Manual del encuestador

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SAN MIGUEL - LIMA
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Web: www.defondo.com
DEFONDO Investigación & Marketing
DEFONDO es una empresa privada fundada en la ciudad de Puno el 16 de enero de 1999 y
constituida legalmente el 24 de mayo de 1999; tiene como función principal coadyuvar al
desarrollo sostenible de la región Puno, a través de la investigación y la gestión de
conocimiento.

1.- CARACTERÍSTICAS DE LA ENCUESTA

COBERTURA DE LA ENCUESTA

Cobertura Geográfica: La encuesta se realizará a nivel de las provincias de San

Román y Puno.
Cobertura Temporal: La encuesta se efectuará durante el mes de agosto y
setiembre del 2018
Cobertura Temática.- La Cobertura Temática de la investigación comprende:
● Intención de voto por candidatos al Gobierno Regional y Local.
● Identificación de los problemas en los distritos de Antauta, Ajoyani y Nuñoa

MÉTODO DE LA ENTREVISTA
Método de entrevista directa, con personal debidamente capacitado y entrenado
para tal fin; quienes visitarán las viviendas seleccionadas.

DISEÑO MUESTRAL
Población en estudio: La población bajo estudio lo componen los electores que
votarán en las Elecciones regionales y municipales de Perú de 2018.

ÁMBITO
El estudio se realizará en el ámbito de la región Puno, específicamente en las
provincias de San Román y Puno.

POBLACIÓN OBJETIVO
Hombres y mujeres, mayores de 18 años de la provincias de San Román y Puno
pertenecientes a todos los niveles socioeconómicos.

MARCO MUESTRAL
Puno / San Román 400
Antauta/Ajoyani/Nuñoa 1068

2.- RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL

DIRECTOR DE INVESTIGACIÓN. Es el profesional encargado de planificar,

organizar y supervisar todo el proceso de estudio de opinión pública, que tiene el
propósito de garantizar el cumplimento de los objetivos planteados, considerando las
técnicas, procedimientos y política institucional.

SUPERVISOR. Es el profesional responsable de supervisar y verificar la recolección

de la información en trabajo campo, asegurando que los encuestadores cumplan
cabalmente su función.
FUNCIONES:

● Garantizar que el equipo de encuestadores a su cargo aplique la encuesta

según los criterios que se establecen en este Manual.
● Controlar la forma como se realiza la entrevista: acompañar al encuestador,
observar la entrevista y acopiar las encuestas.
● Controlar el cumplimiento de la cuota de entrevistas o carga de trabajo de los
encuestadores de su jurisdicción.
● Entregar al Director de Investigación la totalidad de las encuestas aplicadas,
previa verificación de fiel cumplimiento.
● Procesar los datos de las encuestas en software estadístico proveído por la
empresa.

ENCUESTADOR
Es la persona capacitada para solicitar a los hogares de la muestra, la información
requerida garantizando que los datos sean verídicos y confiables. La calidad de la
información dependerá de la eficiencia de su trabajo.

FUNCIONES
● Participar activamente y aprobar la capacitación satisfactoriamente.
● Estudiar minuciosamente las instrucciones del presente manual, a fin de
llegar a la plena comprensión.
● Asegurarse de llevar consigo todos los materiales necesarios para el trabajo
de campo.
● Aplicar la encuesta en las zonas seleccionadas, según la carga de trabajo
asignada por el Supervisor, logrando completar la entrevista a 30 electores.
● Desarrollar personalmente su trabajo y no hacerlo en compañía de personas
ajenas a la encuesta.
● Cuidar la integridad del material de trabajo que le fue proporcionado.
● Solicitar cortésmente al entrevistado, la información requerida y registrarla
donde corresponde, previa presentación de su credencial.
● Devolver al Jefe de Grupo Provincial todo el material asignado para cumplir
con el trabajo de campo.
● Informar al Supervisor sobre los problemas e incidencias en el desempeño
de sus funciones, para la inmediata solución.

