una

historia
con futuro
 01
02
03
04
05 50
 una
historia
con futuro
Banco Popular
Dominicano, S. A.
Banco Múltiple

Una historia con futuro

Coordinación Editorial
Vicepresidencia Ejecutiva de
01 50 AÑOS
construyendo FUTURO 8

02
Relaciones Públicas y Comunicaciones

Textos el POPULAR, PIONERO DE LA

Margarita Marmolejos
BANCA PRIVADA DOMINICANA 22
Diseño y Producción
Lourdes Saleme y Asociados

Fotografía
Gustavo Arbona, Ricardo Briones,
Jochy Fersobe, Luis Nova, OGM.
Fondos fotográficos del Grupo Popular.
03 HISTORIA DE ÉXITOS LIGADA AL
DESARROLLO ECONÓMICO DEL PAÍS 72

04
Impresión
Amigo del Hogar EL BANCO POPULAR, LIDERANDO
LA OFERTA DE SERVICIOS BANCARIOS 110

Santo Domingo,
05 UNA IMAGEN, UNA MARCA
SOCIALMENTE RESPONSABLE 148

República Dominicana
2014
ISBN: 978-9945-8879-3-8 contenido
Todos los Derechos Reservados.
Registro de Propiedad Intelectual.

Ninguna parte de este libro puede ser reproducida

o transmitida en ninguna forma o medio sin
el permiso escrito del editor, excepto para la inclusión
de citas en una reseña o revista.
 Hace ya cinco décadas nuestra institución echó a caminar por la senda
de un porvenir que transitamos cada día junto a nuestros clientes y
accionistas. Hemos ayudado a contar miles de historias de vida, peque-
ñas grandes historias de éxito, que han aportado al país y nos han trans-
formado en el banco que hoy somos.
A lo largo de estos 50 años nuestra visión no ha cambiado. Estar al
lado, siempre, de nuestra gente, con nuestros mejores recursos: huma-
nos, tecnológicos y financieros.
En el Banco Popular del siglo XXI miramos hacia delante, renovando el
compromiso con ese espíritu emprendedor y pionero que marcó el
inicio y desarrollo de la institución y nos definió como una historia de
éxito. Así encaramos un futuro que escribimos en cada encuentro de
valor con nuestros clientes, poniendo toda nuestra disposición en
hacer que las cosas sucedan.
En este hito del camino miramos de frente el mañana, con la convic-
ción de seguir escribiendo miles de nuevas grandes historias que nos
motiven a celebrar.
Aprovechamos este cincuentenario para repasar esas conquistas ins-
titucionales que nos han permitido ocupar un sitial preferente en el
sistema financiero nacional; nuestra idea de empresa, basada siempre
en el bien común, como único instrumento y garantía de desarrollo.
presentación
6 7
Con empeño y tesón, hemos acompañado a distintas generaciones
de dominicanos, promoviendo las oportunidades propias de cada
tiempo, innovando, popularizando los servicios bancarios que han
respondido mejor a las necesidades de las comunidades en las dis-
tintas etapas de este camino.
Nuestro crecimiento como institución ha sido continuo y no se
detiene, con reiterados testimonios de satisfacción de nuestros
clientes y el reconocimiento de diversas entidades nacionales e
internacionales que observan nuestro quehacer.
A tu lado, siempre, de la mano, avanzamos desde hace 50 años con
responsabilidad y pasión en los proyectos que ponemos en mar-
cha, contando con el mejor equipo de profesionales de la banca en
este país.
En nombre de nuestro Consejo de Administración y de todo el per-
sonal ejecutivo, gerencial y de apoyo del banco, les manifiesto nues-
tro agradecimiento por el respaldo y la confianza recibidos de parte
de todos ustedes, apreciados clientes y accionistas, y de la pobla-
ción dominicana.
Misión cumplida. La historia continúa a partir de hoy.
Manuel A. Grullón
PRESIDENTE BANCO POPULAR DOMINICANO

01
alejandro e. grullón e.,
fundador y primer presidente
del banco popular dominicano,
pronuncia el discurso en el acto
de inauguración del banco en
la ciudad de santiago, el27 de
febrero de 1964. desde la izquierda,
la gobernadora elena campagna
de read, manuel e. tavares espaillat,
alejandro e. grullón e.,
mons. hugo eduardo polanco
brito y ernesto vitienes hijo.
carta del banco central,
autorizando al banco popular
dominicano a operar.
8 9
hito institucional
1. El 2 de enero
de 1964 abre sus
puertas el Banco
Popular Dominicano
en su oficina de la
Isabel la Católica
No. 70, en Santo
Domingo.
50 AÑOS
CONSTRUYENDO
FUTURO ceremonia de inauguración
en la capital santo domingo, de la
primera oficina del popular.
“El Banco Popular nace... con más de 100 años de desde la izquierda, manuel a.,
grullón, el dr. manuel grullón,
experiencia”. Así comenzó la historia; con esta frase, recogida el arzobispo metropolitano
monseñor octavio antonio beras,
en la primera campaña publicitaria del Popular, se refleja la esencia marino auffant, alejandro e.
grullón e., diógenes fernández
de quienes con gran osadía emprendieron hace 50 años la aventu- y luis rangel.
abajo, un momento
ra de crear el primer banco privado de capital dominicano. del acto de inauguración.
Visionarios que confiaron en el porvenir de la República Dominicana
y echaron a andar el negocio con una línea de pensamiento
Desde aquella sede principal en la calle Isabel la Católica en la ciudad
empresarial basada en principios y en valores.
de Santo Domingo, abierta al público el 2 de enero de 1964, y la aper-
tura en pocos meses de cuatro sucursales en Santiago, San Francisco
de Macorís, Moca e Higüey, el Banco Popular Dominicano ha registra-
do un crecimiento gradual y sostenido que lo sitúa, de cara al futuro,
como la institución financiera dominicana de mayor fortaleza y pres-
tigio empresarial en el país y en el ámbito internacional.
Siempre consolidado en los distintos renglones operacionales y de
servicios, una condición más que demostrada en medio siglo de
existencia, el Popular avanza lleno de grandes y novedosos retos,
con el respaldo de tres millones de clientes que confían en su
forma innovadora de hacer negocios.
 las fotos muestran a clientes
atendidos en caja y el área de
plataforma de la oficina principal,
a principios de la década de los
setenta.

Si entonces, en 1965, algo más de 100 empleados integraban su

nómina, tras cinco décadas colocado en la vanguardia del sector
financiero, ya cuenta con más de 6,500 empleados calificados a
través de unas 200 oficinas y una plataforma tecnológica en tiem-
po real, que ofrece una red de banca electrónica completa y com-
petitiva.
La institución financiera predominante en República Dominicana
está posicionada ventajosamente para acompañar siempre a la
sociedad por la senda que ha escogido, hacia el desarrollo sosteni-
do y el bienestar.
La idea de competir con éxitos en la compleja economía global es
un reto en el que se asumió un compromiso con el cliente. Para ello
la institución dispone de tecnología de última generación para res-
ponder a las más modernas innovaciones del mercado financiero;

hito institucional

2. Lanzamiento
alejandro e. grullón e. supervisa
de la primera personalmente una de las primeras
campañas en la publicitaria dominicana,
campaña primera agencia de publicidad moderna
del país, que estaba ubicada en la calle
publicitaria el conde no. 15. con él, uno de los
ejecutivos de la agencia, y al centro
en 1964. orestes martínez (mercadólogo
creativo cubano) y juan llibre,
publicista y artista dominicano,
en el extremo derecho. 

10 11
 actualmente, así lucen las oficinas
del banco popular. su diseño
estándar integra la nueva imagen
corporativa y están ideadas para
que el cliente sea el centro de
atención de todas las operaciones.

12 13
 una cultura de valores y un gobierno corporativo firme, y una exce-
lente reputación internacional.
Llegar hasta aquí ha sido posible debido a una historia llena de
acertadas decisiones que permitieron que con apenas dos años de
operaciones, al cierre financiero del año 1966, el Banco Popular se
situara en el tercer lugar en cuanto a activos totales, depósitos y
préstamos entre los bancos comerciales radicados en el país, todos
de capital extranjero y reconocidos por su larga trayectoria interna-
cional. Diez años después la organización logró escalar al lugar
cimero, para mantenerse allí como la empresa privada de capital
nacional más importante de República Dominicana, con la suma
más alta en activos, y como el banco dominicano número uno.
En 1984 pudo ocupar esta posición respecto a toda la banca, nacio-
nal y extranjera, sobrepasando en activos a The Royal Bank of Canada
y siendo superado solamente por el estatal Banco de Reservas de
la República Dominicana. En aquel momento también tenía el más
alto nivel en depósitos de ahorros y, gracias a una muy cuidada
política de expansión, era el banco con mayor número de oficinas.
Esa misma visión promovió en sus inicios una firme colaboración
con el Banco Popular de Puerto Rico y el establecimiento de corres-
ponsalías en ese país y Estados Unidos, y muy rápidamente con
hito institucional
bancos de Venezuela y España. Logra colocarse en el segundo
lugar en operaciones internacionales de la banca comercial radica-
3. El 20 de marzo de
da en el país en los años sesenta, gracias a su conexión con bancos
la imagen muestra a los principales 1965 se celebra la
primera Asamblea
ejecutivos presidiendo una de las
primeras asambleas de accionistas
en ciudades tan importantes como Hamburgo, Tokio, Hong Kong,
General Ordinaria
celebradas en la sede principal de
la calle isabel la católica.
Atenas, París y Bruselas.
De manera que no sorprende que estos primeros 50 años encuen-
Anual.
tren al Popular vinculado internacionalmente a los principales ban-
cos de la mayoría de países del mundo, y con extraordinarias pers-
pectivas futuras, al ser considerado entre los mil mejores bancos del
mundo por la prestigiosa revista londinense The Banker.

14 15
 hito institucional
4. En 1968 el Popular
se coloca en segundo
lugar en operaciones
internacionales
entre los bancos
comerciales
radicados en el país.

hito institucional
5. En 1973, diez años de
existencia encuentran
al banco como la
empresa privada
dominicana con la
suma más alta en
activos.

hito institucional
en la foto superior, la fachada
de la edificación con el cordón
6. El sábado 16 de marzo
de la orden franciscana.

a la derecha, detalle de uno

de 1974 se establece la
de los vitrales de la casa del
cordón, con la tercera marca
nueva sede de la Alta
que el popular ha tenido a lo
largo de su trayectoria.
Gerencia en la Casa del
alejandro e. grullón e. Cordón.
y el presidente de la república,
dr. joaquín balaguer, en la
inauguración de la restaurada
casa del cordón, el 16 de marzo
de 1974, donde fueron alojadas
las oficinas principales del
banco.

16 17
 Del mismo modo afianza su fortaleza financiera. Una imagen que hito institucional
ha sido constante, pues a lo largo de su historia no se ha visto afec-
tado por las adversidades, y prueba de ello es que el reto de adap-
7. El 23 de diciembre de
tarse al nuevo sistema para la compra y venta de divisas a través de
1974 se constituye la
los bancos comerciales en 1989 fue superado, y se convierte en el
Compañía Tenedora
mayor captador de monedas extranjeras. Luego, en 1990, un año de
Popular S. A., embrión
fuerte devaluación de la moneda y altos niveles de inflación, conti-
del Grupo Financiero
nuó manteniendo amplios niveles de liquidez, como fuera reporta-
Popular, primera holding
do en su Memoria Anual, “…un nivel de 24.0% y 24.3% en depósitos
company de capital
y cartera, respectivamente… registraron una evolución porcentual
privado en República
superior a la obtenida por el sistema consolidado de la banca priva-
Dominicana.
da nacional, pese a las circunstancias adversas en las que se desen-
hito institucional
volvieron las actividades bancarias”.
En 1998, año en que celebraba 34 años de existencia, marcó un hito 8. En 1975, el Banco Popular
al consolidarse como líder del sector por obtener resultados alta- es la primera institución
mente positivos, pese a que el país fue devastado y la economía bancaria que se establece
afectada por el paso del poderoso Huracán George. en Hato Mayor e inicia el
Con este historial, la entidad bancaria se encamina al futuro, tenien- apoyo al desarrollo de
do como norte la confianza depositada por los clientes y el respeto la región este.
de toda la sociedad, que considera al Banco Popular una de las
hito institucional
empresas más confiables y la asume como una institución icónica,
símbolo del país.
9. En 1976 los depósitos
Gran capacidad crediticia, cultura de riesgo conservadora y adecua-
hacen del Banco Popular
da calidad del activo y de la rentabilidad; mejor banco del país y
el tercero más grande
uno de los mejores de América Latina, son algunas de las condicio-
del país, y el primero
nes que se resaltan cada año del Banco Popular por parte de las
entre los bancos
principales publicaciones financieras y las firmas internacionales
dominicanos privados.
el fundador del banco, alejandro e.
grullón e., impartió charlas en distintos
calificadoras de riesgo. sectores para explicar los fines de una
empresa tenedora en los aprestos por
Estas cualidades son el orgullo de los que han hecho posible esta crear la tenedora popular.

historia, que ya ha arribado a 50 años acumulando méritos, con un sucursal banco popular en hato mayor
en 1975.
rastro de notables aportaciones al país. un grupo de clientes es atendido por el
personal del área de caja en los inicios
de las operaciones en la oficina principal
de la isabel la católica.

18 19
 más de 6,500 empleados
atienden en unas 200 oficinas
las necesidades de millones de
clientes, que han permitido
que el popular se coloque
como referente de la banca
latinoamericana.

20 21
 los tres presidentes que ha tenido
el banco popular, alejandro e.
grullón e., pedro a. rodríguez y
manuel a. grullón, con miembros
del consejo de directores en la
década de los noventa.

abajo, imagen de los miembros

del consejo de administración del
grupo popular en 2012. desde la
izquierda, de pie, josé a. brache,

EL POPULAR,
miguel e. tavares s., pedro a.
rodríguez, marino d. espinal,
manuel a. grullón, presidente
ejecutivo del grupo popular;
PIONERO DE LA hito institucional

02
práxedes castillo p., adriano

BANCA PRIVADA
bordas, felipe vicini lluberes y
osián t. abreu. sentados, desde la
izquierda, alejandro e. grullón e.,
12. Tenedora
presidente del consejo de
administración; andrés avelino DOMINICANA Popular pasa a
abreu, noris perelló abreu,
salustiano acebal y j. armando
denominarse
bermúdez.
Grupo Financiero
Popular el 21 de
hito institucional marzo de 1981.
10. Del Banco Popular
surge la primera El 4 de marzo de 1992, a casi tres décadas de haber abierto sus
idea para formar puertas como primer banco de capital nativo, el Banco Popular
un banco hipotecario Dominicano concentró en un imponente edificio todas sus opera-
en el país y en 1978 ciones centrales.
abre sus puertas el Con el traslado a la Torre Popular, el emblemático edificio construi-
Banco Hipotecario do al lado del Centro de Operaciones J. R. Sebastián Mera, en la
Popular, S. A., modelo avenida Máximo Gómez esquina John F. Kennedy, de la capital
en el mercado del dominicana, se colocan bajo un mismo techo el Banco Popular
financiamiento de Dominicano y su oficina principal, la casa matriz del entonces
la construcción. denominado Grupo Financiero Popular y algunas de sus empresas
filiales como el Banco Hipotecario Popular o Inversiones Popular.
hito institucional
Cierra con ello una etapa de crecimiento que consolidó la estructu-
11. Por iniciativa ra organizativa, para dar paso al proceso de conversión en banca de
del banco y su servicios múltiple y adentrarse al siglo XXI, cargado de inquebranta-
presidente, se bles principios y grandes transformaciones.
constituye la En este año 2014, cuando se completa el primer medio siglo de
Asociación de existencia, desde los doce pisos de esta Torre Popular la organiza-
Bancos de la ción se proyecta como un centro de servicios financieros siempre
República al lado de los dominicanos, para apoyar el desarrollo de los sectores
Dominicana (ABA),
el 15 de enero
de 1979.
22 23
 En 1973 creaba el cargo importante de Secretaría del Banco, en
momentos en que comenzaban a ser centralizados servicios como
hito institucional
la contabilidad, y el novedoso Sistema Once facilitaba a los clientes
13. El 26 de julio de 1982 de la zona metropolitana y Haina hacer retiros y depósitos de cuen-
tiene lugar la tas corrientes y de ahorro en cualquier oficina.
apertura de una Mientras tanto, los trabajos de automatizar los procesos corrían bajo
oficina de la orientación de un Plan Maestro ya en 1976; y diez años después, imagen tras la inauguración de

representación como parte de una estrategia general de institucionalización y des-

popular bank en 1983, entonces
denominado banco popular

en Miami. centralización de mandos, se iniciaba la promoción de funcionarios

dominicano (panamá).
desde la izquierda, luis a. canela,
juan josé arteaga, alejandro e.

más jóvenes a las presidencias y vicepresidencias de las empresas grullón e., agustín j. abalo
y rafael a. rodríguez.

que en ese momento conformaban el Grupo Financiero Popular, funcionarios del banco,
la embajadora magda de marrero,
con lo cual se comenzó a asegurar institucionalmente la sucesión james r. greene y personalidades
en reconocimiento a la exitosa de la ciudad de panamá
presencia del banco popular en la de mandos de la generación de los fundadores a la de los jóvenes estuvieron presentes en
ciudad de miami, fl., sus el acto de apertura del popular
autoridades entregaron las llaves
productivos, financiar las mejores iniciativas empresariales y aportar profesionales que venían haciendo carrera en el banco. bank, en panamá, una entidad que
de la ciudad a alejandro e. rápidamente pasó a convertirse en
grullón e. en los años noventa. una de las empresas más rentables
las soluciones más versátiles y efectivas que requieran los millones
le acompaña en la visita del grupo financiero popular.
manuel del monte urraca.
de clientes que confían en la institución.
Porque el Popular es un banco en constante evolución y enfocado
hacia los sectores más vitales de la economía, que seguirá promo-
viendo el sistema emprendedor, creando conciencia sobre el aho-
rro e impulsando las mejores prácticas de vida en las futuras gene-
raciones.
hito institucional

Evolución de 14. Popular Bank, en

un modelo de gestión Panamá, inaugura
inspirador oficinas el 16 de
El modelo de gestión con el que nació el Banco Popular Dominicano agosto de 1983,
se basó en sus inicios en la experiencia de sus fundadores, empre- convirtiéndose en
sarios dominicanos con un camino ya trillado. una de las empresas
Su manera de administrar descansaba especialmente en el recurso más rentables del
humano, pues se nutrió de los mejores talentos nacionales, que Grupo Financiero
seleccionó cuidadosamente. También en ser receptivo para asimilar Popular.
las mejores prácticas de la banca internacional.

24 25
 hito institucional
17. A mediados de 1988
se crean la primera
la comunidad dominicana en
nueva york respaldó con

Vicepresidencia de
entusiasmo el primer banco de
capital dominicano con licencia
estatal en nueva york, miembro del
sistema de bancos de la reserva
federal de los estados unidos.
Negocios y ocho gerencias
en las fotos, el gobernador del de zona, cuatro en la zona
metropolitana y cuatro
banco central de república
dominicana, hugo guilliani cury,
participó en la inauguración. en la
foto, figuran además, entre otros,
el alcalde edward i. koch en el
en el interior del país. Se
extremo derecho y, a su lado,
alejandro e. grullón e.
completa el programa de
manuel a. grullón, a la izquierda, subgerencias de negocios
pronuncia el discurso de apertura.

abajo, alejandro e. grullón e.

en todas las oficinas.
con algunos de los invitados a
la cena posterior al acto.

hito institucional
15. Nace en 1986
The Dominican
Bank, banco
comercial de capital
privado dominicano
en Nueva York.

hito institucional hito institucional

16. En diciembre de 1986 se crea la filial 18. Se crea en 1989 la
bancaria GFP Commercial Bank & Trust División de Mercadeo,
Company Ltd, con licencia internacional para la gestión de
bajo las leyes de Grand Cayman, para la publicidad,
fideicomisos bancarios a la banca investigación de
privada internacional. mercado y desarrollo
de nuevos productos.
26 27
 hito institucional
19. En 1989 se inaugura
la sucursal Winston
Churchill, en la primera
planta del edificio de
La Universal de Seguros,
C. por A., la más
moderna de las abiertas
hasta este momento.

Vale decir que la entidad ya había reorganizado su estructura inter- hito institucional
empleados del
departamento de pruebas en
na con comités de auditoría y de crédito regional, cuando en 1988 20. Una reorganización
la década de los años
setenta.
fueron creadas las dos primeras vicepresidencias: Operaciones y interna en julio de 1991
a finales de los ochenta el
Negocios, con cuatro gerencias de zona en el área metropolitana y crea cuatro
Vicepresidencias
banco popular crea sus dos
primeras vicepresidencias.
cuatro en el interior del país.
en la imagen, manuel e.
jiménez f., cuando ocupaba
Asimismo, se dotó de subgerencias de negocios a todas las oficinas. Ejecutivas:
Administración de
en esa fecha la presidencia
del banco hipotecario
Estas medidas fueron pasos trascendentales para el desarrollo de la
popular.
institución, pues permitieron adquirir mayor flexibilidad y facilidad Sucursales y
de coordinación y una mayor eficiencia administrativa. Normalización, Negocios,
Más adelante, una nueva reorganización interna propició la creación Finanzas y Operaciones,
de las vicepresidencias ejecutivas de Administración de Sucursales y y Recursos Humanos y
Normalización, de Recursos Humanos y Administración; de Negocios Administración.
y de Finanzas y Operaciones. Se consolidó así la estructura organiza-
tiva, que había sido fortalecida en 1989 con la creación de la División
de Mercadeo para desarrollar las estrategias de publicidad e investi-
gación de mercado y el desarrollo de nuevos productos.
la sucursal el portal atala,
En 1992, con la mudanza a la Torre Popular, arranca otro proceso de en la avenida independencia de
santo domingo, que inició
reestructuración que culmina el 25 de enero de 1996, mediante el operaciones en 1984.

28 29
 cual se adecuaron las estructuras operacionales y de negocios y las
filiales bancarias locales hasta conformar una entidad única como
banco de servicios múltiples.
Esto implicó que seis días después, el 31 de enero de 1996, se produ-
jera la fusión por absorción de las empresas Banco Popular Domi-
nicano, C. por A., como entidad absorbente; Finempresa, Banco de
Desarrollo, S. A., y Banco Hipotecario Popular, S. A., como entida-
des absorbidas, en miras a la conversión del primero en un banco de
servicios múltiples, con aprobación de la Superintendencia de
Bancos.
En el año 2000, la estrategia de negocios de segmentar el merca-
do permitió identificar los segmentos de acuerdo a determinados
criterios.
Fruto de ello se produjo una importante modificación en la estruc-
tura organizacional que concentró todas las áreas de negocios que
atienden la banca personal bajo una misma vicepresidencia, al igual
hito institucional
que las áreas de negocios corporativos, empresariales e internacio-
21. El día 4 de nales se colocaron bajo la Vicepresidencia Ejecutiva de Negocios
marzo de 1992
se inaugura la
Torre Popular,
edificación
que concentra hito institucional
la gama
22. El 25 de enero de
de servicios
1996 se produce la
financieros del
conversión del Banco
en la foto de arriba, vista como
banco y que
lucía en 1992 la torre popular.
Popular Dominicano
abajo, el presidente de la república
aloja en su
joaquín balaguer preside la mesa de
en multibanco,
honor en el acto de inauguración de
primer piso
la torre popular. figuran también en
tras absorber a
la foto alejandro e. grullón e.,
la Oficina
el vicepresidente de la república carlos
Finempresa, Banco
morales troncoso, manuel a. grullón
Principal.
y luis toral, secretario administrativo
de la presidencia.
de Desarrollo, S. A., entrega de documentos finales a la
superintendencia de bancos, requeridos

y Banco Hipotecario para la conversión en multibanco.

figuran, de izquierda a derecha,

Popular, S. A. álex pimentel, persia álvarez, manuel

a. grullón e ignacio guerra.

