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10/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20


Disponible 8 de jun en 0:00-11 de jun en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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ÚLTIMO Intento 1 84 minutos 63.75 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 12 de jun en 0:00 al 12 de jun en 23:55.

Calificación para este intento: 63.75 de 75


Presentado 10 de jun en 23:13
Este intento tuvo una duración de 84 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 3.75 ptos.

En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles


adelantos en temas relacionados con la compañía como: páginas web, publicidad
innovadora, impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y poder buscar
alternativas de solución a futuro ¿para donde van? ¿Cuál es el mejor camino? De
acuerdo a lo anterior, estas son actividades propias del:

Nivel de planeación prospectiva

Nivel de planeación estratégica

Nivel de planeación operativ

Nivel de planeación operativa

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

La administración requiere estratificar a los administradores en niveles


así:

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Operativos.

Todas las Anteriores.

Estratégicos.

Tácticos

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a


la de las personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de
varios departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no
son necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen
fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.

1–2–4

2–3–4

1–2–3

1–3–4

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado


predeterminado es:

Eficiencia

Control
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Planeación

Eficacia

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de


administración y gestión saben que deben presupuestar y administrar las
finanzas, recopilar analizar la información y resolver problemas, planear y
organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón, dentro de sus
actuaciones se ven acciones como:

Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se


ajustan a las normas presupuestales que le asignan

Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar


decisiones y crea normas presupuestales para los demás

Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y


delega tareas entre los demás sin problema.

Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido


vertical (como en la funcional) sino también en sentido horizontal, que
identifica a la estructura matricial. Esta estructura opera regularmente y

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genera vínculos entre una forma geográfica con una por productos, o una
funcional asociada a una divisional.

El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la


estructura matricial rompe el principio de unidad de mando establecido en
la administración clásica ya que cada funcionario reporta a dos líderes.
Está convencido que este tipo de organización se aplica para empresas
dedicadas a proyectos eminentemente técnicos en diversos sectores
empresariales. Por lo tanto, ¿Cuál de las siguientes desventajas que
genera la estructura matricial, no cumple con esas características?

Incrementa los costos burocráticos ya que demanda más gerentes.

Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible

Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos


laborales aumentan notablemente

La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes,


o entre unos y otros

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

Una empresa de comunicaciones trabaja bajo el concepto de sistemas


abiertos cuyos componentes básicos son sus insumos, procesos de
transformación, salidas y retroalimentación. Adicionalmente uno de los
principios fundamentales es la eficiencia. De acuerdo con lo anterior la
organización lograra ser eficiente cuando:

Maximice su salida respecto al proceso de transformación.

Maximice su salida respecto al costo de entrada

Iguale las entradas a las salidas


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Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación


de información.

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos, entonces


cobra importancia todo aquello que contribuya al logro de los mismos. “La
estructura debe seguir a la estrategia”, es decir, que las organizaciones
deben definir las unidades operacionales, una estructura alineada y
coherente con la estrategia y por supuesto, los recursos necesarios.

El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana


requiere desarrollar operaciones tales como producción, finanzas,
contabilidad, mercadeo y personal. Estas representan a la estructura
funcional. Él observa que cuando las condiciones tanto internas como
externas cambian, las estructuras deben alinearse a los ajustes
estratégicos. Por lo anterior, ¿Cuál de los siguientes factores NO se
considera como un beneficio y/o ventaja que genera la estructura
funcional?

Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del


Cuadro de Mando Integral.

Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los departamentos

Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto


directo con los departamentos y garantiza que los planes apuntan a la
estrategia

Las responsabilidades claramente definidas garantizan el cumplimiento de


los objetivos

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Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios


electrónicos (e-business) no requieren de los mismos principios
administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 2 –
Gracias a la Internet, el poder de negociación de los consumidores ha
aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la
tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de todos los
niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operación en un
ambiente globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente
tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan
entender el efecto de la globalización en las operaciones.

2 y 3 son correctas

1 y 2 son correctas

3 y 4 son correctas

1 y 4 son correctas

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.


Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no
cuenta con todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por
lo cual decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de
carpintería, albañilería y electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de
alianza que realizó Luis, podríamos decir que gesta para su pequeño
negocio ¿qué tipo de estructura organizacional?

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Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las


actividades de los demás para que se pueda construir el edificio acorde a
los estándares que espera el cliente.

Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca


agrupar a estas empresas acorde a los servicios que prestan.

Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras


empresas solo está buscando una especialización del trabajo en lo que
necesita para cumplir con el proyecto.

Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás


para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera
el cliente genera una doble cadena de comando con las otras empresas.

