Unidad 1
INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
 Sabemos  que  la  
Administración  
•  Es   el   proceso   de   trabajar   con   gente   y  
recursos   para   alcanzar   las   metas  
organizacionales.  
•  L o s   b u e n o s   g e r e n t e s   h a c e n   l a s  
actividades  con  eficacia  y  eficiencia.  
•  E fi c a c i a :   l o g r a r   l a s   m e t a s  
organizacionales  
•  Eficiencia:   lograr   las   metas   con   el  
mínimo   de   recursos,   utilizar   el   dinero,  
los  materiales,  el  tiempo  y  las  personas  
de  manera  eficiente  y  eficaz.  
 GERENCIA  
•  La  gerencia  es  un  término  creado  por  autores  
latinos   neoclásicos   de   la   Administración,  
especifica  actividades  de  gestión  dirigidas  a  la  
toma   de   decisiones   en   las   organizaciones  
empresariales.  

•  El   término   gerencia   trata   de   las   actividades  

que   coadyuvan   al   logro   de   los   objetivos  
organizacionales.   La   Administración   de  
Empresas   estudia   y   analiza   actividades   o  
funciones  en  una  organización.  

 
 GERENTES  
•  Son  los  que  ejercen    funciones  y  actividades  en  
la  gestión  de  la  empresa.  

•  Esta   formado   y   capacitado   para   la   toma   de  

decisiones.   Resuelve   problemas   al   interior   de  
la   organización   tomando   en   cuenta   el  
proceso.  Asume  la  responsabilidad  de  la  toma  
de   decisiones   y   realiza   la   evaluación   de   los  
resultados   de   las   aplicaciones   de   estas  
decisiones.  
 GERENTES  
•  Es  creativo,  reflexivo,  crítico,  líder  y  capaz  de  alcanzar  
los   mejores   resultados   en   todos   los   procesos  
gerenciales.    
•  Auto  determina  su  capacidad  de  liderazgo.  
•  Es   flexible   a   las   normas   y   principios   que   rigen   la  
organización.  
•  Reflexiona  el  medio  en  el  que  se  desenvuelve.  
•  Es  proyectivo  en  el  desarrollo  de  la  organización.  
•  A l c a n z a   l a   t e m p o r a n e i d a d   d e   l a s   a c c i o n e s  
empresariales.  
 CARACTERISTICAS    DE  LA  
GERENCIA  
•  RIESGO  

     -­‐  A  LA  PROFESIONALIDAD  

     -­‐  A  LA  ORGANIZACIÓN  

 CARACTERISTICAS    DE  LA  
GERENCIA  

•   TOMA  DE  DECISIONES  

   Y  SOLUCIÓN  DE  PROBLEMAS    

 
Proceso  de  la  toma  de  decisiones  
Definición del Problema

Búsqueda de información

Identificación de Alternativas

Evaluación de alternativas

Elección de la mejor alternativa

Implementación
 CARACTERISTICAS    DE  LA  
GERENCIA  
FUNCIONES  
•  El  gerente  general  y  sus  gerentes  funcionales.  
Ambas  categorías  realizan  las  subfunciones  de  
las  actividades  de  otras  personas  y  sobre  todo  
evalúan  el  desempeño.  
Clasificación  en  los  gerentes.-­‐  en  términos  
generales  los  gerentes  se  clasifican  en:  
•  De  primera  línea  
•  De  medio  nivel  
•  De    alto  nivel.  
 Funciones  de  
la  administración  
•  En   la   actualidad   la   administración   de  
empresas   se   divide   para   su   estudio   en   cuatro  
funciones   (actividades   ejecutadas   por   los  
administradores  en  el  ejercicio  de  sus  cargos):  
•  la  planeación,  
•  la  organización,  
•  la  dirección  y  
•  el  control.  
 Funciones  de  
la  administración  
•  Henry  Fayol,  estableció  en  su  teoría  cinco  
funciones  administrativas:  
•  la  planeación,  
•  la  organización,  
•  la  dirección  y  
•  el  control.  
 Funciones  de  
la  administración  
•  Por  su  parte,  Harold  Koontz,  señaló  
como  funciones  de  la  administración:  
• la  planeación,  
• la  organización,  
• la  dirección  y  
• el  control.  
•  Las  funciones  de  la  administración  
están  interrelacionadas  y  son  
interdependientes.  
Funciones  de  la  administración  
Planeación

