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Trabajo final- Administración 1

FACILITADOR:

Saoni Alexandra Brea Contreras.

ASIGNATURA:

ADMINISTRACION I

TEMA:

LEBANTAMIENTO DE IMFORMACION DE LA EMPRESA EN QUE TRABAJO.

Integrantes:

 Ramón Alberto de Jesús de los Santos.

 Ramón Antonio Pérez Pujols. (A00134918)
 Alexander Jiménez Castillo. (A00135136)
 Altagracia Nathalie Pimentel. (A00135000)

SANTO DOMINGO, D. N

Junio 2020
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Trabajo final- Administración 1

Contenido
INTRODUCCION ......................................................................................................................3
CONOCE TU EMPRESA.........................................................................................................4
Filosofía institucional ..............................................................................................................4
Describa cómo se realizan las funciones administrativas ..........................................................5
Identifique los tipos de gerentes. ..............................................................................................6
Establezca los roles gerenciales que se aplican. ........................................................................7
Director general ...................................................................................................................7
Gerentes de ventas ...............................................................................................................7
Gerentes financieros .............................................................................................................7
Gerente de Marketing ...........................................................................................................7
Gerente de Operaciones .......................................................................................................7
Gerente de Recursos Humanos .............................................................................................8
Gerente de Contabilidad .......................................................................................................8
Enumere los entornos contemporáneos de actualidad que suceden en su Empresa. ...................8
Enfoques Administrativos Que Utiliza .....................................................................................8
Describa la perspectiva administrativa .....................................................................................8
Señale los desafíos que enfrenta ...............................................................................................8
Cultura y Entorno Organizacional .................................................................................9
Describa el entorno externo de la organización ........................................................................9
Entorno especifico ...............................................................................................................9
Entorno general ....................................................................................................................9
Explique el entorno interno de la organización .........................................................................9
Analice la cultura organizacional que propicia ....................................................................... 10
Distinga los cambios organizacionales y los efectos que causa en la institución. .................... 10
Estrategias Éticas y Sociales. ..........................................................................................10
Explique las acciones éticas que implementa la empresa con respecto a los empleados,
clientes, accionistas, directores, clientes, proveedores y comunidad a la cual pertenece.......... 10
Analice las acciones que implementa de responsabilidad social empresarial. ......................... 10
Estrategias De Globalización ..........................................................................................11
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Describa las acciones que realiza con respecto al reconocimiento de un mundo global ........... 11
Señale las políticas de la empresa que evidencian un compromiso con la diversidad. ............. 11
Conclusión ............................................................................................................................... 12
Recomendaciones .................................................................................................................... 13
Referencias .............................................................................................................................. 14

INTRODUCCION

En este trabajo se abordan varios temas sobre la empresa, sus roles gerencias, funciones
administrativas, tipos de gerentes, entornos entre otros aspectos más con relevancia sobre la
empresa, su entornos y su personal.
Data de roles gerenciales de diferentes escalas en los niveles de mando superior, nivel medio y
primer nivel. Los gerentes de mando primer o gerentes de nivel bajo, tiene sus roles esenciales
con el personal más operativo en las actividades diaria de la empresa, en lo qué hacer día a día en
dichas organizaciones.

Los gerentes de mando medio o intermediario como también se le llama tienen sus funciones
tanto operativas como administrativas, ya que pueden estar involucro en ambas funciones para
llevar a cabo los procesos objetivos de la empresa.

Los gerentes de mando alto o nivel superior llevan a cabo las la parte plenamente
administrativas, de toma de decisiones y de procesos para los lograr de objetivos generales de la
empresa. Estos normalmente se dirigen al gerente de mando medio para que apliquen dichas
normas.

También encontramos de la empresa que son tanto desde nuestras competidores, nuestros
proveedores, nuestros clientes, entornos naturales y tradiciones y hasta las instituciones
gubernamentales que nos rigen y nos dotan de normas para los diferentes que aceres en la
actividad diaria de la empresa y su conjunto...
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CONOCE TU EMPRESA

Filosofía institucional
ISM es una empresa responsable de refrescar un sin número de consumidores con todos
productos. Están comprometidos con el bienestar de los colaboradores, por lo que enfocan toda
su gestión a la calidad, la inocuidad, la seguridad y el cuidado al medio ambiente.

