Barranquilla D.E.I.P.

, 08 de enero de 2021

Señor (es):
MOVISTAR
Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P.
E. S. D.

Asunto: Solicitud de corrección de usuario/ repación de daños y perjuicios

NIT o No. de Cédula: 22511377

Número de Línea: 53378955
Fact. Electrónica de Venta: BEC-89414613
Fecha de Generación fact.: 10/Dic/2020

YISELA SOFIA TEJERA CORONELL, mayor de edad, identificada con la cédula de

ciudadanía No. 22.511.377, expedida en el municipio Juan de Acosta, con residencia
y domicilio en la Carrera 77 A No. 85 – 75 Torre 5, Apartamento 402 Conjunto
Residencial Torres de San Marino, obrando en nombre propio, siendo directa
perjudicada, por parte de la Empresa MOVISTAR, en consecuencia, a la conducta
punible tipificada como Falsedad personal, (art. 296 del C.P.), sin excepciones
a la vulneración flagrante de normas superiores, las establecidas en el Nuevo
Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de
Comunicaciones, a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás normas conc.,
comedidamente solicito la corrección del usuario determinado en la factura
referenciada, dentro del sistema o base de información, toda vez que tal suscripción
o contrato de prestación de servicios, jamás lo he solicitado, ni suscrito con esta
empresa.

La presente solicitud obedece a los siguientes hechos y consideraciones:

1.- Que el día 10 de diciembre de 2020, sin haber solicitado servicios de

comunicación u otro producto, ni haber suscrito contrato alguno con la Empresa de
telecomunicaciones MOVISTAR, ésta, arbitrariamente, genera Factura Electrónica de
Venta No.BEC-89414613, a mi nombre, referenciada con mi número de Cédula de
ciudadanía No. 22.511.377, por concepto de prestación de servicios de
telecomunicaciones bajo el número de línea 53378955. Aporto factura del fraude.

2.- Que el valor facturado arbitrariamente, por la Empresa MOVISTAR a mi

nombre, está cuantificado en la suma de OCHOCIENTOS DIECISÉIS MIL,
CIENTO OCHENTA PESOS M/L ($816.180).

3.- Que el servicio de prestación de servicios de telecomunicaciones que me

cobra la empresa MOVISTAR, equipos, internet fijo y otros, según la factura No.
BEC-89414613, lo suministra a la dirección Calle 49 B KR 52 – 38 ABAJO
BARRANQUILLA, propiedad que no me pertenece, ni tengo relación personal o
comercial alguna y en caso tal, que se esté suministrando a esta dirección, se
configura el tipo de Falsedad personal, establecido en artículo 296 de la Ley 599 de
2000 – C.P. – entre otros delitos.
4.- Dentro del cobro que realiza MOVISTAR a mi nombre, El Cual No Debo,
especifican o detallan Equipo Móvil a cuotas – Equipo Baseport IMEI:
E4AB8972E8E1, fecha de compra 14 de mayo de 2020. Mediante factura No. 100272
e historial de cuotas. No cuenta 2306853685; especificando productos de:

Valor Valor
Inicio Periodo Total cargo
Producto Fin vigencia descuento retiro
Vigencia vigencia conexión/clausula
mensual anticipado
Televisión IP 06/05/2020 05/05/2020 8/12 $694.900 $57.908 $231.633
Línea Fija 06/05/2020 05/05/2021 8/12 $108.900 $9.075 $36.300
Internet fijo 06/05/2020 05/05/2021 8/12 $702,900 $58,575 $234.300

5.- Manifiesto con claridad de verdad, que jamás he suscrito el anterior

contrato de suscripción de servicios de telecomunicaciones, con la
empresa, NO EXISTE tal contrato, ni con mi rubrica, menos solicitud electrónica,
a través de mi correo electrónico. Jamás he dado consentimiento alguno, como
tampoco fui contactada por la Empresa MOVISTAR para dicha suscripción, contrato
o prestación de servicios, no existe prueba de autorización previa, expresa e
informada, según lo exige la Ley 1581 del 2012, para que se manipularan mis datos
personales, es un fraude a través de una falsedad personal, vulnerando así mis
derechos fundamentales, a la protección de mis datos personales; garantías
consagradas en el artículo 15 de la Constitución Política y la Ley Estatutaria de
habeas Data.

