III.

PLAN ESTRATÉGICO Y ORGANIZACIONAL

III.1. Misión
Somos una empresa dedicada a la producción y comercialización de ropa infantil con
calidad y responsabilidad social, nos dirigimos a infantes de 0 – 6 años. Nuestros
productos son fabricados a base de algodón orgánico y brindan confort, comodidad y
calidad.
III.2. Visión

Ser una empresa líder en el mercado nacional ofreciendo prendas de vestir que estén
a la vanguardia de las tendencias infantiles contribuyendo en el equilibrio de la
responsabilidad social y el compromiso con el medio ambiente.

III.3. Principios y valores

La cultura organizacional es una de las fortalezas de nuestra empresa, la cual vincula a
los accionistas, clientes y proveedores, con los siguientes principios y valores:
compromiso, confianza, trabajo en equipo, innovación, creatividad y servicio al cliente.
III.4. Análisis FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
*Marca no conocida en el
*Se utiliza como materia prima, mercado
algodón orgánico certificado.
*Los socios de la empresa no
*Producto novedoso en el cuentan con experiencia en el
mercado por ser Antialérgico negocio
*Las telas no tienen procesos *Alto presupuesto para gastos
químicos de Marketing
*Atención personalizada, pre y *No hay una tienda o
post venta con opción de showroom físico
compra online,
Desconfianza para otorgar
*Equipo responsable créditos

OPORTUNIDADES
*Moda ecológica en crecimiente
*Tendencia creciente al
consumo de productos
organicos
*Creacion de nuevos puestos de
trabajo
*Convenios, eventos y ferias
*Apoyo de Promperú.
FORTALEZAS
*Presencia de marcas
internacionales
*Problemas ambientales que
amenazan el cultivo de la materia
primas
*Mayor competencia en
tecnología de otras empresas
exportadoras
*Ingreso de productos sustitutos
de menor precio
*Inestabilidad política económica.
 Fortalezas - F Debilidades - D
FACTORES INTERNOS 1. Se utiliza como materia prima, algodón
1. Marca no conocida en el mercado
orgánico certificado
2. Producto novedoso en el mercado por ser 2. Los socios de la empresa no cuentan con
FACTORES EXTERNOS Antialérgico experiencia en el negocio
3. Las telas no tienen procesos químicos 3. Desconfianza para otorgar créditos
Oportunidad- O Estrategia FO Estrategia DO
(O1:D1) Incrementar la participacion en el
1. Moda ecológica en (O1;F1) Establecer estandares de calidad mercado mediante, campañas de marketing
crecimiente dando a conocer las bondades del producto
2. Tendencia creciente al (O2;F2) Brindar informacion del producto (O2;D2) Capacitanción de las tendencias,
consumo de productos para fidelizacion de clientes por medio de estilos y actualizaciones tecnologicas del
organicos paginas webs y plataformas. sector textil. establecer fuente de
(O3;O4;D3)
(O3;F3) Posicionamiento de la marca, financiamiento, para una posterior solicitud de
3. Convenios, eventos y ferias mediante alianzas estrategicas credito
(O4;D3) Aprovechar las fuentes de
4. Apoyo de Promperú (O3; F2) aprovechar las expoferias financiamiento de ayuda las pymes
Amenaza - A Estrategia FA Estrategia DA
1. Mayor competencia en
tecnología de otras empresas (A1;F1) Fidelizacion de clientes
exportadoras (A1;F1) Adquisión de tecnologia
(A2;F2) Ofrecer promociones de productos
2. Ingreso de productos por paginas webs y plataformas (A2;F2) Ofrecer descuentos atractivos a los
sustitutos de menor precio tecnologicas clientes
3. Inestabilidad política
económica

III.5. Objetivos estratégicos

Concientizar el cuidado de la piel de nuestros clientes, a fin de incrementar el uso de

prendas de algodón orgánico.

