COMPRENSION DE PARTES INTERESADAS Y SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

NOMBRE DEL PROCESO:

PARTE INTERESADA NECESIDAD / EXPECTATIVA SE TRABAJA? CÓMO?

Adecueda remuneracion Si Desprendibles de nomina

Implementacion de plan de formacion y
capacitacion- Evaluaciones de Desempeño-
Formacion, Desarrollo y crecimeinto en la organización Si
Programas de Bienestar- Certificacion por
Colaboradores
Competencias
Seguridad Social Si Soporte de afiliacion y pago
Pograma de mantenimiento preventivo y
Recursos (Tecnicos, infraestructura, Equipos, EPP) Si / No
predictivo - Registro de entrega de EPP
INTERNAS

Socios - Accionistas Rentabilidad - Utilidades Si PIG

Indicadores de aumento en ventas- Plan de
Crecimiento en el mercado Si
ventas
Reconocomiento de la marca Si Encuestas - Seguimiento redes sociales -
Telemercadeo
Fidelizacion de clientes Si

Precio / Encuesta de Satisfaccion /

Producto/ Servicio de adeada relacion calidad precio Si
Incrementeo de ventas
Servicios Agil y oportuno Si Indicadores de tiempo de entrega

Clientes Variedad de productos Si Menu- Carta -Catalogo)

Horarios extendidos Si Horarios de atencion publicados

Plan de Saneamiento, Programa de orden y
Condiciones de orden, aseo e higiene Si
aseo
EXTERNAS

Entes de control (secretaria de salud- Ivima- Min Trabajo, Cumplimiento de la normativa y el marco legal vigente /
Si Registros
DIAN, alcaldia local) Pago de impuestos, tasas, permisos ETC
Estudios de ruido / Mantenimiento de
Comunidad (Vecinos) Impacto ambientales controlados Si
equipos y infraestructura
EXTERNAS

Relaciones mutuamente beneficionasas (Pago- Evaluaciones de Proveedores /

Proveedores Dicversificacion de productos adquiridos, plan de Si comunicaciones con los proveedores /
adquisicones) soportes de pago y requisiciones