El encuestador resulta el actor principal y fundamental de toda la encuesta, que

garantiza con su buen trabajo, la calidad de la información que recoge.

El buen trabajo puede observarse inicialmente en al menos en dos dimensiones

fundamentales: la honestidad y ética profesional (1 y 2) de quien realiza la encuesta, y los
requerimientos del puesto y la habilidad de cada persona para cumplimentarlos (3 y 4):

1) No influir en los resultados: lo cual implica por un lado, no inventar encuestas ni anotar
respuestas distintas a las que el entrevistado dice, ni influir al momento de realizar las
preguntas, leyendo mal a propósito o con algún tipo de marcada intencionalidad las
respuestas posibles, o cambiando los enunciados de las preguntas.
2) Cubrir la cuota entregada dentro del área asignada: esto implica encontrar las personas
que cumplan con las cantidades según sexo y edad entregadas, dentro de un área limitada.
Dicha área se correrá según pautas que serán establecidas más adelante, las cuales serán
establecidas junto al facilitador.
3) Ser cortés, educado, e intentar persuadir sin incomodar a participar de la encuesta,
logrando un intercambio ameno con el encuestado, buscando que el encuestado responda a
la mayor cantidad de consignas posibles, y trasmitiendo el cuestionario en la forma más
neutra posible.
4) Saber identificar las viviendas que pueden ser seleccionadas, y dentro de ellas las personas
que pueden ser encuestadas, de forma de satisfacer los criterios de selección elaborados
para la muestra.

Sobre este último punto: independientemente del área que le toque encuestar, usted debe entender
que participará de una encuesta domiciliaria, por lo cual, hay que salir a caminar y timbrear en casas. Una vez
aceptada la encuesta en el domicilio seleccionado, se encuesta a una persona que forme parte del hogar que
habite en el mismo.

¿Qué viviendas pueden ser ¿Qué viviendas NO pueden ser

seleccionadas?1 seleccionadas?

Cualquier vivienda particular de una No pueden ser casas de amigos ni

persona o familia que el encuestador no conocidos, ni de amigos de amigos, etc.
conozca previamente.

1 ¿Qué pasa si…? Para una vivienda con actividad comercial adelante (un negocio en el garaje, o un pequeño local en el
frente) pueden ser encuestados eventualmente, pero como excepción y no como caso más frecuente (es decir, en 8 o 9 casos
puede aparecer una encuesta de este tipo, no más). Deberá encuestarse a alguien que si o si habite el domicilio.
¿Qué personas pueden ser encuestadas?: Cualquier persona que pertenezca al hogar (que haya
pasado más de una noche consecutiva en la vivienda), es decir que habite al domicilio al cual usted
golpeo, así no sea su residencia más frecuente o esté solo temporalmente.

¿Qué personas NO pueden ser encuestadas?: Personas que vinieron de visita ocasional. Personas
conocidas, amigas, o cualquier persona con la que tenga cualquier vínculo previo al momento de
tocar el timbre o golpear la puerta.

Algunos consejos que lo ayudarán en su desarrollo como encuestador:

1) Hablar pausado al momento de presentarse, decir el nombre completo y el nombre de la

empresa, señalando la identificación. Sea persuasivo pero no insistente. Es preferible seguir
buscando un respondente a que cortar la encuesta a la mitad.
2) Remarcar en la presentación que la encuesta es TOTALMENTE ANÓNIMA, que en ningún
momento interesa la identidad de quien contesta, solo su opinión.
3) Si pregunta porque necesita datos como el de la ocupación o el nivel de estudio, aclaren que
es meramente para calificar las respuestas, que siempre se tratan de datos agregados, y que
nunca interesa la opinión particular de un individuo en especial.
4) Si le pregunta si de qué se trata la encuesta y si es algo “político”, le responderán que la
encuesta es de interés general, que habla de todo un poco (transporte, inseguridad,
economía, etc.) y que no se preguntan cuestiones sensibles como ingresos o cualquier otra
variable personal, que es sobre percepción de la actualidad. Que se le preguntará su opinión
sobre distintas personalidades y que cualquier pregunta que lo incomodase y no quisiera
contestar, “no contesta” es una opción válida a cualquier pregunta.
5) Sobre el final, se requiere el teléfono para la posterior supervisión telefónica. Es importante
contar con el teléfono para realizar la supervisión.
6) Por último y no menos importante, no subestime la lástima como compañera de trabajo.
Decir que le falta una para volver a su casa, que necesita la plata para llegar a fin de mes, y
cualquier cosa que haga reflexionar al entrevistado sobre lo poco que le pide, 10 minutos de
su tiempo y un teléfono para una posible pero poco probable llamada.

El encuestador ante CUALQUIER PROBLEMA se reportará a su SUPERVISOR, quién está capacitado y a

disposición para solucionar los inconvenientes que puedan aparecer.

Por último, si llegase a sufrir la lamentable situación de un robo, NO DUDE en darle el equipo que le fue
entregado. También recordar NUNCA ingresar a la casa del encuestado, aún este insista.

SU SEGURIDAD ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS.

Sobre la aplicación:

Inmediata es una empresa verde, que ha dejado de utilizar cuestionario formato papel para pasar al
formulario digital, instalado en un teléfono que le será provisto. Durante la capacitación,
realizaremos una encuesta en el dispositivo móvil para que vea su funcionamiento general. Sin
embargo, consideramos importante marcar los siguientes puntos.

A) Antes de salir a encuestar, prenda el dispositivo, dejé que cargue completamente el sistema,
e ingrese a la aplicación conectado a wifi. Ingrese el usuario y contraseña, e ingrese a la
campaña que está realizando, y pulse sobre el botón + para agregar encuesta. Espere que el
cuestionario aparezca en su totalidad.
B) NUNCA salga de la aplicación durante su estadía en campo.
C) Siempre debe tener el GPS activo, al igual que los datos.
D) En caso de que a mitad de una encuesta el entrevistado no quiera seguir adelante con las
preguntas, debe ELIMINAR la encuesta presionando en la parte superior izquierda de la
pantalla, en la flecha junto a “PREGUNTAS”
E) Una vez que haya completado la encuesta, debe pulsar el botón inferior “Finalizar”. Si
alguna pregunta quedó sin responder, el sistema le avisará.
F) Este atento al formulario en el caso que existan saltos (preguntas que solo se responden
ante una determinada respuesta).
G) Si existen preguntas abiertas, recuerde NO UTILIZAR ni comas ni punto y comas, porque
“pinchan” el archivo de respuestas.

Les recordamos a todos que los teléfonos son prepagos, y se entregan con carga para enviar los
archivos y comunicarse con el supervisor (le escribe un mensaje y él lo llamará). Si navega, gasta
crédito, así sea por whatsapp. Así que le pedimos encarecidamente que utilice el crédito SOLO A
LOS FINES DE REALIZAR LA ENCUESTA.

A su vez, NO instale ninguna app adicional al teléfono, dado que puede bajar su rendimiento y
complicar su tarea.