6.- Que la Empresa MOVISTAR, al establecer dicho contrato a mi favor, sin ser
la suscriptora de tal servicio, me ha causado unos daños y perjuicios en mi hoja de
vida, en las centrales de riesgo, data crédito, sin fin, donde mi puntaje en promedio
ha bajado, debido a una deuda u obligación que no es mía, que jamás he solicitado,
ni suscrito con la Empresa, en consecuencia, el perjuicio se refleja en el impedimento
para realizar créditos y otras transacciones comerciales que requiere un excelente
puntaje en mi vida crediticia. Aporto ficha de reporte crediticio, donde se refleja el
puntaje que es promedio a 372.

7.- Que la Empresa MOVISTAR, está en la obligación legal de constatar la

veracidad de los requisitos legales al realizar una contratación comercial para
suministrar un servicio telefónico, a suscribir un contrato con el lleno formal de los
documentos de identidad, firma, rubrica del contratante o en su defecto la previa
autorización, para efectos, de constatar con quien suscribe un contrato, la veracidad
del contratante y no aceptar la suscripción sin verificar, a trocha y mocha,
solo por el afán de realizar una venta, suscribir un contrato con
documentos de cualquier ciudadano, vulnerando la protección de datos
personales. Por tal razón, en caso de ser una suplantación, la Empresa debe asumir
su responsabilidad, por no constar la veracidad con quien contrata y constatar
requisitos; por otra parte, la Dirección donde suministra el servicio, no corresponde
con la dirección de mi residencia, domicilio, relaciones comerciales o personales.
8.- Manifiesto y dejó claro, que la única obligación o contrato que he adquirido
como suscriptora con la Empresa MOVISTAR, es el servicio de telecomunicaciones,
referente a un plan contratado por la suma de $72.900; el cual se encuentra con
pago al día, de conformidad a la factura No. BEC-91334199, generada el día 24 de
diciembre de 2020, del periodo 24 de noviembre de 2020, por un valor de $96.153;
servicio que la Empresa me ha suministrado a la dirección Calle 72 KR 66 – 173
LOCAL 2, San Francisco – Barranquilla (Atlántico). Aporto factura relacionada.

PETICIÓN

Teniendo en cuenta los hechos anteriores y la responsabilidad que debe asumir la

Empresa ante un acto propios de la misma, que se generó en su ejercicio comercial,
comedidamente, requiero, ante la Empresa Movistar, lo siguiente:

PRIMERO. Que se anule completamente de la base de datos de la Empresa

MOVISTAR, Telecomunicaciones de Colombia S.A., la obligación contenida en la
Factura Electrónica de Venta No.BEC-89414613, de fecha 10 de diciembre de 2020,
que aparece a mi nombre YISELA SOFIA TEJERA CORONELL, con la cédula No.
22.511.377, por un valor de OCHOCIENTOS DIECISÉIS MIL, CIENTO
OCHENTA PESOS M/L ($816.180).

SEGUNDO: Que a fin de resarcir los daños y perjuicios causados al buen nombre
de esta suscrita, solicito que la Empresa MOVISTAR, emita oficio o certificación de
rectificación sobre mi información comercial, a todas las centrales de riesgo, Data
Crédito, CIFIN (Central de Información Financiera), que hacen parte de la Asociación
Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, aclarando que estoy al día con
todas mis obligaciones comerciales con la Empresa y que el reporte negativo que
brindó, obedece a un error propio de la Empresa en el ejercicio de sus negociaciones
comerciales sea por omisión en la suplantación de mi identidad.

