Actividad 6.

Análisis de Caso
AUTOR:
Rodrigo Balbuena Bernal.
(010142809)
Gerardo Alejandro Arizpe Canela
(440225655)
ASIGNATURA
Ingeniería Industrial y de Sistemas.
PROFESOR
David Martínez Leal.
MATERIA
Distribución de Planta.
FECHA DE ENTREGA
25/09/2022
 ACTIVIDAD 6:
ANÁLISIS DE CASO

Fecha:
Nombre del estudiante:
Nombre del docente:

En esta actividad se desarrollarán los siguientes temas:

➢ Diagrama de relación de espacios
➢ Métodos para calcular el espacio
➢ Principios para la distribución de planta
➢ Diagrama de bloques
➢ Método de la espiral (A)
➢ Método de la línea recta
➢ Método de la gráfica de viaje

1. Revisa detenidamente el caso que se muestra a continuación y resuelve lo que

se indica:

DEFINICIÓN DEL LAYOUT DEL NUEVO EDIFICIO

DEL HOSPITAL ARNOLD PALMER
*Caso tomado de Heizer, J. & Render, B. (2007). Dirección de la producción y de operaciones.
Decisiones estratégicas. pp. 477-479. Madrid, España. Editorial Pearson Educación.
Cuando el hospital Arnold Palmer de Orlando empezó a planificar la creación de un
nuevo hospital de 11 pisos y 273 camas al otro lado de la calle donde se encuentra
su actual edificio existente, que estaba desbordado en capacidad, se puso en
marcha un enorme proceso de planificación. El edificio, de un costo de 100 millones
de dólares, inaugurado en 2006, hacía falta desde hace mucho tiempo, según la
directora ejecutiva Kathy Swanson. “Abrimos el hospital Winnie Palmer en 1989, con
la misión de ofrecer servicios hospitalarios de calidad para mujeres y niños en un
entorno agradable y cómodo para las familias. Desde entonces hemos atendido a
más de un millón y medio de mujeres y niños, y hemos asistido 10,000 partos al año.
En 2001 nos quedamos, sencillamente, sin espacio, y había llegado el momento de
crecer”.
El especial nuevo diseño circular centralizado del hospital ofrece un layout de
máxima eficiencia en todas las áreas del hospital, creando un entorno centrado en
el paciente. Las características de diseño del entorno del servicio incluyen un entorno
sereno creado mediante el recurso a colores cálidos, habitaciones privadas con
camas plegables para los familiares, techos de cuatro metros y medio eiluminación
natural con ventanas extra grandes en las habitaciones de los pacientes.Pero estas
innovadoras nuevas características no se obtuvieron fácilmente. “Este concepto
circular centralizado con un área de enfermería central y habitaciones en forma de
porciones de pastel se consiguió tras más de 1000 reuniones de planificación de 35
grupos de usuarios, importantes estudios de tiempos y movimientos, y simulaciones
informáticas de los movimientos diarios de las enfermeras”, comenta Swanson.
En el tradicional layout lineal de un hospital, denominado diseño de pista de carreras,
las habitaciones de los pacientes están dispuestas en hilera a lo largo de largos
pasillos, y una enfermera puede llegar a recorrer más de cuatro kilómetros diarios
atendiendo las necesidades de los pacientes del hospital Arnold Palmer. “Algunas
enfermeras pasan el 30% de su tiempo simplemente andando.
Con la escasez de enfermeras y el elevado costo de los profesionales de atención
sanitaria, la eficiencia es una importante preocupación para los hospitales”, añadió
Swanson.
Con la sala de enfermeras en el centro de un círculo con 10 habitaciones, no hay
ninguna habitación que esté a más de 4,3 metros de la sala. Los ahorros de tiempo
están en torno al 20%. Swanson señaló la figura 1 y 2 como ejemplo de las antiguas
y las nuevas distancias.
 Figura 1. Distribución tradicional del hospital

Las habitaciones de los pacientes se encuentran a lo largo de dos pasillos rectos con
ventanas al exterior. Las habitaciones, con suministros de todo tipo, se encuentran en
el centro del pasillo. Este layout se denomina “pistas de carreras”.

Figura 2. Nuevo diseño circular centralizado para el layout del hospital

“Hemos rediseñado totalmente nuestras salas neonatales”, dice Swanson. “En el

sistema antiguo, había 16 camas neonatales en una gran sala rectangular, que a
menudo era ruidosa. El nuevo edificio cuenta con recintos semiprivados para estos
pequeños bebés. Estas habitaciones son mucho mejores ahora, con más privacidad y
tranquilidad, atmósfera nocturna simulada, además de camas desplegables para uso
de los padres. Nuestra investigación muestra que los bebés mejoran y se desarrollan
más rápidamente con este diseño de distribución. En realidad, el entorno y la
distribución impactan favorablemente en la salud de los pacientes”.

Análisis del caso

2. Analiza el caso de estudio sobre las decisiones y cambios que se llevaron a cabo en
el área de enfermería del hospital Arnold Palmer, para ello desarrolla las siguientes
cuestiones y preguntas:

a) Desde el precepto de que “el objetivo de la estrategia de layout es desarrollar un

layout económico que satisfaga los requisitos competitivos de la empresa”,
Identifica las mejoras obtenidas a través del cambio en el layout en el área de
enfermería del hospital Arnold Palmer considerando los criterios de:

o Utilización del espacio, equipos y personas.

o Flujo de información, materiales y personas.
o Moral y la seguridad de las condiciones de trabajo de los empleados.
o Interacción con el cliente.

b) ¿Qué ventajas presenta el diseño circular centralizado respecto al tradicional

layout lineal a lo largo de un pasillo que existe en la mayoría de hospitales?
¿Alguna desventaja?

c) La expresión entorno del servicio describe el entorno físico en el que se presta

el servicio y cómo este entorno tienen un efecto humanístico sobre los clientes y
los empleados. Considerando el caso de estudio, el hospital Arnold Palmer
busco a través de los cambios realizados conseguir un buen layout del servicio.
Desde tú punto de vista, qué consideraciones se identificaron al realizar la
propuesta de mejora tomando en cuenta los siguientes elementos:

o Condiciones ambientales
o Layout y funcionalidad espacial
o Carteles, símbolos y aparatos.

d) ¿Cuáles son los principales aprendizajes del caso del Hospital Arnold Palmer en
relación con el diseño del proceso? Considera tanto el layout como el concepto
de “entorno del servicio”.