Objetivo específico
 Fomentar responsabilidad social en nuestros stakeholders y así crear una
cultura responsable y sostenible en el tiempo.
 Lograr ser una marca preferida y reconocida en el mercado nacional por la
variedad de nuestros estilos y diseños.
 Ser una empresa generadora de empleos.
 Innovar de manera constante los diseños empleando insumos ecológicos.
 III.6. Diseño de la estructura y cambios en la gestión de la empresa

Desarrollo de la Estructura
La estructura organizativa es formal, se basa en la estructura planificada y los
empleados cumplirán solamente con sus obligaciones, posee reglas fijas y se respetan
las jerarquías que se crearon de acuerdo al organigrama. Las actividades que se realicen
en la empresa, se guiarán de tal forma que se encamine a la organización para cumplir
con los objetivos planteados anteriormente

III.6.1. Organigrama

ORGANIC SAC

Lia Chura
GERENTE GENERAL

Iné s Tintaya Esme ralda Aza ña

David Bravo
GERENTE DE VENTAS Y GERENTE DE
GERENTE FINANCIERO
MARKETING OPERACIONES YLOGISTICA

Keren Jimene z
JEFE DE DISEÑO

III.6.2. Acciones a seguir (MOF)

III.6.3. Funciones
III.6.3.1. Gerencia General

 La gerencia general estará a cargo de la Señorita Lia Ayme Chura, la cual será
representante legal y se encargará de contactar a los principales proveedores
para la empresa y clientes.
 Llevará a cabo un seguimiento y control exhaustivo de todas las áreas de la
empresa.
 Planifica, gestiona y supervisa todas las actividades de la Organización con el
objetivo de cumplir con los objetivos trazados.
 Se encargará de mantener alineado los esfuerzos de Marketing y Ventas con los
de Operaciones y Logística, de modo que las decisiones que sean tomadas en
cuanto a diseño y lanzamiento de productos puedan ser ejecutadas por la parte
operativa, para esto deberá mantener reuniones con los jefes de ambas áreas
semanalmente durante los primeros 4 meses de operación y luego
quincenalmente.

III.6.3.2. Gerente de ventas y marketing

 Está a cargo de la licenciada Inés tintaya, quien deberá dirigir, controlar y

supervisar el cumplimiento del plan de marketing. Además.

 Identifica los insights y necesidades del cliente haciendo uso de las tecnologías
existentes con el objetivo de cumplir las metas de ventas propuestas.

 Marketing y publicidad: Acerca al cliente a través de las redes sociales y el

marketing digital con la finalidad que pueda conocer las prendas disponibles,
precios y promociones existentes en la tienda. Además, tiene la función principal
de mantenerla presencia online de la marca.

III.6.3.3. Gerente financiero

 Será responsable del área financiera de la empresa, el señor David Cabrera,
quien deberá generar reportes respecto de la salud económica de esta. Estará a
cargo de las inversiones y relaciones con el banco que administre la cuenta.
 Controla los flujos de dinero de la Organización con el objetivo de tener caja en
los momentos que las áreas lo soliciten. a. Contabilidad: Realiza las cuentas por
cobrar y por pagar. Además, lleva mensualmente los libros generales de compras
y ventas a fin de llevar el control sobre las distintas partidas que constituyen el
movimiento contable y que dan lugar a los balances y demás reportes
financieros.
 III.6.3.4. Gerente de operaciones y logística

 Planifica, controla y verifica que los procesos operativos se desarrollen de forma

óptima desde el diseño y prototipo de las prendas hasta que el producto se coloca
en la tienda comercial.

 Analiza las tendencias del mercado y la moda para desarrollar los prototipos de
las prendas de vestir. Para así, desarrollar el arte y la ficha técnica de las prendas
de vestir. Finalmente, coordina con el fabricante del proceso productivo respecto
a los insumos que suministrará para su confección.

 Planificar y controlar el requerimiento de materiales, los tiempos de

abastecimiento y fabricación de las prendas, los traslados al fabricante y al
almacén de productos terminados hasta su colocación en la tienda comercial

 Control de Calidad: Verifica que todas las prendas confeccionadas por el

fabricante se encuentren óptimas para su colocación en la tienda y así poder
asegurar que es un producto conforme u óptimo en fabricación, acabado y
pulcritud.

III.6.3.4.1. Jefe de diseño

Será la cabeza creativa de la empresa, diseñando toda la línea de vestuario para infantes.
 Trasformará las necesidades y gustos de los clientes en diseños que puedan
satisfacer esos requerimientos.
 Durante los primeros años no formará parte del equipo de planta, siendo
contratada de manera esporádica para el diseño de cada nueva temporada.
 Estar pendientes de las tendencias de la moda para apoyar el desarrollo de la
página web y los catálogos.
 Desarrollar el dibujo del plano y los moldes para patronaje que corresponden a
su cliente.

