Definiciones

Básicas
1. Definiciones básicas
Sobre el proceso de aplicación de la encuesta
 Cuestionario/boleta/encuesta: Es el instrumento elaborado para recopilar la
información necesaria. Es el documento que contienen las preguntas que un
encuestador debe realizar a las y los encuestados. Este puede aplicarse de forma
física (papel) o en un dispositivo electrónico (Celular/Tablet/Laptop).
 Censo: Conjunto de operaciones que consisten en recopilar, resumir, valorar,
analizar y publicar los datos de carácter demográfico, cultural, económico y social
de todos los habitantes del país y de sus divisiones político-administrativas,
referidos a un momento o período dado.
 Muestra: Es un conjunto de casos o individuos representativos de una población
determinada. Para que una muestra sea representativa debe elegirse
cuidadosamente para que refleje las características, opiniones, creencias y
atributos de la población total o grupo completo que se estudia. La inclusión de
sujetos en la muestra debe ser realizada mediante una técnica de muestreo, que
permita posteriormente generalizar la información obtenida a toda la población en
estudio.
 Vivienda: Local o recinto estructuralmente separado e independiente, que ha sido
construido, hecho o convertido para fines de alojamiento permanente o temporal
de personas, así como cualquier clase de albergue, fijo o móvil, ocupado como
lugar de alojamiento.
 Hogar: Persona o conjunto de personas que ocupan en común una vivienda
familiar principal o parte de ella, y consumen y/o comparten alimentos u otros
bienes o servicios con cargo a un mismo presupuesto.
 Vivienda a encuestar: Es la vivienda específica que fue seleccionada en la muestra
y que se convierte en la unidad básica de análisis.
 Vivienda de reemplazo: Esta vivienda se utiliza cuando la vivienda a encuestar es
ilocalizable, está destruida, deshabitada o es una vivienda con personas ausentes.
 Encuestado: Es la persona seleccionada para responder a las preguntas del
cuestionario y con quien el encuestador tiene que interactuar, este responde y
brinda la información.
 Encuestador: Es la persona encargada de llevar a cabo la entrevista; es decir, de
aplicar los cuestionarios plantear las preguntas, escuchar y registrar las respuestas
de las personas entrevistadas, de acuerdo a los procedimientos y normas
planteadas en este manual.
 Supervisor: Es la persona responsable de garantizar que se lleven a cabo los
procedimientos necesarios y adecuados para aplicar la encuesta y así recoger la
información requerida. Además, se encarga de velar por la precisión y calidad de
los datos recopilados. Generalmente tiene bajo su cargo a un número determinado
 de encuestadores(as) a quienes debe organizar, dirigir y controlar durante todo el
proceso de aplicación de las encuestas.
 Motorista: Es la persona encargada de conducir el vehículo, esta persona es
responsable de llevar al equipo de encuestadores a las zonas donde deben realizar
el levantamiento.

Metodología
2. Etapas del proceso de recolección
El proceso de recolección de datos cuenta con cuatro momentos:

Anali Elaboración de muestra, confección de cuestionario, desarrollo de

sis y
prepa sistema de encuestas, preparación del trabajo de campo.
ració
n

Traba
Recolección de la información a traves de encuestas a personas de
jo de viviendas seleccionadas.
camp
o

Consolidación total de las respuestas de cada módulo. Elaboración

Análi
sis de de cuadros, gráficas e informes.
datos

Difusi
ón y Publicación de resultados a traves de informes o boletines.
publi
cació
n

1. Análisis y preparación: en esta etapa se realizan las actividades preparación. Esto incluye la
elaboración de la muestra (organización del marco muestral, selección del diseño muestral,
selección de la muestra), confección del cuestionario (en papel y digital), desarrollo del sistema de
encuestas, preparación del trabajo de campo (selección del personal, elaboración de manuales y
capacitación).

2. Trabajo de campo: consiste en la recolección de la información por medio de las encuestas

aplicadas por el personal encuestador a las personas pertenecientes a las viviendas seleccionadas
en la muestra. También se incluye en esta el control diario del nivel de avance en los procesos de
recolección. Simultáneamente se debe supervisar el resguardo y el control de calidad de la
información.