PROHIBICIONES DEL ENCUESTADOR

○ El cargo de encuestador, es personal e intransferible. Es decir que ninguna

otra persona podrá efectuar el trabajo que se le haya asignado.
○ No podrá realizar ningún otro trabajo durante el proceso de levantamiento.
○ En ningún caso el Encuestador alterará la información dada por el
entrevistado.
○ No podrá revelar, divulgar o comentar con personas ajenas, los datos
obtenidos.
○ No presionará a los informantes, ni inducirá a responder con falsas promesas
u ofrecimientos.
○ Está terminantemente prohibido ingerir bebidas alcohólicas y otras
sustancias estimulantes durante el período de la Encuesta.
 ○ De comprobarse una violación a cualquiera de las prohibiciones
anteriormente mencionadas, será objeto de sanciones..

3.- DOCUMENTOS Y MATERIALES PARA EL ENCUESTADOR

Para el cumplimiento de su labor el encuestador recibirá los documentos y

materiales necesarios para llevar a cabo su trabajo, estos serán proporcionados por
Jefe de Grupo Provincial. El encuestador debe portar obligatoriamente el DNI, lápiz,
lapicero y folder con tapa dura o tablero.

● Documento Nacional de Identidad (DNI)

● Manual del Encuestador
● Tarjeta de identificación colgada en el cuello
● Hoja de encuestas
● Autorización de la encuestadora por Jurado Nacional de Elecciones (JNE)
● Tarjeta de encuestas (03)
● Lápiz y lapicero negro
● Folder o tablero para soporte de las encuestas

4.- ENTREVISTA
Es la aplicación de las preguntas contenidas en el cuadernillo de encuesta, se
realiza en forma de diálogo y constituye la principal labor para el cumplimiento de los
objetivos; deberá realizarse con bastante compromiso y responsabilidad.

El encuestador para generar confianza debe cuidar las primeras acciones y

palabras. Estas son las acciones que realizará el encuestador.

PREPARACIÓN

A.- Ubicar la zona del trabajo de campo: Según guía del encuestador
B.- Enviar la foto de la zona de inicio de encuesta al Grupo de Whatsapp

EN EL PROCESO

C.- Saludar al encuestado (a): Señor (a) (Srta), buenos días, soy estudiante de la
Universidad Nacional del Altiplano y queremos que nos ayude con una encuesta.
Solamente quiero solicitarlo 5 minutos de su tiempo para responder algunas
preguntas:

SI: Gracias, entonces empezaré inmediatamente, sin perder más tiempo.

No: Gracias, disculpe por la molestia.

¿Para qué es esta encuesta?: Para medir la opinión de los ciudadanos de Puno
San Román; y se publicará en diversos medios de comunicación radial, escrito y
televisivo.

¿Por qué hacen encuestas?: Porque intentamos entender el comportamiento de

los ciudadanos y explicar la razones de los cambios de opinión.
¿Quiénes son ustedes? Soy estudiante de la Universidad Nacional del Altiplano y
ahora represento a la encuestadora DEFONDO autorizada por el Jurado Nacional de
Elecciones para hacer encuestas.

SI:

D.- Leer la pregunta de forma serena y pausada, cada una de las preguntas.

El encuestador en todo momento deberá adoptar una actitud de seriedad hacia la

investigación, no debe mostrarse ansioso.

FINALIZACIÓN

E.- Al finalizar la encuesta llenar los datos básicos: imprescindible numero

celular, nombre y dirección.

NEGATIVA O INTERROGANTES:

¿Para qué quieren mis datos?: Para que mi supervisor lo llamé y verifiqué mi
trabajo. Estoy muy serio e importante para mí, por favor ayúdeme.

¿Cómo estoy seguro que ustedes no son maleantes?: Aquí está mi DNI y me
acreditación de la encuestadora, soy estudiante de la Universidad y sería incapaz de
hacerle daño.

F.- Agradecimiento: Gracias, fue muy valioso sus respuestas para nosotros.
Le agradezco de corazón.
Gracias, dios lo bendiga.
Es posible que lo llame mi supervisor, preguntando por la encuesta, le
ruego que le conteste.