Nombre: Luisa Fernanda Peñuela Castiblanco

1. NO TODAS LAS CRISIS SON IGUALES

Durante el 2020, los despidos masivos se incrementaron debido a la crisis mundial
generada por el coronavirus, aunque no es de esperar que un hospital tuviera que pasar por
esta situación, sucedió en el Hospital San Vicente Fundación de Medellín en donde
endocrinólogos, reumatólogos, cirujanos vasculares, infectólogos, médicos generales y
enfermeras especializadas perdieron su empleo sin aviso previo. La mayoría llevaba
alrededor de 15 y 18 años en la institución y los motivos que persisten sobre los despidos
conllevan a la crisis económica agravada por la pandemia. (Salud, 2020). El Hospital de
Medellín nunca planeo ni considero elaborar un plan de riesgos que permitiera la
sostenibilidad de la institución y sus empleados durante al menos 6 meses. Adicionalmente,
descuido los servicios prestados a los pacientes generando un desequilibrio institucional.

2. ANTES DE LA CRISIS
Durante la pandemia Rappi creció como una de las mejores aplicaciones que facilitan la
vida, sirviendo a sus consumidores como: supermercado, droguería, tienda de mascotas,
electrodomésticos y por lo que más resalta, las múltiples opciones de comida y restaurantes.
Rappi se encargó de construir una interfaz más amena y ofreció mas servicios a sus
consumidores. Claramente, la única ausencia dentro de su cambio extremo fue la mejora a
sus colaboradores que deberían ser llamados empleados. Los domiciliarios de Rappi se ven
sometidos diariamente a extenuantes horas de pedidos y entregas para conseguir el mínimo
sustento del día exponiéndolos a los infortunios y riesgos que trae el ser domiciliario lo que
podrían convertirse en una fase expansiva. A si mismo, El juzgado “reconoció” la
existencia de una “verdadera relación laboral” entre el trabajador y el supermercado en el
que trabaja y por ello ordenó el reconocimiento de sus derechos laborales. (Por: Economía
y Negocios, 2020)

3. DURANTE LA CRISIS
Los restaurantes no fueron la excepción a la pandemia, muchos tuvieron que cerrar sus
puertas por tiempo indefinido mientras que los pocos que pudieron sobrevivir se vieron
forzados a reinventarse en su sistema operativo. Por ejemplo, WOK para conservar el
empleo de sus colaboradores en su mayoría madres cabeza de hogar, utilizo un servicio
bastante meticuloso y sofisticado en el empaque y entrega del domicilio donde ellas
mismas se encargaban de llevar y cuidar el pedido.

4. DESPUÉS DE LA CRISIS
Tostao’ Café & Pan también ha sufrido los efectos del paso del coronavirus en su modelo
de negocio. Afortunadamente, Tostao tuvo la posibilidad de mantener los empleos de sus
colaborares y creo una alianza con Justo y Bueno para vender productos de la canasta
básica. También, abrieron su propio call center de domicilios y en estos momentos se
encuentran trabajando en nuevo proyecto que consta de llegar a los hogares con los
productos que ofrecen a través de una experiencia que les permita a los clientes sentirse en
una tienda Tostao’.
5. ERRORES FRECUENTES
Otro ejemplo quizás no tan relacionado con la pandemia es el caso de las galletas Oreo que
está vinculado con la destrucción del hábitat del orangután en Indonesia muchos de los
comentarios han sido censurados y oprimidos por parte de esta compañía generando la
desconfianza a muchos de sus consumidores por ocultar la verdad tras su producto.
6. ACCIONES EN EL ENTORNO DIGITAL
Ecopetrol fue la empresa número uno del ranquin de innovación; se enfocó en desarrollar
dos objetivos el primero, la tecnología del negocio, y el segundo, la implementación de la
tecnología para modernizar la operación con la innovación en los procesos. Esto fue un
simple reto mas para demostrar que la tecnología esta un paso adelante que nosotros.

REFERENCIAS
 Tecnósfera, R. (2020, 27 agosto). Empresas colombianas que más destacan en
procesos de innovación. Recuperado 20201-10-19, de
https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/empresas-mas-
innovadoras-en-tiempos-de-pandemia-534252
 Dinero. (2020, 28 mayo). Con innovación y tecnología, así sobrevive Tostao’ a la
crisis por la pandemia. Recuperado 19 de octubre de 2020, de
https://www.dinero.com/empresas/articulo/cual-es-la-estrategia-de-tostao-para-
sobrevivir-a-la-crisis-del-coronavirus/287117
 Greenpeace. (2018). El fabricante de las galletas Oreo, vinculadas con la
destrucción del hábitat del orangután en Indonesia. Recuperado 19 de octubre de
2020, de https://es.greenpeace.org/es/sala-de-prensa/comunicados/el-fabricante-de-
las-galletas-oreo-vinculado-con-la-destruccion-del-habitat-del-orangutan-en-
indonesia/
 Por: Economía y Negocios. (2020, 1 octubre). Domiciliarios de plataformas se unen
al paro del 8 de octubre. Recuperado 19 de octubre de 2020, de
https://www.eltiempo.com/economia/empresas/por-que-domiciliarios-de-uber-eat-
rappi-didi-se-van-a-paro-el-8-de-octubre-540810
 Salud, R. (2020, 1 julio). Rechazo por despidos masivos a personal médico en
hospital de Medellín. Recuperado 19 de octubre de 2020, de
https://www.elespectador.com/noticias/salud/rechazo-por-despidos-masivos-
personal-medico-en-hospital-de-medellin-articulo-920427/