REFLEXIÓN INDIVIDUAL:

ÉTICA EN LAS VENTAS

INTEGRANTE:
PAULA OVIEDO ATUNTAYA

INGENIERÍA COMERCIAL
DIRECCIÓN DE VENTAS

PROFESOR
MAURICIO VICENCIO ALVAREZ
SEPTIEMBRE 2020
La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción humana. Una práctica ética es una
declaración moral que elabora afirmaciones y define de lo que es bueno, malo, obligatorio,
permitido, etc. En lo referente a una acción o a una decisión. Por lo que la ética en ventas jugaría un
papel muy importante en las empresas, debido a que se da la confianza a los clientes y consumidores
en los productos o servicios que la empresa les otorga, para así ir creando lazos y mantener la
relación de fidelidad de los clientes. Si la empresa no logra que el cliente se sienta seguro a la hora
de realizar la venta o bien el servicio pierde bastantes puntos, por lo que esta necesita mostrar una
imagen de la marca lo más transparente posible, teniendo la paciencia y perseverancia, y con toda
la información que este en sus manos. Ya que si el cliente termina insatisfecho, es la responsabilidad
ética de la empresa dar un seguimiento y asegurar que cualquier problema se corrija. Si el bien lo
vendido no era lo representado, debe ser reemplazado, o si hay algún problema con el servicio,
debe ser corregido.

La ética se pueden explicar por los valores de dos dimensiones que una persona tiene al momento
de realiza en una venta y hasta en su vida diaria: idealismo y relativismo. La dimensión idealismo
describe la actitud de los individuos hacia las consecuencias de sus acciones, por lo que va a reflejar
el grado de preocupación que una persona manifiesta por el bienestar de los demás. La dimensión
relativismo refleja la preocupación del individuo por el respeto a los principios o reglas morales
universales, por lo que va a reflejar el grado de flexibilidad en la obediencia a los principios morales
que presenta cada persona.+