Organización

Integración de personal

Dirección

Control
 Planeación  
• Es   el   proceso   de   definir   metas   y  
objetivos   con   sus   respectivas  
e s t r a t e g i a s   d e   a c c i ó n   p a r a  
desarrollas   las   actividades   que  
permitan  alcanzarlos.  
• Si   no   se   planea   no   hay   rumbo   fijo   de  
la  organización.  
 Planeación  
•  Son  algunas  actividades  de  planeación:  
•  El  análisis  de  las  situaciones  actuales.  
•  La  anticipación  al  futuro.  
•  La  determinación  de  objetivos.  
•  La  decisión  del  tipo  de  actividades.  
•  La  elección  de  estrategias  corporativas  y  de  
negocio.  
•  La  determinación  de  los  recursos  
necesarios  para  lograr  las  metas  de  la  
organización.  
 Planeación  
•  ¿Qué  se  va  a  planear?  
•  Aquí  se  realizan  los  planes  para  dar  a  
la  empresa  objetivos  y  conocimientos  
con  el  fin  de  alcanzarlos.  
•  Da  respuesta  a:    
• ¿Qué  hacer?  
• ¿Cuándo  hacerlo?  
• ¿Dónde  hacerlo?  
• ¿Cómo  hacerlo?  
 Organización  
•  Implica  el  diseño  de  la  estructura  más  
adecuada  para  llevar  a  cabo  los  planes.  
•  Esta  función  determina:  
• las  actividades  por  realizar,  
• cómo  se  agruparán,  
• quién  las  desempeñará  y  
• señala  claramente  los  puestos  y  las  
jerarquías  dentro  de  la  organización.  
 Organización  
•  Una  empresa  no  logrará  sus  objetivos  si  sus  
recursos  no  se  manejan  con  base  en  una  
organización  eficiente.  

•  Son  algunas  actividades  de  organización:  

•  Atraer  gente  a  la  organización.  
•  Especificar  las  responsabilidades  del  puesto.  
•  Agrupar  tareas  en  unidades  de  trabajo.  
•  Dirigir  y  distribuir  recursos  y  crear  
condiciones.  
 Dirección  
• La  dirección  incluye  
• la  motivación,  
• el  liderazgo,  
• la   selección   de   los   canales   de  
comunicación  más  efectivos  y  
• la   negociación   y   manejo   de  
conflictos.  
 Dirección  
•  Los  administradores  tiene  que  dirigir  y  
coordinar  eficazmente  a  los  
colaboradores  de  la  empresa,  para  
lograr  el  éxito  de  la  organización.  

•  La  dirección  comprende  el  contacto  

cotidiano  y  cercano  con  la  gente  para  
orientarla  e  inspirarla  hacia  el  logro  de  
las  metas  del  equipo  y  la  organización.  
 Control  
•  El  control  es  el  seguimiento  de  las  
actividades  para  asegurarse  de  que  se  
están  realizando  de  acuerdo  con  lo  
planeado  y  en  su  caso,  corregir  las  
desviaciones  encontradas.  
•  Si  el  control  es  inadecuado,  las  fallas  
no  se  detectan.  
•  Supervisa  el  progreso  y  ejecuta  los  
cambios  necesarios.  
 Control  
•  El  control  asegura  el  cumplimiento  de  las  
metas.  