III.6.4. Política de selección, contratación y capacitación

III.6.4.1. Selección
 El Gerente General deberá entrar a la página web de la empresa y ver si los
candidatos cumplen con el perfil del puesto a ocupar y llamarlos en un plazo
máximo de dos semanas.

 Los candidatos deben pasar por una entrevista psicológica, donde deberán
completar con las pruebas.

 Los seleccionados, deberán asistir a un centro médico para realizarse un chequeo

general y conocer si existe algún inconveniente con su salud para que
posteriormente, al estar dentro de la empresa, ellos puedan tener todos los
beneficios.

III.6.4.2. Contratación

 No se podrá contratar a ningún personal sin antes pasar por la fase de selección,
ya sea personal recomendado o no.

 Antes de contratar al personal se debe fijar un horario y la remuneración para

proceder con la firma del contrato. Este se debe dar en un plazo no mayor a la
primera semana luego de pasar por el área de selección.

 Los contratados deberán ser mayores de edad sin exclusión alguna.

 Al contratar al personal, se establecerá un contrato inicial por tres meses como

periodo de prueba; luego se procederá a realizar contratos por seis meses o un
año dependiendo de la capacidad demostrada,

III.6.4.3. Capacitación

 Todo el personal deberá pasar por una capacitación en el área correspondiente

durante la primera semana de ser contratado.

 Luego de la primera semana de capacitación se debe observar la evolución que

tuvo esta persona para saber si se necesita ofrecerle tres días más de apoyo en
cuanto a los conocimientos brindados y aplicados o que pase a su área
respectiva.
 IV. PLAN DE MARKETING

IV.1. Investigación del mercado objetivo

El estudio de mercado tiene por objeto conocer los gustos preferencias y las
características de nuestro consumidor, lo datos han sido recolectados por fuentes
secundarias, por otros investigadores, los cuales están contenidas en libros, revistas,
internet, cuadros estadísticos, periódicos etc

En los últimos años a nivel mundial, el mercado para la comercialización de productos

fabricados con algodón orgánico ha crecido considerablemente, cada vez más personas
se unen a esta manera Ecológica de vestir, lo que representa una oportunidad para
nuestro país.

Analizando la población de Lima, de los 10,209.03 millones de habitantes, son

potencialmente clientes para el segmento de 0 a 5 años el 9.3% de la población, o sea
954.5 mil niños, de los cuales el 26% están en los niveles socio económicos objetivos,
es decir A, B el gran parte de Lima Moderna.
Se puede analizar que dentro de los niveles socioeconómicos A Y B están los distritos
de Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina en las que se puede captar
clientes potenciales.
Podemos observar que el nivel socioeconómico A y B son los que más gastan en
vestimenta.

Para Ipsos Perú, la conexión alcanza al 41.4 % de la población nacional urbana (72% en
Lima), lo que equivale a 13 millones de habitantes que se conectan a internet por lo
menos 6 veces por semana.

Por otro lado, el uso de celulares se ha extendido ampliamente, con una alta oferta post-
pago de diversas empresas de telefonía local; lo que permite que las campañas y
estrategias de las marcas lleguen de forma más directa al consumidor.

En la actualidad la compra vía web está en aumento, en especial en los NSE A y B. La

principal razón por la cual muchas personas no compran por internet es por un tema de
confiabilidad, muchos temen ser estafados o no están convencidos de la calidad de los
productos y piensan que pueden ser engañados al ofrecer una cosa y recibir otra.
Tipos de compras, Las categorías de los bienes más adquiridos por los consumidores
online son moda, calzado y ropa, con un 58% del total de compradores en línea, y
electrónica, celulares y accesorios, con un 47%

IV.1.1. Características del consumidor

Analizando las edades es importante resaltar que las mujeres en su etapa de madurez
(30-39 años) tiene más conciencia de los beneficios que se brindan con este producto
con lo cual nos sirve como agente difusor y así poder llegar a los otros grupos de
mujeres.