Vision

Ser una organizacionm global que trasciende los en el tiempo, conb presencia en los cinco
continentes, centrada en el desarrollo profesional y etico de sus colaboradores, siendo
socialmente responsables.

Mision

ofrecier al mercado munidall bebidas alimentos saludables para todas la familia con calida
internacional y de manera competitiva.

Valores

Ser ético es actuar bien, hacer el bien sin hacer daño a otros. También es actuar de acuerdo a los
valores morales de la sociedad a la que pertenece el individuo. Toda actitud ética, se ha basado
en un conjunto de valores.

• Liderazgo con cercanía

• Innovación y versatilidad

• Excelencia

• Integridad

• Austeridad y pertenencia
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Trabajo final- Administración 1
Describa cómo se realizan las funciones administrativas

Visión de negocio:

Conocer la Cadena de Valor, nuestras marcas y su proceso de elaboración, así como las políticas
y objetivos del Negocio.

Afan de logro

Disposición para actuar con sentido de urgencia para cumplir o exceder lo previsto respecto de
un plazo y calidad definidos

Accountability

Habilidad para utilizar los recursos materiales, humanos, tiempo y presupuestales eficientemente,
obteniendo resultados deseados.

Orientación al cliente

Disposición permanente para considerar las necesidades del cliente interno o externo frente a una
tarea, servicio o proceso

Comunicación

Expresa sus ideas con claridad en forma oral o escrita. Utiliza un lenguaje apropiado y se asegura
que el mensaje sea comprendido.

Trabajo en equipo

Capacidad de trabajar cooperativamente con el objetivo de lograr una meta común. Supone
participación activa y coordinada con otros.

Desarrollo de persona

Implica interés genuino y la realización de acciones para contribuir al desarrollo personal,

profesional y ético de otros.

Toma de decisiones
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Capacidad para identificar y aplicar alternativas de solución, basadas en el análisis previo de
información objetiva considerando el contexto y los riesgos.

Autocritica

Disposición para admitir sus errores en base a la retroalimentación y toma de acción para su
posterior corrección

Integridad

Capacidad de hacer lo correcto por las razones correctas del modo correcto, nuestra guía está
plasmada en el Código de Ética.

Identifique los tipos de gerentes.

ISM está compuesta por el presidente, un gerente general y gerentes funcionales

PRESIDENTE

Director Director
comercial Financiero

Gerente
Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de
Recurso
operaciones Ventas Marketing Contabilidad
Humanos

Gerente de Gerente de Jefe de

Servicio Produccion Ventas

Supervisor de
ventas supervisor

Asesor de promotores y
venta mercaderista
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Establezca los roles gerenciales que se aplican.

Director general
es el es el responsable de dirigir y organinizar todas las operaciones en el pais

Gerentes de ventas
Es el encargado de diriguir y diceñar estrategias en su recpetiva region

Gerentes financieros
Es el que administra el flujo de dinero y activos de la empresa tambien maneja documentacion
sobre la tendencias y evalua el desempeño de la compañía en todo el pais

Gerente de Marketing
Es la persona en cargada de desarrollar e implimentar estrategias de largo y corto plazo para el
desarrollo del marketing en la compañía en todo el pais

Gerente de Operaciones
Es el encargado de la administración de los recursos necesarios para el correcto funcionamiento
de una empresa. Su función es planificar, implementar y supervisar el desarrollo óptimo y la
ejecución de todas las actividades y procesos diarios. (yaydoo, 2018)

Las exigencias del Gerent e de Operaciones varían dependiendo del tamaño, área y dinámica
del equipo. Sin embargo existen cuatro objetivos principales:

– El mantenimiento de la oficina: limpia, presentable y funcional

– El incremento de la productividad de los empleados

– Garantizar una cultura organizacional agradable

– Facilitar la comunicación entre departamentos, empresas y clientes (yaydoo, 2018)

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Gerente de Recursos Humanos
Es la persona en cargada de la parte humana de la empresa y de desarrollar los valores de cada
colaborador de la empresa en todo el pais teniendo un representante en cada region del pais..

Gerente de Contabilidad
Es el repondable de la contabilidad y la elaboracion de informes del estado financiero de toda la
empresa, teniendo un representate en cada centro de distribucion de ISM.

Enumere los entornos contemporáneos de actualidad que suceden en su Empresa.