TERCERO: Solicito que la Empresa MOVISTAR expida escrito de rectificación, a mi

favor, donde se me certifique que el Contrato de Prestación de Servicios de
Telecomunicaciones, contenido en la Factura de Venta No.BEC-89414613, de fecha
10 de diciembre de 2020, prestado en la dirección Calle 49 B KR 52 – 38 ABAJO
BARRANQUILLA, no fue suscrito a mi nombre como usuario o suscriptor y por lo
tanto se anula cualquier obligación comercial, generada por ese contrato en
particular.

CUARTO: debido a que en ningún momento he autorizado el tratamiento de mis

datos personales de contacto para los citados fines, ni he autorizado para que se
realizara tal suscripción, solicito que se elimine la información, se anule o suspenda
de la base de datos de la Empresa o plataforma de MOVISTAR, las líneas de telefonía
fija o móvil, servicios de Internet, Televisión IP y cancele cualquier dispositivo
electrónico que aparezca a mi nombre, específicamente, las que se generaron
o suministraron por la contratación contenida en la Factura de Venta
No.BEC-89414613, de fecha 10 de diciembre de 2020, bajo suplantación de
identidad y Falsedad personal; así mismo, que dicha anulación y suspensión
permanente de las líneas y equipos se me certifique por escrito.
 FUNDAMENTO DE DERECHO

Invoco como fundamentos de derecho, propios del derecho fundamental

constitucional de petición en el artículo 23 de la Constitución Política, la Ley 1755 de
2015.

Normas sustanciales, vulneradas; artículos 15, 21, de la Constitución Política, la Ley

l1581 del 2012; Falsedad personal, establecido en artículo 296 de la Ley 599 de 2000
– C.P. – Nuevo Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios
de Comunicaciones; Régimen De Servicios Públicos Domiciliarios Ley 142 de 1994 y
demás normas comerciales conc.

PRUEBAS Y ANEXOS

1) Factura de Venta No.BEC-89414613, de fecha 10 de diciembre de 2020

2) Relación de comparativos de cargos facturados

3) Copia de pantallazo del puntaje promedio (372) sobre información crediticia

emitidas por la central de riesgo.

4) Factura No. BEC-91334199, cancelada, que certifica el único contrato suscrito

con movistar, generada el día 24 de diciembre de 2020, del periodo 24 de
noviembre de 2020, servicio que la Empresa me ha suministrado a la dirección
Calle 72 KR 66 – 173 LOCAL 2, San Francisco – Barranquilla (Atlántico).

ANEXOS

1. Fotocopia de mi cédula de ciudadanía No. 22.511.377, expedida en Juan de

Acosta.

NOTIFICACIONES

Recibo notificación en mi residencia y domicilio, ubicado en la Carrera 77 A No. 85

– 75 Torre 5, Apartamento 402 Conjunto Residencial Torres de San Marino,
Barranquilla – Atlántico.

Correo Electrónico: karolyne20084@hotmail.com

Atentamente,

YISELA SOFIA TEJERA CORONELL

C.C. No. 22.511.377 de Juan de Acosta

C.C. Superintendencia de Industria y Comercio

Fiscalía General de la Nación
 PRUEBAS

1) Factura de Venta No.BEC-89414613, de fecha 10 de diciembre de 2020

2) Relación de comparativos de cargos facturados
3) Copia de pantallazo del puntaje promedio (372) sobre información
crediticia emitidas por la central de riesgo.
1) Factura No. BEC-91334199, cancelada, que certifica el único contrato
suscrito con movistar, generada el día 24 de diciembre de 2020, del
periodo 24 de noviembre de 2020, servicio que la Empresa me ha
suministrado a la dirección Calle 72 KR 66 – 173 LOCAL 2, San Francisco
– Barranquilla (Atlántico).
ANEXOS