1.098.760.161

Copia Superintendencia de Industria y Comercio – SIC

Anexos: Todos los documentos y notificaciones electrónicas donde se puede evidenciar los hechos
anteriormente narrados.