•  Entre  las  actividades  de  control  se  cuentan:  

•  Supervisar  el  desarrollo  de  las  personas  y  las  
áreas  recopilando  datos  de  su  desempeño.  
•  Proporcionar  retroalimentación.  
•  Identificar  problemas  de  desempeño  y  
corregirlos.  
 Niveles  
administrativos  

Alto

ización
nivel

ción

ión

Control
Nivel

Direcc
Planea

Organ
intermedio

Mandos inferiores
 GERENTES    ALTO  NIVEL  

•  Gerentes  de    alto    nivel:  

•  Son   ejecutivos   senior   y   responsables   de   la  
administración  general.  
•  Se  les  conoce  como  gerentes  estratégicos.  
•  Se   concentran   en   aspectos   de   largo   plazo:  
supervivencia,  crecimiento  y  eficacia.  
•  Interactúan   con   personas   y   organizaciones  
externas.  
•  Los   líderes   de   alto   nivel   eficaces   tratan   a   las  
personas   como   miembros   valiosos   de   la  
organización.  
 GERENTES  DE  NIVEL  MEDIO  
•  Gerente  de  medio  nivel:  
•  A  veces  se  les  llama  gerentes  tácticos.  
•  Son  responsables  de  traducir  los  objetivos,  
metas  y  planes  generales  en  objetivos,  metas  y  
actividades  más  específicas.  
•  Garantizan  que  sus  subordinados  mantengan  el  
equilibrio  entre  los  objetivos  operativos  a  corto  
plazo  y  los  estratégicos  a  largo  plazo.  
 GERENTES  DE  PRIMERA  LINEA  

•  Gerente  de  primera  línea    

•  Son  llamados  gerentes  operativos.  
•  Supervisan  las  operaciones  de  la  organización.  
•  Se  involucran  directamente  con  los  empleados.  
•  I m p l e m e n t a n   l o s   p l a n e s   e s p e c í fi c o s  
desarrollados  por  los  gerentes  medios.  
•  Son  el  enlace  con  el  personal  administrativo.  
HABILIDADES GERENCIALES
 HABILIDADES    GERENCIALES  
•  Las   habilidades   son   capacidades   específicas  
q u e   r e s u l t a n   d e l   c o n o c i m i e n t o ,   l a  
información,  la  práctica  y  la  aptitud.  
•   Habilidades  Técnicas.  
•  Habilidades   conceptuales,   de   diseño   y   de  
toma  de  decisiones.  
•  Habilidades  humanas  o  interpersonales  y  de  
comunicación.  
•  Habilidades  de  Diseño  y  Toma  de  D.  
 Habilidad  técnica  
•  Es  la  capacidad  de  realizar  una  tarea  
especializada  que  comprende  un  método  o  
proceso  determinado.  

•  Los  gerentes  dependen  menos  de  sus  

habilidades  técnicas  básicas  mientras  más  
suben  en  una  organización,  pero  éstas  le  dan  
los  antecedentes  necesarios  para  sus  nuevas  
responsabilidades.  
 HABILIDAD    HUMANA  
•  Estas  habilidades  se  relacionan  con  el  trato  con  
las  personas;  la  capacidad  de  ser  líder,  de  
motivar  y  de  comunicarse  eficazmente  con  los  
demás.  
•  Es  la  capacidad  que  debe  tener  un  gerente  para  
interactuar  con  muchos  tipos  distintos  de  
personas  y  de  intercambiar  información  con  
ellas.  
 Habilidades  conceptuales  y  de  toma  
de  decisiones  
•  Es  la  capacidad  del  gerente  para  
reconocer  aspectos  complejos  y  
dinámicos,  de  analizar  los  numerosos  y  
conflictivos  factores  que  éstos  conllevan  
y  resolver  los  problemas  en  beneficio  de  
la  organización  y  de  sus  miembros.  