30 31
 majestuosa luce la torre popular,
una de las edificaciones más
importantes de la ciudad y de las
primeras en construirse fuera del
centro del viejo santo domingo.
hoy día está ubicada en la zona
que se ha convertido en el centro
económico y financiero de la
capital dominicana.

32 33
 hito institucional
Empresariales e Internacionales. Igualmente, el área de Banca de
23. Fundación de la
Empresas creada para atender de manera personalizada a las
compañía ATH
medianas empresas, se consolidó ese año.
Dominicana en
Esta modificación facilitó que la oferta de productos y servicios a los
marzo de 1996 es
clientes resultara más focalizada y ajustada a sus necesidades.
la primera empresa
A inicios de la primera década de este siglo, el Plan Estratégico
de transferencia
2002-2005 daba continuidad al implementado en 1997, profundi-
electrónica de
zando el proceso de segmentación de mercado e identificando
fondos en el país.
seis grupos de clientes clave en el mercado bancario: Banca de
Personas, Banca Premium, Empresas Personales, Banca de Empresas, hito institucional
Banca Corporativa y Banca Institucional.
24. Se incrementa
La extensión del Plan Estratégico para abarcar el período 2006-2009
la capacidad del
fue otro gran paso, ya que en el intermedio, en el año 2008, el Banco
sistema de
Popular Dominicano, C. por A., es formalmente convertido en Banco
Teleservicio Popular
Múltiple, reafirmando su posición de líder de la banca nacional.
y logra atender en
Más recientemente, el Plan Estratégico 2011-2014 se convierte en
1996 un millón y
la piedra angular de la visión futura del banco, fundamental para
medio de llamadas
que la organización financiera desarrollara innovadoras iniciativas
por mes.
que ayudaron a dinamizar nuevos renglones de negocios, no obs-
tante las características del entorno económico del año 2011. El
Plan Estratégico es básico para optimizar la gestión de riesgo y la
eficiencia operacional, de cara a las nuevas tendencias en el
mundo financiero.
hito institucional
Cultura 25. Inicia el programa de
organizacional apadrinamiento del
basada en valores Liceo Ramón Emilio
Hoy y siempre, el modelo de gestión y de negocios que guía al Jiménez, de Los Mina,
Popular estará basado en las normas éticas y valores humanos y Santo Domingo,
sociales de sus inicios. Por ello, estos atributos inspiraron en 2005 la beneficiando a más de en la foto superior, manuel a. grullón y

5,000 estudiantes a
ejecutivos de la compañía dominicana de
decisión de adoptar una cultura organizacional basada en cinco teléfonos y el banco popular de puerto

partir de 1996.
rico firman el acuerdo para dejar
valores fundamentales para garantizar la excelencia en el servicio: constituida la empresa ath dominicana.

34 35
 hito institucional
26. En 1996, el Proyecto
Banca Modelo
convierte las oficinas
en modernos,
dinámicos y
confortables centros
para ofrecer servicios
financieros y eleva los
niveles de calidad de
los servicios al cliente.
hito institucional
27. En 1997 se consolidan
las operaciones
del Banco Popular
Dominicano y
Credomatic Popular,
tras la aprobación
de la Superintendencia
de Bancos y la Junta
Monetaria.
hito institucional
28. La prestigiosa firma
hito institucional
internacional Bank-
Watch resalta en 1998 29. El Popular es clasificado
la fuerte cultura de en el banco popular es prioridad
en 1998 como el 6to mejor
crédito y eficaz promover un ambiente de trabajo
donde prime un sentimiento de
banco por un análisis
penetración de orgullo por el equipo más allá
del logro personal. en la gráfica
independiente de la
mercado del banco, de arriba, parte del equipo de
trabajo de banca de valores,
revista Euromoney,
así como la cercanía en el año 2006. de una lista de los 350
mejores bancos de
abajo, en 2008,
a los estándares la superintendencia de valores

internacionales para países emergentes.

reconoce al equipo de inversiones
popular por la deuda subordinada
2007. en la
lograr los índices de
emitida en diciembre de
imagen, haivanhoe ng cortiñas,
superintendente; ignacio guerra
calidad en sus activos. y maría angélica haza.

36 37
 integridad, respeto, innovación, trabajo en equipo y satisfacción
del cliente.
La puesta en práctica de un modelo de negocios fundamentado
en principios y valores fue determinante en la obtención de resul-
tados financieros más que satisfactorios ese año.
Esta ha sido una de las más relevantes iniciativas emprendidas en la
institución dentro del proceso de transformación llevado a cabo en
este siglo, que ha generado además el reenfoque de su Código de
Ética y del sistema de gestión de desempeño.
Como muestra de ello se resalta que en el año 2005, cuando se
aprobó el texto regulatorio que empezaría a ser aplicado a partir de
2008 para exigir a las entidades financieras modificar los requeri-
mientos de capital, la presentación de los estados financieros y la
cuantificación de los riesgos tomados –adelantándose a la aplica-
ción de estas nuevas normas internacionales–, el Popular realizó un
diagnóstico de su estructura de gobernabilidad para medir la cali-
dad de su gobierno corporativo. Los resultados arrojaron que con-
taba con niveles por encima del promedio de la banca latinoame-
ricana y de entidades de otros mercados internacionales.
Nuevos escenarios cargados de entusiasmo se proyectan en 2006

en la región norte,
el popular cuenta en
la actualidad con 37 hito institucional
oficinas y19 cnp. en la
imagen, arturo grullón f.,
vicepresidente área de
30. En 1999 la
negocios zona norte, en
2013, durante sus palabras
la foto muestra una de las
muchas historias de éxito campaña de
de inauguración de la
oficina cotuí ii, la más
respaldadas por el banco popular
en 50 años de operaciones, que imagen
reciente abierta en la región.
a su lado, juan lehoux a.,
sirvió de base para esta campaña
institucional. institucional
antonio castellanos y
francisco javier bueno.
Gente Popular
reconoce a
sus clientes
y relacionados.

38 39
 con la implantación de un gobierno corporativo sustentado en
diez principios que dirigen la institución hacia el futuro: un directo-
rio responsable e independiente, protección de los derechos de los
accionistas, transparencia, manejo de conflictos de intereses, debi-
do cumplimiento, control de riesgo, responsabilidad social, código
de ética, respeto a derechos de los clientes y prevención del lavado
de activos.
Al arribar a 50 años de permanente búsqueda de la excelencia, este
conjunto de principios que norman el diseño, integración y funcio-
durante la primera década de
este siglo, el banco
hito institucional namiento de los órganos, sistemas y procesos de la empresa, garan-
profundiza el proceso de
tizan la calidad de su gestión administrativa.
segmentación de sus clientes
para atender mejor las
31. En el año 2000 se modifica la
Un buen gobierno corporativo incluye la existencia de mecanismos
necesidades específicas de
cada grupo gracias a la
estructura organizacional para
estructurales que aseguren una administración transparente. En
implementación de la
herramienta tecnológica crm
agrupar las áreas de negocios
consecuencia, se creó la estructura para dar seguimiento a la ges-
(customer relationship
management).
corporativos, empresariales e
tión de cumplimiento regulatorio y legal e incorporación de las
internacionales bajo una misma
Vicepresidencia Ejecutiva.

hito institucional
32. Un acuerdo con la Embajada de
Estados Unidos establece la
concertación de citas en el
consulado americano a través
del Banco Popular a partir del
año 2000.
hito institucional
33. Se inició en el año 2000 el
Proyecto Milenio para cambiar
hito institucional
34. El Plan Estratégico
2002-2005 identifica
seis grupos de
clientes clave: Banca
de Personas, Banca
Premium, Empresas
Personales, Banca de
Empresas, Banca los cambios también abarcaron los

totalmente la plataforma Corporativa y Banca centros de negocios personales,

algunos de los cuales se convirtieron

tecnológica y ofrecer servicios Institucional. en verdaderas sucursales, como ocurrió

con el de bella vista mall, en santo

al instante a través de las domingo.

transacciones en tiempo real.

40 41
 36. En 2005 se profundiza la
concentración en negocios
financieros, tras la venta
del negocio de seguros a
hito institucional
inversionistas dominicanos
por RD$1,350 millones.

buenas prácticas que este sistema genera. Por lo cual la Vice-

hito institucional
presidencia Administrativa de la Presidencia pasó a denominarse
Vicepresidencia Ejecutiva de Gestión Interna y Cumplimiento y se
creó el Comité de Riesgo dentro del Consejo de Directores.
También se consolida la cultura organizacional al modificarse la
Vicepresidencia Ejecutiva de Negocios Personales y Sucursales con
la distribución de los vicepresidentes de áreas para enfocarlos de
acuerdo con un criterio geográfico, al establecer zonas de negocios
en todo el país.
En 2010 el diseño e implementación de una estrategia basada en

35. La nueva identidad una gestión dinámica e innovadora de negocios, obligó a cambiar

corporativa del nuevamente la estructura organizacional, convirtiéndola en más

Popular y demás ágil para aumentar las sinergias entre las áreas administrativas y de

filiales del negocios y adaptar a la empresa y a la casa matriz Grupo Popular a

Grupo Popular las nuevas tendencias del mercado.

se lanza en febrero Fue así como se creó una Vicepresidencia Senior de Administración

de 2003. para el Grupo Popular y tres vicepresidencias ejecutivas senior para

el banco: la de Negocios, la de Finanzas, Tecnología y Operaciones,
y la de Gestión de Riesgo, Seguridad y Recursos Humanos.
Como se puede observar, la filosofía de gobernabilidad corporativa,
latente en la médula de la institución desde sus orígenes, se adapta
en la imagen de arriba,
detalle de la torre empresarial a las exigencias de los nuevos tiempos, para hacer que el banco sea
27 de febrero, donde radica la
última de las oficinas inauguradas siempre fuerte, rentable, transparente, innovador, socialmente res-
por la institución en 2013.
la revista financiera the banker
ponsable, regido por principios éticos y ceñido a las mejores prác-
seleccionó al popular entre los
1,000 mejores bancos del mundo ticas bancarias nacionales e internacionales.
en 2008, 2009, 2010 y 2011.

42 43
 hito institucional
37. Puesta en práctica
en 2006 de los
10 Principios del
Buen Gobierno Corporativo,
que institucionalizan
el modelo de negocios
fundamentado en los
principios y valores
que el Popular exhibe
desde sus inicios.

el presidente del popular,

manuel a. grullón,
en la foto, presentando
los cinco valores emanados
de una consulta con
todo el personal.

44 45
 De la agencia
al subagente bancario,
expansión innovadora hito institucional
como estrategia de negocio 38. En 2007 inician los
El concepto de agencia o departamento de caja, como se le llama- conversatorios del
ba en el año 1966, fue una de las primeras ideas innovadoras intro- presidente del Popular
ducidas por el Banco Popular para expandir los servicios de la con los delegados del
banca a los sectores populares y más desfavorecidos, como lo fue sistema de Cultura
también la implementación de la cuenta de cheques, que marcó Basada en Valores,
un hito en la democratización de la banca en el país. actividad que forma
Cinco fueron esas primeras agencias establecidas en barrios de parte de la naturaleza
Santo Domingo, mientras en las ciudades se instalaban oficinas o institucional del
sucursales a requerimiento del público y a medida que crecía la banco y reafirma su
confianza en el nuevo banco. Así se completa en 1967 una primera compromiso con
etapa de expansión física, con una oficina y cinco agencias en la el fortalecimiento
capital, y seis sucursales en las principales ciudades del país. de este sistema.
En el año 1992, cuando se inaugura la Torre Popular, la promulga-
ción de dos nuevos códigos, el Laboral y el Tributario, las reformas
hito institucional
del sistema arancelario que buscaban promulgar un Código Aran- 39. En 2007 se otorga al
celario y la formulación de un Anteproyecto de Código Monetario- Popular la más alta
Financiero, encaminaban el país hacia una nueva legislación ban- calificación alcanzada
caria que culminaría con la instalación de un régimen de banca por una institución
de servicios múltiples 16 de años después. De manera que la financiera dominicana
centralización de la dirección y otras medidas tomadas en aque- en la historia de la
llos momentos por el Consejo de Directores estaban dirigidas, firma internacional
prudentemente, a preparar al banco para los cambios que se calificadora de riesgos
anunciaban. Fitch Ratings.
Llegar hasta allí, sin embargo, significó una larga e importante tra-
los conversatorios sobre cultura de
yectoria de expansión que colocó otras 36 oficinas diseminadas en valores fueron llevados a todos los
niveles, con una entusiasta participación
las principales provincias, cinco agencias más en la capital y la de los empleados.

ampliación de la red de cajeros automáticos. Y también, una estadía en las fotos inferiores, los consejos
de administración del banco popular

de 18 años de las oficinas centrales en una de las edificaciones más presiden las asambleas anuales de
accionistas de 1989, año en que
se celebró su trigésimo quinto
aniversario, y 2010, respectivamente.

46 47
 40. La Sociedad Americana de Relaciones
Públicas de los Estados Unidos (PRSA 41. Se crea en 2007 la
por sus siglas en inglés) concede al Vicepresidencia de
banco el Reconocimiento a la Excelencia Negocios Turísticos,
en los Premios Silver Anvil, por los marcando un hito entre
hito institucional
esfuerzos realizados en la difusión de las instituciones hito institucional
los valores institucionales en 2007. financieras nacionales.

antiguas del Santo Domingo colonial: la Casa del Cordón, arrendada Para 1989, comienzan a instalarse en las oficinas los primeros cajeros
al Estado dominicano, restaurada y puesta en valor en 1974 por el automáticos, introducidos como Red C.A.S.H. (Cajeros Automáticos
banco, como parte de su política de valorización del patrimonio Siempre Hábiles), permitiendo procesar un mayor volumen de ope-
histórico del país. raciones y reducir sustancialmente el tiempo de espera de los clien-
Para este último año, el capital, superávit y reservas del banco tes. En 1997 se alcanzaron los 100 cajeros automáticos y al inicio de
aumentaron a niveles tales que permitieron suscribir y pagar el 2014, esta cifra sobrepasa las 800 unidades, lo que significa más de
la accionista no.
500,
maría cristina mejía rodríguez, en
capital social autorizado con el cual fue constituido en el año 1963, un tercio de todos los cajeros instalados en el país.
brazos de su padre wilfredo mejía
alvarado, al momento de recibir
y se habían modificado los estatutos sociales con el objetivo de Este servicio y los Centros de Negocios Personales (CNP), estable-
su certificado de acciones de
mano de alejandro e. grullón e.,
duplicarlo. La cantidad de empleados superaba el medio millar y el cidos en 1997 y consolidados al año siguiente como una nueva
que recién entonces comenzaba
a ejercer como presidente del
Banco Popular contaba entonces con oficinas en Santo Domingo, modalidad de servicios en plazas comerciales, supermercados,
banco popular dominicano,
el 23 de enero de 1964.
Haina, Santiago, Moca, San Francisco de Macorís, La Vega, Puerto tiendas y puntos estratégicos de las ciudades, con horarios exten-
a la derecha, vista de una
Plata, Cotuí, San José de Ocoa, San Juan de la Maguana, Higüey, asamblea de accionistas en 2006. didos, han sido dos de los grandes saltos para adecuar los canales
que servía también a El Seybo, San Rafael de Yuma y Miches; por
igual en La Romana y Hato Mayor, ciudad esta donde nunca antes
había operado una entidad bancaria y desde donde inició el banco
una activa colaboración con el desarrollo de la región este.
En ese trayecto se sucedieron otras acciones que posicionaban al
Popular en el corazón de los dominicanos y daban muestras de su
compromiso con el futuro de la nación.
Había sido el primero en abrir sus puertas a la inversión privada,
alcanzando en 1976 a tener 806 accionistas, e inauguró un moder-
no edificio y sucursal en la avenida Lope de Vega, para servir a los
sectores que comenzaron a desarrollarse en el nuevo corazón
comercial de la capital.

48 49
 de distribución a las necesidades del cliente moderno, dinámico, hito institucional
siempre en movimiento y con solicitudes de atención personali-
42. Se establece en
zada, integral y eficiente.
2007 el Sistema de
La expansión de la banca electrónica no es excluyente del gran
Riesgo Operacional
auge y crecimiento de las sucursales y oficinas tradicionales, como
para minimizar
fue la apertura en 1982 de una oficina de representación en Miami
pérdidas y
o la inauguración en 1989 de la sucursal Winston Churchill, ubica-
optimizar
da en la primera planta del edificio de La Universal de Seguros,
oportunidades.
C. por A., que pasó a convertirse en la más moderna de las abiertas
hasta ese momento.
El presente nos encuentra con sucursales modelo que prestan ser-
vicios a segmentos representativos de la sociedad dominicana. Se
trata de modernas oficinas con un diseño estandarizado, que inte-
gra todos los elementos de la actualizada imagen del banco y en
donde opera un personal entrenado y especializado, que toma en necesidades de sus clientes: servicio de nómina automática, cuen- atención al cliente en el área de
plataforma de la oficina principal

tas corrientes empresariales, la nueva línea de crédito Extracuenta e en la torre popular.

cuenta el perfil del cliente asiduo y sus necesidades financieras.
Por ejemplo, un gran porcentaje de la clientela de la sucursal de la Internet Banking, el servicio que permite realizar pagos y transaccio-

avenida Independencia en la capital corresponde a clientes Premium nes vía Internet.

y Empresas Personales, por lo cual, el personal de esta oficina está Estas modernas sucursales están equipadas con los servicios de

familiarizado con los productos bancarios que mejor satisfacen las cajero automático, depósito nocturno, autocaja y motobanco, un
exclusivo servicio del Popular que permite a los usuarios realizar sus
transacciones directamente desde la motocicleta.
Algunas de estas oficinas, cuyo diseño es la imagen más futurista de
modernas, funcionales y con una
clara identidad corporativa en su nuestra institución, son las ubicadas en la avenida 27 de Febrero, en
diseño, así han sido unificadas
las oficinas de la organización el edificio que aloja la AFP Popular en la avenida Winston Churchill,
financiera en todo el país.
en la renovada Lope de Vega o en la Máximo Gómez, en la capital.
en la foto, el banco popular de
las colinas mall, en santiago.
Si 1999 marcó un hito por haber alcanzado la cifra de 100 oficinas de
servicios del Popular, ubicadas estratégicamente en todo el país para
conformar la red de distribución más completa de la República
Dominicana, con sucursales, centros de negocios personales, oficinas,
autobancos y cajeros automáticos, el año 2014, cita del cincuentena-
rio, la entidad nos sorprende con una nueva promesa de futuro.

50 51
 44. En 2007 se lanza el renovado
Código de Ética, basado en
hito institucional
la filosofía institucional y de
servicios.

Estará más cerca de los dominicanos, esta vez con el proyecto de en la página de la izquierda,
nuestros sistemas de datos

llevar los servicios financieros al colmado, a la farmacia y a otros han evolucionado conforme
avanza la tecnología en

comercios, a través de una red de subagentes bancarios, cuyo pro- el mundo financiero.
el moderno data center

yecto inició en 2013. Se trata de una forma muy popular de acercar del siglo xxi se apoya en
tecnología de punta.

la banca a la esquina de cada barrio, orientada a gente que actual- por su carácter innovador,
el popular siempre ha sido
mente no tiene una relación formal con el sistema financiero. Una abanderado de la excelencia
tecnológica. en la imagen,
estrategia de siempre del Banco Popular, hoy como ayer: llevar el freddy melo, ricardo canela,
josé orozco, ignacio guerra
banco a donde la gente va. y miguel ángel rodríguez,
durante la premiación del
En 2013 el banco puso en marcha el piloto de subagentes banca- empleado del año de la
vicepresidencia de finanzas,
rios, una iniciativa de inclusión financiera, que se ha reforzado este tecnología y operaciones.
diciembre de 2013.
año con la alianza que el Popular alcanzó con Orange Dominicana,
para lanzar el producto financiero m-peso. Este innovador servicio
bancario es una cuenta virtual prepagada emitida por el Banco
Popular Dominicano y asociada al número de móvil del cliente, con
la que podrá efectuar depósitos y retiros de efectivo en cualquier
tienda autorizada de la empresa de telecomunicaciones y a través
hito institucional
de los cajeros automáticos del Popular.
43. The Banker, Euromoney
y Latin Finance eligen al La dimensión
Popular como el banco internacional
del año 2007 en la como fortaleza
República Dominicana, El prestigio internacional del Banco Popular Dominicano, avalado

primera vez que las tres por reiteradas y permanentes certificaciones y reconocimientos, es

revistas conceden este fruto de una estrategia concebida desde sus inicios, fortalecida y en

reconocimiento a una constante evolución, con la que sigue ofertando las mejores y más

misma institución. modernas soluciones.

52 53
 las empresas encuentran en el
centro de servicio empresarial un
equipo de especialistas que trabaja
cualquier necesidad transaccional
o solicitud de servicio.

hito institucional
45. Abrió sus puertas en junio
de 2008 el Centro de
Servicio Empresarial,
redefiniendo el estándar
de calidad en la atención a
clientes empresariales y
corporativos.

