Licenciatura en Trabajo Social

Aspectos y Elementos para el diagnostico

y el análisis Institucional
ALUMNAS:
Natalia García Ramos.
Mónica Deyanira López Cavazos.
Isabel Monserratt Arriaga Rodríguez.

DOCENTE: Lic. Valeria Covarrubias Martínez

TURNO: Sabatino

8tavo tetramestre

Monterrey N. L. a 06 de marzo 2021

El análisis
sistémico de
las
instituciones
• Conjunto de métodos y medios que se emplean al
investigar y construir los objetos complejos y
supercomplejos, ante todo, de métodos de
formulación, adopción y fundamentación de las
decisiones, al diseñar, crear y controlar los sistemas
sociales, económicos, “hombre-máquina” y técnicos.
• Se aplica principalmente a la investigación de los sistemas artificiales (creados con la
participación del hombre), con la particularidad de que un importante papel en ellos
pertenece a la actividad del hombre. 
1. Las políticas
institucionales
•  Es una decisión escrita que
se establece como una guía,
para los miembros de una
organización, sobre los
límites dentro de los cuales
pueden operar en distintos
asuntos.
Son guías para orientar la acción
Son lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones
Un compromiso formal de la
empresa
Son criterios generales de
ejecución que auxilian al logro de
los objetivos y facilitan la
implementación de las estrategias
• Clarifican lo que se espera de las personas en los diversos cargos
de la institución, y como resultado de su aplicación, se pueden
mantener niveles mínimos de calidad en el servicio.

• La formulación de las políticas institucionales manifestará de

manera explícita el cómo y por qué valora esa organización a las
personas que allí trabajan.
• Las políticas institucionales son vitales
para el buen funcionamiento de cualquier
institución. Sin embargo, para que éstas
sean eficientes cumplan con su objetivo,
debe haber un sistema de comunicación
claro y constante. El personal nuevo de
una institución, debe pasar por un proceso
de inducción donde reciba toda la
información sobre la política institucional
para que la comprenda e interiorice. De
igual manera, al ser estas políticas,
"credos temporales", cualquier cambio,y
el objetivo del mismo, debe ser
comunicado de manera clara oportuna a
todos los actores de la institución.
 1.- La empresa cumplirá los requisitos acordados
con los clientes
2.-. Brindar trato justo y esmerado a todos los
clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y
reclamos considerando que el fin de la empresa
es el servicio a la comunidad.
Ejemplo de 3.- Todos los integrantes de la empresa deben
mantener un comportamiento ético.
políticas de 4.-Nuestros productos cumplen con todos los
estándares de calidad.
una empresa 5.-Los empleados deberán asistir a un curso de
capacitación al momento de su contratación.
6.- Las Facturas de contado serán pagadas en el
momento de la entrega del producto. En caso de
la Factura a Crédito, se entregará copia de la
misma con la firma de recibido del cliente.
 ¿ Qué es la estructura
organizativa?
•Por estructura, nos referimos al marco en torno
al cual el grupo se organiza, o para escoger otra
metáfora de la construcción: los cimientos, el
cableado, las vigas que mantienen a la coalición
en pie. Es el manual de operaciones que les
informa a los participantes cómo está formada la
organización y cómo funciona. Más
específicamente, la estructura describe cómo se
acepta a los miembros, cómo se escoge a los
líderes y cómo se toman las decisiones.
 • Porque en algún momento
Por que crear una estructura
para la organización
la rosa caerá del rosal.
Después de toda la energía
inicial, los miembros pueden
estar menos entusiasmados
de lo que solían estar. Podría
haber desacuerdos entre
ellos y podrían empezar a
pensar en otras cosas en
qué ocupar sus días. En esos
momentos, por lo general, 
en la mayoría de las
organizaciones, una
estructura es deseable y
necesaria.
• Primera, porque la estructura le brinda a los miembros directrices
claras sobre cómo proceder. En algún momento se producirá 
incertidumbre, al igual que desacuerdos. Ambos, en dosis repetidas,
son desagradables y bloquean los logros. Además, cuando hay mucha
incertidumbre o desacuerdo, es cuando las personas tienden a
imaginar cuán agradable sería estar en algún otro lugar y se
desinteresan o, de plano, abandonan las labores.

• Segunda, la estructura une a los miembros, dándole significado e

identidad tanto a las personas que se afilian como también al grupo en
sí. Satisface las necesidades básicas del ser humano de forma,
regularidad y orden. Estas no son menos importantes en la vida de la
organización como en nuestra vida personal.