•  Tales  decisiones  tienen  un  efecto  

profundo  en  el  éxito  de  la  organización.  
 Las  habilidades  
administrativas  o  gerenciales  
Habilidades de
conceptuali-
Alto zación
nivel y diseño

Habilidades técnicas
Nivel
intermedio
Habilidades
humanas
Mandos inferiores
 Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales

Habilidades
Humanas

Habilidades
Técnicas

Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente

Operativos General
ROLES DEL GERENTE
•  A   fines   década   de   los   años   60,   Henry  
Mintzberg   realizó   un   cuidadoso   estudio  
sobre   las   labores   de   cinco   principales  
f u n c i o n a r i o s   e j e c u t i v o s .   L o   q u e  
descubrió,   desafió   varias   nociones  
sostenidas   durante   largo   tiempo   acerca  
de  las  funciones  de  un  gerente.  
Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MIT

•  Distintas y fuertes presiones

•  Planear •  Interrupciones
•  Orientar acciones
•  Organizar
•  Establecer comunicaciones
•  Dirigir verbales más que escritas.

•  Controlar •  Colaboración con agentes,

externos, colegas y el personal
que se dirige.
ROLES DEL GERENTE
Según .............. MIT

Interpersonales
1.  Representativo
2.  Líder
3.  Enlace

Informativos
1.  Monitor
2.  Diseminador
3.  Interlocutor

De Decisión
1.  Emprendedor
2.  Manejador de conflictos
3.  Asignador de recursos
4.  Negociador
 Al final que hace un Gerente?

Rpta:
“Todo lo relacionado con seres humanos, son
problemas complejos y tienen distintas
interpretaciones según los paradigmas de
cada autor”.

“Debemos aprender a manejar la complejidad,

para eso nos sirve el pensamiento sistémico”
Distribución del Tiempo de los Administradores
Fred Luthans

Administrador
Promedio

Administrador
Eficaz
Administrador
Exitoso en
Ascenso
 AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN GERENTE

Estrategia
De Negocios
Economía y
Finanzas Manejo del
Cambio

RR.HH.
DIRECCIÓN Operaciones
Calidad Total Calidad de proceso

Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnología de
Información
 EL ÉXITO DE UNA
ORGANIZACIÓN

Ø  No lo hace sus planes, por mejores que sean

Ø  No los hace las máquinas
Ø  No la hace sus redes de computadora de última
generación
Ø  No la hace su edificio por moderno y agradable que
sea
Ø  No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
Ø  No la hace sus métodos de trabajo
Ø  No la hace los materiales que emplee

El éxito depende de su gente:

de su forma de pensar, de sentir, de actuar
TIPOS DE
GERENTE
 GERENTE  ESTRATEGA  
•  Un  estratega  es  alguien  que  tiene  la  osadía  de  pensar  que  
puede  controlar  su  futuro.  El  gerente  estratega  forja  el  
porvenir  de  su  empresa,  manejando  –  y  no  
contemplando-­‐  las  relaciones  entre  la  empresa  y  su  
entorno.  
•  Se  pregunta:  “¿Dónde  estamos  y  a  dónde  vamos  así  como  
estamos  encaminados?”    
•  Luego  imagina  alternativas.  No  acepta  el  futuro  sino  que  
lo  diseña.    
•  Adquiere  una  visión  de  lo  que  podría  ser  la  empresa  del  
mañana.  De  esta  visión  deriva  la  misión  de  la  empresa,  es  
decir,  la  articulación  de  su  razón  de  ser  y  de  sus  objetivos  
esenciales.  
 GERENTE  ESTRATEGA  
•  Visión,  misión,  planificación,  implementación,  
control  
•  Son  actividades  del  gerente  estratega.  La  
implementación  no  puede  ser  rígida  porque  el  
entorno  sigue  evolucionando.  Habrá  que  adaptarla  
permanentemente  a  la  nueva  situación  creada  por  
la  coyuntura  económica,  la  competencia  y  el  
desarrollo  tecnológico.  
•  El  control  tiene  dos  aspectos:  averiguar  si  la  
estrategia  logró  sus  metas  (eficacia)  y  si  lo  hizo  de  
la  mejor  manera  posible,  es  decir,  la  más  
económica  (eficiencia).  
 GERENTE  ESTRATEGA  
El  gerente-­‐estratega  es  un  político;  tiene  el  arte  de  
sacar  partido  de  las  circunstancias  para  cumplir  la  
misión.  Es  también  un  empresario:  no  sólo  se  
dedica  a  resolver  los  problemas  provenientes  del  
medio  ambiente  sino  que  busca  activamente  las  
oportunidades.  El  oportunismo  es  tal  vez  la  
cualidad  principal  del  gerente-­‐estratega  quien  
aprovecha  las  oportunidades  para  salir  hacia  el  
cumplimiento  eficaz  y  eficiente  de  la  misión.    