54 55
 46. En 2008, por primera vez un banco
fuera de los Estados Unidos participa
como expositor en Partners in Progress,
evento organizado por FISERV, una
empresa Fortune 500 de servicios
tecnológicos para la industria bancaria,
hito institucional
al que asisten altos ejecutivos de todo
el mundo.

en la página siguiente, Esta estrategia comenzó desde el mismo año de su fundación,

una de las primeras oficinas,
la de moca, ciudad con la
que el banco popular tiene
una relación muy especial.
abajo, el popular renovó en 2013
el convenio con el pedepe por tres
años más. el acuerdo fue
rubricado por el presidente del
popular, manuel a. grullón,
y el alcalde de moca y presidente
del pedepe, remberto cruz.
de pie desde la izquierda, josé
mármol, gabriel guzmán, olga
espaillat y diloné ovalles.
cuando fueron establecidas las primeras corresponsalías con ban-
cos extranjeros para avanzar hacia el objetivo de ser siempre el
banco dominicano con el más firme respaldo internacional.
Como ejemplo basta citar que en 1966 contaba con 10 bancos
corresponsales en el exterior y en 1973 estos ya sobrepasaban los
120, esparcidos por toda América, Europa y Asia, y cuando fue crea-
da la División Internacional en 1982 el banco ya podía ofrecer los
más amplios servicios internacionales a nivel mundial, manejados
por expertos directamente en el mercado de interés de la clientela.
Es decir, que muy temprano en su historia el Popular implementó
las mejores prácticas para ubicarse en un sitial importante en el
mundo bancario internacional, y lo ha hecho con el mismo concep- hito institucional
to innovador que le define en todas sus áreas de operaciones. Por 47. Firma del acuerdo
eso, en 1972 su nombre se hizo conocido mundialmente cuando institucional en
decidió preparar en papel de seguridad y redactar directamente al 2009 para respaldar
beneficiario las cartas de crédito. Una práctica que no solo facilitó la el Plan Estratégico
tramitación de estos documentos, sino que situó este servicio a la para el Desarrollo
altura del ofrecido por los mejores bancos del mundo. de la Provincia
Este es un logro que fue posible gracias a la red de bancos corres- Espaillat, como
ponsales extranjeros; prueba de ello es que ya en 1976 las líneas de instrumento modelo
crédito con estos bancos ascendían a más de US$50 millones, lo para replicarlo en
que permitió que el Popular asumiera desde entonces un rol muy las demás provincias
del país.

56 57
 48. Se modifica la estructura organizacional
administrativa y de negocios en
hito institucional
2010 para adecuarla a la estrategia de
convertir al cliente en centro de atención.
en la página derecha,
masiva participación
en el conversatorio popular
celebrado en el colegio calasanz,
de santo domingo, en 2012.
abajo, imagen del cóctel con
clientes corporativos en la navidad
de 2005. figura pronunciando unas
palabras manuel e. jiménez f.,
entonces vicepresidente de negocios
corporativos, empresariales
e internacionales. detrás, juan
lehoux a., rafael del toro y a.
alejandro santelises.
58
importante en el financiamiento del comercio exterior dominicano
y mantuviese esa postura siempre, pues al cierre de 2013 este monto
sobrepasa los US$200 millones.
El Popular siempre está a la vanguardia en la implementación de
nuevas ofertas para el mercado internacional, en consonancia con
su dinámica de evolucionar y desarrollar productos y servicios según
las necesidades de la gente. Así, fue pionero en el negocio de las
transferencias bancarias con su producto Transferencia Popular, para
que los dominicanos residentes en el exterior enviaran dinero a sus
familiares en el país. Esta modalidad complementa el servicio de
remesas en el que también incursionó el banco en los años 80 a
través de la empresa Remesas Popular, que antes de dar paso al
Banco de Cambio Popular en 1983, instaló sucursales en Miami,
Nueva York, Nueva Jersey, y desarrolló negocios en Centroamérica.
En ese orden, también establece en 2006 la alianza con MoneyGram
Internacional para ofrecer un nuevo servicio de remesas para el
mercado dominicano en los Estados Unidos.
hito institucional
La entidad ha ido dando cabida a nuevos socios remesadores y ha 49. Se implementan en
añadido novedosos servicios como el crédito a cuenta de las reme- 2012 los Conversatorios
sas recibidas de manera automática. Popular, que incentivan
Otro destacado aporte del Banco Popular en el plano internacional la educación
está ligado a la Asociación de Bancos de la República Dominicana continuada en
(ABA), entidad fundada el 15 de enero de 1979 por iniciativa del los jóvenes y
banco y su presidente, Alejandro E. Grullón E., quien presidió la pri- les orienta en su
mera Junta Directiva que estuvo compuesta, además, por repre- futuro profesional
sentantes del Banco de Reservas, de The Bank of Nova Scotia y del a través de visitas
Banco de Boston Dominicano. de altos ejecutivos
a las escuelas.
59

alejandro e. grullón e., en el
centro de la fotografía, participa
en la xi reunión del consejo de
gobernadores de la asociación
latinoamericana de bancos, en
noviembre de 1977, en mar del
plata, buenos aires.
Creada esta importante asociación, fueron numerosas las iniciativas
desarrolladas y actividades convocadas en beneficio de la banca
nacional, entre ellas la asistencia de una comisión de banqueros
dominicanos en noviembre de 1980 a la XIV Reunión Anual de la
Federación Latinoamericana de Bancos (FELABAN) y la adhesión a
este importante foro regional. Esta visita condujo a que la XV Reunión
Anual de FELABAN se celebrara un año más tarde en Santo Domingo,
lo que contribuyó a reforzar la institucionalidad de la ABA, como
organización gremial que aglutina a los banqueros dominicanos.
Un hecho muy relevante en la historia del Popular en el plano inter-
nacional se remonta a principios de 1984, cuando fue retomada la
idea de crear una sucursal en Nueva York. Esta vez, convertida la idea
en la propuesta de un grupo de empresarios dominicanos radicados
en los Estados Unidos de instalar en esa metrópolis, en lugar de una
sucursal, un nuevo banco comercial de capital privado dominicano.
En la fecha que celebra el vigésimo aniversario, inicia en Nueva York
el proceso para la realización de otro sueño, la apertura del Popular
60
en esa gran urbe, y procede a completar los requisitos establecidos
por las estrictas normas norteamericanas para instalar The Dominican
Bank, una de las experiencias de negocios más ricas vividas por el
empresariado nacional.
Demostrar que más de un 50 por ciento de los activos, ingresos y
ganancias se generaban en actividades propiamente bancarias
obligó a los promotores a buscar una drástica solución: liquidar
algunas de las compañías que para esa época pertenecían a
Tenedora Popular, ya convertida en Grupo Financiero Popular; crear
un nuevo banco internacional en Grand Cayman, y transferir a este
la propiedad de otras compañías.
El historiador Frank Moya Pons explica en detalle la operación en su
libro Pioneros de la banca dominicana: “Inician las gestiones colate-
rales para que las autoridades federales y estatales de los Estados
Unidos y de Nueva York otorgaran la licencia de operación a The
Dominican Bank, y aceptaran al Grupo Financiero Popular como
una Qualified Bank Foreign Organization… nunca antes ningún
grupo empresarial dominicano las había experimentado, y con ello,
de nuevo, el Grupo Financiero Popular volvía a colocarse a la van-
guardia de todos sus competidores”.
El 26 de enero de 1986 fue inaugurado The Dominican Bank, de
capital dominicano, con licencia estatal en Nueva York y miembro
del sistema de bancos de la Reserva Federal de los Estados Unidos
de América.
El banco creado en Grand Cayman fue el GFP Commercial Bank &
Trust Company. Ltd, con licencia internacional bajo las leyes de esa
colonia inglesa y con el objetivo de servir a la banca privada inter-
nacional, especializándose en fideicomisos bancarios bajo un con-
venio especial suscrito con el Roy West Trust Co., el mayor banco de
ultramar del mundo, que administraría los fideicomisos estableci-
dos por los clientes del Popular.
61
 Con la oferta de fideicomisos de ultramar, el Grupo Financiero
Popular completaba su cartera de servicios financieros y cierra 1986
con una serie de instituciones financieras agrupadas en una holding
company, “que era a la vez dueña del Banco Popular Dominicano y
de tres bancos extranjeros situados en tres de los más sofisticados
mercados de capitales de América”, según destacaba la memoria
correspondiente a ese año.
En el año 1996, el Popular se convierte en el primer banco comercial
dominicano en formar parte de la red Society for Worldwide
Interbank Financial Telecommunication (SWIFT), que permite acce-
der directamente a más de 4,000 bancos miembros en todo el
mundo, lo cual asegura un servicio internacional ágil, preciso y a
más bajo costo.
Con esta decisión, el Banco Popular, que había sido pionero en la
representación de las tarjetas internacionales Visa y MasterCard en
el país y entonces representaba las prestigiosas tarjetas de crédito
internacionales Diners, Carte Blanche y American Express, abre un
horizonte de múltiples posibilidades a sus clientes para realizar
operaciones bancarias, sin importar el lugar donde se encontraran.
Otra actividad visionaria muy importante, de carácter internacional hito institucional
50. La campaña ¡Yo reciclo!
en 2011 se convierte en
el popular bank celebró en panamá
su 25to aniversario en 2008.
un programa educativo
desde la izquierda rafael a.
rodríguez, vicepresidente ejecutivo
para promover en los
de administración de grupo
popular y presidente del popular
centros escolares el
bank entonces; manuel a. grullón,
rosa hernández de grullón, y
respeto colectivo al
gianni versari de angelis,
vicepresidente y gerente general
entorno, en alianza con el
del popular bank.
Centro para el Desarrollo
Agropecuario y
Forestal (CEDAF).

62 63
 Más adelante, el banco crearía una Vicepresidencia de Negocios
el apoyo para desarrollar el Turísticos, enfocada específicamente en las necesidades del sector,
turismo ha sido una constante en
la trayectoria del popular. es el algo único en el sistema financiero dominicano y que ha permitido
primer y único banco en contar
con una vicepresidencia de al Popular situarse como el principal financiador de los proyectos
negocios turísticos.
turísticos del país.
Como otra gran innovación es preciso destacar la creación de la
unidad especializada de Banca de Inversión, que a un año de
formalizada había creado un Fondo Hipotecario con recursos de la
Sociedad Alemana de Inversiones y Desarrollo (DEG), una agencia
financiera del gobierno alemán especializada en el desarrollo de
proyectos del sector privado, en los mercados emergentes de
América Latina, Asia y África.
Por parte de ese fondo, la DEG y el Banco Popular ya han partici-
pado conjuntamente en el financiamiento de proyectos turísticos,
el último de ellos en el año 2003, cuando se gestionó el primer
y que impacta en el orden institucional y en el de los negocios, fue
préstamo en euros otorgado en el país para la construcción de
la firma en el año 1998 del Acuerdo de Desarrollo de Negocios
142 apartamentos en la zona turística de Juan Dolio, que amplió
Conjuntos entre la Caja de Ahorros de Valencia, Castellón y Alicante
la oferta hotelera nacional.
(BANCAJA), de España, y el Popular. Este convenio abrió las puertas
A partir de estos 50 años, el Popular continúa su camino como
a la contribución entre ambas entidades hacia el desarrollo de las
empresa global al lado de los dominicanos, ponderada por su alto
actividades turísticas en la República Dominicana, que se han con-
rendimiento y también por ser una institución socialmente res-
vertido en el motor de la economía en los últimos veinte años.
ponsable, reconocida como uno de los principales miembros
Las sucursales de las zonas turísticas de Bávaro y Puerto Plata fue-
signatarios del Pacto Global de las Naciones Unidas. Además, a
ron tomadas en aquel entonces como puntos de partida para
través de los programas de Responsabilidad Social Empresarial
ejecutar el convenio, y la primera se mantiene como uno de los
(RSE), la entidad está alineada con los Objetivos de Desarrollo del
destinos turísticos más importantes de América Latina, mientras
Milenio establecidos por las Naciones Unidas, fundamentalmente
que Puerto Plata trabaja en su relanzamiento como polo turístico
en lo que respecta a educación, sostenibilidad medioambiental,
ubicado estratégicamente en la región del Caribe. Más reciente-
mortalidad infantil y salud de las madres.
mente, como parte de este acuerdo, el Banco Popular y BANCAJA
presentaron formalmente en 2005 un estudio sobre el desarrollo
turístico dominicano.

64 65
 El Popular,
entre los mejores
bancos del mundo
La reputación internacional, validada por numerosas instituciones
en la última década, es una garantía a futuro que destacan las revis-
tas Euromoney, The Banker y LatinFinance, tres de las publicaciones
más prestigiosas del mundo financiero, entre otras.
No obstante, ya desde 1998 la Superintendencia de Bancos de la
República Dominicana reconocía al Banco Popular Dominicano el
mérito de haber alcanzado el menor índice de riesgo crediticio en
el sistema bancario dominicano, lo que evidencia desde entonces
la calidad de su cartera de préstamos y su eficiente administración.
Ese mismo año la prestigiosa firma internacional Bank-Watch reco-
noce por primera vez “la fuerte cultura de crédito y eficaz penetra-
ción de mercado, y la cercanía a los estándares internacionales en
lo concerniente a índices de calidad en activos” del Banco Popular.
Y la revista internacional Euromoney, en un análisis independiente,
lo clasifica en el sexto lugar de una lista de los 350 mejores bancos
pertenecientes a países emergentes, “debido a su alta rentabilidad
y sólidas regulaciones”. El Banco Popular Dominicano constituye el
modelo para el ejercicio del negocio bancario en República Domi-
nicana, concluía el citado análisis.
Comenzando el siglo XXI, la firma Bank-Watch lo calificó de nuevo
los miembros del consejo de directores
como “la más eficiente institución del sistema financiero dominica- en los años setenta.
de pie desde la izquierda,
no por su fuerte liquidez, calidad de sus activos, alta rentabilidad y rogelio pellerano, j. r. sebastián mera,
pedro a. rodríguez, francisco a. brea
bajo índice de riesgo crediticio”, y desde entonces se suceden las peña, luis a. julián pérez,
jaime alberty y camilo suero moquete.
distinciones año tras año, pues la conocida revista londinense The sentados en el mismo orden, marino
auffant pimentel, ernesto vitienes,
Banker, en su edición de 2001, acreditaba con diploma de reconoci- alejandro e. grullón e., rafael esteva
menéndez y víctor m. espaillat m.
miento al Banco Popular como el banco del año en la República el popular ha sido siempre reconocido
por sus altos estándares de
Dominicana y el más rentable de toda el área del Caribe. cumplimiento, que fortalecen su posición
de liderazgo y reputación regional.
En 2001 también la revista América Economía le otorgó la posición en la gráfica, el vicepresidente ejecutivo
de gestión interna y cumplimiento,
rafael a. del toro g., distingue en 2010
a manuel matos gutiérrez, entonces
gerente de división del área de
cumplimiento legal y hoy vicepresidente
del área de cumplimiento.

66 67
 número 25 en una lista de los 250 mejores y más grandes bancos
de Latinoamérica, siendo el único de Centroamérica y el Caribe en alejandro e. grullón e., fundador
y primer presidente del banco
colocarse entre los 25 primeros. Además, la revista internacional popular, y manuel a. grullón,
presidente actual, en el año 2003
Latin Trade lo incluyó entre los 100 mayores y mejores bancos de al salir de la catedral de santo
domingo, donde la institución
América Latina, un reconocimiento que repitió al año siguiente. celebró una misa en acción de
gracias para conmemorar el 40mo.
En el año 2004, nuevamente la Superintendencia de Bancos calificó aniversario de su fundación.

al Popular como el banco más seguro del sistema de análisis de

riesgo para préstamos empresariales. Y tres años después recibió la
calificación más alta alcanzada por una institución financiera domi-
nicana en la historia, otorgada por la firma internacional calificadora
de riesgos Fitch Ratings.
Ese año 2007, por primera vez una misma entidad recibe el reconoci-
miento como el banco del año en República Dominicana, otorgado
simultáneamente por las tres revistas citadas –The Banker, Euromoney
y LatinFinance–, un galardón que obtiene de nuevo de estas tres
revistas al año siguiente, cuando también la firma calificadora Feller
Rate define al Popular “con un perfil financiero consolidado, con gran-
des ventajas competitivas, importantes mejoras en la gestión y admi-
nistración de riesgos; con una sólida posición competitiva y de lide-
razgo; altos niveles de eficiencia y automatización; con un alto presti-
gio y confianza entre depositantes e inversionistas locales, lo que ha
quedado demostrado en situaciones de adversidad económica”.
Una institución financiera dominicana nunca había entrado en el
grupo de los 1,000 mejores bancos del mundo, una lista que prepa-
ra The Banker, hasta que el Banco Popular lo logró en 2008. Un
honor que conserva hasta el día de hoy, y que le compromete a
seguir superándose en su práctica futura.
El Banco Popular está focalizado en continuar siempre como la
opción primera para los dominicanos, y mantener el mérito que
todas estas publicaciones le celebran cada año como el mejor
banco dominicano, por saber aprovechar las nuevas oportunidades
de negocios, por su solvencia e indudable liderazgo.

68 69
 el 31 de enero de 2014, ejecutivos,
empleados, clientes y relacionados
de la institución se reunieron de
nuevo en la catedral de santo
domingo para celebrar una misa de
acción de gracias por los 50 años
de operaciones del popular.
en la foto, eduardo j. grullón,
alexandra grullón, alejandro e.
grullón e., virginia grullón y
manuel a. grullón.

70 71
 hito en cifras
1. El Popular en 2. En 1969 los
1966 contaba con beneficios o
10 bancos dividendos
corresponsales en el ascendieron
exterior y en 1973 a un 8%, con
sobrepasaba los 120. un total de
hito en cifras RD$184,766.

03 HISTORIA DE ÉXITOS
LIGADA AL DESARROLLO
ECONÓMICO DEL PAÍS

en este edificio funcionó la oficina Un año después de abrir sus puertas el Banco Popular, la capital
principal del banco popular
dominicano desde su fundación, en dominicana fue afectada por una guerra civil que clausuró la zona
la zona colonial de santo
domingo. abajo, una de las donde operaban las instituciones financieras, que se vieron obliga-
primeras operaciones del banco,
atendiendo trabajadores en el das a cerrar. El único banco que tomó la iniciativa de instalar sus
área de caja.

oficinas provisionalmente en otro lugar para continuar ofreciendo

sus servicios fue el Popular.
Desde la calle Leopoldo Navarro #4, en el sector Miraflores, demos-
tró en esos momentos que su confianza en el país superaba la
incertidumbre. Y con el mismo espíritu que ha guiado sus pasos
durante décadas, transmitió esa fe a la gente que acudía masiva-
mente a realizar sus gestiones bancarias. Esa forma decidida de
hacer negocios es lo que le ha ganado respeto y fidelidad para

72 73

3. En 1973 el banco alcanza
los 65,000 ahorrantes y
sus depósitos superan
hito en cifras
los RD$21,000 millones.
el presidente del banco, alejandro
e. grullón e., entrega un cheque a
un empresario del sector
artesano, dentro del programa de
préstamos concedidos en 1966
para pequeñas y medianas
empresas, que contó con fondos
de la agencia para el desarrollo
de los estados unidos (usaid).
en la foto siguiente, vista parcial
de los asistentes a una de
las primeras actividades de la
asociación de bancos de
la república dominicana (aba),
una entidad gremial promovida
por el popular.
74
4. Las operaciones
internacionales de hito en cifras
1975 alcanzan la
5. A pesar del paso del
cifra récord de
huracán David en 1979,
hito en cifras RD$204.4 millones.
los depósitos de los
ahorrantes aumentaron
continuar hacia nuevas experiencias, siempre al lado de los domini- en $7.7 millones,
canos y de sus mejores causas. suma superior a la más
De la misma manera que fomenta el desarrollo del sector empresa- alta registrada hasta
rial, promueve la participación del sector financiero en el diseño de entonces.
políticas públicas destinadas a modernizar el Estado; o apoya las
prácticas productivas de los sectores económicos como las peque-
ñas y medianas industrias, la producción artesanal, las zonas francas
y la agricultura; o financia el sector turismo, motor que dinamiza la
economía nacional, entre muchas otras aportaciones.
La diversificación
de negocios,
una política visionaria matriz, el Grupo Popular, la primera integración de empresas en un
Uno de los principales legados que aporta a República Dominicana modelo tipo holding que se estableció en la República Dominicana.
el grupo de empresarios que fundó el Banco Popular hace ya 50 Este revolucionario concepto comenzó a gestarse con la creación de
años es sin dudas la visión de futuro. La misma que le llevó a diver- una compañía tenedora de acciones en 1974, la Tenedora Popular
sificar y adentrar al país en novedosas experiencias de negocios S. A., que integró bajo su sombrilla al Banco Popular Dominicano y a
financieros, como lo fuera sentar las bases para la que es hoy su casa otras compañías creadas, conforme crecía la necesidad de expan-
sión hacia negocios vinculados al banco.
El 21 de marzo de 1981 Tenedora Popular cambia de razón social y
pasa a llamarse Grupo Financiero Popular, del cual forma parte el
Banco Popular Dominicano y también la Financiera Empresarial, que
operaba desde 1977 en Santo Domingo y desde 1980 en Santiago,
para toda la región norte.
El Banco Hipotecario Popular, S. A., que era la tercera subsidiaria del
Grupo, fue constituido en 1978, como una acertada respuesta a la
necesidad de financiamiento a la industria de la construcción y en
apenas dos años ya era parte importante del mercado.
75
 arriba, empleados del departamento
de pruebas en donde se procesaban
todas las operaciones del día
en la imagen, miembros
en la oficina principal.
del consejo de directores
de finempresa. desde
la izquierda, agustín gómez
pérez, edwin a. corrie, marino
d. espinal, engracia franjul
de abate, alejandro e.
grullón e. y josé a. brache.

hito en cifras
6. En 1984 se supera en
Los recursos captados del público fueron dirigidos hacia el desarro-
activos con unos RD$17.4
llo de proyectos habitacionales, turísticos, comerciales e industriales,
millones al competidor
con lo que contribuyó enormemente a disminuir el déficit habita-
más cercano.
cional y a crear nuevas fuentes de empleo.
La tradición de apoyo del Grupo Popular al sector inmobiliario se
hito en cifras
consolidó en 2004, cuando el banco celebró por primera vez la
Feria Hipotecaria Popular, un evento sin precedentes en el país que 7. Credomatic Popular en
revolucionó el mercado inmobiliario al movilizar en su primera 1992 cuenta con unos
entrega más de RD$1,700 millones en préstamos inmobiliarios. En cinco mil
2011, por ejemplo, 2,443 familias lograron adquirir vivienda propia establecimientos
con préstamos hipotecarios del Popular. afiliados en el país y 60
Remesas Popular, S. A., en cambio, fue creada en 1980, y en muy mil clientes de tarjetas
poco tiempo estableció oficinas en Nueva York, Miami, Puerto Rico locales e internacionales
y Nueva Jersey, las ciudades norteamericanas que congregan la Visa y MasterCard.
mayor cantidad de dominicanos. Sus operaciones se expandieron
hito en cifras
en 1983 con el envío de remesas a Centroamérica, antes de ser
liquidada en 1986 para dar paso a otras modalidades de envíos de 8. El número 544-5555 de
valores. Teleservicio Popular,
Siendo las remesas uno de los pilares que sostienen la economía se aproxima en 1992
dominicana, el Popular contribuye al impulso de este renglón al millón de llamadas,
desde los años setenta con la Transferencia Popular, que facilita a los con 915,091.

