MERCADOTECNIA I AGE204 0800-0900

Licenciada: Anabel Mejía Zamora

Capitulo # 4 Investigación de mercado

Natalia Abigail Isaula Ortez # 20222000983

Verónica Melissa Girón Pineda # 20142002835

San Pedro Sula, Cortes, 03 de Julio, 2023

 INTRODUCCIÓN

Para toda empresa es muy importante el papel que juega la investigación

de mercado ya que hoy en día existe mucha competitividad en los nichos de

mercado. En este mismo sentido, se puede decir que la información que se

maneja del cliente es muy importante para las empresas, es por esta razón que

cada compañía se ve en la necesidad de emplear métodos de investigación de

mercado para mantenerse actualizada ante la competencia y promover su marcas

para el buen desempeño de los objetivos, esto con el fin se hacer la empresa más

competitiva y más fluida y eficiente para las tomas de decisiones.

 INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados: Es el diseño, la recopilación, el

análisis y el informe sistemático de datos pertinentes de una situación de

marketing específica que enfrenta una organización. La investigación de mercados

permite que los mercadologos entiendan las motivaciones, el comportamiento de

compra y satisfacción de los clientes, también les sirve para evaluar el potencial

de mercado y su participación en este, así como a medir la eficacia de la fijación

de precios, del producto de la distribución de la promoción.

Definición de problemas y de los objetivos de la

investigación

Los gerentes e investigadores de marketing deben trabajar en conjunto para

definir el problema y estar de acuerdo con los objetivos de investigación. Con

frecuencia la definición de problema y los objetivos de la investigación suelen ser

la fase más difícil del proceso o de investigación. Una vez que el problema se

definió meticulosamente, el gerente y el investigador deben establecer los

objetivos de investigación.

Investigación exploratoria Investigación descriptiva: Investigación casual:

Ayuda a definir el problema Busca Describir fenómenos Busca probar hipótesis

Sugerir hipótesis. Producto o las Acerca relacione
características Causa y efecto
demográficas
Actitudes de los
consumidores
 Desarrollo del plan de investigacion

Establece las fuentes de datos existente y define los metodos de

investigacion especifico,asi como las tecnicas de contacto y de muestreo para

introducir al mercado un nuevo producto y Caracteristicas y patrones de uso de la

poblacion.

¿Qué necesitan y esperan de ese tipo de producto, donde los adquieren,

cuanto y como los utilizan y cuales son las marcas y precios existentes mas

populares incluyendo los costos de la investigacion.

Datos secundarios
Es la informacion que ya existe en algun lugar , y que se recopilo con otros propositos.

Datos primarios
informacion recaabada para el propositp especifico en cuestion.

Datos de negocio
CNN Trasmite noticicas de estados Unidos y del mundo, y cubre de forma detallada los mercados companias
que crean la noticia.

Datos de gobierno
Small Busines Administration ofrece informacion y vinculos para propietarios de pequenos negocicos

Datos de internet
Forrest.com vigila el transito en la web y determina cuales son los sitios mas populares.

Base de datos comerciales en linea

Pueden ser de mucha ayuda para encontrar fuentes relevantes de informacion
 Métodos de investigación

Investigación observacional:

Reúne datos primarios observando personas, acciones y situaciones

relevantes. Observan el comportamiento de los consumidores para obtener

conocimiento del cliente que no podrían obtener al plantearse solo preguntas.

Puede obtener información que las personas no están dispuestas a proporcionar.

En contraste, existen cosas que simplemente no pueden observarse, como

sentimientos, actitudes, conducta privada.

Investigación etnográfica:

Forma de investigación observacional que implica enviar observadores

capacitados a ver e interactuar con los consumidores en su entorno natural,

pueden ser antropólogos y psicólogos capacitados, así como investigadores y

gerentes de la compañía.

Investigación por encuesta:

El método más utilizado para recabar datos primarios, es la estrategia más

adecuada para reunir información descriptiva. La empresa que desea saber cuáles

son los conocimientos, actitudes, preferencias o comportamientos de compra de

las personas a menudo puede obtener esa información al preguntarles de manera

directa. La principal ventaja es su flexibilidad sobre casi cualquier pregunta o

decisión de marketing puede realizarse por teléfono o correo, en persona o en

Internet.
 Investigación experimental:

Implica seleccionar grupos de sujetos iguales y aplicar distintos

tratamientos, controlando factores ajenos a detectar las diferencias en las

respuestas de los grupos.