 
 GERENTE  ESTRATEGA  
El  fin  de  la  estrategia  es  la    competitividad  -­‐  libertad  
relativa  de  acción.    

Una  empresa  al  borde  de  la  quiebra,  sin  recursos;  no  se  
puede  mover,  no  tiene  libertad  de  acción.    

Comparen  una  “empresa  fuerte”  con  otra  débil:  lo  que  

hace  que  una  sea  fuerte  y  la  otra  débil  es  la  libertad  de  
acción  proporcionada  por  la  diferencia  de  recursos  a  
favor  de  la  fuerte.  Por  esa  razón  todas  las  empresas  
tratan  de  forjar  ventajas  competitivas.  

Si  una  compañía  gana  participación  en  el  mercado,  otra  

pierde.  En  una  palabra  el  fin  de  la  estrategia  es  GANAR.    
 GERENTE  ORGANIZADOR  
•  El  gerente-­‐organizador  hace  más  que  definir  las  
tareas  de  cada  uno,  diseñar  un  organigrama.  

•  Tiene  que  pensar  en  toda  la  estructura  de  la  

compañía,  y  la  organización  es  solamente  una  
parte  de  la  estructura.  

•  La  estructura  de  una  compañía  puede  dividirse  

según  dos  aspectos:  la  estructura  formal  o  
“esquema  organizacional”  y  la  informal  o  
“estructura  social”  
 GERENTE  ORGANIZADOR  
• La  estructura  formal  comprende:  
•   •  La  organización  propiamente  dicha,  
representada  por  un  organigrama.  
• •  El  sistema  de  objetivos  que  rige  cada  
parte  de  la  organización.  
• •  El  sistema  de  información  y  de  decisión:  
¿Quién  tiene  acceso  a  qué  tipo  de  
información?  ¿Quién  decide  sobre  qué?  
• •  El  sistema  de  incentivos  en  cada  nivel  de  
la  organización.  
 GERENTE  ORGANIZADOR  
• La  estructura  informal  tiene  que  ver  con  las  
relaciones  entre  los    individuos  de  la  
organización  y  sus  comportamientos.  
Incluye:  
• •  Las  relaciones  de  poder  (formal  e  
informal).  
• •  Las  expectativas  mutuas  de  los  miembros  
de  la  organización.  
• •  La  interacción  de  sus  comportamientos.  
 GERENTE    LIDER  
La  empresa  está  hecho  de  personas  y  no  
de  papeles.    
Numerosos  gerentes  descubrieron  esta  
realidad  después  de  haber  visto  
fracasar  su  “administración  racional”  a  
causa  de  problemas  de  comunicación  
entre  la  gerencia  y  sus  públicos.    
Surge  el  Gerente  Líder.  
 GERENTE    LIDER  
Sensibilidad  a  las  personas:    
El  líder  es  un  jefe.    
El  líder  es  un  manipulador:  utiliza  su  poder  y  
su  influencia,  que  en  el  caso  del  gerente  
general  son  legitimados  por  la  autoridad  
jerárquica.  
 