3. Redacta una conclusión en la que describas las implicaciones que se deben de

considerar en distribuciones enfocadas a la prestación de servicios, si se desea
implementar una distribución JIT (Just In Time), considerando la metodología lean
manufacturing.

4. Elabora el análisis de caso en este mismo documento.

5. Al finalizar esta actividad, vuelve a la plataforma y sigue los pasos que se indican
para enviar tu trabajo.

** *
a) Desde el precepto de que “el objetivo de la estrategia de layout es
desarrollar un layout económico que satisfaga los requisitos competitivos
de la empresa”, Identifica las mejoras obtenidas a través del cambio en el
layout en el área de enfermería del hospital Arnold Palmer considerando
los criterios de:
• Utilización del espacio, equipos y personas.
• Flujo de información, materiales y personas.
• Moral y la seguridad de las condiciones de trabajo de los empleados.
• Interacción con el cliente.

• El paciente debe de tener una continua atención y rápida y se tienen que

emplear tecnología adecuada para poder brindarle una mejor calidad de
servicio
• Atención adecuada de los familiares y madres
• El layout deberá contar con una zona de cuidados para bebes de alto
riesgo.
• layout deberá de contar con un área de enfermeras que estén 100 por
ciento disponibles para los pacientes y con esto hacer que sea mas
rápido y eficiente el servicio a los pacientes

b) ¿Qué ventajas presenta el diseño circular centralizado respecto al

tradicional layout lineal a lo largo de un pasillo que existe en la mayoría de
hospitales? ¿Alguna desventaja?
VENTAJAS DESVENTAJAS
Que el área de enfermeras al estar
Eficiencia y atención a los pacientes
más cerca de los pacientes no podría
y menor tiempo en el traslado a los
tener el 100 por ciento de privacidad
pacientes
y tranquilidad

Permite centralizar la atención a los

pacientes
Las habitaciones son mas
privadas y tienen más intimidad
y por lo mismo cuentan con un
entorno tranquilo
Se cuentan con habitaciones semi
privadasde los neonatos que se
encuentran al lado de habitación de
la paciente.
 c) La expresión entorno del servicio describe el entorno físico en el que se
presta el servicio y cómo este entorno tienen un efecto humanístico sobre
los clientes y los empleados. Considerando el caso de estudio, el hospital
Arnold Palmer busco a través de los cambios realizados conseguir un buen
layout del servicio. Desde tú punto de vista, qué consideraciones se
identificaron al realizar la propuesta de mejora tomando en cuenta los
siguientes elementos:
• Condiciones ambientales
• Layout y funcionalidad espacial
• Carteles, símbolos y aparatos.

Cuenta con habitaciones con mas espacio con una altura de 4 metro y
medio y cuentan con iluminación simultanea

Tienes iluminación natural y al tener un concepto circular es muy funcional

para las enfermeras ya que su are se encuentra justo en el centro.

d) ¿Cuáles son los principales aprendizajes del caso del Hospital Arnold
Palmer en relación con el diseño del proceso? Considera tanto el layout
como el concepto de “entorno del servicio”.

El layout debe de considerar la eficacia de sus trabajadores y con esto verificar

que su trato con los pacientes sea mas eficaz y puedan brindarles un mejor
servicio

Contar con un servicio total para el cliente para poder generar buenas impresiones
del cliente

debe considerar las necesidades y expectativas de los clientes.

.
Cuando se elabora un layout se debe considerar las diversas áreas que
intervienen en el proceso.

CONCLUSION
El sistema justo a tiempo “JIT” busca aumentar su eficacia y con esto poder mejorar su
calidad del servicio y contar con buenas expectativas en los mercados. Su principal
objetivo es eliminar desperdicio y en los trabajadores utilizar su capacidad máxima para
asi mejorar sus utilidades y rendimiento de planta, mejorando la calidad de sus servicios
y a su vez reducir costos
Se debe siempre estar pendiente de lo que el cliente necesita para mejorar los procesos
de las actividades que se van a realizar para ofrecer un mejor servicio.
Estos principios forman una estructura alrededor de la cual podemos formular la
aplicación del sistema JIT. Reduce los niveles de inventarios en todos los pasos de la
cadena productiva y por tanto los costos de mantener inventarios más altos, costos de
compras, de financiación y de almacenaje. Minimiza las pérdidas por suministros
obsoletos.

REFERENCIAS
• Caso tomado de Heizer, J. & Render, B. (2007). Dirección de la producción y
de operaciones. Decisiones estratégicas. pp. 477-479. Madrid, España.
Editorial Pearson Educación

• Salas, J. (1998). Tipos básicos de distribución de planta. Recuperado de

https://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/indata/v01_n2/tipos.htm

• Universidad del Valle de México (Productor). (2021). Métodos de distribución

de planta [Archivo web].

• Meyers, F. (2006). Diseño de instalaciones de manufactura y manejo de

materiales Haga clic para ver más opciones [Archivo PDF]. Material de uso
interno.