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  • Que Es CRM

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    maria jose diaz builes
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    El documento resume las preguntas sobre la comunicación, sus funciones, y el CRM. La comunicación es fundamental para las relaciones y requiere confianza, escucha, y respeto. Sus funciones incluyen informar, enseñar, y evitar malentendidos. El CRM es la administración de las relaciones con los clientes con el objetivo de fidelizarlos mediante una buena experiencia. El CRM no es obligatorio pero ayuda a las empresas a desarrollar una ventaja competitiva mejorando la experiencia de compra del cliente.

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    que es CRM

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    El documento resume las preguntas sobre la comunicación, sus funciones, y el CRM. La comunicación es fundamental para las relaciones y requiere confianza, escucha, y respeto. Sus funciones incluyen informar, enseñar, y evitar malentendidos. El CRM es la administración de las relaciones con los clientes con el objetivo de fidelizarlos mediante una buena experiencia. El CRM no es obligatorio pero ayuda a las empresas a desarrollar una ventaja competitiva mejorando la experiencia de compra del cliente.

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    El documento resume las preguntas sobre la comunicación, sus funciones, y el CRM. La comunicación es fundamental para las relaciones y requiere confianza, escucha, y respeto. Sus funciones incluyen informar, enseñar, y evitar malentendidos. El CRM es la administración de las relaciones con los clientes con el objetivo de fidelizarlos mediante una buena experiencia. El CRM no es obligatorio pero ayuda a las empresas a desarrollar una ventaja competitiva mejorando la experiencia de compra del cliente.

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    A continuación, se dará respuesta a interrogantes como:

    1. ¿Qué es comunicación y que se necesita para tener una buena comunicación?


    2. ¿Qué funciones consideras que tienen en el proceso de comunicación?
    3. ¿Qué es el CRM?
    4. ¿Para qué le sirve el CRM a una empresa?
    5. ¿De qué manera el CRM puede mejorar las experiencias de compra de los clientes?

    ¿Qué es comunicación y que se necesita para tener una buena comunicación?

    la comunicación es la base de toda relación, bien sea de amistad, familiar, amorosa, e incluso hacia uno
    mismo (comunicación intrapersonal), esta facilita el entendimiento, además de evitar conflictos también
    es muy buena herramienta para solucionarlos. Tener una buena comunicación es clave para una sana
    convivencia, para ello tener confianza y carácter es necesario, además de aprender a escuchar a los
    demás, hay que tener en cuenta que no todas las personas coincidimos con los mismos ideales, así que
    pueden existir diferencias que hay que aprender a respetar.

    ¿Qué funciones consideras que tienen en el proceso de comunicación?

    la comunicación cumple funciones de extrema importancia como lo es informar, enseñar, expresar,


    evitar confusiones y malos entendidos.

    ¿Qué es el CRM?

    El CRM es la administración de las relaciones con el cliente, con la intención de fidelizarlo basándose en
    brindarle la mejor experiencia que pueda tener con la empresa.

    ¿Para qué le sirve el CRM a una empresa?

    El CRM no es de uso obligatorio en las empresas, sin embargo, es una estrategia que desarrolla una
    ventaja competitiva a través del mejoramiento de la compra del cliente

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