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión


y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones
del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los


equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál
de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos
equipos de alto rendimiento?

Buena información.

Liderazgo eficaz

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Compromiso independiente

Confianza unilateral.

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de


complejidad y alcance de la organización. De igual manera identifica la
jerarquía que se ejecuta, las relaciones entre las diversas unidades
operacionales, las actividades a realizar en cada unidad. Por último
existen formas y características que las identifican.

El Director del área de Planeación de la Empresa Servicios Clínicos


Integrales S.A.S., asevera con relación con las estructuras
organizacionales que la comunicación, la toma de decisiones y los
niveles de responsabilidad que se desarrollan al interior de una
estructura, está asociada con las características o sentido de la misma.
Por lo tanto, ¿cuál es la característica de las siguientes, NO
corresponde de la estructura vertical?

Autoridad

Tramo del control

Departamentalización

Jerarquía

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo


estratégico y múltiples aspectos del mundo empresarial de la actualidad

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requieren de la conformación de equipos orientados hacia el alto


rendimiento.

El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma


que los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características
que los distinguen de los equipos y grupos de trabajo habituales. ¿Cuál
de las siguientes características NO responden a la naturaleza de estos
equipos?

Habilidades pertinentes.

Apoyo externo

Metas claras.

Habilidades de negociación.

Incorrecto Pregunta 14 0 / 3.75 ptos.

El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección


y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
de los objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a
las personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que
permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral
para implementar la estrategia de la organización. A partir de lo anterior,
una empresa multinacional desea proteger al producto, promover la
especialización y mejora la evaluación de la gestión y la responsabilidad
de la misma, por lo que su gobierno corporativo ha decidido implementar
la departamentalización por:

Funcional

Geográfica

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Producto

Matricial

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso


porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para
obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más
fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la
visión global de la empresa que poseen las personas de la base.

1–2–3

1–2–4

1–3–4

2–3–4

Pregunta 16 3.75 / 3.75 ptos.

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de


personas en la organización.

Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el


proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la
organización estén más dispuestos a aceptar un plan en que ellos han
contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también
enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas
adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización.
Un plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado

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automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta


última. Cada organización es responsable de originar sus propios planes
y estrategias.

El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para


orientar la acción. Una organización que no tenga establecido un
procedimiento de planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que
no tendrá un rumbo y visión definida, sus negocios probablemente
estarán al vaivén de la circunstancias tanto internas como externas, su
crecimiento y rentabilidad estarán comprometidos en fin seguramente con
el tiempo terminara en la quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado,
usted debe seleccionar los tres tipos de planes que podría utilizar para
definir una estrategia que determine el alcance y enfoque de una
organización:

Procedimientos, Programas, Políticas

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Estratégico, Táctico, Operativo

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos.

La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la


operación del sistema para señalar si este opera como se planeo se
denomina desde la teoría sistematica:

Retroalimentación

Producto

Transformación

Insumos

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Pregunta 18 3.75 / 3.75 ptos.

1. Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva resolviendo


diferentes casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados expertos
para planear y protocolizar las diferentes causales de divorcio y sus posibles
respuestas a fin de presentarlas en su plan de intervención de la empresa con
los diferentes clientes. Lo anterior, con el fin de optimizar tiempos,
oportunidades de respuesta y mejorar el porcentaje de casos a favor de sus
clientes. De acuerdo con el contexto anterior los expertos están haciendo uso
de:

Planeación eficiente.

Planeación táctica

Planeación eficaz

Planeación estrategica

Incorrecto Pregunta 19 0 / 3.75 ptos.

En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de


complejidad y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos
miradas de las cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna
todos los recursos a las tareas organizacionales con el fin de crear valor,
y en la segunda, la compañía busca coordinar las personas y las
funciones con el fin de cumplir las tareas organizacionales.

El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de


especialización del trabajo la integración al interior de la empresa tiende a
ser más compleja y con mayor grado de dificultad. La integración es el
esfuerzo que el administrador realiza para ensamblar las diferentes

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partes del trabajo realizado. Entonces, se puede concluir que la


diferenciación se basa en:

la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos


de trabajo.

la estandarización de los métodos de trabajo.

la estandarización de las tareas.

la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos


comunes de la organización.

Pregunta 20 3.75 / 3.75 ptos.

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el


segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea
fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de
tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon promociones, pago con
datáfono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la
satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior, contratar
a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante como auxiliar de
cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es significado de que el
modelo de negocio está en una etapa de:

Crecimiento.

Estabilización.

Recuperación.

Diferenciación.

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