76 77
 hito en cifras
12. En 1997 se alcanzó un total de 223 mil
tarjetas de crédito, lográndose un
crecimiento de un 34% sobre el año anterior.

hito en cifras
13. Aproximadamente 42,000 empleados de
más de 260 empresas se beneficiaron de
la nómina automática en 1997.
hito en cifras
14. En 1998, Teleservicio Popular atendió 6.2
millones de llamadas, de las cuales 5.3
millones correspondían a tarjetas de crédito,
consultas de cuentas corrientes y de ahorro.
hito en cifras
9. En 1993 el Banco hito en cifras
Popular elevó sus
utilidades brutas a 10. La red de oficinas
RD$179 millones, del Popular procesó
valor superior en durante 1995
RD$34.2 millones al más de 100 mil
obtenido en el ejercicio operaciones
social de 1992. Se trata de caja.
de una cifra récord.
hito en cifras
11. La red CASH opera
en más de 220,000
en esta foto de 1989 desde la izquierda,
cajeros automáticos
de pie figuran simón de castro, rafael del toro,
william johnson y antonio antón. sentados,
en el mundo durante
engracia franjul de abate, el presidente del
banco pedro antonio rodríguez y dilcia melo.
1996, cuando fueron
manuel a. grullón estuvo presente en la realizadas más de
cinco millones
apertura del primer cajero cash en el recinto
de la pontificia universidad católica madre y
maestra. en la foto, con el rector monseñor
agripino núñez collado. de transacciones.

78 79
 en enero de 2012, el popular
se convierte en el primer banco
dominicano y uno de los primeros
del caribe en introducir al
mercado la tarjeta de débito con
chip, que ofrece más seguridad al
tarjetahabiente. hito en cifras
15. El banco cuenta con
20 tarjetas de marcas
compartidas y afinidad
y seis tarjetas privadas
en 1998.

80 81
 16. En 1999 la red de distribución
hito en cifras
del Banco Popular alcanza las
100 oficinas en todo el país. Popular, S. A. y Bienes Raíces Popular, Inc., New York, en diciembre de
1983.

dominicanos residentes en el exterior enviar dinero a sus familiares Ese mismo año se produce la compra de La Universal de Seguros

en nuestro país. C. por A. y el Grupo Popular comienza su internacionalización cuan-

Las otras compañías que integraron el Grupo Financiero Popular en do inaugura el Popular Bank, en Panamá, el 16 de agosto, que pasa

sus orígenes son Credomatic Dominicana, S. A., y Credomatic del rápidamente a convertirse en una de las empresas más rentables

Caribe, S. A., creadas en 1980 con la empresa Santa Clara, de Panamá, del holding financiero.

siendo esta la primera operación internacional realizada por el El Grupo Popular está fundamentalmente compuesto hoy día, ade-

Banco Popular. más del Banco Popular Dominicano, por Inversiones Popular, S. A.,

Con ellas, el Popular se convirtió en el primer banco en introducir AFP Popular S. A., Popular Bank, Ltd., Fiduciaria Popular, Adminis-

y emitir tarjetas de crédito en el país, con Visa y MasterCard, y en tradora de Fondos de Inversión Popular, Servicios Digitales Popular

representar las prestigiosas tarjetas de crédito internacionales Diners e Infocentro Popular. Un conglomerado de empresas de servicios

Club, Carte Blanche y American Express. financieros que producen un significativo impacto en la economía

El Grupo adquirió en 1983 casi todas las acciones de las empresas nacional, empleando aproximadamente a unas 8 mil personas, con

Credomatic y al cabo de una docena de años los establecimientos más de 10 mil accionistas y activos por un total de RD$272,420

afiliados reportaban facturación por un monto que superaba los millones, según su Informe de Gestión de 2012.

RD$4,700 millones.
Otras empresas desarrolladas por el Grupo han sido igualmente
exitosas, como el Banco de Cambio Popular, que comenzó sus ope-
raciones en noviembre de 1983 cuando los bancos comerciales
fueron autorizados a vender y comprar divisas.
Tal fue el impacto de esta empresa que, tres meses después de
haber comenzado sus operaciones, en febrero de 1984, en solo
veintidós días logró captar US$3.49 millones. hito en cifras
Como en estas cinco décadas, el Popular continuará jugando un rol
de primera línea, aportando dinamismo al mercado cambiario, a
17. En la red de cajeros
través de la venta de divisas y canalizando financiamientos en dóla-
automáticos CASH
res para proyectos de infraestructura y para el comercio exterior,
se efectuaron más
entre otros.
de 15 millones de
Proyectos y Edificaciones S. A., fue creada en 1983 e inició con el desa-
transacciones
rrollo del proyecto de viviendas económicas Jardines del Ozama; al
durante 1999.
mismo tiempo se constituían otras dos empresas, Bienes Raíces los modernos cajeros automáticos
siempre hábiles (cash) de los noventa
han ido evolucionando y añadiendo
nuevas funcionalidades como la
aceptación de depósitos en línea.

82 83

hito en cifras
18. Cuando se realizó la
Autoferia Popular
en Santiago y Santo
Domingo, en 1999,
se otorgaron 1,085
préstamos. Leasing
Popular financió
arrendamientos de
vehículos pesados
por RD$26 millones.
hito en cifras
19. En el año 2000 el Banco
Popular fue líder entre
los emisores de Visa y
MasterCard, con una
participación de mercado
de 28% y 34% del
volumen total facturado,
respectivamente. personal del banco en dos
momentos de su historia.
hito en cifras
21. Internet Banking
en el año 2001
procesó
transacciones
por unos RD$500
millones.
Atención especial
a la industria
turística
En toda su historia, ha sido tan significativo el apoyo del Popular al
sector turismo, que es la única institución financiera nacional que
cuenta con una Vicepresidencia de Negocios Turísticos, dedicada
especialmente a esta industria que convierte al país en un destino
turístico preferencial para el Caribe y América Latina.
En atención a ello, el Popular participa conjuntamente con el
Ministerio de Turismo dominicano en los más importantes eventos
internacionales del sector como la Feria Internacional de Turismo

hito en cifras
20. En 2001 se relanza el
Extracrédito Popular,
arriba, muestra de la autoferia popular
de 2013. para miles de dominicanos registrando un
crecimiento en la
este evento se ha convertido en una
tradición y la mejor oportunidad
de adquirir un vehículo nuevo.

el presidente del banco popular, manuel

cartera de 180%
a. grullón, con representantes de las
empresas importadoras de autos.
al cierre del año.
fernando olivero, vicepresidente
ejecutivo de negocios personales y
sucursales en diciembre de 2011,
durante sus palabras de inauguración
de la autoferia popular.

84 85

arriba, el popular ha promovido
desde siempre en el país el hábito
del ahorro desde temprana edad.
poink, el simpático cerdito símbolo
del club de ahorro infantil,
interactúa con los niños y los
motiva al ahorro en visitas a
centros educativos de todo el país.
86
23. El San Popular experimenta
un crecimiento de un 253%
hito en cifras
en su cartera de depósitos
en el año 2001.
de Madrid (FITUR), la Bolsa Internacional de Turismo ITB Berlín y la
World Travel Market en Londres.
Allí acuden los principales ejecutivos del área, despertando gran
impresión y aceptación el hecho de que República Dominicana
cuente con un banco que dedique un área para atención exclusiva
al sector turismo. Es el único banco dominicano con tradición de
participar y formar parte integral de todas las actividades que se
derivan de estos eventos, los de mayor relevancia en la industria
turística mundial.
El sector hotelero ha tenido en el Popular un aliado permanente
para financiar sus proyectos, desde que en 1975 acudiera a financiar
desarrollos turísticos exitosos como Playa Dorada, Playa Grande,
Playa Magante y Costa de Ámbar, decisivos en la transformación de
la economía de la región norte y en la consolidación del turismo en
Puerto Plata y, posteriormente, en todo el país.
La apertura de cuentas en dólares y en euros, a principios de este
siglo, que pueden ser manejadas a través de las sucursales que
posee el Popular en todo el país y de los canales electrónicos
Internet Banking y Telebanco Popular, es uno de los servicios con
mayor nivel de aceptación entre los extranjeros residentes en el
país, así como en las empresas ligadas al sector hotelero.
hito en cifras
La posibilidad de aceptar pagos en euros o en dólares permite a
22. Aumenta en un hoteles y otros negocios ofrecer mayores facilidades a sus clientes,
36% la cartera de haciendo el país más atractivo como destino turístico, y el Banco
la cuenta del Club Popular contribuye con ello.
de Ahorro Infantil Las cuentas de ahorro en euros, en especial, experimentan gran
en 2001. aceptación entre el público, como lo demuestra el crecimiento en
592% de su cartera en el año 2003.
87
 hito en cifras
25. Bancaseguros, en
su segundo año de
existencia, logró un
incremento de un 35%.

hito en cifras
26. Más de 16 millones de
llamadas atendidas por
Telebanco Popular en
2003 para consultas,
pagos y transferencias.

hito en cifras
27. Durante 2003, los
clientes canjearon
más de 10,600
premios gracias al
plan de lealtad
Millas Popular.

hito en cifras

hito en cifras 28. En 2003 la renovada

tarjeta de débito
24. En el año 2003 imagen de la moderna oficina
Tu nuevo efectivo
el Banco Popular instalada en el centro comercial
sambil, con horario extendido los
incrementó en 82% la
alcanza los 1.7 siete días de la semana.

abajo, fachada de la sucursal facturación y en 50%

millones clientes. lope de vega inaugurada el
14 de diciembre de 1975. las transacciones con
respecto al año
anterior.

88 89
 el banco popular y la caja de
ahorros de valencia, castellón y
alicante (bancaja) fomentan la
interacción entre representantes
del sector turístico de españa y
república dominicana.
La apuesta al futuro del turismo es la razón de la gran presencia del
banco en la región este del país, sobre todo en el polo turístico de
Bávaro-Punta Cana, donde su oferta de servicios financieros para el
sector hotelero se fortaleció a partir de la alianza estratégica de
negocios que por un tiempo mantuvo con la entidad financiera
española BANCAJA.
La apertura de una sucursal en 2010 en el municipio de Verón la
convierte en la oficina número 15 en la provincia La Altagracia,
donde además operan 40 cajeros automáticos. Esta es una clara
demostración del acompañamiento del Popular a esta provincia, la
de mayor impulso económico del país, en su proceso de desarrollo
hotelero, inmobiliario, de negocios y banca personal.
Una política
crediticia enfocada
al desarrollo
Así como el turismo posibilitó al banco promover la inversión
extranjera y posicionar al país a nivel internacional; en el plano
nacional destaca en 2010 la Conquista PYME, para apoyar al Eje
Económico de la Estrategia Nacional de Desarrollo, que contempla
90
la atención al cliente y
un servicio memorable
son máximas dentro de
la institución. en la
gráfica, desde la
izquierda, aparecen adela
rodríguez, christopher
paniagua y antonia antón
de hernández, en uno de
los encuentros llevados
a cabo durante el día del
servicio popular, en
2002.
la visión de país para el año 2030. Una iniciativa que consiste en la
creación de una estructura especial para aumentar la captación de
pequeñas y medianas empresas como clientes, un sector en el cual
el banco ya tenía grandes referentes históricos.
Ejemplo del acierto de este proyecto es que entre 2006 y 2012 la car-
tera de préstamos comerciales del Popular atendió las demandas de
cerca de 29,000 pequeñas y medianas empresas. A día de hoy este
sector cuenta con todo una combinación de productos y servicios
financieros, bajo la denominación Impulsa Popular. Entre otras nove-
dades, ofrece a los pequeños negocios diferentes líneas de crédito y
la Tarjeta de Crédito Impulsa Popular, única de su género en el merca-
do, con beneficios exclusivos para apoyar el desarrollo de las PYME.
Además, el banco busca la sostenibilidad y crecimiento del sector
de las pequeñas y medianas empresas a largo plazo, por lo que ha
ideado una serie de iniciativas de capacitación para estos negocios
como el Programa de Fortalecimiento Empresarial PYME, el portal
www.impulsapopular.com y el Primer Foro Empresarial PYME Impulsa
Popular. Miles de pequeños empresarios han recibido los conoci-
mientos y técnicas de ejecución empresarial que la institución
financiera les brinda para mejorar su competitividad.
91

29. En 2004 el patrimonio total
del Popular asciende a
hito en cifras
RD$7,764.3 millones.
la estrategia para la conquista El interés por las PYME es intrínseco a la historia del banco, que
del segmento de empresas
personales (pyme) congregó a se ha caracterizado por entender y atender las necesidades de
toda la fuerza de venta, que
asumió el reto con gran crédito de las pequeñas y medianas empresas industriales desde
entusiasmo y excelentes
resultados. sus comienzos.
En la primera mitad de la década del 70 un acuerdo con la
Fundación Dominicana de Desarrollo, Inc., facilitó cientos de présta-
mos a pequeños artesanos, agricultores y ganaderos de escasos
recursos económicos.
En los inicios, a dos años de fundado, otorgaba ya los primeros prés-
tamos a pequeñas industrias y artesanías, a través de un programa
especial con fondos gestionados por la Agencia Internacional para
el Desarrollo de los Estados Unidos (USAID).
También ofreció un decidido impulso al desarrollo de sectores no
tradicionales de la economía, una de las razones fundamentales por
la que se constituyó en la primera institución en acceder en 1966 al
Fondo de Inversiones para el Desarrollo Económico (FIDE), surgido
92
hito en cifras
30. La cartera de la
Tarjeta Teen en el
año 2004 registró
un aumento de
246%.
al amparo del Banco Central y destinado a préstamos para la indus-
tria y la agricultura.
Dentro de la banca privada, el Popular ha sido líder en la canaliza-
ción de dichos fondos para el fomento del sector agropecuario,
sector este al que en 1974 otorgara, además de sus recursos pro-
pios, préstamos Fide por un monto de RD$15.75 millones.
Entre los años 1981 y 1983, el banco decidió ampliar sus operacio-
nes con instituciones estatales, dando un paso adelante de los otros
bancos comerciales, que no se motivaban a ello. Las facilidades de
créditos al Consejo Estatal del Azúcar, la Corporación Dominicana
de Electricidad y el Instituto de Estabilización de Precios llegaron a
constituir un significativo porcentaje de la cartera de préstamos del
Popular en ese entonces.
Esa y otras acciones han estado encaminadas siempre al bien
colectivo, como también lo fue la diversificación durante el año
1988, respondiendo a las orientaciones de la política económica
estatal, para ampliar los recursos destinados a los sectores priorita-
rios del desarrollo nacional en ese momento, vale decir, la agrope-
cuaria y la agroindustria, el turismo y las zonas francas.
93
 32. Extracuenta Comercial
experimenta en 2005 un
hito en cifras
incremento de un 342% en la
cartera, con relación a 2004.

En 1990, por ejemplo, la cartera de préstamos alcanzó un nivel de

RDS1,546 millones, canalizando recursos a los renglones citados y
en adición, al comercio y la industria.
Cuatro años después esta cifra subía a RD$4,637 millones y favore-
cía también a sectores tan determinantes como transporte, comu-
nicaciones y construcción.
En 2012, la cartera de préstamos neta del Popular había experimen-
tado un crecimiento impresionante de RD$143,900 millones, orien-
tado principalmente hacia los sectores productivos y a la mediana
y pequeña empresa.
Año tras año, el incremento en los depósitos es una muestra de la
capacidad del banco como institución generadora de desarrollo.
Pero lo es más, el alto porcentaje de la cartera de préstamos que se
dirige al sector productivo, clara evidencia del interés por contribuir
a los planes de desarrollo de la nación.
Las amplias comodidades y la variada gama de modalidades que
ofrece el Popular para los préstamos empresariales son una garantía
muy eficiente que promete continuar dinamizando siempre la eco-
nomía nacional. Así lo demuestra el período 2007-2012, cuando solo
al sector empresarial le fueron desembolsados RD$348,150 millones.
hito en cifras Por otro lado, un negocio en el que el Popular interviene con
31. La celebración por extraordinario desempeño desde hace más de tres décadas, son las
primera vez en el país remesas, uno de los pilares que sostienen la economía dominicana.
de la Feria Hipotecaria En la actualidad, el Popular presenta grandes logros y un mayor
Popular en 2005 alcance en sus operaciones, tras la unión estratégica concertada en
movilizó más de 2006 con la empresa MoneyGram Internacional.
RD$1,700 millones En 2007, los resultados de esta alianza significaron un incremento
en préstamos de un 163% en las remesas provenientes sólo de España. La alianza
inmobiliarios.

94 95
 el popular es uno de los
principales impulsores del plan
sierra, el proyecto de
sostenibilidad medioambiental más
importante del país. en la imagen,
alejandro e. grullón e.,
participando junto a personal del
banco en una de las jornadas de
siembra llevadas a cabo en 2009.

hito en cifras
33. En 2007 se
completan los
RD$20 millones de
aportes al Plan Sierra
y se extiende por 10
años más el acuerdo
de donación para
completar un total
de RD$40 millones
en 20 años.

96 97
 34. El patrimonio técnico que respalda las
operaciones del Popular cerró el año
2008 con un saldo de RD$13,957 35. El índice de solvencia
hito en cifras
millones, para un crecimiento de se eleva a 14.55% en el año hito en cifras
RD$174 millones. 2008.

entre las dos instituciones amplió la oferta de servicios más allá del de colaboración con el Plan Estratégico de Desarrollo de la Provincia
envío de divisas, pues implicó el apoyo a las actividades sociales y Espaillat (PEDEPE), extendido el pasado año, a fin impulsar esta
comerciales que realizaban los dominicanos en Nueva York y en pujante provincia, cuna de muchos de los primeros accionistas del
España, donde se concentra la mayor cantidad de nacionales inmi- banco, para que la experiencia sirva de modelo y pueda replicarse
grantes. en las demás provincias del país.
El banco de los empresarios, como se le conoce, tiene un abanico El banco capitaliza con donaciones el Programa de Microcréditos
de acción que se extiende a todos los sectores que impactan la para Emprendedores, de Cáritas Arquidiocesana de Santiago, crea-
economía dominicana. do en el año 2006. Sus contribuciones acumuladas a la fecha han
A este extraordinario logro contribuyen acciones como el Acuerdo permitido fomentar un modelo de economía solidaria en la región
firmado con Proparco, organismo ejecutor de la Agencia Francesa norte, proporcionando recursos financieros a más 500 familias de
de Desarrollo (AFD), mediante el cual se dispone de una línea de comunidades rurales y suburbanas para que administren sus peque-
la fundación institucionalidad y
crédito por un monto de US$25 millones para que el Banco Popular justicia, inc. finjus, una ños negocios y mejoren así sus condiciones de vida.
organización no gubernamental
financie, como intermediario, proyectos de empresas e industrias sin fines de lucro, ha contando Importantes iniciativas dirigidas a colocar el Estado dominicano en
con el apoyo del banco popular
de sectores de crecimiento económico. para sus proyectos dirigidos a la línea de desarrollo global han contado con el respaldo y el impul-
consolidar el estado de derecho
Igualmente, la firma de otro acuerdo en 2001 con la Corporación en la república dominicana. so del Banco Popular Dominicano. La gestión de la Fundación
Interamericana de Inversiones (CII), una agencia del Banco Interame-
ricano de Desarrollo (BID), posibilitó financiar proyectos a los secto-
res productivos por un monto de US$45 millones.
En el historial del Popular son innumerables los hechos que lo vin-
culan al desarrollo experimentado por la República Dominicana en
los últimos 50 años. Tres de ellos ilustran la diversidad de renglones
y regiones en las que se suceden. El Popular fue líder de la estructu-
ración y sindicación de un financiamiento a la empresa Monte Río
Power Corporation, subsidiaria de Caterpillar, Inc., para la construc-
ción, desarrollo y operación de una generadora de electricidad de
101 megavatios en Puerto Viejo, Azua.
Más recientemente, marcó un hito al firmar un acuerdo institucional

98 99

hito en cifras
la atención a la prensa ha sido
siempre una prioridad para los
ejecutivos del popular.
las fotos muestran dos momentos
en la historia de la institución:
alejandro e. grullón e. responde
a las preguntas de los reporteros.
a la derecha, manuel a. grullón
comparte con los directivos de
medios en encuentros que realiza
regularmente en sus oficinas.
100
36. Un total de 2,443 familias compraron 37. En 2011, un total de 1,880
vivienda propia con préstamos clientes adquirieron vehículos
hipotecarios ofrecidos por el banco con los financiamientos hito en cifras
en el año 2011. del Popular.
50 años tocando vidas. Así dice el lema de una campaña institucio-
nal en 2012 sobre su compromiso social: Somos más que un negocio
financiero. Tocamos vidas. El Banco Popular avanza hacia el futuro
con la firme decisión de marcar el proceso de desarrollo económi-
co y social de la nación, siempre.
Estímulo
permanente
al ahorro
La exitosa campaña Ahorrar nos hace bien, dirigida a sensibilizar a la
población con la preservación del medioambiente para garantizar
el pintor guillo pérez, uno de los
Institucionalidad y Justicia (FINJUS), cuyo primer presidente fue el futuro de la sociedad y del planeta, es una reafirmación simbólica
primeros clientes en abrir una
cuenta de ahorro as, un
Alejandro E. Grullón E., se ha convertido en un bastión de la socie- del compromiso del Popular con el incentivo al ahorro en todas sus
innovador sistema de ahorro más
seguro de vida, implantado por
dad civil. vertientes.
primera vez por
el banco popular.
Precursora de importantes movimientos que promueven moderni- Los pequeños que aprenden en las aulas los beneficios del hábito
la imagen a la derecha muestra a
zar las estructuras del Estado, FINJUS jugó un papel trascendental en manuel a. grullón, al abrir su del ahorro, promovido a través del Club de Ahorro Infantil; o la
cuenta de ahorros el 2 de enero
el proceso de discusión y socialización de instrumentos vitales como de 1964, a la edad de 10 años. Tarjeta Teen que los padres regalan a sus hijos entre los 11 y 18 años,
los Códigos Laboral y Tributario, Código Monetario-Financiero y el
Código Arancelario, algunos de ellos son parte de la nueva legisla-
ción bancaria que sirvió de base a la instauración en el país de un
régimen de banca de servicios múltiples.
El Popular mostró una activa participación colaborando con la
Secretaría de Estado de Hacienda y el Banco Central de la República
Dominicana para la creación en su momento de Mercados
Secundarios. O bien con el Ministerio de Salud Pública e institucio-
nes del sector salud, para auspiciar el innovador programa Sanar
una nación que, junto a un grupo de empresas privadas, busca for-
talecer el sistema de sanidad mediante aportes en educación, ali-
mentos y medicamentos a través de CitiHope International.
101
 las imágenes muestran distintas
actividades de responsabilidad social:
hito en cifras pintando con valores, equipos donados
a la fundación pediátrica por

38. 107,000 clientes un mañana para equipar la unidad

de perinatología de la maternidad

el club de ahorro infantil

resolvieron sus nuestra señora de la altagracia y
jornada de limpieza de costas.
fue una loable iniciativa de los
pensionados de la institución.
necesidades a
el popular siempre ha estado
a la vanguardia con campañas
través de préstamos
para incentivar el ahorro
personal.
personales concedidos
por el Popular en 2011.
hito en cifras
39. 33,231 clientes
disfrutaron de las
ventajas de sus
Millas Popular en 2011.
son dos innovadoras iniciativas para la consecución de ese objetivo.
hito en cifras
Esta última, creada en 2003, experimentó en su primer año un incre-
mento de 246%.
40. 30 millones de
Lo es también el San Popular, un servicio que rescata la tradicional
transacciones fueron
costumbre dominicana de “llevar sanes” para ahorrar entre conoci-
realizadas por los
dos, un producto que aportó mucho a la inclusión y educación
tarjetahabientes del
financiera de miles de dominicanos.
Popular a lo largo de
Aprovechando el 31 de octubre del pasado año, cita anual del Día
2011.
Mundial del Ahorro, la organización presentó una nueva herramienta
de planificación financiera denominada Planner Popular, que permite
al cliente programar transferencias automáticas a una cuenta de aho-
rro desde otras cuentas, ofreciéndole un mayor retorno y crecimiento hito en cifras
de sus fondos. Este producto le brinda mayor estabilidad y la posibi-
lidad de proyectar con más certidumbre el logro de sus metas.
41. Unas 900
A lo largo de estos cincuenta años, muchas campañas publicitarias
instituciones
perduran en la memoria colectiva como llamadas de incentivo al
y familias fueron
ahorro personal: Estímulo al ahorro y educación ciudadana, en los
beneficiadas a través
sesenta, y más reciente Construye tu futuro y el de tu familia ahorran-
de los programas
do en el Popular o Deja de soñar y ahorra en el Popular.
de Responsabilidad
Social Empresarial
(RSE) de la entidad
bancaria en 2011.
102 103
 46. Al cierre del ejercicio social de 2012
las Utilidades Brutas son de RD$5,914
millones, y Utilidades Netas por
hito en cifras
RD$4,117 millones, con una rentabilidad
del patrimonio del 21.18%.

