Examen Parcial - Semana 4 - ANALISIS DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

17/11/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE PROCESOS ORGANIZACIONALES-[GRUPO2]
Examen parcial - Semana 4
Fecha de entrega 17 de nov en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 14 de nov en 0:00 - 17 de nov en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/17133/quizzes/57944 1/14
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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 40 minutos 73.13 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 18 de nov en 23:55 al 19 de nov en 23:55.
Puntaje para este intento: 73.13 de 75

Entregado el 17 de nov en 16:48
Este intento tuvo una duración de 40 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 pts

¿De las siguientes premisas, cual término se relaciona con el concepto

“análisis y descripción de puesto”?
Es el primer proceso que debe encarar una empresa que desea

implementar un sistema de gestión por competencias. Es la “piedra”
fundamental, ya que posterior a esto se podrán implementar todos los
demás procesos
A partir del perfil que se definió, cada puesto tendrá competencias

derivadas del conocimiento y competencias de gestión o derivadas de las
conductas. Una correcta selección deberá contemplar ambos tipos de
requerimientos, ya que en su conjunto conforman el perfil buscado
Es el estudio y aplicación sistemática del conocimiento sobre la forma en

como la gente-como individuos y grupos- actúa en las organizaciones
Además de definir las competencias y de detectar las necesidades se

deberá implementar un proceso para fortalecer a los que no logran cumplir
con los resultados esperados. Se debe capacitar al personal, aunque para
esto es indispensable conocer profundamente sus necesidades.
A que hace referencia el aspecto de cliente interno dentro de los

principios de mejora continúa de la calidad
Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato

en la jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción del siguiente
trabajador en el proceso que se encuentra un paso más próximo al cliente
final
Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total
Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los

trabajadores en contacto con el cliente, a la vez que se produce una
mejora en la comunicación entre la dirección y los trabajadores de primera
línea
Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar

uno de los procesos básicos de la organización
Que característica tiene la perspectiva clientes en el marco inicial de la gestión del

talento humano
En este perspectiva se establece un diagnostico
Se mide la satisfacción laboral de los empleados
Describe la situación en que se encuentra el funcionamiento de las

principales actividades claves
Está relacionado con las competencias directivas necesarias en los

directores de líneas de la organización
A qué hace referencia la economía como como indicador
Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.
Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes

previamente establecidos
Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una
actuación
Miden el impacto de una actuación sobre el medio
De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro

de mando integral de tipo departamentales
Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo
Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y

visión a largo plazo
Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección,

talento humano
Son los que se definen según los niveles de responsabilidad

de mando integral de tipo operativo
a) Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo
b) Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión

y visión a largo plazo
c) Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección,

talento humano
d) Son los que se definen según los niveles de responsabilidad
A que hace referencia el aspecto de reducción de la jerarquía dentro de

los principios de mejora continúa de la calidad

final

línea

Parcial Pregunta 8 1.88 / 3.75 pts
Señale dos de los aspectos hace parte de la gestión del encargado del
área de talento para lograr mantener el capital talentoso de la empresa
Presenta políticas de compensación que atraen, retienen y motivan a los

empleados de alto rendimiento
Realizar las funciones de: enviar recibos de pago de nómina,

certificaciones, comunicados a las personas de manera oportuna.
Desarrolle estrategias que apoyen efectiva y oportunamente las

capacidades solicitadas por la implementación de la estrategia.
Registrar información básica cada uno de los empleados
A qué hace referencia la excelencia como como indicador
Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios

del servicio
Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad

Cuál de las siguientes afirmaciones no está relacionada con los principios de mejora
continua de la calidad total de la empresa dentro del rediseño de la estructura
Reducción de la jerarquía
Creación de comités
El concepto de cliente externo
Orientación al trabajo en equipo
De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de mando
integral de tipo organizativos


talento humano
¿A qué hace referencia el término “cuadro de mando integral”?
Es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones

directivas al proporcionar información periódica sobre el nivel de
cumplimiento de los objetivos previamente establecidos mediante
indicadores
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinación que

faciliten la implementación de la estrategia, el flujo de procesos y el
relacionamiento entre las personas y la organización, con el fin de lograr
productividad y competitividad
Enfoque estratégico que ajusta los recursos disponibles de la empresa a