También se analizó que los atributos que más valora una mujer al comprar ropa de bebé,
es en primera instancia el confort, ya que quiere que el bebé se sienta bien cómodo y no
se irrite por las molestias que pueda causarle (calor, picazón, entre otros). En segunda
instancia el diseño es fundamental, ya que los bebés son el centro de atención donde
quiera que estén y toda madre quiere que su hijo esté bien presentado y si es el caso de
un regalo, se siente satisfacción por parte de quien obsequia la prenda, el
reconocimiento por parte de la madre y allegados por la prenda regalada. Por último
está el precio, ya que las mujeres siempre compran de acuerdo a su presupuesto, y
buscan algo lindo y cómodo para el bebé.

En cuanto al frecuencia de compra las prendas para bebes (hasta los dos años) son las de
mayor rotación, evidentemente por el constante y rápido crecimiento de sus usuarios
finales. En el caso de los recién nacidos, por ejemplo, un cliente suele comprar más de
seis prendas de un mismo modelo como bodys, pantaloncitos y camisetas, con un gasto
de hasta S/.3.000 por cada cambio de estación. Para Luisa Madalengoitia, gerenta
general en el Perú de EPK, la frecuencia ha mejorado, pues se calcula que el
guardarropa de los engreídos de la casa se renueva en promedio seis veces al año,
especialmente en los segmentos de mayor poder adquisitivo. No obstante, cuando se
trata de ropa para recién nacidos, las visitas a boutiques como Mimo & Co., se dan una
vez al mes, afirma la presidenta de esta en el Perú, Karina Puente de la Vega Ego-
aguirre.

IV.1.1.1. Estrategia de Segmentación

El objetivo es definir el mercado de referencia desde el punto de vista del comprador y
no como a menudo se da el caso, desde el punto del que usa el producto ya que el
usuario no puede decidir adquirir nuestro producto.
VARIABLES MERCADO OBJETIVO
Segmentación demográfica Mujeres entre 20 y 45 años
Segmentación geográfica Principales distritos de Lima Moderna
Segmentación socio- económica Personas con mayor nivel de ingresos
Económicos, niveles A y B.
Segmentaciones conductuales Padres o benefactores que se preocupan
por el bienestar y salud física de sus hijos
Segmentación por estilo de vida Personas con tendencia al uso de internet,
al consumo de productos naturales, al
cuidado de su salud y del medio ambiente

 Demográficas
En este segmento buscamos mujeres entre 20 y 45 años de edad, que adquieran nuestros
productos para sus hijos o si no los tienen que los adquieran como obsequio, por este
motivo no es tan relevante el hecho de que sea casada o soltera, porque ambas compran.
Sin embargo damos mayor prioridad a las madres, porque son las que tienden a comprar
mayor volúmenes de prendas.

 Geográficas
Nuestro mercado está enfocado en los distritos de Lima, con mayor nivel Económico,
con incidencia en Lima Moderna, en la que se encuentra distritos como son San Isidro,
Miraflores, San Borja, Surco, La Molina, Barrancos, en los cuales podemos captar a
clientes con el perfil visionario.
 Socio- Económicas
Teniendo en cuenta la zona geográfica seleccionada, sabemos que allí podremos
encontrar personas con niveles de ingreso altos, las cuales se encuentran en los niveles
socioeconómicos A y B.
 Conductuales
Son personas preocupadas por la salud y el bienestar no solo de ellas sino de su familia,
que entienden los efectos del cambio climático, los problemas que hay en nuestra
sociedad, los cuales no solo ponen en riesgo la salud física sino también la mental.
 Psicográficas
Personas preocupadas por marcar la diferencia, que tienen un status, les gusta
relacionarse y visitar lugares, por lo cual es de vital importancia la presentación
personal.
  Estilo de Vida
Personas modernas, que están al tanto de la tecnología no solo para comunicarse con
otras personas de forma local o internacional (Celulares, Redes Sociales), sino que
también la hacen parte de su vida. Hoy en día todo ejecutivo tiene su Laptop y desde su
casa incluso puede trabajar, realiza transacciones de vital importancia como compras o
pagos en la comodidad de su hogar. Hace de la tecnología un aliado estratégico para su
comodidad.