Todas han ayudado a presentar el amplio portafolio de cuentas,

cada una creada para satisfacer las distintas necesidades de ahorro
de los clientes en cada momento, pero sobre todo para estimular
en la población un manejo sano de sus finanzas personales y, por
ende, contribuir al fortalecimiento de la economía nacional.

hito en cifras
42. El Popular supera los imagen de una de las votaciones
durante la asamblea de empleados frente a la casa

RD$200,000 millones accionistas del grupo popular

en 2012.
del cordón y un cartel de
la campaña de estímulo

en activos en 2011, al ahorro y de educación

ciudadana, emprendida

alcanzando a diciembre hito en cifras por el banco en los años

sesenta.

un monto total de
44. Un total de 2.8
RD$205,574 millones,
millones de clientes
equivalentes a un
confiaron en la forma
crecimiento de
de hacer negocios
15% sobre 2010.
del Popular
en el año 2012.
hito en cifras
hito en cifras
45. Los depósitos totales
43. Más de 7 millones de en 2012 se elevan a
transacciones fueron RD$188,242 millones,
realizadas vía Internet superando en
Banking durante el RD$13,482 millones
año 2011. el valor de 2011.
Esto es un crecimiento
relativo de
aproximadamente 8%.
104 105
 hito en cifras
47. En 2013, alrededor
de 41 millones de
transacciones fueron
realizadas en sus 805
cajeros automáticos.

hito en cifras
48. Casi 10 millones de
transacciones al año
son realizadas en línea
actualmente, vía
Internet y teléfonos
inteligentes.

hito en cifras
49. Las tarjetas de crédito
y débito del Popular
procesaron en puntos
de venta 36.8 millones
de transacciones en hito en cifras
2013. 50. Al cierre de 2013, los activos
totales ascienden a
RD$251,743.8 millones, un
dos de las modernas oficinas del 12.6% más que en 2012. Y la
banco popular dominicano en
santo domingo, en la avenida cartera de préstamos neta se
máximo gómez,
frente al palacio de bellas artes; elevó a RD$156,333.2 millones,
y en la prolongación de la avenida
independencia, en la foto de abajo, orientados, principalmente,
ambas en santo domingo.
hacia préstamos comerciales a
los sectores productivos.

106 107
 en este medio siglo de vida, el
banco popular ha mantenido un
crecimiento sano y sostenido en
sus indicadores financieros. en
los últimos diez años, la entidad
bancaria ha logrado triplicar
sus activos.

108 109
 HITO INNOVADOR
1. En 1964 el
Banco Popular
Dominicano
introdujo las
cuentas corrientes
con cheques
personales por
primera vez
en el país.
Al cumplir 50 años de operativa bancaria, el Banco Popular en las fotos, desde la izquierda,
frank moya pons, rosanna

Dominicano aprovecha la efeméride para repasar lo logrado y reno- espaillat y j. armando bermúdez.
marino d. espinal, adriano bordas,

var su compromiso para seguir siendo una pieza fundamental en la pedro a. rodríguez y osián t.
abreu.

construcción y el desarrollo de miles de historias de éxito. Historias

que han transformado el país en el último medio siglo y de las que
el Popular forma parte, acompañando las mejores ideas empresaria-

04
les, personales y familiares, y sirviendo de catalizador de proyectos
que sustentan el crecimiento nacional y el bienestar común.

HITO INNOVADOR
2. En la Guerra de Abril
EL BANCO POPULAR,
las fotos de esta página muestran
tres aspectos de las operaciones
del banco en sus inicios. de 1965, el Popular
arriba, una imagen del área de
caja en los sesenta. LIDERANDO LA OFERTA fue el único banco
en el centro, un empleado verifica
en los archivos del departamento
DE SERVICIOS BANCARIOS que no cerró sus
de cuentas corrientes de la oficina
de santo domingo. puertas. Trasladó
abajo, personal labora en
servicios generales. temporalmente
sus oficinas para
continuar sirviendo
a sus clientes.

110 111
 Una historia de grandes logros y con futuro, pues si el 2 de enero de
1964 el Popular abrió sus puertas con el firme propósito de “demo-
cratizar los servicios financieros en la República Dominicana, esti-
mulando el ahorro en la población y las inversiones en amplios
sectores de la sociedad”, según reza en su Carta Constitutiva, medio
siglo después esta visión sigue guiando sus pasos, y lo ha converti-
do hoy en una consolidada organización financiera y en el banco
dominicano de referencia en América Latina.
La fortaleza que exhibe el Popular tiene el respaldo de grandes
bancos corresponsales en distintas partes del mundo, que “certifi-
can el buen hacer y la reputación ganada en los mercados foráneos”.
Actualmente, entre estos destacan, en Estados Unidos, las entidades
Wells Fargo, Citibank, Standard Chartered Bank y Bank of America; en
Europa, los bancos alemanes Deutsche Bank y Commerzbank; y en
América Latina, Bladex, Banco Latinoamericano de Comercio Exterior,
con sede en Panamá.
Hoy día el Popular celebra sus primeros 50 años al lado de los domi-
nicanos, renovando su promesa de servicio y contando con una
alta credibilidad y confianza.
imagen del área de caja
de la oficina lope de vega
en los años 70.
112
los accionistas reunidos en
asamblea en dos momentos de los
primeros 50 años del banco
popular. en la foto de la
izquierda, la actividad cuando se
realizaba en el patio español de la
casa del cordón.
La trayectoria recorrida hasta ahora y la proyección trazada en lo
adelante permiten definir al Popular como una historia con futuro,
por su exitoso modelo de liderazgo en el negocio bancario, basado
en principios y valores éticos fuertes, así como en una vocación de
servicio centrada en el cliente y una correcta prudencia administra-
tiva, la cual ha logrado gracias a un gobierno corporativo que cum-
ple con los más altos estándares internacionales de gestión.
Para reforzar esta afirmación, el pasado año 2013 la firma calificado-
ra de riesgos Feller-Rate mejoró al nivel AA, con perspectiva estable,
la nota para la organización financiera, siendo esta la más alta califi-
cación asignada por esta agencia a una entidad bancaria del siste-
ma financiero dominicano. Igualmente, la calificación a largo plazo
del Popular se mantuvo en AA- (dom), con perspectiva estable, para
la firma Fitch Ratings.
Ambas calificadoras resaltan, entre otros elementos, el desempeño
financiero resistente de la entidad bancaria y sus márgenes y retor-
nos superiores al sistema, lo que permite al Popular gozar de un
“fuerte posicionamiento de mercado con liderazgo en colocacio-
nes y captación de recursos del público”.
113
 Este extraordinario perfil financiero, en medio siglo de vida, demues- HITO INNOVADOR
tra el crecimiento sano y sostenido de los principales indicadores
de la entidad financiera, que evidencian la fortaleza de la institución
3. El concepto de
y el camino de futuro que tiene ante sí.
agencias bancarias
operando como
A la vanguardia departamentos de
de la banca nacional caja en distintos
con acertadas decisiones puntos lo inicia el
En el curso de los años, el Banco Popular ha contribuido al desarro- Popular en 1966.
llo y fortalecimiento de la industria financiera nacional con la intro-
ducción de novedosos servicios y productos bancarios.
Su plataforma tecnológica actual es una de las más avanzadas en
América Latina. Moderna y eficiente, le permitió en 2001 ser pionero
en la oferta de servicios de Internet Banking en la República Domi-
HITO INNOVADOR
nicana a través de su página web Popularenlinea.com, que unida 4. En 1972, el papel de
hoy día a su aplicación móvil App Popular, instalada en más de seguridad de las Cartas
160,000 teléfonos inteligentes, procesan actualmente más de 10 de Crédito, redactadas
millones de transacciones al año.
hoy día, las asambleas anuales
directamente al
Hoy es tecnología de punta, el banco en el bolsillo, al alcance de de accionistas, con registro beneficiario, sitúa al
Popular a la altura de
automatizado y modernos
la mano, acorde con los avances de la época digital. En 1964, la recursos audiovisuales. en la primera foto, el equipo de trabajo

los mejores bancos

de cuentas y archivo en 1978.
abajo, empleados de la división de

internacionales. contraloría en el año 1974.

HITO INNOVADOR
5. En 1980 se produce la primera
operación internacional. Se crean
cuatro compañías en Panamá y
República Dominicana para emisión y
representación de las tarjetas Visa y
MasterCard por primera vez en el país.

114 115
 HITO INNOVADOR
9. En 1988 el Popular
se convierte en el
banco con los
recursos
tecnológicos más
sofisticados.

HITO INNOVADOR
6. La Supercuenta
Popular, en 1984, la foto de arriba muestra el

incrementó centro de cómputos ubicado en el

edificio del banco popular en la

la captación de avenida lope de vega, en santo

domingo, cuando fue inaugurado.

depósitos. abajo, el departamento de

procesamiento electrónico de
datos en 1989, en el centro de
operaciones j. r. sebastián mera.

innovación era ser el primer banco que introdujo en el país las

HITO INNOVADOR cuentas de ahorro y corrientes, permitiendo a miles de personas

7. El Seguro de Vida el acceso a sus fondos a través de libretas de ahorro y cheques.

Universal se convirtió Este servicio, unido a las sucursales establecidas en las más impor-

en un producto que tantes ciudades del país y a las agencias bancarias que operaban

excedió las expectativas desde 1966, otra innovación del Popular, abrieron las puertas para

del público durante que la gente de todos los niveles accediera a la banca de enton-

el año 1985. ces en su entorno más cercano.

En 1973, citando otro ejemplo de creatividad, a través de una exten-
cuatro de las populares tarjetas HITO INNOVADOR sa campaña publicitaria y de la introducción de cuentas de ahorros
de crédito, arriba.

las fotos siguientes muestran cómo fue

evolucionando con los años la libreta
8. En 1987 inicia Telebanco con seguros de vida para el depositante, el banco alcanzó los 65,000

de ahorro del banco popular.

Popular, un impactante ahorrantes, y sus depósitos superaron los RD$21,000 millones.

servicio para consultas En ese año, la oferta de servicios del Popular abarcaba, además, cer-

vía telefónica. tificados de depósitos a plazos fijo o indefinido, cajas de seguridad,

116 117
 HITO INNOVADOR
13. Se crea ATH
Dominicana en
1995, que permite
conectar otros
HITO INNOVADOR
bancos a la red
CASH. Comienza 14. En 1995 el Popular
a operar en es el primer banco
marzo de 1996. dominicano en ingresar
a la red Society
for Worldwide
lobby de la oficina principal
Interbank Financial
en la torre popular en 1995. Telecommunication
(SWIFT).

HITO INNOVADOR
10. En 1989 se produce
un hito en la historia
de la banca con la
Red de Cajeros
Automáticos Siempre
Hábiles (CASH).

HITO INNOVADOR
11. En 1990 se integran HITO INNOVADOR
las tarjetas Visa y 12. En 1992 se lanza
MasterCard a la red CASH Crédito Popular para
para retiro de efectivo y la compra de vehículos
consulta de balance. nuevos.

118 119
 15. Novedoso servicio de
autopago en 1995, que
permite el pago de tarjeta a
través de cargos automáticos
HITO INNOVADOR
a una cuenta en dólares en
el extranjero.

giros y transferencias internacionales, cuentas en dólares, cobranzas

y custodia de valores. El cheque Popular se podía obtener en cual-
quier oficina y en este año se editaron cheques a colores, con los
monumentos históricos principales del país, como una contribu-
ción para difundir el patrimonio arquitectónico dominicano.
El acierto de este estilo emprendedor para dirigir el negocio se com-
prueba al notar que en su primer ejercicio el Popular captó entre sus
clientes un total de RD$7.2 millones, y cinco décadas después los
depósitos a diciembre de 2013 superaron los RD$211,708 millones.
Al cierre de su primer año de operaciones, en diciembre de 1964, el
Banco Popular Dominicano mostraba activos de RD$9.1 millones
de pesos. Hoy, cincuenta años después, los activos de la entidad
sobrepasaron en diciembre de 2013 los RD$251,743 millones.
En el renglón de préstamos, en 1964 la entidad bancaria concedió
RD$4.2 millones; y se observa que el monto de fondos prestados al
cierre de 2013 es de RD$156,333 millones.
Las prácticas continuas para adelantarse a las necesidades de su
clientela impulsaron al banco a una posición de liderazgo en el
mercado, contando en octubre de 2013 con el 28.46% del total de
cuentas de ahorro, corrientes y depósitos a plazo fijo de la banca
múltiple dominicana. Asimismo, el conjunto de su cartera crediticia
una de las innovaciones del
llegó el pasado año a una participación de mercado de 28.58%. popular en el sistema financiero
dominicano fue en 1987 el
Firmes decisiones, acertadas y oportunas, en diferentes momentos autobanco popular, pensado para
agilizar la demanda de los clientes
históricos, resaltan el empeño de la institución por recurrir a solu- y ofrecerles mayor comodidad.

en 1984, ejecutivos del banco

ciones impactantes en los más diversos aspectos. Lo hizo en mayo popular aparecen junto al
bizcocho compartido en el agasajo
de 1981, cuando enfrentó una seria crisis monetaria con la creación dedicado por la entidad a su
personal con motivo del vigésimo
de un certificado de valores con 12% de interés, 4 puntos más de lo aniversario. figuran manuel a.
grullón, pedro a. rodríguez
que pagaba la banca nacional, alcanzando logros extraordinarios echavarría, fedra rodríguez,
alejandro e. grullón e., presidente
con ello. O en 1984, cuando incrementó la captación de depósitos de la empresa, donato brea
y maría teresa richiez.

120 121
 en medio de una severa crisis económica y financiera en el país, a
HITO INNOVADOR
través de la novedosa oferta Supercuenta Popular, con una campa- 16. En 1996 sólo
ña que ayudó a superar el momento exitosamente. el Popular
En 1988, año del vigésimo quinto aniversario del Banco Popular, la ofrece Certificados
inflación superó niveles nunca vistos en el país. Fue establecido un Financieros y
nuevo régimen cambiarlo en medio de una de las más graves crisis Depósitos a
económicas por las que ha atravesado el sector financiero nacional. Plazos a
Sin embargo, el ejercicio social de este año arrojó resultados alta- sus clientes.
mente positivos para el banco, permitiendo consolidar la empresa
en una posición de liderazgo dentro del sector. Esto gracias al
experimentado manejo de su Consejo de Directores, que mantuvo
una constante y minuciosa revisión y adecuación de las políticas
internas para que la crisis no lo afectara adversamente.
Ese año, los depósitos totales pasaron de RD$784.4 millones a
RD$1,304.7 millones, esto es, RD$520.3 millones de incremento, lo cual
un 40% al finalizar el año. El Banco Popular implementó entonces
representa un crecimiento de 66%. El Popular pasó a ocupar la prime-
una prudente política crediticia, que permitió un crecimiento de
ra posición dentro del sistema de la banca privada comercial del país.
RD$7,878 millones en su Cartera de Préstamos Neta, la cual registró
Nuevamente, en 2003, una crisis en el sector financiero agravó la
un balance de RD$40,700 millones al concluir el ejercicio anual.
economía nacional, con una depreciación de la moneda superior al
Evolucionando siempre con las necesidades de cada época, el
100%, induciendo un aumento en el nivel de precios que sobrepasó
Banco Popular fue el primero del país en establecer, en 1987, el
novedoso horario de servicio ininterrumpido en caja y plataforma
de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., con un incremento de tres horas adicionales
la idea de construir la torre
popular se remonta a los inicios
de servicio al público.
del banco, pues en sus fundadores
existió la clara conciencia de que
Para ese momento ya se había convertido en el banco con recursos
la entidad debería algún día estar
consolidada físicamente en un
tecnológicos más sofisticados en el área de procesamiento de
gran centro de negocios cuya
maqueta original se muestra en la
datos, logrando procesar de manera integrada las cuentas de aho-
foto. años después se tomó la
decisión de construir solo dos
rro y corrientes, y las líneas de crédito.
edificaciones para alojar las
oficinas principales y el centro de
En la oferta de productos y servicios destacan también muchas
operaciones, respectivamente.
acciones innovadoras, como el lanzamiento al mercado del produc-
to Cuenta San Popular, en el año 2000, inspirada en la difundida
costumbre de los dominicanos de ahorrar a través de “sanes”; y
siempre incentivando el ahorro como una sana costumbre, fue

122 123
 HITO INNOVADOR
17. El Extracrédito
Popular, creado
en 1996, es un
novedoso programa
que otorga una línea
de crédito adicional
al límite de las
tarjetas para
compras de hasta
RD$100,000.
HITO INNOVADOR
18. En 1996 se presenta
el nuevo nuevo
servicio Autopago,
para el pago de
tarjeta a través de
cargos automáticos
a la cuenta en
dólares en el
extranjero.

HITO INNOVADOR las oficinas del popular han

evolucionado, poniendo como

19. Otro hito en la banca centro al cliente y sus

necesidades. a la izquierda,

nacional llega al imagen de una campaña para

promocionar los centros de

crearse en 1997 los negocios personales instalados

en supermercados, un concepto

Centros de Negocios innovador que revolucionó el

sistema financiero dominicano.

Personales (CNP).

124 125
 la novedosa propuesta de
cájeros móviles fue de gran
impacto y aceptación en las
comunidades donde eran
instalados temporalmente: en
ferias provinciales, fiestas
patronales, feria del libro y
otras festividades especiales.
relevante el estudio de mercado realizado en 2011 para determinar
los sueños de sus ahorrantes, a partir del cual creó la ingeniosa cam-
paña ¿Cuál es la ilusión de tu vida?, que permitió satisfacer estos sue-
ños a través de populares concursos.
En el intermedio, otra innovación en el año 2005 permitió beneficiar
a quienes realizan un gran número de transacciones y no disponen
de tiempo para visitar las sucursales, con el lanzamiento de la
Cuenta Corriente Transaccional. Colocado a la vanguardia en la uti-
lización de tecnología de punta, este servicio permitió a los clientes
elevados niveles de seguridad al realizar sus transacciones por los
canales electrónicos Telebanco Popular e Internet Banking.
dominicano, ubicada en
Los pagos y transferencias multimonedas facilitaron a través de la
dirección electrónica www.popularenlinea.com realizar pagos de
Pero ya a finales de los ochenta, el Popular implementaba dos de las
iniciativas que más impulsarían el desarrollo de los servicios banca-
rios en el país. En 1987 dio apertura a Telebanco Popular, el primer
servicio para consultas vía telefónica que optimizaba el tiempo y los
recursos de los clientes, atendiendo millones de solicitudes al año.
El año 1989 marcó un hito en la historia de la banca dominicana al
implementar el Banco Popular la Red de Cajeros Automáticos
Siempre Hábiles (CASH), con servicio para cuentas corrientes y de
ahorro 24 horas al día y 7 días a la semana. Se convirtió así en el
primer banco en introducir el uso de la tarjeta de débito para retiros
en esta red de cajeros.
Años después, en 1995, impulsó la creación de la empresa ATH
Dominicana, en conjunto con el Banco Popular de Puerto Rico y la
Compañía Dominicana de Teléfonos (CODETEL), la primera en el
país que trabajaba para la transferencia electrónica de fondos, per-
mitiendo así conectar al año siguiente otros siete bancos locales a
la red CASH.
Ese mismo año el Popular se convirtió en el primer banco domini-
cano en ingresar a la red Society for Worldwide Interbank Financial
la sucursal no.100
del banco popular
la avenida charles de
gaulle, en santo
domingo este.

préstamos, tarjetas de crédito locales e internacionales y a terceros,

desde cuentas en pesos, dólares o euros, así como efectuar transfe-
rencias desde cuentas en moneda extranjera a cuentas en pesos a
una tasa preferencial.
Esta novedad constituyó sin dudas un considerable ahorro de tiem-
po para los clientes, que recibieron el servicio con gran aceptación.

126 127
 Telecommunication (SWIFT). Esto hizo posible que clientes con
tarjetas de crédito o débito emitidas por cualquier banco local e
internacional, que poseyeran los logos de ATH, MasterCard, Cirrus,
Honor, Visa y Plus, pudieran realizar retiros de efectivo y consultas de
balance en más de 220,000 cajeros alrededor el mundo.
Durante ese año, se elevaron a más de cuatro millones las transac-
ciones locales e internacionales realizadas en esta red.
Al año siguiente, gran parte del crecimiento del Banco Popular se
debió a la enorme aceptación que tuvieron los servicios de banca
electrónica entre sus clientes, por la facilidad que les ofrecía poder
pagar sus compras con tarjetas de débito y de crédito. En 1999, las
transacciones de pago en comercios afiliados con tarjetas de débi-
to ascendieron a RD$411.3 millones, lo que significó un incremento

HITO INNOVADOR de RD$149.8 millones con relación al año anterior.

En su esfuerzo innovador, el Popular fue también pionero en la
22. En diciembre de 1998 introducción de la tecnología chip EMV (Europay MasterCard Visa)
por primera vez se en la República Dominicana, así como uno de los primeros bancos
HITO INNOVADOR celebra en el país del Caribe: en 2012 lanzó el chip en las tarjetas de débito y a finales
una feria para la
20. En 1997 se introducen compra financiada
las cuentas de ahorro de vehículos:
y certificados Autoferia Popular.
financieros en dólares HITO INNOVADOR
norteamericanos.
24. En 1998 surge la
HITO INNOVADOR modalidad del
HITO INNOVADOR
21. Creación de nómina leasing para
23. En 1998, se arrendamiento
automática en el año
implementaron de bienes
1997, un novedoso
las Millas Popular, inmuebles, con
servicio a las
en función de las poco o ningún
empresas para
compras realizadas desembolso
el pago de sueldos.
con tarjetas de inicial.
crédito.

128 129
 HITO INNOVADOR
25. En 1999 Autoferia Popular
llega a la ciudad de Santiago. ejecutivos de la antigua filial
de grupo popular bpd bank y
asesores externos, mientras
realizaban una visita por las
HITO INNOVADOR instalaciones y observaban los
avances tecnológicos.

