ENFOQUE DE PROCESOS

DE LA NORMA ISO
14001
MODELO DE GESTION DE CALIDAD BASADA
EN PROCESOS ISO 9000
 MODELO DE GESTION DE CALIDAD BASADA
EN PROCESOS ISO 9000
LAS BONDADES DE ADOPTAR ESTA METODOLOGÍA POR PROCESOS PERMITE:
• Identificar el propósito del proceso
• Definir el alcance
• Asignar un “responsable del proceso”
• Determinar las entradas y salidas
• Establecer las etapas
• Definir proveedores y clientes
• Establecer recursos
• Definir canales de comunicación con las áreas con que interactúa
• Definir documentos requeridos para el desarrollo del proceso
• Identificar requisitos legales, reglamentarios, normativos, partes interesadas y la organización.
• Identificar los métodos de seguimiento y medición
Al igual que el sistema de gestión de Calidad, el sistema de gestión ambiental se basa en la metodología
PHVA que traduce Planificar-Hacer-Verificar-Actuar
 MODELO DE GESTION AMBIENTAL
BASADA EN PROCESOS ISO 14001:2004
 MODELO DE GESTION AMBIENTAL
BASADA EN PROCESOS ISO 14001:2004
 MODELO DE GESTION AMBIENTAL
BASADA EN PROCESOS ISO 14001:2004

4.2 Política
ambiental
 MODELO DE GESTIÓN AMBIENTAL
BASADA EN PROCESOS ISO 14001:2015
 MODELO DE GESTION AMBIENTAL
BASADA EN PROCESOS ISO 14001:2015
 MODELO DE GESTION AMBIENTAL
BASADA EN PROCESOS ISO 14001:2015
• Modelo planificar- hacer-verificar-actuar
• La base para el enfoque que subyace a un sistema de gestión
ambiental se fundamenta en el concepto de Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar (PHVA). El modelo PHVA proporciona un
proceso iterativo usado por las organizaciones para lograr la
mejora continua. Se puede aplicar a un sistema de gestión
ambiental y a cada uno de sus elementos individuales, y se
puede describir brevemente así:
• — Planificar: establecer los objetivos ambientales y los
procesos necesarios para generar y proporcionar resultados de
acuerdo con la política ambiental de la organización.
• — Hacer: implementar los procesos según lo planificado.
• — Verificar: hacer el seguimiento y medir los procesos
respecto a la política ambiental, incluidos sus compromisos,
objetivos ambientales y criterios operacionales, e informar de
sus resultados.
• — Actuar: emprender acciones para mejorar continuamente.
 MODELO DE GESTION DE AMBIENTAL
BASADA EN PROCESOS ISO 14001:2015
MODELO DE GESTION AMBIENTAL BASADA
EN PROCESOS ISO 14001:2015

Sistema de
Gestión
Ambiental
 ANALISIS DEL CONTEXTO
ORGANIZACIONAL EJEMPLO
 MODELO DE GESTION DE CALIDAD
BASADA EN PROCESOS ISO 9001:2015
 Pensamiento basado en riesgos

• El pensamiento basado en riesgos es esencial para lograr un sistema de gestión de la calidad eficaz. Por
ejemplo, eliminar no conformidades potenciales.

• Para ser conforme con los requisitos, una organización necesita planificar e implementar acciones para abordar
los riesgos y las oportunidades.

• Las oportunidades pueden surgir como resultado de una situación favorable para lograr un resultado previsto.
Pensamiento basado en riesgos
 MODELO DE GESTION DE CALIDAD
BASADA EN PROCESOS ISO 9001:2015
• El enfoque basado en procesos de ISO 9001 viene a decir que todo lo que tenga
que ver con la calidad empieza y acaba con el cliente, por lo que podemos decir
que el modelo es impulsado por él.
• Destaca la figura del cliente como elemento de entrada. Estas entradas se
introducen en la planificación, producción y provisión del producto.
• Los procesos deben servir para aportar valor a una organización, además deben
estar alineados con los objetivos, alcance y grado de complejidad de la
organización.
MODELO DE GESTION AMBIENTAL BASADA
EN PROCESOS ISO 14001:2015
Mapa de Procesos Modelo de Gestión Ambiental
basada en Procesos ISO 14001:2015
 REPRESENTAR MAPA MODELO DE GESTION
AMBIENTAL BASADA EN PROCESOS ISO 14001:2015
 REPRESENTAR MAPA MODELO DE GESTION
AMBIENTAL BASADA EN PROCESOS ISO 14001:2015