 GERENTE    LIDER  
Sensibilidad  a  los  objetivos  de  la  
organización.    
El  líder  tiene  visión  clara  de  las  metas  de  la  
organización.    
Sabe  subordinar  los  objetivos  
organizacionales.    
Sabe  también  acomodarse  a  las  situaciones.  
 GERENTE    LIDER  
• Según  McGregor    hay    una  variedad  de  
estilos  de  liderazgo  .  Cada  líder  tiene  los  
mismos  gérmenes  que  el  autócrata,  el  
burócrata  y  el  demócrata,  pero  además  tiene  
un  atributo  de  adaptabilidad  del  que  
carecen  quienes  se  encierran  en  un  sistema  
de  pensamiento  o  de  acción.  Podría  decirse  
que  el  líder  es  una  persona  abierta  que  une  
el  sentido  de  lo  humano  al  sentido  de  sus  
responsabilidades  organizacionales.  
 GERENTE    LIDER  
• El  liderazgo  no  puede  concebirse  en  forma  
totalmente  separada  de  la  organización  o  de  
la  estrategia.  Un  líder  que  no  sea  estratega  
no  sabría  dónde  liderar.  Un  líder  que  
desconozca  la  estructura  formal  de  su  
empresa  no  seria  capaz  de  rendir  las  fuerzas  
de  que  dispone.  Y  un  líder  que  no  entienda  
la  cultura  de  su  empresa  no  sabría  hasta  
dónde  puede  empujar  a  la  gente  ni  como  
hacerlo  
 GERENTE    LIDER  
• Según  McGregor    hay    una  variedad  de  
estilos  de  liderazgo  .  Cada  líder  tiene  los  
mismos  gérmenes  que  el  autócrata,  el  
burócrata  y  el  demócrata,  pero  además  tiene  
un  atributo  de  adaptabilidad  del  que  
carecen  quienes  se  encierran  en  un  sistema  
de  pensamiento  o  de  acción.  Podría  decirse  
que  el  líder  es  una  persona  abierta  que  une  
el  sentido  de  lo  humano  al  sentido  de  sus  
responsabilidades  organizacionales.  
 GERENCIA INTEGRAL

ESTRATEGIA

ORGANIZADOR LIDER

EL GERENTE INTEGRAL REUNE EN SU MODO DE PENSAR Y ACTUAR

LOS TRES EJES DE LA GERENCIA INTEGRAL: ESTRATEGIA,
ORGANIZACIÓN Y CULTURA; DEBE SER ESTRATEGA, ORGANIZADOR Y
LIDER
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Estrategia

GERENCIA
INTEGRAL

Organización Cultura

VISION FUNCIONAL VISIÓN

INTEGRAL
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
LA GERENCIA INTEGRAL ES EL ARTE DE
RELACIONAR TODAS LAS FACETAS DEL
MANEJO DE UNA ORGANIZACIÓN EN BUSCA
DE MAYOR COMPETITIVIDAD:

v ESTRATEGIA: PARA SABER DONDE VAMOS Y

COMO LO LOGRAMOS.
v ORGANIZACIÓN: PARA LLEVAR A CABO LA
ESTRATEGIA EFICIENTEMENTE.
v CULTURA: PARA DINAMIZAR A LA
ORGANIZACIÓN Y ANIMAR A SU GENTE.
 GERENTE  INTEGRAL  
•  El  Gerente  Integral  maneja  cinco  recursos:  
•  Recursos  Humanos………………personas  
•  Recursos  Físicos…………………planta,  
equipos,  productos  
•  Recursos  Financieros  …………..dinero  
•  Recursos  Tecnológicos…………tecnologías  
•  Tiempo  
 GERENTE  INTEGRAL  
•  La  empresa  del  siglo  XX  se  manejaba  con  gerencias  más  o  
menos  independientes:  

•    RECURSO        GERENCIA  

•    Humanos        Personal  

•    Físicos        Producción,  Marketing  

•    Financieros        Financiera  

•    Tecnológicos      Investigación  &    

           Desarrollo  
•  Tiempo            Planificación  
 GERENTE  INTEGRAL  
• El  Gerente  general  actuaba  como  capitán  
de  equipo  o  como  árbitro  entre  las  
gerencias.  
• Hoy  en  día  la  empresa  es  un  todo,  se  debe  
ver  con  una  VISIÓN  SISTÉMICA.  
• El  Gerente  Integral  debe  ser  capaz  de  
actuar  como  un  gerente  funcional  y  
pensar  como  un  gerente  general,  viendo  
al  verdadero  enemigo  que  está  afuera  LA  
COMPETENCIA.    
 Visión sistémica