26. Un nuevo e impactante producto año 2006.

sale al mercado en el año 2000:

la Cuenta San Popular.

manuel jáquez, wilson ruiz

y ricardo canela posan junto
a parte de la plataforma
tecnológica del centro de
operaciones en el año 2006.

HITO INNOVADOR de 2013 comenzó a emitir tarjetas de crédito con esta tecnología,
que aporta a sus clientes un medio de pago con un sistema de
27. Se inició en el año 2000 seguridad reforzado frente a posibles fraudes.
el Proyecto Milenio Por otro lado, hoy día la entidad cuenta con una red superior a los
que cambió totalmente 800 cajeros automáticos, lo que supone más de un tercio de todos
la plataforma los que funcionan en el país, en los que se procesan alrededor de
tecnológica. 41 millones de transacciones al año.
La década de los noventa fue testigo también de muchas otras
aportaciones e importantes tomas de decisiones que preparaban a
la institución de cara al nuevo milenio.
La política de préstamos personales en 1992 creó el novedoso pro-
grama de préstamos para adquisición de vehículos nuevos deno-
minado Crédito Popular 0 Km, que otorgó ese año alrededor de 200
préstamos, por un valor de RD$27 millones.
En 1997 se produce la apertura de los Centros de Negocios Perso-
nales (CNP), y el Popular vuelve a ser pionero en el desarrollo de un
nuevo concepto de servicio bancario personalizado en los principa-
les supermercados y centros comerciales del país, laborando todos
los días de la semana hasta las 9:00 p.m., con el objetivo de atender
siempre las demandas del usuario.

130 131
 HITO INNOVADOR
29. En el año 2003 se
presenta Tu nuevo
efectivo, una tarjeta de
débito renovada,
acorde con la nueva
identidad corporativa.
HITO INNOVADOR
30. En 2003 se gestiona
en el Popular el primer
préstamo en euros en
el país para ampliar
la oferta hotelera en
Juan Dolio.
HITO INNOVADOR
31. En el año 2004 se
introduce el servicio de
pagos y transferencias
multimonedas a través
de Internet Banking.
HITO INNOVADOR HITO INNOVADOR
28. En el año 2001 32. Por primera vez se
nace Internet la web www.popularenlinea.com
ha evolucionado en diseño y celebra en el país
Banking para funcionalidades. hoy es un servicio
con más de 300,000 afiliados activos. la Feria Hipotecaria
acceso a la Popular en 2005,
banca en línea. evento sin precedentes
que revolucionó el
mercado inmobiliario.

132 133
 33. Lanzamiento de
HITO INNOVADOR
la Cuenta Corriente
Transaccional en 2005.
Ese año se instalaron diez CNP en Santo Domingo, Santiago, Puerto
Plata y La Vega, con el lema Ir al banco nunca había sido tan fácil. Un
año después esta modalidad de servicios estaba completamente
consolidada, con 16 nuevos centros llenando un espacio en el mer-
cado para completa satisfacción de la clientela.
Otra decisión sin precedentes en el país se produce en 1998, contri-
buyendo a reafirmar su condición de pionero en los servicios finan-
cieros. Se trata de la Autoferia Popular, un evento que siempre ha
contado con el respaldo de los más importantes concesionarios y
distribuidores de vehículos dominicanos, y que en su primera edi-
ción alcanzó un volumen de ventas de 390 vehículos en un fin de
semana, gracias a las facilidades del Programa de Crédito del Popular.
El banco desarrolla también la atractiva modalidad denominada
comienza en 1993 y marca la
leasing, que consiste en el arrendamiento de bienes muebles, como
a la derecha, una pareja busca
los vehículos, con poco o ningún desembolso inicial por parte del
arrendatario.
Quince años después, la Autoferia Popular se mantiene como el
referente más importante en la comercialización de vehículos del
país. En la edición de 2013, en la feria se desembolsaron préstamos
por más de RD$2,000 millones para un total de 1,600 vehículos
adquiridos por familias y empresas, lo que representó un 50% más
respecto a las ventas alcanzadas un año antes.
Un elemento determinante en el éxito de la última versión de este
tradicional evento fue contar con tasas fijas de financiamiento hasta
por 5 años al 12.95%, algo nunca visto anteriormente, así como la
participación de más de 30 concesionarios automovilísticos de
todas las regiones del país, que extendieron la presencia de la
Autoferia Popular al interior.
134
A partir de iniciar con la celebración de este evento, el banco explo-
ró también otros tipos de encuentros de financiamiento novedo-
sos para la época, como Conexión Popular en el año 2000, para
financiar la adquisición de efectos eléctricos; Festival de Préstamos
Popular en 2001; y en especial, la Feria Hipotecaria Popular, iniciada
en 2005, un evento que en su momento revolucionó el mercado
inmobiliario nacional, pues movilizó en su primera entrega RD$1,700
milllones en préstamos inmobiliarios.
Otras importantes innovaciones de los noventa fueron la creación
del programa de lealtad de Millas Popular, que permitía canjear las
millas acumuladas por los consumos con tarjetas de crédito por
boletos aéreos, entre otros beneficios; la Nómina Automática en el
año 1997, un servicio dirigido a las empresas para el pago automa-
tizado a sus funcionarios y empleados, que en su primer año repor-
tó haber atendido a 42 mil empleados de 260 empresas; también,
en 1998, la tarjeta de débito CASH Joven y el Club del Ahorro
a la izquierda, el plan de
lealtad millas popular
Infantil; el lanzamiento en 1999 de un seguro de vida exclusivamen-
pauta en el sector.
te para los clientes, emitido por La Universal de Seguros, en el marco
su hogar, aprovechando las de la moderna modalidad financiera conocida como bancaseguro,
tasas de la feria hipotecaria
popular en 2005. y como cierre, Televentas, una sucursal telefónica a través de la cual
135
 HITO INNOVADOR
34. En 2005 se presenta
el lanzamiento del producto 35. El Centro de
Sueldo Seguro Popular, para Cómputos soporta
cobertura a empleados 4 mil conexiones
en casos de despido y de de fibra óptica y
HITO INNOVADOR otros medios
invalidez total o temporal.
de transmisión
los clientes podían recibir casi la totalidad de los servicios bancarios de datos durante
que ofrecía entonces una sucursal tradicional. el año 2005.
En su visión de ir siempre un paso por delante, el Popular había sido
el primero, en 1980, en introducir las tarjetas de crédito Visa y MasterCard
al mercado dominicano, y diez años después las integró a la red
CASH para retiro de efectivo y consulta de balance. Era la primera
vez que los usuarios dominicanos de tarjetas de crédito se beneficia-
HITO INNOVADOR
ban de este servicio en República Dominicana. 36. Con motivo del
Hoy la entidad financiera es el primer banco emisor de tarjetas Visa trigésimo aniversario
y MasterCard del país, con casi 37 millones de transacciones proce- de las tarjetas
sadas en puntos de venta. MasterCard en
Durante el año 1985 las filiales Credomatic Popular, S. A. y Credomatic el país, se lanza
Dominicana, S. A., dedicadas al manejo del negocio de las tarjetas de en exclusiva la
crédito Visa y MasterCard, tanto en nuestro país como en el extran- MasterCard Black
jero, continuaron a la vanguardia de la tecnología, al ofrecer como Popular en 2006.
nuevos productos las prestigiosas tarjetas de crédito Visa Premier y
MasterCard Gold a sus principales clientes.
En 2005, con motivo del trigésimo aniversario de las tarjetas
MasterCard en el país, se produjo el lanzamiento de la exclusiva
MasterCard Black Popular, que se sumó a otras nueve tarjetas dispo-
nibles a través del Banco Popular: Clásica, Gold, Platinum, Orbit,
World, Empresarial, Corporativa, de Distribución y Platinum doble
saldo.
Actualmente, el Popular ofrece también más de 30 tarjetas de cré-
dito de afinidad y de marcas compartidas con reconocidos estable-
cimientos comerciales, entidades educativas y de recreación, orga-
nizaciones sin fines de lucro, cooperativas, entre otras.

136 137
 41. En 2011, se instala el Módulo
de Medición del Servicio en
las sucursales, que permite
HITO INNOVADOR
registrar el nivel de
satisfacción del usuario.

imagen de la reunión También en el renglón de tarjetas de créditos, dos de los servicios

anual de gerentes
en
HITO INNOVADOR
37. Se desarrolla en 2009 la herramienta
tecnológica CRM (Customer Relationship
Management) para la implementación del
proyecto Evolución, en ruta hacia el futuro,
una decisión estratégica que convierte al
cliente en el centro del negocio.
HITO INNOVADOR
2013. pioneros fueron el muy exitoso Extracrédito, en 2001; y la Tarjeta
PLUS 2001 Bancaseguros, que en su segundo año de existencia
incrementó en un 35%, con respecto al año anterior. También el
producto Pagos Electrónicos Popular y la Tarjeta VISA Distribución,
lanzada en 2002 para facilitar los trámites de cobros y pagos del
proceso de distribución comercial, es decir, trasladar al banco los
procesos de cobranza de las empresas.
Las tarjetas de crédito comerciales del Popular lograron durante
2003 un crecimiento de 122% en facturación y de un 60% en carte-
ra. Su volumen de facturación superó en un 41.7% y sus transaccio-

38. Una de las más novedosas acciones nes en 18.2% las cifras alcanzadas en el año anterior.

mercadológicas en el mercado crediticio fue

el Festival de Préstamos Popular, que inició
en 2009.
HITO INNOVADOR HITO INNOVADOR
39. El Popular se convierte en 2010 en el primer 42. Puesta en marcha de
banco en ofrecer a sus clientes la plataforma Móvil Banking Popular
de pagos móviles mediante el producto en 2011, para acceder
tPago. al banco a través de
móviles o teléfonos
HITO INNOVADOR celulares inteligentes.
40. En 2010 nace en Twitter @Popularenlinea Un año después se
y un año después, @Popularatulado, lanza la aplicación
dedicado a la atención al cliente. El Popular es movil App Popular.
el banco pionero en redes sociales en el país.

138 139

HITO INNOVADOR
43. En octubre de 2011
se estrena el Portal
de Servicio Popular,
un espacio más allá
de lo financiero.
HITO INNOVADOR
44. Lanzamiento de los
Préstamos Comerciales
HITO INNOVADOR
47. Se desarrolló en
2011 la cuenta
electrónica Ahorro
Especial, que se
consulta y opera a
través de Internet
Banking, Móvil
Banking, Telebanco
Popular y tPago.
el servicio de internet banking está

con Garantía disponible desde la computadora

personal y también en una red de

Hipotecaria en pesos computadoras instaladas en las

oficinas.

y dólares, en 2011.
en la página de la izquierda, En consecuencia, ese año se generaron más de 360 millones de
HITO INNOVADOR arriba, personal del banco poniendo
en práctica una nueva plataforma Millas Popular, que fueron canjeadas en 10,600 premios. Este pro-
45. En ese mismo año de servicio.

grama, que había iniciado en 1993, marcó un hito el año 2012 al ser
se crea el Plan de
clientes premiados en
una promoción de ahorros.
el primer programa de lealtad en el país que permitió a sus clientes
Beneficios, un club de abajo, imagen del cóctel
de clientes corporativos en 2009.
donar sus millas a favor de instituciones sin fines de lucro, en un año
ofertas y descuentos manuel e. jiménez f. ofrece palabras
de bienvenida. detrás, desde la
que registró el mayor número de canjes. Al finalizar 2013, las tarjetas
para usuarios de las izquierda, juan manuel martín
de oliva, eker rodríguez,
de débito y crédito del Popular habían procesado casi 37 millones
Tarjetas Popular. rafael rodríguez, rené grullón f.
y ricardo de la rocha.
de transacciones en puntos de venta.
El Banco Popular, que había iniciado el siglo XXI con la más amplia
HITO INNOVADOR
red de distribución de servicios financieros de República Dominicana
46. La ingeniosa a través de canales electrónicos, entregó en el año 2003 a sus clien-
campaña ¿Cuál es la tes Tu nuevo efectivo, una tarjeta de débito renovada, acorde con
ilusión de tu vida? su nueva identidad corporativa.
alcanza gran éxito Siempre innovador, años después marca sucesivos hitos: en 2010 se
en 2011. convierte en pionero al ofrecer a sus clientes una plataforma de
pagos móviles mediante el producto tPago; y en 2011 estrena el
Portal de Servicio Popular, una plataforma de interacción en tiempo
real con los clientes.

140 141
 HITO INNOVADOR
48. El Token Popular
se presenta a los
clientes en 2011
para brindar mayor
seguridad en sus
accesos electrónicos
al banco.
Un banco siempre
a la vanguardia
de la tecnología
Así como los primeros cajeros automáticos instalados en la
República Dominicana llevaban la insignia del banco, la entidad fue
pionera también en implementar el servicio de autobanco en 1992.
Más recientemente, en 2012, el banco trajo en primicia a los domini-
canos una nueva generación de cajeros automáticos que admiten
depósitos en línea, que poco a poco va extendiéndose por el país, y
alcanzará próximamente las 100 unidades.
El interés por mantener actualizados sus sistemas de cómputos
destaca en la empresa desde sus inicios. Así, en 1976, un sistema de
cajero universal en todas las oficinas permitía al cliente realizar en
una sola ventanilla todo tipo de operaciones relacionadas con caja.
Esta conquista se amparaba en un plan maestro que orientaría
durante los años siguientes los trabajos relacionados con el proce-
samiento electrónico de datos en el banco. La entidad disponía en
aquel momento de un Centro de Cómputos instalado en el edificio
Lope de Vega, basado en un computador UNIVAC que funcionaba
como Centro de Procesamiento Electrónico de Datos de todas las
oficinas en el país, para entonces una de las instalaciones de com-
putación y teleproceso de mayor dimensión y posibilidades técni-
cas que existía en la República Dominicana.
Una década después, en 1985 el banco invirtió en equipos de
computación y de comunicaciones RD$3.2 millones para crear
Infocentro, S. A., una compañía filial del Grupo Financiero Popular,
dedicada fundamentalmente a satisfacer los requerimientos de
automatización y procesamiento de datos de todas las empresas
que constituían el consorcio empresarial.
En los años siguientes se conecta el procesador de cómputos prin-
cipal con todas las oficinas de la urbe metropolitana, Haina, Boca
Chica y San Cristóbal; en 1987 y meses después, nuevas inversiones
en tecnología de procesamiento de datos permitieron la instala-
ción de un renovado sistema de depósitos, con capacidad de pro-
cesar de manera integrada las transacciones de cuentas corrientes, en 2003, bajo el eslogan “para
cada cliente una tarjeta popular”
cuentas de ahorros y líneas de crédito. También fueron puestos en fueron concebidas varias tarjetas,
entre ellas orbit, destinada al
marcha nuevos sistemas computarizados de administración de público adulto joven. a. alejandro
santelises pronuncia el discurso
central en el acto de lanzamiento
de esta tarjeta.
HITO INNOVADOR
49. El año 2012 marcó
un nuevo hito:
Millas Popular
facilita a los clientes
donar las millas
acumuladas a favor
de instituciones sin
fines de lucro.

142 143
 recursos humanos y de contabilidad, para descentralizar el proceso
contable y reducir al mínimo las probabilidades de error.
En los ochenta fueron instaladas terminales de computadoras en
todas las oficinas metropolitanas, logrando agilizar notablemente el
servicio al público, y a finales de la década fue la puesta en marcha
del Centro de Operaciones J. R. Sebastián Mera, un edificio moder-
no, dedicado y equipado para hacer revisar y validar todas las tran-
sacciones electrónicas y de seguridad de la institución. Tras su inau-
guración en 1989 fue creada el Área de Informática, que integraban
las Divisiones de Comunicaciones, Procesamiento Electrónico de
Datos y Sistemas de Información, como resultado del traslado de
parte del personal de Infocentro, S. A. al banco.
Todas estas decisiones para colocar al Popular en condiciones de
operar con la tecnología más avanzada facilitaron que al término de
1989 se contabilizaran más de 25 millones de transacciones banca-
rias y se ampliara significativamente la capacidad de procesamiento
y almacenamiento de datos.
Un nuevo salto tecnológico se produjo en el año 2000 con la imple-
mentación del Proyecto Milenio, un ambicioso plan que incluía cam-
biar totalmente la plataforma tecnológica y preparar al banco para
ofrecer servicios al instante a través de transacciones en tiempo real.
El siguiente año, culminaba Milenio y el Banco Popular dispuso de HITO INNOVADOR
capacidad instalada para operar completamente en línea, gracias a 50. En 2013, se
implementa Banca
tres generaciones de
un manejo más ágil y eficaz de la información; con posibilidades de presidentes han definido la

360º con soluciones

esencia del popular en estas
ofrecer productos y servicios más innovadores, operando a través de cinco décadas: alejandro e.
grullón e., pedro a. rodríguez
Internet, de los celulares y otros equipos móviles de comunicación. personalizadas y y manuel a. grullón. todos

valor agregado
han dado prioridad a un
Una nueva remodelación del Centro de Procesamiento de Datos en modelo de negocio basado

a la relación con
en los valores constitutivos y
el año 2004 posicionó al Banco Popular Dominicano como una de en eficaces mecanismos de
gobernabilidad interna.
las primeras empresas del sector financiero nacional en contar con los clientes
una plataforma de procesamiento acorde a los rigurosos estánda- empresariales.
res de calidad internacional dispuestos por la Telecommunications
Industry Association (TIA).

144 145
 más de 5,000 personas
participaron en la primera versión
de la caminata a favor del agua,
auspiciada por el banco popular
en 2010. con los recursos
recaudados, la entidad financiera
contribuyó en la construcción
de 15 acueductos comunitarios
en provincias del sur del país.

146 147
 El Banco Popular Dominicano, en 50 años de historia, trasciende los
en 2013, la revista latinfinance, grandes éxitos obtenidos en lo empresarial y financiero para con-
una de las publicaciones más
respetadas sobre actividades vertirse en una marca global y en una de los grandes nombres
bancarias y financieras en américa
latina, reconoció por cuarta empresariales dominicanos de todos los tiempos.
ocasión al banco popular como el
mejor banco del año en la república Así lo atestigua la lealtad demostrada por sus clientes y el sitial que
dominicana. rené grullón f.,
vicepresidente ejecutivo de negocios ocupa como líder del sector financiero. También lo recoge el primer
empresariales e internacionales
recogió el premio durante la 47ma volumen del libro de las grandes marcas dedicado a República
asamblea anual de felaban, en miami.

al lado, portada de la edición

Dominicana por la prestigiosa institución TopBrands, que elige las
de 2013 de topbrands, que
seleccionó al popular entre las
marcas icónicas y las reconoce por su constatable trayectoria de
mejores marcas del país.
éxitos y su valor en el mercado.

HITO LABORAL
1. Más de 100 empleados
conforman la nómina

05
los empleados del departamento

EL POPULAR, de contabilidad muestran su

alegría al estrenar nuevos equipos
inicial del Banco
Popular Dominicano
UNA IMAGEN, UNA MARCA
en 1978.

en todo el país,
SOCIALMENTE RESPONSABLE en 1965.

148 149
 HITO LABORAL HITO LABORAL
2. Designación de Pedro A. 5. La Asamblea
Rodríguez, en 1969, General Ordinaria
como miembro del Consejo aprobó en 1971 el
Directivo y como Plan de Retiro,
Vicepresidente Ejecutivo. Pensiones y otras
Prestaciones para
HITO LABORAL sus empleados.
3. En 1969 se amplía el
programa de becas y
estudios y se inicia la
preparación de cursillos
especiales y seminarios
internos en todas las
sucursales, estrechando personal de la oficina de san
francisco de macorís, a inicios de
La imagen corporativa que hoy proyecta el Popular evolucionó

lazos de compañerismo la década de los años setenta. desde aquel logo que expresaba fortaleza y seguridad, al conjugar

y amistad. sus iniciales dentro de una bóveda, hacia una abstracción que sim-
boliza el nacimiento del Grupo Popular en 1981.
HITO LABORAL La G de ese momento, compuesta por 18 piezas de color dorado,

4. En 1970, empleados del simbolizó un cambio total en la imagen de la institución bancaria,

Popular forman parte del que perduró por más de dos décadas, período durante el cual la

grupo con que se instaló marca se fortaleció en el mercado nacional y regional.

en la Universidad Nacional Esa imagen corporativa era renovada en 2003 para adaptarla al siglo

Pedro Henríquez Ureña que recién iniciaba, acomodando las piezas del símbolo dentro de

la Escuela de Banca, un recuadro estilizado y evolucionando hacia una variedad de

con auspicio del Instituto tonos azules. Un color asociado a la marca desde sus inicios y que

en los años sesenta, el personal Americano de la Banca hoy día es el predominante en toda la identidad corporativa del
de caja recibe entrenamiento.

abajo, empleadas del departamento

de Estados Unidos y Grupo Popular y de su marca líder, el Banco Popular Dominicano.
de contraloría en marzo de 1975.
a principios de la década de los ochenta,
el patrocinio de las El lanzamiento de la nueva imagen corporativa proyectaba, al

alejandro e. grullón e. da el primer

picazo para la construcción del edificio
instituciones financieras mismo tiempo, la puesta en práctica de un modelo de negocio

que aloja actualmente la oficina de

la calle del sol, en santiago de los
dominicanas. fundamentado en 10 Principios del Buen Gobierno Corporativo, un

caballeros, una de las más

representativas del popular.

150 151
 en junio de 2011, el senado de
la república otorgó al presidente
del consejo de administración
del grupo popular, alejandro e.
grullón e., un reconocimiento
por sus labores financieras a
favor del país.

HITO LABORAL
6. Nelson Muñoz,
cantante popular y
relacionista público
del Banco Popular,
inicia los recitales
populares el 29 de
agosto de 1971.

HITO LABORAL
7. En el 1973 el equipo HITO LABORAL
de softball del 8. En 1974 es debidamente
Banco Popular es entrenado un personal
Campeón de la Liga que servirá de guía a los
Interbancaria y visitantes que acudan a
mantiene el título la Casa del Cordón,
por cuatro años nueva sede de la
consecutivos. entidad.