1. Políticas y Regulaciones del Gobierno
2. Disminución de los ingreso por ventas neta a base del Covd-19
3. La dificulta del trabajo desde casa

Enfoques Administrativos Que Utiliza

Describa la perspectiva administrativa

Industria san miguel se gestiona a través de 3 grandes pilares administrativo operaciones,
comercial y administrativa. Cada colaborador es una pieza fundamenta en su gran equipo y juntos
llegar a millones de consumidores.

Nos enfocamos en un crecimiento continuo en todo el país y desarrollado a nuestros empleados

para así hacer de cada uno de ellos líderes.

ISM se enfoca en el crecimiento de su colaboradores para las área administrativa somos como una
gran familia.

Señale los desafíos que enfrenta

La educación
Las creencias limitantes
Falta de compromiso de los colaboradores
La distancias entre la oferta de crecimiento y el hogar del colaborador
Los excelentes profesional es fuera de la empresa
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Cultura y Entorno Organizacional

Describa el entorno externo de la organización

Entorno especifico
Nuestra empresa está diseñada para todo público. Con nuestros diferentes sabores y diferentes
formatos se cumple nuestro objetivo que es llegar a todo públicos, llegando todos los lugares
del país satisfaciendo a nuestros clientes y dándoles así un crecimiento a nuestros proveedores.

Entorno general
ISM es una empresa que tienes como objetivo cuidar el medio ambiente, nos enfocamos mucho
en lo que es nuestro entorno, desarrollamos políticas y proyectos con el fin de reducir el plástico,

Nuestra planta está en una zona estratégicamente ubicada para ayudar y desarrollar en el ámbito
laboral. Que es en la zona fronteriza.

Explique el entorno interno de la organización

Los objetivos principales de nuestra organización es llegar a todos los consumidores de bebida
gaseosa y no gaseosa

Utilizando estrategias basada en nuestro modo de distribución y las motivaciones de nuestros

empleados para tener un crecimiento continuo y prolongado.

La relación con nuestros socios nos permite tener un alcance e igual o mayor que la competencia,
Falco es unos de nuestro proveedores más confiable suple a nuestro cliente con equipos de
refrigerador.

Es importante resaltar en gran valor de nuestros colaboradores, están comprometido con la

empresa lo que sin duda alguna forma un ambiente de trabajo agradable por eso la compañía se
esfuerza en su seguridad y comodidad. Aplicando las últimas tecnologías en todas nuestras
operaciones facilitando así el trabajo y el desarrollo de nuestros empleados.
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Analice la cultura organizacional que propicia

ISM tiene como eje principal la satisfacción de los consumidores, persevera y sueña con
trascender en la historia como la mejor compañía ofreciendo bebidas de calidad y llegar a todos
los continente. Tiene como guía los valores, son nuestro foco de dirección.
Nuestras cultura organizacional basada en el crecimiento de nuestro colaboradores para formar
una empresa familiar todos somos ISM (grupo ism , 2019)

Distinga los cambios organizacionales y los efectos que causa en la institución.

ISM es una compañía innovadora todo el tiempo hay cambios es una carrera diaria de crear
productos más saludables y de sobre pasar los competidores. Al ser una compañía en contante
desarrollo siempre se abre nuevas vacantes

Estos cambios son positivos dado al gran crecimiento que hemos tenidos en el transcurrir de los
años. Desde que inicio ISM en república dominica ha tenido un crecimiento contante mayor al
10% anual.

Estrategias Éticas y Sociales.

Explique las acciones éticas que implementa la empresa con respecto a los empleados, clientes,
accionistas, directores, clientes, proveedores y comunidad a la cual pertenece.
El Código se refiere a la responsabilidad individual y la reflexión colectiva, además de la
transparencia, la profesionalidad y el respeto por la ética y la ley. Su propósito será mejorar el
desarrollo de una cultura de confianza y la integridad en Industrias San Miguel ISM. Todos
somos ejemplos y siempre debemos actuar de manera justa y ética. Somos responsables de
asegurar el éxito de nuestra empresa, la sostenibilidad de los accionistas comerciales y la
reputación de nuestra marca. (codigo de etica , s.f.)

Analice las acciones que implementa de responsabilidad social empresarial.

