UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y GENERACIÓN DE EMPRESAS

Cuestionario Capitulo 12
CLASE: AGE305 INVESTIGACION DE MERCADOS

CATEDRATICO:
CARMEN MARTINEZ

ESTUDIANTE:
RUTH MARILYN CASTAÑEDA RAMOS

No. DE CUENTA:
20171032625

SECCION:
1700

CIUDAD UNIVERSITARIA
Tegucigalpa A.M.D.C., 07 DEL MES DE NOVIEMBRE DEL AÑO 2022.
1. ¿Cuáles son las opciones que tienen los investigadores al momento de recolección de
datos?
Los investigadores tienen dos opciones para la recolección de sus datos: desarrollar
sus propias organizaciones o contratar a una agencia de trabajadores de campo.

2. ¿Cuál es el proceso de trabajo de campo y recolección de datos?

El trabajo de campo implica la selección, capacitación y supervisión de las personas
que reúnen los datos.
• Selección de los trabajadores de campo
• Capacitación de los trabajadores de campo
• Supervisión de los trabajadores de campo
• Validación del trabajo de campo
• Evaluación de los trabajadores de campo

3. ¿Cuál es el proceso de selección de trabajadores de campo?

El primer paso en el proceso del trabajo de campo es la selección de los trabajadores
de campo. El investigador debe:
1. hacer las especificaciones de trabajo para el proyecto, tomando en cuenta la forma
de recolección de información.
2. decidir qué características deben tener los trabajadores de campo
3. reclutar a los individuos adecuados.

4. ¿Qué requisitos generales deben cumplir los trabajadores de campo?

■ Tener buena salud: el trabajo de campo puede resultar agotador y los trabajadores
deben tener la resistencia requerida para efectuarlo.
■ Ser sociable: los entrevistadores deben ser capaces de establecer buena empatía con
los encuestados. Deben ser capaces de relacionarse con extraños.
■ Ser comunicativos: la habilidad de hablar y escuchar con eficacia es una gran
ventaja.
■ Tener apariencia agradable: la recolección de datos puede sesgarse si la apariencia
física del trabajador de campo es desagradable o inusual.
 ■ Tener educación: los entrevistadores deben tener buenas habilidades de lectura y
escritura. La mayoría de las empresas de trabajo de campo solicitan nivel educativo
de bachillerato y muchas prefieren educación universitaria.
■ Tener experiencia: es probable que los entrevistadores experimentados hagan un
mejor trabajo para seguir instrucciones, obtener la cooperación de los encuestados y
realizar una entrevista.

5. ¿Cuál es el efecto de la experiencia del entrevistador en el proceso de la entrevista?

■ Los entrevistadores inexpertos tienen más probabilidad de cometer errores en la
codificación, registrar mal las respuestas y no realizar el sondeo.
■ A los entrevistadores inexpertos les resulta en particular difícil llenar las cuotas de
encuestados.
■ Los entrevistadores inexpertos tienen tasas más altas de rechazo. También aceptan
más respuestas de “no sé” y negativas a responder a preguntas individuales.

6. ¿Qué abarca la capacitación de los trabajadores de campo? Descríbalos.

La capacitación debe abarcar tareas como la manera de;
• Hacer el contacto inicial: El contacto inicial puede llevar a la cooperación o a la
pérdida de encuestados potenciales.
• plantear las preguntas: hacer la pregunta puede distorsionar su significado y
sesgar la respuesta. Hacer preguntas es un arte.
• Hacer el sondeo: El sondeo busca motivar a los encuestados para que amplíen,
aclaren o expliquen sus respuestas; también los ayuda a concentrarse en el
contenido específico de la entrevista y a que brinden sólo la información
relevante
• Registrar las respuestas: registrar las respuestas de los encuestados, es común
que se cometan varios errores
• Terminar la entrevista: La entrevista no debería concluirse antes de obtener toda
la información. Debe registrarse cualquier comentario espontáneo que haga el
encuestado después de haber planteado todas las preguntas formales.
7. ¿Cuáles son las técnicas de sondeo más comunes?
1. Repetir la pregunta.
2. Repetir la respuesta del encuestado.
3. Hacer pausa o un sondeo silencioso.
4. Estimular o tranquilizar al encuestado.
5. Provocar una aclaración.
6. Usar preguntas o comentarios objetivos o neutrales.