3. Análisis de los datos: una vez concluido el periodo del trabajo de campo se inicia una etapa de
análisis de los datos que incluye la consolidación total de las respuestas de cada uno de los
módulos en una base de datos. En esta etapa se realiza la codificación de preguntas abiertas, la
limpieza y validación de los datos, elaboración de cuadros y gráficos estadísticos que son el
principal insumo para la elaboración de análisis e informes finales.

4. Difusión y publicación de resultados: los resultados se publican a través de informes y

boletines.
4. Procedimiento general para realizar la encuesta
A continuación, se detallan una serie de instrucciones que tienen como propósito orientar y
facilitar el trabajo del encuestador(a) al momento de aplicar la encuesta, para que esta pueda ser
realizada de la mejor forma.

Ubicación de la persona entrevistada: en primer lugar, es necesario ubicar a los posibles

informantes y asegurarse de que cumplen con los requisitos necesarios para ser incluidos dentro
de la muestra. Este trabajo se realiza en conjunto con el supervisor.

Presentarse adecuadamente: es importante hacer una adecuada presentación para generar

confianza en la persona entrevistada para que luego proporcione la información requerida con la
mayor naturalidad y veracidad posible.

 Mencionar el nombre del encuestador(a) mostrando la credencial que lo acredita

como tal.
 Identificar a la institución que promueve el estudio.
 Explicar el objetivo de la investigación.
 Aclarar y enfatizar que la información brindada es de carácter CONFIDENCIAL y
que la encuesta es totalmente ANÓNIMA.

Desarrollo de la encuesta: leer cada una de las preguntas despacio, en voz alta y con la mayor
claridad posible, respetando las puntuaciones que estas posean. Cuando la pregunta así lo
indique, leer además, las alternativas de respuesta o mostrar la tarjeta correspondiente, según sea
el caso (cuando la pregunta así lo indique).
 Ejemplo de presentación.
Buenos días/ buenas tardes/ buenas noches. Mi nombre es ######### y trabajo para el
Instituto Nacional de Estadística [Mostrar credencial]. Estamos realizando una encuesta sobre
###### y usted ha sido elegido(a) al azar para participar. El objetivo es saber cuál es el estado
actual de la población, a través del estudio de las condiciones socioeconómicas de los
hondureños, por lo tanto, quisiera hacerle algunas preguntas, Su participación es voluntaria.

 Si la persona encuestada no pide explicaciones o aclaraciones adicionales, no entre

en detalles que lo puedan llevar a confusión. Haga la presentación general e inicie
con la encuesta. A veces hay personas encuestadas que preguntan muchas más
cosas sobre el estudio antes de acceder a responder el cuestionario o incluso una
vez ya iniciada la entrevista. Si en algun momento no puede responder alguna
duda departe del encuetado consúltelo con su supervisor.
 Por esta razón es importante que maneje alguna información adicional que le
permita responder las inquietudes de las personas encuestadas, que es el INE,
objetivo de la encuesta, si la encuesta de ámbito local o nacional.
Vestimenta apropiada: se debe visitar los hogares y presentarse ante la persona seleccionada para
la entrevista con una vestimenta apropiada y debidamente arreglado(a). No debe hacer uso de
ropa u objetos visibles que posean colores, frases u otros distintivos que se identifiquen con algún
partido político o con alguna orientación ideológica determinada. Este es un factor importante
dentro de la presentación el cual puede influir en buena medida en la aceptación de colaboración
por parte del entrevistado(a).

Confianza y seguridad: el encuestador(a) debe tratar de mostrarse seguro, eso ayudará a generar
confianza a la persona encuestada, evite expresar inseguridad o miedo.

Privacidad: la presencia de otras personas puede intimidar al encuestado e influir en sus

respuestas, lo que puede perturbar el adecuado desarrollo de la encuesta. Por lo anterior se
recomienda en la medida de lo posible aislar sin vulnerar al informante para que este pueda
sentirse con mayor confianza para expresar sus respuestas.

Neutralidad: es de suma importancia mantener una postura muy profesional; es decir, escuchar y
registrar todas las respuestas con naturalidad y sobre todo con mucho respeto. Nunca se debe
opinar o influir en las respuestas de las personas encuestadas. Se debe evitar hacer expresiones
con el rostro, cambios en el tono de voz o emisión de sonidos (que muestren aprobación, rechazo
o sorpresa) que puedan sugerir o comunicar al informante la postura u opinión del encuestador.
Muchas personas tienden a opinar o brindar respuestas que consideran van a ser del agrado del
encuestador(a).