Gerencia Funcional
Gerencia Integral Existen problemas de órganos
Existen problemas de empresa

El Gerente Integral es capaz de

actuar como un gerente funcional
y pensar como el gerente general
 El Gerente integral es
un estratega
Gerente Estratega
•  ¿Dónde estamos y para dónde debemos ir?
•  Diseña el futuro generando una visión de empresa.
•  Articula la misión con los objetivos esenciales.
•  La misión delimita la planificación estratégica.
•  Genera el control para medir el logro de las metas y su realización.
•  El fin de la estrategia es la competitividad, es decir, la libertad
relativa de acción.
 El Gerente integral
es un organizador

Estructura Formal Estructura Informal

• Organigrama. • Relaciones de poder.
• Sistema de Objetivos. • Expectativas de los miembros.
• Información para la decisión. • Interacción del personal.
• Incentivos a cada nivel.

Gerente Organizador
•  Suministrar a las personas los medios para llevar a cabo los
procesos.
•  Ajustar el esquema organizacional a las modificaciones de la
estrategia.
 El Gerente integral es un
líder

Gerente Líder
•  El corazón de la empresa está hecho de personas y no de papeles.
•  Es un jefe.
•  Es un manipulador.
•  Visión clara sobre las metas de la organización.
•  Subordina los objetivos individuales a los organizacionales.
 Visión global
PROYECTOS

ALTA DIRECCIÓN INFORMATICA

ACTUAL

CLIENTES
PROVEEDORES
DEL NEGOCIO
DEL NEGOCIO

PROYECTO DIRECTIVOS Y
PLANEACIÓN USUARIOS

EMPRESAS
FILIALES
 GERENTE  INTEGRAL  
• Las  funciones  o  papeles  del  gerente  
integral  se  sitúan  en  tres  esferas:  

• Interpersonal  
• •  Asegurar  la  representación  de  la  
empresa  en  el  exterior.  
• •  Dirigir  a  los  subalternos.  
• •  Asegurar  el  enlace  entre  los  públicos  
(clientes,  personal,  proveedores,  
accionistas,  etc.).  
 GERENTE  INTEGRAL  
• Informacional  
• •  Actuar  como  vocero.  
• •    Comunicar  los  objetivos  de  la  
organización.  
• •  Controlar  la  implementación  de  la  
estrategia  
 GERENTE  INTEGRAL  
• Decisional  
• •    Iniciar  el  cambio  en  la  organización.  
• •  Resolver  los  problemas  cuando  se  
presentan.  
• •  Asignar  los  recursos  de  la  empresa.  
• •  Negociar  con  los  públicos.  
 
 GERENTE  INTEGRAL  
• El   jefe   de   antaño   daba   órdenes.   El   gerente  
de  hoy  negocia  y  convence.  
•     
• La   planificación   estratégica   consiste   en  
mejorar  la  situación  de  la  empresa  frente  a  
la   competencia.   La   reestructuración:  
involucra   cambios   organizacionales   y  
culturales.   EL   GERENTE   INTEGRAL  
MANEJA  EL  CAMBIO.    
 GERENTE  INTEGRAL  
•  Para  el  Cambio  se  requiere:  
•   •  Saber:  Es  decir,  tener  un  conocimiento  
mínimo  de  las  ciencias  administrativas  en  cada  
función  de  la  empresa.  
•  •  Entender:  Es  decir,  tener  una  visión  global  
de  la  Acción  Empresarial.  
•  •  Habilidades:  Particularmente  en  el  campo  
de  la  comuni-­‐cación  y  la  negociación.  
•  Estos  son  los  tres  requisitos  para  ser  un  
GERENTE  INTEGRAL.