8. ¿Cómo se deben registrar las respuestas a las preguntas no estructuradas?

• Registre las respuestas durante la entrevista.
• Use las palabras del encuestado.
• No resuma ni parafrasee las respuestas de los encuestados.
• Incluya todo lo que sea pertinente a los objetivos de la pregunta.
• Incluya todos los sondeos y comentarios.
• Repita la respuesta tal como está escrita.
•
9. ¿Qué asegura la capacitación en cuanto al entrevistador?
El entrevistado debe quedar con una sensación positiva sobre la entrevista. Es
importante agradecer al encuestado y expresarle reconocimiento.

10. ¿Qué consejos se dan en las entrevistas telefónicas?

• Personalidad expresada en la voz
Sea cortés y educado.
Exprese confianza.
No manifieste aburrimiento.
Parezca interesado en las respuestas.
Ponga una sonrisa en su voz.
• Sondeo y aclaración
Haga un sondeo para obtener información precisa.
 Sepa cuándo hacer el sondeo.
Utilice sondeos neutros.
• Exposición del cuestionario
Hable con claridad.
Pronuncie las palabras en forma apropiada.
• Manejo de encuestados difíciles
Responda a los encuestados.
Calme las preocupaciones por la confidencialidad.
Aliente las respuestas de los encuestados renuentes.
Minimice las inquietudes acerca de la duración de la entrevista.
• Conocimiento general del BRFSS
Reconozca la necesidad de obtener datos de calidad.
Conozca los objetivos de la encuesta.
Conozca la lógica de las preguntas.
• Técnicas de entrevista
Lea las preguntas de manera literal.
Verifique el número telefónico.
Siga los patrones de salto de manera fluida.
Concluya las entrevistas con amabilidad.
Haga las citas de manera apropiada.
Brinde retroalimentación neutra.

11. ¿Qué es la supervisión de los trabajadores de campo?

Supervisión de los trabajadores de campo significa asegurarse de que sigan los
procedimientos y las técnicas en que fueron capacitados.

12. ¿Qué es el control de calidad y corrección?

Controlar la calidad de los trabajadores de campo es necesario verificar si la
implementación de los procedimientos de campo fue adecuada. Los supervisores
tienen que recoger y corregir diariamente los cuestionarios y otras formas.
13. ¿Qué es control de muestreo?
Aspecto de la supervisión que asegura que el entrevistador sigue en forma estricta el
plan de muestreo, en vez de elegir las unidades de muestreo porque son convenientes
o son accesibles.

14. ¿Qué es control de fraudes?

La forma más evidente de fraude ocurre cuando el encuestador falsifica todo el

cuestionario, llenándolo con respuestas falsas sin hacer contacto con el encuestado. Los
fraudes pueden reducirse mediante la capacitación, supervisión y validación adecuadas
del trabajo de campo.

15. ¿Qué es control de oficina central?

Los supervisores brindan a la oficina central información sobre la calidad y el control
de costos, de manera que sea factible llevar un reporte del progreso general.

16. ¿Cómo se hace la validación del campo de trabajo?

Para validar el estudio, los supervisores llaman a entre 10 y 25 por ciento de los
encuestados, para preguntarles si los trabajadores de campo en verdad efectuaron la
entrevista.
17. ¿Qué es la evaluación de los trabajos de campo?
Es importante evaluar a los trabajadores de campo para proporcionarles
retroalimentación sobre su desempeño, así como para identificar a los mejores y
formar una fuerza de trabajo de campo de mayor calidad.

18. ¿En qué debe basarse la evaluación de trabajadores de campo?

Dicha evaluación debe basarse en criterios de costo y tiempo, tasas de respuestas,
calidad de las entrevistas y calidad de los datos.

19. Describa las principales fuentes de error relacionadas al trabajo de campo

1. actuará como encuestado y se aplicará a sí mismo el cuestionario.
 2. aplicara el cuestionario a otros estudiantes que no intervenían en el proyecto.

20. ¿Cómo debe terminar la entrevista el trabajador de campo?

El entrevistado debe quedar con una sensación positiva sobre la entrevista. Es
importante agradecer al encuestado y expresarle reconocimiento.