1.

-Con base en la estrategia de Grupo Backus orientada a la sostenibilidad, ¿qué capacidades

estratégicas considera fundamentales para lograr sus objetivos? Acompañe su análisis con una
presentación.

Backus, como eje principal dentro de sus procesos tiene la sostenibilad como mindset de la
empresa, logra involucrar dentro de las actividades y procesos internos que todos los grupos
de interés colaboren ya sea proveedores, clientes, entre otros y con esto logra una ventaja
competitiva diferencia que otras empresas no pueden lograr

Por ejemplo capacita a sus colaboradores, a sus proveedores con mindset de ahorros y esto
hace que mejoren sus costos, aplica un modelo de innovación abierta.

2. El programa de consumo inteligente de Backus está relacionado con el comportamiento del

cliente y, por lo tanto, con la experiencia positiva que se le pueda ofrecer a éste para que su
consumo sea responsable. Planifique una sesión de design thinking para Backus, con el
objetivo de que se propongan ideas innovadoras para el éxito de este programa.

Para empezar con un taller de desing thinking, que es un modelo para definir estrategias en
función del comportamiento del consumidor a través de la empatia.

Podemos empezar con un taller de cocreacion donde podemos tener muchas ideas dentro de
un brainstorming y asi verificar que es lo mas importante para el cliente y como conllevar el
consumo responsable, que es lo que necesitarían.

Con el taller de cocreacion también podemos capturar insight fuera de la caja que nos pueda
ayudar a llegar de otra forma al cliente y sustentar el consumo responsable.

Otro punto para un modelo de desing thinking podemos usar el modelo de crowdsourcing o
web 2.0 donde podemos hacer interactuar solo al publico dándonos ideas para proponer un
modelo de consumo responsable y quizás para incentivar esto, premiar a las mejores ideas y
llevarlos al prototipo.

Una vez obtenido todo esto mediante empatia o ideas dentro del desing thinking podemos
idear un plan de acción , prototiparlo y testear para ver como reacciona el cliente

3. Un principio de Backus es el control eficiente de costos. ¿Cómo considera que la empresa ha

logrado buenos resultados en el mercado a pesar de las crisis políticas y económicas que ha
atravesado

La empresa ha obtenido buenos resultados a través del mindset que ha puesto dentro de sus
colaboradores, proveedores y canales de servicio tipo bodegas , entre otros donde busca
minimizar los costos principalmente del recurso mas importante que es el agua, tener mejores
políticas de este recurso y para afianzar la relación con el cliente busco la estrategia del
consumo responsable.

La empresa mantiene un compromiso con el Perú a través de su programa bandera “Creciendo

por un sueño”, que capacitó y brindó herramientas para el mejoramiento de sus negocios a
más de 5.000 bodegueras en 2018. Además, se continuó con las actividades de conservación
ambiental, uso eficiente del agua y promoción del consumo responsable, como parte del
sueño de Backus que es “unir a la gente por un Perú mejor”