Parcial CORTE 3 – CALIDAD I– Ingeniería Industrial- UNICORDOBA

Nombres: Oscar Darío López Peña

1. Una máquina automatizada a alta velocidad fabrica resistores para circuitos

electrónicos. La máquina está programada para producir un lote muy numeroso de
resistores de 1000 OHMS cada uno, siendo éste el valor ideal para cada resistor y
admitiéndose una variación sobre dicho valor de ± 25 OHMS. Con el fin de ajustar la
máquina y crear una gráfica de control para utilizarla a lo largo de todo el proceso, se
tomaron 15 muestras con cuatro resistores cada una. La lista completa de muestras y
sus valores medidos es la siguiente:

¿Se encuentran el proceso bajo control estadístico? Grafique los datos en una gráfica
de control de promedio (X) y de rango (R) con los límites de control. Para el cálculo
del promedio muestral considere los resultados aproximados a dos decimales.
Comente e interprete los resultados.
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SOLUCIÓN
En primer lugar necesitamos calcular los límites de control estadístico para las gráficas de
promedio y rango. Para ello se deben considerar las siguientes fórmulas y parámetros:

Con esta información procedemos a calcular el promedio y rango de cada una de las 15
muestras.

Finalmente se obtienen los límites de control estadístico los cuales se resumen en la

siguiente tabla:

A continuación se grafican los resultados de cada una de las muestras (celdas color amarillo de
la planilla anterior) en contrastes con los límites de control.
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*El proceso se encuentra bajo control estadístico. Tanto en la gráfica de promedios y rangos los
resultados de las muestras están dentro de los límites de control.

*En la gráfica de promedios se observa una dispersión aleatoria respecto a la media del proceso
aun cuando llama la atención de la media de las muestras 4 y 5.

*En la gráfica de rangos se observa un leve tendencia creciente a contar de la muestra 9. Si bien
las observaciones se mantienen dentro de los límites de control, esta situación se debe tener
bajo alerta dado que muestra un aumento en la variabilidad.

2. Determine la línea central y los límites de control tentativos para una gráfica P, usando
los datos siguientes que corresponden a pago de reclamaciones de seguro dental. Trace la
gráfica y determine si el proceso es estable, si hay puntos fuera de control suponga que
tienen causa asignable y determine línea central y límites de control revisados.

SOLUCIÓN

3. Que característica de calidad se analiza en una carta de control U? EXPLIQUE

CON UN EJEMPLO.
SOLUCIÓN
El gráfico U se utiliza cuando no es posible tener siempre la misma unidad de medida
para contar el número de defectos (o noconformidades, o clientes, etc...). Entonces, se
controla el número medio de defectos por unidad de medida.

EJEMPLO:
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Un operario inspecciona la calidad de unos circuitos impresos (arañazos, bandas

incorrectas, grosor no uniforme, etc.). Los circuitos que inspecciona son muy diversos.
Según el tipo de circuito se apunta su superficie y el número de defectos. Tras inspeccionar
12 placas obtiene los datos de la tabla.

El número total de defectos es 42 y la superficie total 451cm2. Por tanto

Los límites de control dependen de cada placa, al tener superficies distintas. La figura muestra
el gráfico de control donde se representan los valores de ui (u1 =4/50, ..., u12 =4/38) del
número de defectos por cm2 . En el gráfico se observa que el proceso está en estado de control.