152 153
 9. En 1979 el banco tuvo el mejor año
de su historia hasta el momento,
gracias a sus firmes infraestructuras El poder de la marca Popular desde sus inicios fue impulsado por

institucionales y a los recursos una fuerte cultura basada en principios y valores, y por una actitud

HITO LABORAL
humanos más idóneos del sistema de apego a los intereses nacionales por parte de sus directivos,

financiero nacional. ambas determinantes en la obtención de resultados financieros

crecientes durante cinco décadas.
Estos son los componentes básicos del valor patrimonial de la
hecho que sirvió para institucionalizar la que había sido una prácti-
empresa y los aspectos distintivos por excelencia de la marca
ca natural en el banco desde sus orígenes. A partir de entonces la
Popular, dos de las mayores fortalezas que ayudan a diferenciarlo en
entidad marchó con nuevos preceptos regulatorios sustentados en
el mercado dominicano.
las nuevas normas de supervisión locales y en las mejores prácticas
Es en consonancia con esta premisa que el Popular, después de
internacionales de la industria bancaria.
aquella primera campaña ofertando Servicios bancarios completos,
El Plan Estratégico 2002-2005 del Popular había identificado seis
hecha pública el 9 de enero de 1964, siempre implementó recono-
grupos de clientes clave en el mercado: Banca de Personas, Banca
cidas campañas publicitarias, institucionales y de productos, acom-
Premium, Empresas Personales, Banca de Empresas, Banca Corpo-
pañadas de lemas y eslóganes positivos y motivadores.
rativa y Banca Institucional; y el Gobierno Corporativo definía los
Estamos cerca, por ejemplo, fue una novedosa campaña para promo-
cinco valores pilares a partir de una consulta a los empleados: inte-
ver los canales electrónicos de Telebanco Popular e Internet Banking,
gridad, respeto, innovación, trabajo en equipo y satisfacción del clien-
que reforzaba la presencia del banco en el corazón de la gente. En la
te, que guiaron el Plan Estratégico 2006-2009 y los subsiguientes.

en el inicio, el símbolo
del banco era una fusión
de sus iniciales.
desde finales de los años
60 hasta mediados de la
década de los 70, se mantiene
la fusión de las iniciales pero
sin la bóveda que les servía
de marco.
en 1974, con la mudanza de las oficinas la creación del grupo en 2003, se produce la quinta
a la casa del cordón, al símbolo que financiero popular en 1981 versión del logo en 50 años,
identificaba al banco se le anexó el produce el gran cambio y se convierte en el símbolo en
cordón franciscano característico de la en la imagen corporativa de dos tonos de azul con el que
casa colonial. este símbolo se mantiene la institución, dando origen la institución proclama que
hasta el año 1981, pero el cordón fue a la g representativa. sigue al lado del cliente y del
integrado posteriormente como un símbolo país, siempre.
de los orígenes de la organización a la
fachada de la torre popular, sede de
la institución desde 1992.

154 155

antonia antón de hernández recibe
el premio a la eficiencia pedro a.
rodríguez en 1997, en presencia de
sus familiares, el presidente
del banco, manuel a. grullón,
alejandro e. grullón e.
y pedro a. rodríguez.
alejandro e. grullón e. y rafael
herrera, en la imagen de la
derecha, en uno de los habituales
encuentros de los ejecutivos
del popular con miembros de la
prensa dominicana.
156
HITO LABORAL
10. En 1983 se unifican
plan de pensiones,
plan médico, seguro
de vida, regalía pascual,
evaluación anual del
rendimiento y pago de
bonificaciones, bajo
misma línea, Los tuyos más cerca dio a conocer en Nueva York un pro-
una política global de
ducto como MoneyGram para la transferencia de remesas, ponde-
prestaciones sociales.
rando el apego de nuestros emigrantes a su tierra natal; mientras que
Gente Popular permitió agradecer la fidelidad de los clientes y hacer-
les un reconocimiento explícito públicamente.
Con Segura tradición de servicios, en 1999, transmitió seguridad, la
HITO LABORAL
misma que brindaba a sus miles de clientes y que sigue siendo uno
de los mejores atributos de la institución. 11. Manuel A. Grullón
Si volviera a nacer, volvería a tener una cuenta en el Popular, en 2005, se se integra al Banco
convirtió en un eslogan muy pregonado en todo el país. Con él, se Popular el 1 de
transmitió confianza, y también esperanza y fe en un futuro prome- diciembre de 1983 la preocupación del banco popular
tedor. a ocupar la posición por compensar de manera justa los
esfuerzos que realiza su personal,
Igual sentido de compromiso tuvo la campaña Ahorrar nos hace bien, de segundo se refleja en el reconocimiento a
sus pensionados, que disponen de
que en 2012 busca concienciar y sensibilizar a la población sobre la vicepresidente los mejores programas de asistencia
en el país.
conservación del medioambiente, ratificando la responsabilidad de en Entrenamiento al centro, josé miguel puertas,
Especial.
vicepresidente del área compras y
la institución ante la preservación del planeta para la presente y futu- suministro en 2002, conversa con
richard lueje en el día del servicio
ras generaciones. Al tiempo, la institución comunicaba también la popular.
157
 práctica del fomento del ahorro financiero en las familias dominica-
nas, como vía para alcanzar las metas propuestas en la vida.

Una entidad
socialmente
responsable
Con ese salto cualitativo en los albores de un nuevo siglo, que invo-
lucró también grandes cambios en la estructura de la organización,
además de la imagen institucional, lo que había sido una práctica
solidaria y de preocupación por apoyar a los diferentes sectores de
la sociedad, trascendió a una estrategia de responsabilidad social
empresarial.

HITO LABORAL
12. Se celebra por primera
vez en 1993 el Milagro afiche de la campaña “ahorrar
nos hace bien”, que utiliza
de la Navidad, montaje el concepto del ahorro para

integrado por
crear conciencia sobre la
preservación de los recursos

empleados de la
naturales y los buenos hábitos
financieros.

institución y algunos
de sus hijos. La obra
teatral, representada HITO LABORAL
en la Torre Popular, se 13. En 1984, el Banco de
convertirá en un punto Cambio Popular abre
tradicional de rápidamente doce
encuentro en las estafetas en todo
fiestas navideñas. el país, apoyado en la
experiencia acumulada
ejecutivos y familiares
acompañan al presidente del en la organización con
popular, manuel a. grullón,
al iniciar la presentación del la apertura de sucursales
milagro de la navidad en los
años noventa. y agencias.
abajo en la foto, desde la
izquierda, luis crouch, fernando
franco, delio canela y agustín
abalo.

158 159
 Con el correr de los años, lo que inició como una expresión de la sen-
sibilidad social de sus fundadores, materializada en acciones de altruís-
mo o filantropía, se convirtió en una consistente filosofía de responsa-
bilidad social y sostenibilidad, que es una de las partes sustanciales de
la forma de hacer negocios del Banco Popular hoy día y que fortalece
la profunda vinculación de la institución con el país y su gente.
Esta filosofía se refleja, ya sistematizada desde inicios de la década
de 1990, a través de programas cuidadosamente diseñados para
apoyar la sostenibilidad de la nación en cinco áreas vitales para el
mejoramiento de las comunidades: la educación, el medioambien-
te, la salud, el desarrollo comunitario, y la cultura y el arte.
Desde la década de los 60, el Banco Popular ha mostrado su com-
promiso con el progreso y el desarrollo humano del país, impulsan-
do incalculables iniciativas de bien social que han llegado a todos
los rincones de la geografía nacional, en especial a los sectores
menos favorecidos.
algunas exposiciones fueron
coordinadas con la escuela de
diseño de altos de chavón, cuya
presidenta, dominique bluhdorn,
figura en la foto con manuel a.
grullón y el entonces presidente
del popular, pedro a. rodríguez.
Bien patrocinando un sinnúmero de actividades sociales, cultura-
les, educativas o artísticas, que van dejando huellas en más de una
generación de dominicanos, o bien como gestores de iniciativas
o apoyando instituciones, como es el caso del Liceo Ramón Emilio
Jiménez o el Plan Sierra, el Popular siempre ha mantenido como
línea de actuación la intervención en programas sociales que con-
tribuyen a la sustentabilidad y a la transformación de las condicio-
nes de vida de diversas comunidades en las diferentes regiones
del país.
De este modo, en 2013 la entidad continuó movilizándose en torno
a su compromiso en materia de sostenibilidad económica, social y
medioambiental, a través de más de 70 acciones y programas de
responsabilidad social empresarial, que impactaron de forma posi-
tiva en unas 400 instituciones y más de 4,500 familias.

a la derecha, ángel haché,

elsa núñez, cándido bidó,
alejandro e. grullón e. y melba
segura de grullón, en una
actividad cultural.

el apoyo a las actividades

culturales ha sido constante en la
historia del banco popular, y en
sus inicios la casa del cordón fue
el mejor escenario para notables
exposiciones pictóricas, como esta
de guillo pérez, en la foto con el
entonces relacionador público
nelson muñoz.

160 161
 el maestro josé antonio molina y
la orquesta sinfónica nacional,
con el altar mayor de la basílica
nuestra señora de la altagracia de
fondo, en el concierto anual que
auspicia el popular y que este año
2014 concidió con la celebración
de sus50 años de operaciones.

162 163
 HITO LABORAL
14. En 1986 una estrategia
para descentralizar
Una cultura
de respeto al
mandos promueve
medioambiente
funcionarios a la
El Popular trasciende su rol de entidad financiera propiamente
presidencia y
dicha y aunque durante cincuenta años de existencia son inconta-
vicepresidencias, para
bles las acciones realizadas o financiadas para la preservación y uso
asegurar la sucesión
sostenible de nuestros recursos naturales, centra sus esfuerzos en
de la generación de
zonas de alto impacto como la cordillera central, donde nacen los
los fundadores a la de
principales ríos del país.
jóvenes que hacen
Muestra de ello es el apoyo brindado durante décadas al Plan Sierra,
carrera en el Banco.
en San José de las Matas, específicamente mediante un programa
iniciado en 1999 y que consiste en aportarle 40 millones de pesos
en 20 años. Esto se plasma en 10 mil tareas reforestadas con espe-
cies nativas hasta el momento presente, en jornadas de trabajo que Al arribar a los 50 años de vida institucional, el banco se encuentra arriba, desde sus inicios
la organización ha

han contado con la colaboración voluntaria de miles de empleados posicionado como la entidad del sector privado que mayores apor- representado un gran soporte
para instituciones sin fines de

del banco.
miembro del área de ingeniería
Con ello no solo ayuda a preservar la cuenca del río Yaque del Norte,
de la institución supervisa el
funcionamiento de los paneles
que provee una gran parte del agua para el consumo humano y la
solares instalados en el tejado
de la primera oficina ecológica,
agricultura de Santiago, el Cibao Central y el Valle del Cibao, sino
en juan dolio.
que colabora con la formación de técnicos locales que brindan manuel a. grullón y su hija ana
idalia grullón en una jornada
asesoría a las poblaciones de la sierra en el cuidado y manejo de sus de reforestación anual, celebrada
en los terrenos del plan sierra
recursos naturales. en el año 2009.
tes hace al cuidado del medioambiente en la República Dominicana. lucro que trabajan para los
más desposeídos.
Y avanza hacia el futuro con una fuerte conciencia de sostenibilidad abajo, dos jornadas de
reforestación en plan sierra.
medioambiental, que se expresa en una práctica consistente y con- en la primera, el vicepresidente
ejecutivo de gestión de riesgos,
tinua a través de campañas internas y mensajes a sus colaboradores miguel e. núñez. en la segunda,
arturo grullón, virginia
para promover el ahorro de energía, de agua, de combustible y gruñón, eduardo j. grullón y
rené grullón f.
papel, así como la sana práctica del reciclaje y la reutilización de
materiales desechados.

164 165
 HITO LABORAL
15. Se inicia en 1987
miles de empleados del banco han
colaborado en jornadas de

un programa de
siembra en la cordillera central y
otras regiones del país.

reclutamiento de
personal con
discapacidades
físico-motoras.

HITO LABORAL
16. En 1987 se crea
la Escuela de
Por estas acciones concretas la entidad recibió la Certificación del Entrenamiento y
Decálogo Ambiental que otorga la Red Nacional de Apoyo Empre- Capacitación del
sarial a la Protección Ambiental (RENAEPA), rebautizada reciente- banco y su casa
mente como EcoRed. matriz Grupo
Entre otras iniciativas, la entidad bancaria ya cuenta con 15 oficinas Financiero Popular.
equipadas con paneles fotovoltaicos, alimentadas solo por energía
solar. Esta red de sucursales duplicará su número en pocos años, un
hecho que demuestra el compromiso de ecoeficiencia que mantie-
ne el banco, pionero en la implementación de programas y tecno-
logía para determinar el impacto de su huella ambiental y cómo HITO LABORAL
contribuye con sus acciones a un ecosistema sostenible.
17. El Primer Rally
También el Banco Popular ha prestado respaldo a las iniciativas del
Benéfico Popular, se
Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales y de institucio-
celebra en 1987 con
nes del sector, nacionales e internacionales, como el Centro para el
la finalidad de aportar
Desarrollo Agropecuario y Forestal (CEDAF), Loma Quita Espuela,
a diez instituciones
Ocean Conservancy y muchas otras organizaciones gubernamen-
benéficas, e integra
tales y no gubernamentales que trabajan por la preservación del
con entusiasmo a
planeta.
todo el personal.

166 167
 Ya el pasado año, el Popular volvía la mirada a su colección de arte
la donación de fondos para la y, de la mano del artista y crítico Danilo De los Santos, presentaba el
construcción de sistemas de
abastecimiento de agua potable libro Arte e Historia en la colección de artes visuales del Banco Popular
en comunidades de la región sur
es otro de los ejemplos de Dominicano. Se trata de un transitar a través de épocas, movimien-
compromiso comunitario. en la
imagen, monseñor luis grullón tos artísticos e hitos históricos que explican la visión que de la
estrella, en el acto de bendición
de uno de los acueductos dominicanidad tuvieron los principales artistas que retrataron el
construidos con apoyo del
popular en la provincia país en el siglo XX.
de azua, en 2012.
Estos libros, de gran calidad por su lujosa edición y exclusivo conte-
nido, forman parte de la línea editorial desarrollada por el Banco

desde muy pronto,

desde que a inicios de los ochenta comenzara a auspiciar publica-
el popular manifestó su papel de
mecenas del arte dominicano,
ciones como aporte al fortalecimiento cultural del país. En esta
reuniendo una de las más
importantes colecciones del país.
rama, el Banco Popular es pionero.
en la imagen, la exposición
“contemporay dominican art”,
Entre los libros editados que han enriquecido sin duda el acervo
Con la entidad internacional Live Earth coauspició la primera ver-
auspiciada por el grupo popular
en nueva york, en la década
cultural y bibliográfico de la nación se cuentan, El papel moneda
sión dominicana de la Caminata Mundial a favor del Agua. Esta
de 1980, con motivo de la
apertura del bpd bank.
dominicano (1782-1912), en dos tomos; Pacto con la Tierra, Carnaval
actividad, celebrada en dos ocasiones, tuvo gran acogida y respaldo
la organización financiera editó popular dominicano, Economía agrícola, Prats-Ventós (1925-1999),
de público y sirvió para recaudar fondos, que se destinaron a la en2001 el libro “tesoros del arte
popular dominicano”, autoría de Arquitectura popular dominicana, Imágenes insulares, Religiosidad
construcción de acueductos comunales en la región sur del país, a jeannette miller. en la imagen,
alejandro e. grullón e. y melba popular dominicana, La Basílica de Nuestra Señora de La Altagracia,
través de la Fundación para el Desarrollo de Azua, San Juan y Elías segura de grullón obsequian con
un ejemplar al expresidente Mar azul o Artesanía dominicana, un arte popular, entre muchos
Piña (FUNDASEP) y la Fundación Sur Futuro. estadounidense bill clinton, en
una de sus visitas al país. otros.

Arte y cultura,
un objetivo Popular
Un renglón en el que sin lugar a dudas el Banco Popular adquiere
dimensión de mecenazgo es en el del arte y la cultura.
Durante más de 30 años apoyando el desarrollo de las artes visua-
les, el banco ha adquirido alrededor de mil piezas de pintores domi-
nicanos para conformar una extraordinaria pinacoteca, una de las
más completas del país. Las mejores de estas piezas de arte plástico
dominicano fueron expuestas en la obra Tesoros de Arte del Banco
Popular, de la autoría de la escritora Jeannette Miller, con la colabo-
ración del curador de la colección Justo Liberato, editado en 2001.

168 169

HITO LABORAL
en uno de los aniversarios de
la institución fue presentada la
exposición de los artistas joaquín
ciprián, antonio prats ventós,
orlando menicucci y fernando
ureña rib, quien se dirige a los
presentes en la foto de abajo.
a la derecha, invitados durante
una actividad celebrada
en los exteriores de la casa del
cordón. 1976.
170
HITO LABORAL
18. En 1987 se refuerzan las 19. En 1988 se inaugura la
oficinas con personal de Biblioteca Luis Rangel,
negocios para atender con en honor a quien
mayor eficiencia el incremento fuera asesor y primer
en la demanda de servicios vicepresidente
bancarios. ejecutivo.
Decenas de títulos fascinantes, firmas de autores de las más varia-
das ramas y libros de extraordinaria belleza y de una factura impe-
el profesor juan bosch, Sancho Panza, estrenada en 1983 y que con patrocinio también del
cable componen la producción editorial del Popular, que siempre
expresidente de la república,
trata de hacer todo un homenaje a la riqueza cultural dominicana y acompañado de su esposa carmen banco se presentó exitosamente por años en escenarios de todo el
quidiello de bosch, recibe del
un reconocimiento a la capacidad del talento criollo. presidente del grupo financiero mundo.
popular, alejandro e. grullón e.,
Por años el Banco Popular ha promovido y participado en la Feria un ejemplar de la edición del Dos actividades realizadas en 2005 merecen una mención especial
libro “simón bolívar, biografía
para escolares”, auspiciada por la por lo impactante. Son las exposiciones Gausachs Íntimo, copatroci-
Internacional del Libro, un espacio donde ha patrocinado represen-
institución en 1998.
taciones artísticas y teatrales, como la puesta en escena de la obra con motivo de la exposición nada por el Popular con obras inéditas de este pintor de origen
fotográfica “la tierra vista desde
Quijote: locuras y cuerdas, un montaje contemporáneo que combi- el cielo”, el fotógrafo yann catalán, quien se estableció en el país a raíz de la Guerra Civil
arthus bertrand, una delegación
Española. La exposición, organizada por el Centro Cultural de
nó texto de la célebre novela de Miguel Cervantes y música sinfó- de la embajada de francia y
otros organizadores del evento
nica inspirada en la figura de su legendario personaje. La interpreta- fueron recibidos por el España, tuvo el mérito de reunir estudios y bocetos a lápiz que reve-
presidente del popular, manuel a.
ción de Manuel Chapuseaux, recordaba su aclamada Don Quijote y grullón, en 2005. laron una faceta más personal y humana del reconocido pintor.
171
 24. Durante el año 1989 se creó
el Departamento de
Comunicaciones y Servicios
al Personal, y se comienzan a
utilizar canales de comunicación
interna como los Murales
HITO LABORAL
Informativos y el Programa
Expréselo.
1994 y 1995,
en
la institución celebra
HITO LABORAL
en el centro olímpico,
en santo domingo,
las festividades de la
20. En la década de los ochenta se inician Y la segunda, la exposición itinerante La Tierra vista desde el cielo, del
familia popular, donde
se reafirman los principios
los campamentos de Verano Popular fotógrafo francés Yann Arthus Bertrand, que durante cinco meses se
éticos compartidos
por los empleados y
para hijos de empleados. expuso en el Parque Independencia de Santo Domingo y luego en
sus familiares.
Santiago, siendo visitada por cientos de miles de personas. Las evo-
HITO LABORAL cativas imágenes transmitieron a todos un profundo mensaje eco-

21. El fundador del Banco Popular lógico, que nos invitaba a ser sensibles ante la belleza y fragilidad

Dominicano, Alejandro E. Grullón E., del planeta.

deja la Presidencia en 1989, tras

25 años al frente, y la asume Pedro
A. Rodríguez.
HITO LABORAL
22. Se institucionaliza en 1989 el Día del
Cajero Popular. HITO LABORAL
25. En marzo de 1990,
HITO LABORAL Manuel A. Grullón
23. En 1989 se inaugura el Centro de pasa a ocupar la
Operaciones del Banco Popular, Presidencia del banco.
honrando con su nombre a uno de
sus fundadores, J. R. Sebastián Mera,
fallecido tres años antes.

172 173
 HITO LABORAL La educación
como base del
26. Primera edición en desarrollo
1990 de la Premiación La pasión por impulsar todas las formas de la cultura encuentra su
Máximos Galardones razón de ser en el impulso a iniciativas del ámbito educativo, como el
con la entrega del acuerdo de colaboración que mantiene con instituciones como
Premio a la Excelencia EDUCA, respaldando el Congreso Internacional que celebran desde
Alejandro E. Grullón E. hace 17 años para abordar los retos pendientes de la educación
y el Premio a la dominicana.
Eficiencia Pedro A. Esta preocupación por los niveles educativos se plasma también a
Rodríguez. través de donaciones, como la realizada en el año 2000 para la
modernización de la Biblioteca Nacional, que permitió convertirla
HITO LABORAL
en un completo centro cultural con equipos informáticos que per-
27. Fundación del Coro estudiantes en los laboratorios
del politécnico loyola, de san
miten a los no videntes acceder a través del sistema Braille, con
Popular el 21 de junio cristóbal, una de las entidades todos sus servicios al público automatizados y comunicada a través
de 1993, integrado por
educativas que recibe apoyo del
popular. de un novedoso portal de Internet.
personal del banco. a la derecha, una escuela
remozada dentro del plan de Este respaldo a la educación tiene otras expresiones en numerosos
reparación de escuelas rurales
(prer), a través del cual también se acuerdos firmados con instituciones como el Centro de Integración
les dona útiles escolares a los
alumnos, entre otras acciones. Familiar o contribuciones al Programa de Alianza para la Excelencia
Fullbright-LASPAU y la Obra Social y Cultural Sopeña.

HITO LABORAL
28. En 1993 se
celebra la
Primera Reunión
Anual de
arriba, reconocimiento a uno de los empleados en
un encuentro con gerentes en los años ochenta.

la segunda gráfica recoge el momento de entrega del

bono de lealtad a la oficial de caja margarita mercedes
Gerentes.
paulino, en agosto de 2011, por parte de maría povedano
y antonia antón de hernández.

abajo, presentación del coro popular en el teatro nacional

eduardo brito, en santo domingo, durante un concurso de
coros del centro diná de educación musical, celebrado en
1993, en el que resultó ganador del 2do lugar en la
categoría coro de adultos. la imagen pertenece al álbum
de una de las integrantes del coro.

174 175
 en la actividad “pintando valores”,
llevada a cabo durante
las jornadas prer, el popular
transmite a los alumnos de
las escuelas rurales valores
fundamentales como el respeto,
la integración o el trabajo en
equipo.

176 177
 HITO LABORAL
30. En el año 2000 se celebra el Primer
Torneo de Golf Gran Familia Popular.

HITO LABORAL
31. En 2002 se desarrolla
la plataforma online
e-Learning del Popular
para la capacitación
y desarrollo de su
personal.

HITO LABORAL
29. En 1997 el espectáculo sobre estas líneas, niños y niñas
de toda la ciudad capital
HITO LABORAL HITO LABORAL
El Milagro de la disfrutan cada año del milagro
de la navidad en la explanada

Navidad fue frontal de la torre popular.

32. En el año 2003 el 33. En marzo de
en la página opuesta, sobre

presentado por la foto del lobby del centro de Centro de Capacitación 2004 es creado
capacitación, ubicado en santo

primera vez en las domingo, el personal de una de estrena nueva casa y el Programa de
las oficinas del banco. un equipo

provincias, al ser de trabajo identificado y en activa modernas instalaciones Dirección

en Unicentro Plaza, Bancaria.
capacitación es parte de la

llevado a San Pedro promesa de servicio del popular.

de Macorís y Baní. en Santo Domingo.