Redacción, orden y lectura de las preguntas: todas las preguntas de los cuestionarios son
redactadas con mucho cuidado y detalle, de tal manera que no induzcan a una respuesta específica
o que traten de sugerir que una respuesta es buena o mala. Por esto, es importante que el
encuestador(a) lea en forma exacta y completa cada pregunta, no debe hacer interpretaciones de
las mismas, en caso contrario se pierde el sentido y neutralidad de la misma. Se debe tener en
cuenta que cada una de las preguntas deben leerse despacio, con un tono de voz apropiado y con
la mayor claridad posible, respetando todos los símbolos de puntuación presentes.

Control de la situación: una cualidad especial de un encuestador(a) es mantenerse sereno ante

situaciones inesperadas e incluso incómodas, tales como: excesivas preguntas por parte de la
persona entrevistada sobre los propósitos y desarrollo de la encuesta, reclamos, rechazos bruscos
o violentos, interrupciones provocadas por otras personas, amenazas, etc.

 Cuando el sujeto brinde respuestas largas con explicaciones innecesarias, sea

cortés y no lo interrumpa en forma brusca, pero trate la manera de orientarlo
para que finalice la respuesta y continuar con la secuencia del cuestionario.
 Siempre debe mantener el control de la situación durante toda la entrevista y
tener la paciencia necesaria. Recuerde que el informante está colaborando con su
trabajo y le está brindando parte de su tiempo.
Repetir la pregunta: muchas veces las personas pueden responder en forma vaga o no quieran
responder a la pregunta. Ante esta situación, es necesario averiguar si lo que sucede es que la
persona no ha entendido la pregunta, posee desconfianza o no quiere responder por tratarse de
un tema delicado, por timidez o simplemente no recuerda el dato que se le pregunta. La forma
adecuada de explorar lo que sucede es realizando de nuevo la pregunta. Cuando sea evidente que
el encuestado(a) no entiende la pregunta, no debe de tratar de explicar lo que se está
preguntando, haciendo interpretaciones personales de la pregunta planteada, pues al hacerlo
puede generar un cambio en el sentido de la pregunta.

 Es prudente repetir únicamente una vez la misma pregunta, si luego de ello no se

obtiene respuesta alguna por parte del entrevistado(a), se debe marcar la
alternativa “No responde” y continuar con la siguiente interrogante, pues de lo
contrario puede generar molestia o incomodidad al informante.
Evitar suposiciones: evitar hacer suposiciones sobre las posibles respuestas de los informantes en
función de sus características personales o socio-económicas. Nunca debe crearse expectativas o
asumir respuestas, siempre se debe esperar a que la persona brinde su propia información.

Despedida y agradecimiento: es indispensable, al finalizar la entrevista, agradecer amablemente la

colaboración del entrevistado(a), la información y el tiempo brindado.

Revisión del cuestionario: al finalizar es importante revisar el cuestionario con el propósito de

verificar que todas las preguntas fueron. También debe revisarse que los datos de identificación de
la boleta estén completos. De hacer falta cualquier información puede completarse antes de
abandonar la vivienda.

5. Técnicas de entrevista en la realización de encuestas

Aquí hay algunas técnicas efectivas que puedes usar durante una entrevista para mejorar la calidad
de tus datos y obtener respuestas más precisas y útiles:

1. Formulación clara de preguntas: Haz preguntas claras, concisas y precisas para

obtener respuestas específicas. Evita preguntas dobles o confusas.

2. Escuchar activamente: Presta atención a las respuestas y haz seguimiento a las

preguntas si es necesario. Demuestra interés genuino en las respuestas de la
persona.

3. Eliminar sesgos: Evita hacer preguntas que puedan inclinar la respuesta hacia un
resultado deseado. También es importante mantener una actitud neutral y no
juzgar las respuestas de la persona.

4. Proporcionar contexto: Proporciona suficiente contexto para ayudar a la persona a

comprender la pregunta y dar una respuesta precisa.