ISM creando alianza por la biodiversidad y la conservación del medio ambiente y creando
políticas para la reducción del plástico en las calle,
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Para nuestra compañía es muy importante su entorno y cuidamos el planeta. De las propuestas
más recientes son:

Dame esos cinco

Es un programa de voluntariado en el que cada miembro realiza un aporte económico. El

propósito de Dame esos 5 es llevar alegría a los niños de familias en extrema pobreza, a través de
la entrega de juguetes, almuerzos y actividades recreativas, para que puedan tener una
experiencia positiva y enriquecedora en la época navideña, que de otro modo no tendrían. (grupo
ism , 2019)

Misión rescate lista roja

En ISM asumimos el compromiso de apadrinar la siembra y conservación del Roblillo, un árbol

de distribución en bosques secos y semi-secos en la región de Barahona y Pedernales, de madera
amarillenta, liviana y resistente, utilizada en construcciones rurales, mientras que su corteza y sus
raíces son utilizadas como medicinales (grupo ism , 2019)

Estrategias De Globalización
Describa las acciones que realiza con respecto al reconocimiento de un mundo global
Se toman las medidas en funcion de la fluctuacion en los mercados internacionales que puedan
incidir en el mercado local

Con nuestra vision y mision de llegar a los 5 continente ISM se enfoca un contante

Busqueda de nuevos mercados

Señale las políticas de la empresa que evidencian un compromiso con la diversidad.

Minitigacion de los daños medio ambientales en las comunidades donde tenemos participacion
comercial, apoyo a las comunidades con programas, de reforestacion, invercion en
certificicaciones iso, en norma de mediambiente, que nos avalan como una empresa responsable
en nuestras gestion empresariar.
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Conclusión
En este trabajo se realizó los estudios conceptuales de la empresa Industria San Miguel (ISM)
Con relación a su historia, entornos, culturales y laborales y en enfoque a sus roles
administrativos y/o gerenciales y sus escalas.
Mostrando los valores institucionales de esta y el enfoque de compromiso que la industria tiene
con su población, el medio ambiente, sus entornos y el cuidado de los recursos naturales que son
limitados e irreemplazable.

Así como también la protección al trabajador de nuestra industria llevando arduamente las leyes
de rigor emanan por las instituciones competentes tanto locales como internacionales para la
sana convivencia entre empresa, trabajador y medio ambiente o entornos culturales. Estas leyes
al igual que otras medidas tomadas por nuestras autoridades administrativas para la firme
responsabilidad de conservar y proteger nuestro plante y la vida humana hacen de la empresa
Industria San Miguel (ISM) la empresa líder en protección de nuestro recursos naturales.

La industria hace énfasis en la protección de los naturales, ya que tiene la firme convicción de
que los mismo agotable y se preocupa para que este sean cultivado de forma adecuada y
reincorporado con la mejor calidad posible.
E igual se preocupa de la misma manera por su personal humano que el principal capital activo
laborar.

En el ámbito administrativo siempre se toman las decisiones progresivas y con objetivo de

futuro de bienestar común y colectivo por el cual nuestra gerentes de mando alto están
comprometidos y preparados para diseñar planes estratégicos adecuados a los cambios y realidad
actuales, os gerentes de nivel medio colaboran y encaminan las medidas a seguir por la gerencia
de alto nivel para que estas sean cumplidas y los de nivel primarios convocan a la ejecución de
todas medidas diseñadas llevando una sincronización en cadena de cada punto expuesto por la
cadena de mando.
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Recomendaciones
Esta empresa es socialmente y administrativamente eficiente, se enfoca en cuidar y respectar los
recursos naturales y/o el entorno ambientales y enfatizamos a que las demás empresa sigan este
camino.

Al igual la empresa dedica gran parte de su tiempo y recursos para la capacitación de su personal
que también recomendamos que seguir el mismo trayecto.

Recomendamos a la empresa a seguir con su aporte y seguir expandiéndose por más lugares de
nuestros territorios.
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Referencias
codigo de etica . (s.f.). Obtenido de grupo ism: https://www.grupoism.com.do/grupoism/wp-
content/uploads/2019/09/codigoconducta2019-ism.pdf

grupo ism . (febrero de 2019). Obtenido de https://www.grupoism.com.do/grupoism/nosotros/

yaydoo. (24 de mayo de 2018). Obtenido de https://www.yaydoo.com/es/funciones-gerente-de-

operaciones/