IV.2. Análisis de la demanda interna

En el mercado interno, la demanda de prendas para niños vio un incremento del 2,4%
durante 2017 con alzas en el sector premium de la economía. Dentro de las prendas de
mayor incremento porcentual en la demanda estuvieron aquellas elaboradas con algodón
Pima y fibras de alpaca, así como las prendas de diseñador y las importadas.

Sobre el total de la producción actual de ropa infantil en Perú, las exportaciones

significan poco más del 60%, cuando antiguamente reportaban cifras cercanas al 90%
del total. El mercado local ha compensado un poco la caída, sin embargo, los precios de
las prendas peruanas no son competitivas en el mercado masivo nacional. Alrededor de
este nicho de mercado se mueven importantes negocios como el de prendas de vestir,
donde participan más o menos 60 marcas (entre nacionales y extranjeras) y en el cual
los peruanos gastan aproximadamente US$150 millones al año, según estima Mario
Fiocco, presidente del Comité de Confecciones de la Sociedad Nacional de Industrias
(SNI).

Esto incluye las compras que se realizan en boutiques, tiendas multimarca,

hipermercados y puntos de venta tradicional (como el emporio de Gamarra) y otros
lugares

IV.3. Análisis de la oferta

IV.3.1. Competencia

Empresa Producto Segmento Mercado

Organic Cotton 100 % algodon peruano de cultivo orgánico AYB 0 a 4 años
Kukuli 100 % algodón AYB 0 a 5 años
Feel organic algodon organico . 100% hipoalergenicos AYB 0 a 12 años
Mis tesoritos  100% Algodón orgánico y pima AB Y C 0 a 2 años
 IV.4. Plan estratégico

Objetivo:

Impulsar nuestras ventas un 25 % anual de nuestras tiendas online.

IV.4.1. Marketing mix

IV.4.2. Producto

Estrategia de diferenciación

Nuestros productos se diferencian de las prendas tradicionales porque están elaboradas

con materiales naturales, con propiedades hipo alergénicas y anti bacteriales, que
ayudan a proteger a los bebes desde su primer día de vida, con esto se busca crear una
experiencia diferente en la compra de la ropa para niños.
 El Empaque sera una bolsa de yute biodegradable en tono crema natural y
debidamente marcada de tal manera que se proteja el producto, conserve el
carácter orgánico de la línea, se contribuya con la disminución de desechos para
el medioambiente,
 Brindar servicios complementarios, agregando un sello personal de la madre a
las prendas de sus bebés, es por ello que se brindarán servicios adicionales
como: bordados y adornos.

Creación de productos por estacionalidad

Se comercializan colecciones de productos por temporada, de cada colección se fabrican
un determinado número de prendas por cada talla y no se vuelve a repetir, asegurando la
exclusividad del modelo. Se tiene en cuenta los atributos que definen la marca: Calidad
y Diseño.
Existen 4 estaciones al año, Otoño – Invierno, Primavera y Verano, teniendo en cuenta
las tendencias de moda. Cada colección tiene un nombre y está formada por prendas
como politos, bebecrece, vestidoc, etc
Los diseños estarán a cargo de un especialista en ropa de infantes, quien estará atenta a
las tendencias del mercado con el fin de ir a la vanguardia en moda acompañados de
frases. (Yo amo a mi planeta, mami me cuida a mí, y al medio ambiente, etc)

IV.4.3. Fijación de precios

 El margen promedio es de 30 %, de utilidad

 Benchmarking, un análisis del precio de la competencia que trabaja en el mismo
sector.
 Por volumen de compra, el precio puede ser flexible según lo acordado con el
cliente.
 Establecer descuentos, Durante una temporada, en días específicos se podrán dar
descuentos especiales. Pero se ha considerado la opción de brindar un descuento
especial del (10%), si el cliente lleva 3 o más prendas de una misma línea.
 Establecido por el método de costos.