178 179
 cada año la empresa reconoce el
desempeño y cumplimiento ético de su
personal con tres máximos galardones:
el premio a la excelencia alejandro e.
grullón e.; el premio a la eficiencia
pedro a. rodríguez y el premio de la

En el ámbito rural y suburbano, donde las oportunidades se vuel- presidencia valores manuel a. grullón,
que conjuntamente con el galardón

ven más difíciles, el Popular aporta recursos financieros para cubrir distinción gerencial premian la labor de
los más destacados. arriba, antonia

un programa de apadrinamiento que rehabilita planteles de educa- antón de hernández, durante la

presentación de los galardones a los

ción básica y ofrece capacitación y orientación al personal acadé- mejores gerentes en 2012.
al centro, katy guzmán recibe en 2013
mico y docente. Este Programa de Reparación de Escuelas Rurales el premio a la excelencia por su labor
como gerente senior de empresas
(PRER), iniciado en 2006, cuenta con cerca de una treintena de cen- personales.

abajo, oty frank rosario, uno de los

tros en los lugares más remotos del país, a los que el personal del
seleccionados para la distinción
gerencial en 2013.
Popular llega en operativos masivos para colaborar en tareas de
reparación y pintura de los planteles.
HITO LABORAL
Este proyecto busca, mediante el trabajo en equipo, mejorar las
condiciones de las escuelas, fortalecer las comunidades educativas 34. En 2004 se ejecuta
y colaborar con el mejoramiento de la calidad de la educación a el exitoso proyecto de
través de charlas dirigidas a estudiantes, profesores y relacionados, ventas del Residencial
con el objetivo de dotarles de las herramientas necesarias para su Panamericano, con
desarrollo. las niñas del hogar de doña la venta de 622
apartamentos por
chucha hacen uso de los equipos
donados por el banco popular.
En el nivel universitario, es notorio un acuerdo con la Pontificia
Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), por medio del cual
en la gráfica siguiente, firma del
acuerdo entre el banco popular y
nuestros empleados
se apoya financieramente el programa educativo ¡Adopta un futuro
la pontificia universidad católica
madre y maestra, mediante
en tres semanas.
el cual se financia el programa
maestro!, y se contribuye en la formación de los jóvenes bachilleres ¡adopta un futuro maestro!

meritorios que deseen iniciar su carrera de pedagogía. En 2006 el

HITO LABORAL
36. En 2005 inicia
Programa de Liderazgo
Alianza Empresas
Líderes (Popular-
Verizon-Grupo León-
Falconbridge),
en el que 150 gerentes
y ejecutivos de estas HITO LABORAL
empresas intercambian 35. En el año 2005 el
experiencias premio Máximos
gerenciales y generan Galardones abre la
lazos laborales. Distinción Gerencial
como nueva categoría
de premiación.
180 181
 HITO LABORAL HITO LABORAL

37. En marzo de 2006 39. En 2008 se

se produce el sobrepasa la
lanzamiento del Libro cifra de 5,000
Virtual de Valores empleados.
(LVV), un hito sin
precedentes en
ninguna otra empresa
del país.
arriba, en una reunión
con accionistas, desde la izquierda,
HITO LABORAL fernando olivero, christopher paniagua,
miguel ángel rodríguez tineo

38. En 2007 la puesta en y a. alejandro santelises.

abajo, así lucen las reuniones

ejecución del módulo anuales de gerentes en

la actualidad.

electrónico del Plan de

Acción Personal (PAP)
banco realizó un donativo de un millón de pesos a la Universidad
es un compromiso de
a través del apoyo a la fundación
mir, jóvenes de la escuela técnico
Nordestana para la construcción de su Salón Multiusos, en tanto
alineación del
vocacional maría auxiliadora de
hato mayor son favorecidos por el
que otras universidades privadas del país recibieron ayudas pun-
personal gerencial y
aporte del banco popular a los
programas de formación.
tuales según sus necesidades.
ejecutivo con nuestros en el año 2003 junto a bancaja,
la revista turística española
En otro plano, también reforzando la capacitación, una actividad
valores empresariales. preferente, asonahores y el
ministerio de medio ambiente
español fue celebrada una
especial estuvo dedicada a la cartera de clientes. Se trató de una
jornada sobre el tema de turismo
y naturaleza, en el salón salomé
serie de seminarios sobre la administración de negocios familiares
los cinco valores institucionales son
integridad, respeto, innovación, trabajo ureña del banco central.
con perspectivas de largo plazo, diseñados por asesores asociados
en equipo y satisfacción del cliente.

el presidente del popular, manuel a.

grullón, comparte con los delegados
de valores la visión institucional de la
empresa en encuentros periódicos.

jornadas de actividades y encuentros

con el personal pensionado, llevadas
a cabo durante todo el año. en esta
ocasión se les ve en un curso de
actualización digital en el centro
de capacitación.

182 183
 44. En 2011, los 700 gerentes del
banco completan el módulo
sobre el Modelo Ético Gerencial
HITO LABORAL
del Popular, en la Academia de
Liderazgo.

HITO LABORAL
40. Se instala en 2010 el nuevo consultorio
médico empresarial en el quinto piso de
la Torre Popular.

HITO LABORAL
41. En 2010, con la participación activa de los
empleados, el Popular logra sembrar 36 mil
plantas en las jornadas de reforestación en
el Plan Sierra. al Babson College en Pensilvania, Estados Unidos. En estos eventos arriba, catedrático de
babson college, impartiendo

participaron destacados miembros de la primera, segunda y tercera el seminario para empresas

HITO LABORAL familiares.

generación de las principales empresas nacionales clientes del en la página de la izquierda,

42. Durante el año 2011 se implementa el Popular.

juan lehoux, actual
vicepresidente de negocios

Programa para Altos Potenciales, Gestión del Otra muy interesante labor educativa que debe ser destacada fue
personales y sucursales,
durante el discurso de

Talento, con 200 gerentes seleccionados por la Jornada de Turismo y Naturaleza en el Nuevo Milenio en la
inauguración de la oficina
torre empresarial

sus perfiles profesionales para convertirse región del Caribe, organizada por el Popular y la Caja de Ahorros
27 de febrero, en abril
de 2013.

en futuros líderes de la organización. de Valencia, Castellón y Alicante (BANCAJA) en el año 2003.

Actividad concebida en el marco de la colaboración entre estas
HITO LABORAL dos organizaciones financieras que, además de negocios conjun-

43. Se estableció en 2011 la Academia de tos, fomentaron la interacción entre representantes de los secto-

Liderazgo, iniciativa única en el país, para res turísticos de ambos países. En el evento participaron miem-

garantizar la formación de líderes que bros de los sectores hoteleros dominicano y español, además de

reflejen en su quehacer diario la marca destacados técnicos en la materia de turismo de la República

Popular. Dominicana y de España.

184 185
 HITO LABORAL
45. La Academia de Liderazgo,
iniciativa única en el país
establecida en 2011, garantiza
la formación de líderes que
reflejen en su quehacer diario
la marca Popular.

HITO LABORAL
46. La Academia Lean, que dota
a nuestros empleados de
herramientas de análisis
para mejorar los procesos,
se establece también en 2011.
el equipo de producción audivisual de la
institución entrevista al señor manuel a.
grullón a su llegada a la reunión anual
de gerentes 2013, realizada en casa san HITO LABORAL
pablo.

portadas de la revista institucional

“popularidades”, que comenzó a circular
48. En 2011, unos mil
periódicamente a inicios de los setenta,
reseñando las novedades del día a día
empleados son promovidos
de la organización. a posiciones de mayor
alcance, evidencia del
compromiso del Popular
con su bienestar y
desarrollo profesional.

HITO LABORAL
47. Se pone en práctica en 2011
un Pensum para garantizar
que todo el personal
conozca la filosofía de
servicio del Popular.
186 187
 50 años
apoyando
la música
El pueblo dominicano lleva la música como una de sus expresiones
culturales más arraigadas y el Banco Popular durante estas cinco concierto de la
orquesta sinfónica
décadas ha respaldado con su patrocinio a la mayoría de los mejo- nacional bajo la
dirección del maestro
res exponentes nativos de la música clásica y popular. Asimismo, ha carlos piantini,
en homenaje a michel
sido el artífice de que el país recibiera a algunos de los más notables camilo, quien figura
a la derecha en su
artistas internacionales. presentación en el
lincoln center
Si populares fueron aquellos conciertos de los primeros años en la de nueva york.

voz de Nelson Muñoz, relacionador público y pensionado del

banco, memorables también lo fueron las oportunidades exclusivas
patrocinadas para que el público dominicano disfrutara de funcio-
nes de gala, como aquellas con la bailarina clásica Margot Fonteyn,
el tenor Plácido Domingo, la bailarina cubana Alicia Alonso o nues-
tro internacional Michel Camilo, por solo citar algunos ejemplos.
Camilo fue condecorado en 2001 con la Medalla al Mérito de la
Orden de Duarte, Sánchez y Mella por el Gobierno dominicano, en
el transcurso de un concierto presentado en el Teatro Nacional con
auspicios del Banco Popular. Dos años después, la organización
financiera también promovió su presentación en el Carnegie Hall
de Nueva York y en el año 2004 en el Lincoln Center, ambas presen-
taciones en el marco de la Semana Dominicana en Estados Unidos.

el afamado tenor plácido domingo

en su primera presentación en
república dominicana, con el
maestro rafael solano y la
cantante tania libertad. una
función de lujo auspiciada
por el banco popular.

imagen del cóctel con clientes

previo al xvi concierto
altagraciano, en 2014. desde la
izquierda, monseñor gregorio
nicanor peña, obispo de higüey,
melba segura de grullón, manuel a.
grullón, alejandro e. grullón e.,
eduardo j. grullón, alexandra
grullón y jhoanna rodríguez de
grullón.

188 189

la trayectoria de permanente
apoyo al arte y la cultura se
refleja en el respaldo a la
orquesta sinfónica nacional, la
fundación sinfonía y su festival
musical de santo domingo. el
banco auspició la presentación por
primera vez en el lincoln center de
nueva york de la orquesta
sinfónica nacional, una actividad
que contó con la presencia de los
más altos ejecutivos.
190
la sala Eduardo Brito del Teatro Nacional, a cargo de la Orquesta
Clásica de Valencia, con la participación de músicos de la Orquesta
Sinfónica de Madrid.
Una actividad a la que está muy ligado el banco, emblemática para la
provincia La Altagracia y los feligreses de la fe católica, es el Gran
Concierto Altagraciano, que desde 1997 auspicia en la Basílica
Nuestra Señora de La Altagracia con motivo del Día de La Altagracia,
junto al obispado de Higüey. Esta jornada es una de las más significa-
tivas para el fundador de la institución, Alejandro E. Grullón E., quien
ha estado siempre al frente de las iniciativas para difundir la fe y devo-
ción altagracianas y es miembro activo de la Comisión de Seguimiento
a los Trabajos de Remozamiento y Mantenimiento de la Basílica.
En el año 2003, auspició también la primera presentación de la
Esta tradición, que ya lleva 16 ediciones, contó este año, coinci-
Orquesta Sinfónica Nacional, bajo la dirección del maestro Carlos
diendo con la celebración del cincuentenario de la institución,
Piantini, en la sala Alice Tully del Lincoln Center de la ciudad de
con la dirección orquestal del maestro José Antonio Molina y
Nueva York, en los Estados Unidos. Una actividad a la que asistieron
la joven soprano Nathalie Peña-Comas. Con ella, el banco hace
destacadas personalidades de los ámbitos político, académico,
honor a su declaración de principios de “imprimirle una mística de
empresarial y profesional norteamericanos y de la comunidad
sensibilidad social que trascendiera la mera actividad de negocios”.
dominicana en Nueva York y otros estados.
Este concierto anual es, como dijera Alejandro E. Grullón E., una
Desde inicios del siglo XXI, la celebración del Festival Musical de
de las aportaciones que el Banco Popular realiza para preservar la
Santo Domingo, que organiza la Fundación Sinfonía y dirigía el
identidad cultural del pueblo dominicano y sus profundas raíces
maestro Philippe Entremont, es otra de las actividades patrocinadas
cristianas.
por el Popular, que aportan para convertir Santo Domingo en una
importante plaza cultural en la región. Con nueve ediciones, ha
contado con la participación de personalidades tan prestigiosas
como los directores orquestales Daniel Barenboim, Gustavo
Dudamel y nuestro Carlos Piantini, entre muchos otros.
Luego de casi 40 años sin que el público dominicano pudiera dis-
frutar de la presentación de una expresión artística tan rica como la
zarzuela, el Banco Popular hizo posible que sus accionistas, clientes
y relacionados se deleitaran con la presentación de la zarzuela La
del manojo de rosas, en una presentación de gala que tuvo lugar en
191
 HITO LABORAL
49. En 2012 cerca de
1,900 empleados
invirtieron más de
15,800 horas de su
tiempo, fuera de la
jornada laboral, en
84 actividades de
responsabilidad
social corporativa.

Otra iniciativa muy interesante patrocinada por el Popular en 2006

fue el proyecto musical ¡CARAMBA! KIDS, una obra musical dedica-
da a despertar el sentimiento artístico de los niños. El álbum musi-
cal correspondiente fue distinguido con el premio Medalla de Plata
2006 por la Parents' Choice Foundation de los Estados Unidos, un
galardón creado por esta fundación para reconocer la calidad de
los trabajos educativos y culturales destinados a niños de 0 a 10
años. Es una valiosa referencia en los catálogos de literatura y música
abajo a la izquierda, álex
pimentel, vicepresidente de
infantil al momento de identificar trabajos apropiados para el desa-
negocios a inicios de los
noventa, inaugura una
rrollo intelectual de los infantes.
exposición de luichy martínez
richiez en la casa del cordón.
Todas estas iniciativas, llevadas a cabo a lo largo de cinco décadas,
a la derecha, imagen de
ponen de manifiesto que la institución bancaria mantiene una mar- uno de los conciertos
altagracianos, auspiciados
cada vocación de servicio desde sus orígenes, la cual le ha permitido por la institución financiera.

una tradición que ya lleva 16 años es el concierto

altagraciano que auspicia el banco popular en
higüey, con motivo de la celebración del día de
nuestra señora de la altagracia, madre protectora
y espiritual del pueblo dominicano. esta actividad
es parte del programa oficial del día de la
altagracia que organiza el obispado de esa ciudad.

imagen de la misa por el trigésimo aniversario

de la institución. desde la izquierda, manuel a.
grullón, rosa hernández de grullón, monseñor
nicolás de jesús cardenal lópez rodríguez
y alejandro e. grullón e.

192 193

la iglesia san josé de ocoa, en la
provincia sureña, restaurada con
apoyo del popular. un grupo
coral entona canciones del cd
infantil caramba kids, auspiciado
por el banco, durante su
presentación en los salones de la
pontificia universidad católica
madre y maestra.
194
impulsar iniciativas de sostenibilidad en procura del desarrollo y el
respaldo a los valores de la dominicanidad y la mejora de condicio-
nes de vida de la gente.
En este sentido, el prestigio ganado como organización competiti-
va en el aspecto financiero y eficaz en su gestión del negocio, se
sustenta en el modelo de empresa de valor social permanente,
comprometida siempre con los mejores intereses del país y las aspi-
raciones de progreso y desarrollo humano en la población.
Donaciones del
Banco Popular alcanzan
todo el territorio nacional
Como ha sido desde su fundación, la estrategia de inversión social
del Banco Popular Dominicano tiene como fin contribuir a la pre-
servación del medioambiente, al bien de la sociedad y a mejorar el
nivel de vida de la comunidad.
Por ello la entidad desde 2007 se adhiere al Pacto Mundial de las
Naciones Unidas, alineando planes y estrategias a sus principios
globales, fundamentalmente con los Objetivos de Desarrollo del
Milenio en lo que respecta a educación, sostenibilidad medioam-
biental, mortalidad infantil y salud de las madres.
Cuando en 2012 la organización inició el año con el lema Somos
más que un negocio financiero. Tocamos vidas, los resultados de sus
acciones motivaron que el Pacto Global reconociera a la institu-
ción por sus “grandes aportaciones como empresa socialmente
responsable”.
Son notables los aportes que durante años ha hecho el banco a
instituciones estatales y sin fines de lucro que trabajan por el bienes-
tar de los dominicanos; e incontables las donaciones hechas a hos-
pitales, asociaciones, clubes o fundaciones para impulsar los pro-
yectos que desarrollan en todo el país, sea para construcción y
equipamiento de escuelas, hospitales, clínicas y dispensarios médi-
cos, asilos de ancianos, escuelas vocacionales, centros comunitarios,
acueductos; o para equipamiento a cuarteles de bomberos y cen-
tros de rehabilitación fisioterapéutica o de educación para perso-
nas de condición especial, entre muchos otros.
En 1999, por ejemplo, apoyó la construcción del Hogar de Ancianos
de Mata de Palma, en la comunidad de Guerra, con capacidad para
albergar a unos 60 ancianos, el cual está bajo dirección de las
hermanas Misioneras de la Caridad de la Madre Teresa de Calcuta.
En otra ocasión el apoyo llegó al Hogar de Ancianos y la Diócesis
Provincial de San Juan de la Maguana; al Hogar para Ancianos y
Centro de Geriatría San Francisco de Asís, al Cuerpo de Bomberos
en cada inauguración de oficina se
realiza un aporte a una institución
social sin fines de lucro. durante
la inauguración de la oficina en la
torre empresarial 27 de febrero,
el donativo fue hecho al centro
de integración familiar, inc. (cif).
desde la izquierda, la señora isa
pura de mera, vicepresidenta del
cif; el presidente del banco
popular manuel a. grullón, la
presidenta del cif, evelyn batlle,
y graciela lluberes de cabral,
su secretaria general;
a su lado, christopher paniagua,
vicepresidente ejecutivo senior
de negocios del banco.
195
 San Francisco de Macorís, o a la Parroquia San Agustín de la Arqui-
diócesis de Santiago de los Caballeros.
A la Fundación Renal Dominicana donó equipos para hemodiálisis;
al Hospital Robert Reid Cabral, el más importante especializado en
atención infantil, aportó para la construcción de un anexo donde
colocar un moderno tomógrafo, mientras que a la Fundación
Pedriática Por un Mañana el apoyo es constante, destacando la
donación de 20 incubadoras para la Unidad de Perinatología de la
Maternidad Nuestra Señora de La Altagracia, contribuyendo a dis-
minuir el índice de mortalidad entre recién nacidos prematuros y
con dificultades respiratorias.
Estas son solo algunas de las acciones realizadas por el Popular
como empresa socialmente responsable, a través de programas
que tienen un amplio alcance, desde donar a la Policía Turística
(Politur) equipos para la primera Unidad Acuática que presta ser-
vicios en las playas del litoral este del país, hasta participar activa-
mente en la evaluación de los daños ocasionados por un sismo
que afectó Puerto Plata en septiembre de 2003, siendo una de
las primeras instituciones que acudió en ayuda de las zonas
afectadas.
incontables han sido las
donaciones hechas a hospitales,
asociaciones, clubes y otras
entidades sin fines de lucro, para
impulsar los proyectos que
desarrollan en todo el país.
esta foto de los años sesenta y la
siguiente muestran cuando
alejandro e. grullón e. entregaba
un donativo a la directiva del
patronato de lucha contra el
cáncer, en la persona de su
presidenta rosa emilia tavares.
196
Programas que se extienden por todo el territorio nacional, desde
la región sur donde citamos el apoyo para las actividades promo-
cionales de Baní realizadas por la ONG Alianza Banileja, y la colabo-
ración con la Fundación de Desarrollo de Azua, San Juan, Elías Piña,
Inc. (Fundasep).
Hacia el norte cabe destacar el soporte a la Asociación para el
Desarrollo de Sosúa; el patrocinio de actividades en el marco del
programa benéfico Calidad de Vida y Mano Tendida, que organiza
el Patronato Plaza de la Cultura Santiago Apóstol; y el financiamien-
to parcial de programas de la Asociación Humanitaria Domínico-
Europea, que desarrolla acciones en las áreas de salud, seguridad y
juventud, en Las Terrenas, Samaná.
En la región este, es constante el apoyo al Patronato Oriental, que
realiza importantes actividades en varias comunidades de la zona, y
el acompañamiento a las acciones que realiza el Club de Leones de
Hato Mayor.
En Santo Domingo, ha sido importante la colaboración con la
Asociación contra Adicciones (Ascayd), lo mismo que con la
Asociación Dominicana de Rehabilitación, a quien brinda apoyo
desde sus inicios.
197

un momento de la misa en acción
de gracias por los 50 años del
popular, en enero de 2014.
en la gráfica, de izquierda a
derecha, jhoanna rodríguez de
grullón, eduardo j. grullón,
melba segura de grullón,
alejandro e. grullón e., la
vicepresidenta de la república,
doctora margarita cedeño de
fernández; rosa hernández de
grullón y manuel a. grullón.
198
Donativos especiales han sido hechos a organizaciones como la
Fundación Banco de la Esperanza, el Banco de Córneas de la Repú-
blica Dominicana y el Instituto de Capacitación para la Integración
de Ciegos y demás Discapacitados al Desarrollo Social (Incides).
En fin, 50 años en los que el Popular no solo ha brindado a la pobla-
ción dominicana posibilidades de desarrollo financiero, seguridad y
confianza para sus inversiones, sino que la ha acompañado, impul-
sando el desarrollo y crecimiento humano, a través del respaldo a
amplios sectores e instituciones sociales del país.
Han sido cinco décadas de vida institucional que servirán para sen-
tar las bases de futuro y continuar hacia delante, favoreciendo los HITO LABORAL
mejores intereses nacionales.
Así, la organización financiera ya ha definido su nuevo Plan Estratégico
50. Pedro A. Rodríguez,
2014-2017, con un visión centrada en lograr una mayor satisfacción
manuel a. grullón, presidente
del banco popular, observa a
expresidente del Banco
de sus clientes y en acercar el banco a su diario vivir. Para ello, el
pedro a. rodríguez mientras
pronuncia palabras de
Popular, es designado
Popular está dirigiendo su accionar a seguir mejorando la experien-
agradecimiento durante el
acto en que fue designado
como Primer Consejero
cia de servicio, al tiempo que amplía los canales de atención y el
primer consejero emérito de
los consejos de administración
Emérito de los Consejos
portafolio de productos y servicios innovadores, que ayuden a sus
del banco y del grupo popular. de Administración del
clientes a alcanzar sus metas actuales y proyectos de futuro.
Banco y del Grupo
Popular en 2012.
199
 parte de los vicepresidentes y
gerentes que asistieron a la
reunión anual de gerentes 2013,
llevada a cabo en los salones
de la casa san pablo en la ciudad
capital.

200 201
 vista nocturna de la avenida john
f. kennedy esquina máximo gómez,
muestra el desarrollo urbano y
económico de la ciudad de santo
domingo, donde la torre popular
se constituye en un emblema de la
transformación del país.

202 203