UNIVERSIDAD NACIONAL

TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA DE AMAZONAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TEMA:

PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA GHBus S.A.C

CURSO:

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS

Estudiantes : GUEVARA SAMAMÉ, Katherin Liseth

GUTIERREZ GUIVIN, Katherin Liliana
TORREJÓN CASTILLO, Mirla Mercedes
TAFUR REVILLA,Erika

Docente : Mg. MUÑOZ ZUMAETA, Miuller Raul

CHACHAPOYAS – PERÚ
2019
INTRODUCCIÓN
 PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA GHBUS S.A.C.

RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA “GH Bus”

La empresa de GH bus se crea el 12 de diciembre del 2006 en la ciudad de Tarapoto,
GH bus compra la ruta de la empresa Turismo Nacional que había decaído, compro la
ruta mas no las movilidades, GH bus empieza a funcionar con buses nuevos.
La empresa de Transportes Grupo Horna S.A.C. “GH Bus”, es una joven empresa
dedicada al servicio de transporte interprovincial de pasajeros y encomiendas.

Iniciamos nuestras operaciones en la ciudad de Chiclayo en el año 2006 con la ruta

Chiclayo – Tarapoto, a la fecha cubrimos las rutas desde Lima a Cajamarca,
Chachapoyas, Tarapoto; desde Chiclayo hacia Cajamarca, Chachapoyas y Tarapoto y
desde Chachapoyas hacia Rodríguez de Mendoza, Santo Tomas, Yaulicachi y Nuevo
Chirimoto, además tenemos escalas comerciales en Bagua Grande, Pedro Ruiz, Nueva
Cajamarca, Rioja y Moyobamba.
El servicio que ofrecemos al público es del tipo diferenciado, nuestras unidades cuentan
con Aire Acondicionado, asientos Cama y Semi-Cama, Baño Químico, Bar, pantallas
tipo Led, Cena a Bordo, etc., en algunas de nuestras rutas el tiempo de viaje suele durar
hasta 28 horas y servimos hasta tres comidas.
La empresa de transporte Grupo Horna S.A.C. “GH Bus”. Es una empresa que presta
buen servicio al cliente en todas sus agencias sucursales respectivas, es una empresa
seria con solida atención al cliente, teniendo a su unidades de calidad. También es una
empresa puntual en sus salidas posee conductores de nivel conocedores de la ruta de su
respectivo destino desde el punto de origen, poseen TV de personal altamente
calificados que presentan buena atenciónn al cliente.
Hoy en día la empresa de transporte Grupo Horna S.A.C. “GH Bus” tiene como
Gerente general: Horna Ramírez Karina Lourdes.

MISION
 Contribuir con el desarrollo de los pueblos del Nor-Oriente Peruano uniendo
pueblos y estrechando lazos de amistad. 

 Promover el deporte como principal valor para nuestra juventud. 

 Ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad y seguridad y puntualidad. 

 Brindar al cliente lo mejor de nosotros mismos y así la calidad de nuestro

servicio siempre será la mejor.

VISIÓN
Ser la mejor empresa de transportes interprovincial con destino al Nor-Oriente Peruano.
VALORES DE LA EMPRESA

Puntualidad y Cumplimiento
En Transportes GHBus SAC, buscamos que nuestros servicios se brinden en el horario
planificado y al conocimiento de nuestros clientes. Teniendo rutas que cumplen con
partidas y llegadas en los tiempos establecidos para su mejor servicio; sin desmerecer
sus expectativas de seguridad, comodidad.
Calidad
Es trabajar con estándares internacionales de calidad de servicio, respeto al medio
ambiente y prevención de riesgos, actuando con responsabilidad social y generando
valor en nuestros servicios, a fin de lograr la confianza y satisfacción de nuestros
clientes y el desarrollo de nuestros colaboradores.
Innovación
Consiste en usar nuestro conocimiento, creatividad, tecnología e investigación para el
cambio y la mejora de nuestros servicios.
Eficiencia y Honestidad
Se refiere a nuestro esfuerzo por aumentar la productividad en todas las áreas de la
empresa, evitando inconvenientes en el servicio a nuestros clientes.