Vías de contacto:

Sirven para reunir gran cantidad de informacion a un bajo costo por persona.
Nesecitan mas tiempo para contestarse la tasa de respuesta suele ser muy baja
Correo

Uno de los mejores recursos para tener obserbacion con rapidez,permite mayor fexibilidad que los cuestionarios enviados por correoy la tasa
derespuestas es mas alta.
Telefonica Este metodo introduce interferencia del entrevistador la forma de plantear las preguntas

Entrevista Individual implica hablar con el sujeto en su hogar, en la calle o centros comerciales mostrando productos,anuncios o empaques
reales, y obsevar las reacciones y comportamientos.
Entrevista Entrevista Grupal tambien llamada sesion de grupo o grupo enfoque y mejor conocida como focus grup, consiste en invitar 6 a 10 personas
personales para hablar con un moderador capacitado para un producto o servisio .

Investigación de mercados en línea:

Recopilación en línea de datos primarios mediante encuestas de internet,

focus group en línea, experimentos basados en la web. Ofrece ventajas más

evidentes son la rapidez y el bajo costo. Al utilizar la web los investigadores

pueden distribuir con rapidez y facilidad encuestas a miles de individuos de

manera simultánea está al alcance de casi cualquier negocio, grande o pequeño.

 Focus group en línea:

Ofrece muchas ventajas pueden participar personas de cualquier lugar lo

que necesitan en una computadora y conexión a internet. Ocurren en tiempo real

ayuda a obtener conocimiento e información en discusiones de chat en la que los

participantes se conectan hacen comentarios acerca de los temas de forma

espontánea de los productos y servicios.

Plan de muestreo:

Una muestra: es un segmento de la población que se selecciona para la

investigación de mercados y para representar a la población en conjunto.

El diseño de la muestra requiere de tres decisiones

¿A quién se va a encuestar (que unidad de muestra)?

¿Cuántas personas deberían incluirse (que tamaño de muestra)?

¿Cómo se debería de elegir a los participantes de la muestra

(Que procedimientos de muestreo)?

Muestra probabilística Muestra no probabilística

Muestra aleatoria simple: Cada uno de los mienbros de la poblacion Muestra por conveniencia: El investigador selecciona a lpos
tienen la misma probabilidad conocida como ser seleccionado miembros de la poblacion de quienes sera mas facil obtener
informacion.

Muetraa aleatoria estratificada: Se divide la poblacion en grupos

mutuamente excluyentes ( como grupos de edades), y se obtine
Muestra de juicio: El investigador utiliza su juicio para seleccionar a
muestras aleatorias de cada grupo.
los miembros de la poblacion que sean buenos proscpectos para
obtener informacion precisa.

Muestra por grupos (area): Se divide la poblacion en grupos

Muezstra por cuotas: El investigador localiza y entrebista a un
mutuamente excluyentes ( como por cuadras) y elinvestigador saca
numero predeterminado de sujetos en cada una de varias categorias.
una muetra de los grups que entrevistara.
 Conclusiones

Se describen los procesos de investigación de mercado identificando

problemas y estableciendo los objetivos de investigación pueden ser exploratorios,

descriptivos o casuales, con el fin de dirigir y enfocar la investigación hacer una

recolección de datos relevante que una empresa no puede recabar por sí misma.

Fuente de datos primarios y secundarios de información que respalden el

plan de investigación con propuestas en el mercado de posicionamiento de línea

de producto para competir en la mente de nuestros clientes meta.

Otro de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad

de segmentación de mercado también conlleva un esfuerzo para mejorar la

investigación de Mercado, identifica necesidades, deseos, gustos y preferencias

de los clientes tomando en cuenta la ubicación geográfica y hábitos de compra.

 Objetivos

 Lograr las expectativas de recolección de información del entorno

general de maketing enfocado al estudio de los clientes y sus

decisiones de compra.

 Manejo de diferente base de datos comerciales para saber marcas

que preferidas por el cliente, tendencias sociales para orientar

nuestro producto tipo de segmento de mercado.

 Reconocer y comparar los métodos de investigación exploratoria,

descriptiva, casual, observacional, etnográfica, por encuesta y

experimental de mercado.