• Tercera, porque cierto tipo de estructura en cualquier organización es

inevitable. Una organización, por definición, implica una estructura. El
grupo tendrá cierta estructura se decida así o no. Por eso, debe ser la
estructura que mejor combine con la organización, con el tipo de
personas que están involucradas y lo que hacen
 •La necesidad de una estructura es clara; la mejor estructura
para una coalición en particular es difícil de determinar. Esto se
debe a que la estructura organizativa no viene en una talla única.
Algunas estructuras son entalladas; otras, sueltas; unas cuantas
son simples; otras, brillantes; Algunas se usan de vez en cuando,
otras, sólo para hacer  negocios y otras, sólo para ocasiones
formales. La mejor estructura para cualquier organización
dependerá de su tamaño y forma, especialmente, de quiénes
Elementos de son sus miembros, de lo que está establecido y de hasta dónde a
llegado el desarrollo de la iniciativa.
la estructura
•En otras palabras, la mejor estructura depende de quiénes son
los miembros, dónde se ha estado, a dónde se quiere ir. Y puede
cambiar. La mejor estructura puede modificarse de acuerdo a las
diferentes etapas en la vida de la organización. La tarea para
cualquier organización es encontrar la estructura que más se
adapte a su carácter, miembros, tiempo y lugar.
SERVICIOS QUE OFRECEN LAS
INSTITUCIONES
COBERTURA Y PERFIL DE LOS USUARIOS
INSTITUCIÓ
N BANCARIA
Se considera usuario de servicios financieros a las personas
humanas y jurídicas que en beneficio propio o de su grupo
familiar o social y en carácter de destinatarios finales hacen
uso de los productos y servicios ofrecidos por los bancos,
compañías financieras y/o tarjetas de crédito, sin
incorporarlos a su actividad comercial.
 • Depósitos • Pago de servicios
• • Asesoría financiera
SERVICIOS Créditos
• Cambio de moneda
• Cajeros automáticos
• • Seguro de auto / casa
Inversiones
• Giros electrónicos o transferencias
INSTITUCION DE SALUD

•USUARIOS: A los usuarios de centros de salud, se les

llama pacientes, y se les atiende a la población abierta,
ciudadanos sin servicio de seguridad social, migrantes y
empleados de la institución que acuden para recibir
atención de salud.
Servicios
• Medicina general/ interna
• Ginecología
• Psicología
• Nutrición
• Dental
• Vacunación
• Promoción de la salud
• Farmacia
• Campañas nacionales de salud
• Salud reproductiva
• Unidades móviles
 •La institución escolar se define
como el lugar de convivencia social
que se encarga de transmitir formal
e informalmente reglas, normas,
hábitos, habilidades cognitivas, tales
como la lectura y la escritura, así
como destrezas verbales y mentales,
discursos, prácticas e imágenes de la
naturaleza y la sociedad. Por lo
tanto, se encarga de producir y
reproducir un orden y una disciplina
de una generación a otra.

•La institución escolar se integra de

diferentes espacios y tiempos

INSTITUCION
distribuidos racionalmente con
finalidades específicas.

EDUCATIVA
USUARIO

El estudiante/ Alumno es una persona que

asume con responsabilidad sus derechos y
deberes escolares, que comprende y pone en
práctica los principios y la filosofía institucional.

Comprometido con la misión visión de la

institución asumiendo una escala de valores
que le permita proyectarse como un ser social
conocedor de su entorno y las condiciones
socioculturales del mismo
SERVICIOS
• Impartición de clases
• Diplomados
• Cursos
• Laboratorio
• Biblioteca
• Orientación vocacional
• Psicología
• Trabajo Social
SINDICATO
•El sindicato es una asociación permanente de trabajadores
cuyo fin es defender los derechos de los trabajadores y
negociar con los empresarios para obtener unos mejores
salarios y condiciones laborales.

USUARIO: Se le llama gremio o afiliado que es un

conjunto de personas que tienen el mismo oficio,
profesión, categoría o estado social.
 • Representar a los trabajadores
SERVICIOS en los derechos de contratos
individuales de trabajo
• Representar a los afiliados en
la negociación colectiva
• Velar por el cumplimiento de
las leyes de trabajo y
seguridad social
• Ofrecer ayuda a los asociados
y cooperación mutua
• Mejorar los sistemas de
prevención de riesgos
laborales
• Promover la educación del
gremio, técnica y general de
los asociados
• Formar parte de juicios y
reclamaciones