Empresa polo bebecrece vestido

Orgánic Cotton 45 90
Kukulí 30 75 80
Mis tesoritos 59 89 179

PRODUCTO PRECIO VENTA MARGEN DE CONTRIBUCIÓN

POLO 60 30%
VESTIDO 150 30%
BEBECRECE 123.53 30%

IV.4.4. Estrategias de ventas y distribución

 Se comercializará solo a través de la plataforma contenida en el sitio web, al no
tener un lugar físico de ventas, lo cual significa un desafío importante capturar la
atención del cliente a través del sitio web y con publicidad en Facebook esto
permite a la madre la comodidad de realizar sus compras desde el lugar en que
se encuentre a través de su equipo de cómputo conectada a internet o su
smartphone.
 Para llamar la atención de los clientes MI MAMA ME MIMA promueve la
creación de Tarjeta Baby-Card

 La tarjeta es a nombre del bebe o niño el cual recibe su primer herencia basada
en huellitas de mamá, guardándose como huellitas cada sol de compra para que
se puedan conservar o intercambiar por premios sorpresa, promociones,
descuentos y otros concepto.
 Nuestros productos tendrán intermediarios, dentro de los cuales tenemos,
clínicas y centros de maternidad de los distritos ya mencionados.

IV.4.4.1. Sistemas de Distribución y Transporte

Inicialmente se dispondrá de una persona que realice las entregas

en moto a cada una de nuestras clientes, para ello se han definido
las siguientes políticas con el fin de manejar con eficiencia este
recurso.

Políticas de entrega

 Los pedidos recibidos durante el día serán despachados al día siguiente,

previa coordinación con el cliente.
  El encargado de Operaciones realizará la ruta de entrega de tal forma
que se agrupen los pedidos por distritos.
 Según el distrito en que resida el cliente habrá un costo por la entrega a
domicilio.
 El transportador deberá portar uniforme y carnet que lo identifique como
empleado de nuestra empresa, con el fin de brindar confianza a nuestros
clientes.
 El cliente puede seleccionar la fecha de entrega de su pedido, para los
casos de Cumpleaños o BabyShower

IV.4.5. Estrategias de promoción

Estrategia Inbound Marketing, mediante esta estrategia procuramos centrarnos en el

comprador (padres), y usuario (bebés), por sobre el producto de tal manera que
logremos atraer a los potenciales clientes, ganándonos su atención e interés mediante
contenido atractivo y relevante para ellos

 Los medios de promoción serán medios online como páginas web y redes
sociales en la etapa de lanzamiento. Estos medios contarán con información
general del producto como los diseños de las prendas, el material que se utiliza,
los principales certificados con los que se cuenta y la forma mediante la que se
les puede contactar.
 Participar en ferias y eventos que contribuyan a la buena imagen corporativa con
estos eventos se busca mantener las relaciones públicas entre los clientes y no
perder ninguna clase de contacto directo con ellos.
 Las alianzas con clínicas de los distritos ya mencionados, para dar a conocer nuestro
producto.

Cronograma
 ACTIVIDADES MENSUALES
ESTRATEGIAS ACCIONES
RESPONSABLE E F M A M J J A S O N D
Diseño de frases                        
Estrategia de diferenciación de producto
compra de bolsas de yute                        
cotización de tarjeta eco baby                        
Creación de tarjeta ecobaby
compra de sistema para control de tarjeta                        
contratación de un diseñador de página web, con un
área especializada en redes sociales y venta por
internet en páginas alterna                        
Realizar campañas promocionales vía web y redes
sociales                        
creación del catálogo online                        
renovación de archivos fotográficos por estación                        
GERENTE DE
MARKETING Y actualización de blog, Poner a disposición de los
VENTAS Inbound Marketing usuarios información relevante de los temas
Ecológicos en general.                        
Afiliación a PayPal para el cobro de prendas                        
creación de videos tutoriales en you tube                        
Mantener al día la base de datos de nuestros
clientes con el fin de mantener contacto con ellos y
estar atentos a sus necesidades, informándole de
las ofertas especiales y promociones que se
disponen en cada temporada
visita a clínicas potenciales con el fin de tener
Alianzas estratégicas beneficios propios                        
realizar acuerdos con clínicas                        
 IV.4.6. Presupuesto

Presupuesto de marketing Año 1 Año 2 Año 3 Año 4

Plataforma virtual        
Creación y optimización de plataforma 5000 5000 5000 5000
Soporte y actualización de página web 6000 6000 6000 6000
Marketing y publicidad        
creación de video y subirla en you tube 8000 8000 8000 8000
creación y publicación de blogs 9000 8000 7000 8000
Stand en ferias y eventos 4000 4000 4000 4000
publicidad en redes sociales 5000 5000 5000 5000
TOTAL 37000 36000 35000 36000