ACTIVIDAD EJE 2

FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD Y AUDITORIA EN SALUD

TRABAJO GRUPAL
UNIVERSIDAD VIRTUAL

Dirigido a:
Edgardo Javier Muñoz Beltrán
Docente de Fundamentos de calidad y auditoria en salud
Especialización Auditoria en Salud – Areandina

Presentado por:
HUERTAS GUATIVA, NATHALIA JOHANA
MORENO PEÑUELA, DIANA PAOLA
ORDOÑEZ AVILA, MARIA ALEJANDRA
 INTRODUCCION

Las organizaciones en general, buscan mejorar sus productos y/o servicios, con el fin de aumentar su productividad, competitividad u

obtener reconocimiento, La calidad, a lo largo de la historia ha tenido diferentes manifestaciones en el siguiente mapa conceptual

observamos 7 etapas en el concepto de calidad , inicia desde etapa artesanal donde los productos eran únicos y era responsabilidad del

artesano la calidad del mismos y concluye con en la etapa No 7 con la implementación del sistema de gestión de calidad en busca de una

mejora continua de la calidad, así mismo en este observamos los modelos de calidad : Modelo Industrial y Modelo asistencial.
 La inspección del producto La aparición de gran
MEJORA CONTINUA terminado este bien hecho cantidad de productos
totalmente iguales.
Responsabilidad del artesano

Satisfacer la gran demanda

Conjunto de normas de
una organización la Se crean productos únicos Trabajo mecanizado
cual administra a
calidad de la misma. Surge

1. ETAPA ARTESANAL Trabajo manual

7.SISTEMA DE GESTION DE 2. ETAPA DE INDUSTRIALIZACION

CALIDAD.
EVOLUCION DE
LA CALIDAD
6.ETAPA ING. CALIDAD 3.ETAPA CONTROL DE CALIDAD

Aumento de numero de productos

5. ETAPA CALIDAD TOTAL
4.ETAPA CONTROLDE PROCESOS
Mecanismos
Producto eficiente e Lograr efectuar
insensible a al variación Acciones
en el proceso y en las Proceso de mejora
manos del consumidor continua de la calidad Control en cada fase del Herramientas
proceso

Detectar presencia de
El producto recibido este
CONTROL ESTADISTICOS DE errores
constantemente en correctas Evitar que aparezcan fallas
condiciones para su uso PROCESO (SPC)
al final de todo
 Control de calidad del producto

Modelo Clásico Control estadístico de calidad

Gestión de calidad
MODELO INDUSTRIAL
ISO

MODELOS DE CALIDAD

Evaluación

MODELO ASISTENCIAL Garantía

Mejoramiento continuo de la calidad
 Conclusiones

 La calidad se ha convertido en un aspecto importante dentro de las organizaciones en los últimos años, por lo que su importancia ha sido

reconocida en gran cantidad de empresas ha venido evolucionado en la búsqueda de aspectos que permitan mayor crecimiento de las

instituciones, así como, mayor satisfacción del cliente.

 Cada empresa busca la mejora continua de sus productos y procesos, mejorando su calidad, reduciendo sus costes, e incrementado la

productividad.
 Bibliografía

Calidad y su evolución: una revisión, Katherine María Torres Saumeth, Tatiana Sugey Ruiz Afanador, Lesfty Solís Ospino, Fanny Martínez
Barraza, Dimens. empres. - Vol. 10 No. 2, Julio - diciembre de 2012, págs. 100-107.página
Master en sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales, universidad nacional de educación a
distancia facultad de ciencias económicas y empresariales Departamento de Economía Aplicada y Estadística, ” FORMACIÓN RECONOCIDA
POR EL CENTRO DE CERTIFICACIÓN DE LA AEC UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA FACULTAD DE
CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES , www.uned.es/master-gestion-calidad/documento.
Calidad total: fuente de ventaja competitiva, Juan José Tarí Guilló, publicaciones de la universidad de alicante; página web:
www.biblioteca.org.ar/libros/133000.pdf