los cambios del entorno y, concretamente, a sus mercados y clientes, con
el objetivo de defender y mejorar la competitividad de la empresa y
ampliar sus resultados financieros
Es el patrón de los objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes

esenciales para conseguir dichas metas, establecida de tal modo que
definan en qué clase de negocio la empresa esta o quiere estar y qué
clase de empresa es o quiere ser
A que hace referencia el aspecto de creación de comités directivos dentro

de los principios de mejora continua de la calidad

final

línea

¿A qué hace referencia el término diseño organizacional?
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinación que

faciliten la implementación de la estrategia, el flujo de procesos y el
relacionamiento entre las personas y la organización, con el fin de lograr
productividad y competitividad
Es el estudio y aplicación sistemática del conocimiento sobre la forma en

como la gente-como individuos y grupos- actúa en las organizaciones.
Predecir a conducta futura de los empleados es otra meta del

comportamiento organizacional
Proporciona los recursos con los que la gente trabaja y afecta las tareas
que realiza

de mando integral de tipo estratégicos


talento humano
De las siguientes respuestas elije la que no se hace referencia algún tipo

de cuadro de mando integral
Departamentales
Operativos
Descentralizados
Estratégicos
A qué hace referencia el entorno como como indicador
Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios

del servicio
Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad

Cuál de los siguientes aspectos no hace parte del diagnóstico inicial de la gestión
del talento humano en lo que respecta al cuadro de mando integral para esta área
Perspectiva formación – crecimiento
Perspectiva de procesos internos
Perspectiva financiera
Perspectiva de gestión externa
A qué hace referencia la eficiencia como como indicador

Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos de una
actuación
Miden el impacto de una actuación sobre el medio
A que hace referencia el cuadro de mando integral (CMI)
Es el patrón de objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes

esenciales para alcanzar dichas metas
Es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones

directivas proporcionando información periódica sobre el cumplimiento de
algunas metas
Conjunto de bienes, representados en derechos, privilegios o ventajas de

competencia que son valioso porque contribuyen al aumente de ingresos
Es el ambiente en el que se trabaja para poder realizar una efectiva

gestión del talento humano
Puntaje del examen: 73.13 de 75

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 73.13 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 pts

¿De las siguientes premisas, cual término se relaciona con el concepto

Es el primer proceso que debe encarar una empresa que desea

A partir del perfil que se definió, cada puesto tendrá competencias

Es el estudio y aplicación sistemática del conocimiento sobre la forma en

Además de definir las competencias y de detectar las necesidades se

Pregunta 2 3.75 / 3.75 pts

A que hace referencia el aspecto de cliente interno dentro de los

Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato

Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total

Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los

Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar

Pregunta 3 3.75 / 3.75 pts

Que característica tiene la perspectiva clientes en el marco inicial de la gestión del

En este perspectiva se establece un diagnostico

Se mide la satisfacción laboral de los empleados

Describe la situación en que se encuentra el funcionamiento de las

Está relacionado con las competencias directivas necesarias en los

Pregunta 4 3.75 / 3.75 pts

A qué hace referencia la economía como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes

Miden el impacto de una actuación sobre el medio

Pregunta 5 3.75 / 3.75 pts

De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro

Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo

Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión y

Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección,

Son los que se definen según los niveles de responsabilidad

Pregunta 6 3.75 / 3.75 pts

De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro

a) Útiles para gestión del cambio en periodo breves de tiempo

b) Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su misión

c) Son específicos para un área de la organización: financiera, dirección,

d) Son los que se definen según los niveles de responsabilidad

Pregunta 7 3.75 / 3.75 pts

A que hace referencia el aspecto de reducción de la jerarquía dentro de

Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor inmediato

Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total

Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los

Cada equipo de trabajo tiene la responsabilidad de desarrollar y mejorar

Parcial Pregunta 8 1.88 / 3.75 pts

Presenta políticas de compensación que atraen, retienen y motivan a los

Realizar las funciones de: enviar recibos de pago de nómina,

Desarrolle estrategias que apoyen efectiva y oportunamente las

Registrar información básica cada uno de los empleados

Pregunta 9 3.75 / 3.75 pts

A qué hace referencia la excelencia como como indicador

Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los usuarios

Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los costes

Pregunta 10 3.75 / 3.75 pts

El concepto de cliente externo

Orientación al trabajo en equipo

Pregunta 11 3.75 / 3.75 pts