UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS.

TEMA:
Diseño y selección de productos

PRESENTADO POR:

MARYANN ALBELINA REDDEN VALDEZ

MATRICULA:

2019-09556

ASIGNATURA:

ADMINISTRACION DE OPERACIONES

FACILITADORA:

Ing. Ariel Uceta

Santo domingo este

República Dominicana
OCTUBRE, 2020
 INTRODUCCION

El crecimiento de una empresa depende en gran medida de su capacidad para

introducir nuevos productos y realizar un desarrollo consistente de los mismos. La
Estrategia de Productos y Servicios consistirá fundamentalmente en seleccionar, definir
y diseñar los mismos. La definición del producto y el análisis del cliente se debe hacer
de modo simultáneo. Separar el desarrollo del producto de las relaciones con el cliente
sólo genera problemas: los diseñadores persiguen sus propias fantasías, dejando que
operaciones y ventas se encarguen de determinar cómo fabricar y cómo vender
respectivamente.

Es importante destacar que la decisión que se adopte sobre el producto o servicio a

ofrecer, marcará las decisiones que se tomen en las distintas áreas de la Dirección de
Operaciones. Así, por ejemplo, los equipos y la disponibilidad del personal son distintos
en un servicio de urgencias de un hospital que en el caso de una Clínica de Cirugía
Estética, lo mismo en su actividad publicitaria y el perfil requerido al personal a
contratar. Por otra parte, las decisiones sobre la selección y diseño de un producto
deben ser tomadas por la organización en su conjunto dado que toda ella se verá
afectada por las mismas.
 UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ADMINISTRACION DE OPERACIONES (ADM-204)

Tarea2: Diseño y Selección de Productos

Facilitador: Ing. Ariel Uceta, PMP, CPIM, MA

Fuente: Principios de Administración de Operaciones, 7ma Edición,

Jay Heizer / Barry Render, Pág. 155 – 190.

1. Determine a cuál fase del ciclo de vida del producto pertenece

cada enunciado: Introductoria, Crecimiento, Madurez,
Declinación.

a. Para lograr utilidades participación en el mercado, puede ser eficaz o

necesaria la mejorar en el control de costos, la reducción de las alternativas,
y la disminución en la línea de productos. ___madurez____________

b. Puede ser necesario agregar capacidad o mejorar la capacidad existente

para ajustarse al incremento en lademanda del producto.
_________crecimiento________

c. Los productos aún se están “afinando” para el mercado.

_introductoria____________

d. Los competidores ya se establecieron.Entonces resulta apropiada la

producción innovadora de gran volumen.
______madurez___________________

e. Los productos suelen presentar poco atractivo para invertir recursos o talento
administrativo. __declinacion____________________________________
 f. Llegan a presentarse gastos inusuales para (1) investigación; (2) desarrollo
del producto; (3) modificación o mejora del proceso, y (4) desarrollo
delproveedor. ___introductoria______________________________

g. El diseño del producto comienza a estabilizarse y es necesario hacer un

pronóstico efectivo de los requerimientos de capacidad.
_crecimiento____________

2. Realice un diagrama de flujo con las etapas del desarrollo de nuevos

productos.
Prueba de mercado: ¿el
Ideas de muchas ¿La empresa tiene la capacidad de llevar a cabo producto satisface las
fuentes la idea? expectativas del cliente?

Generación de una Especificaciones Especificaciones Revisión del diseño:

Requerimientos
idea funcionales: del producto: ¿son estas
del cliente para
cómo funcionará cómo se hará el especificaciones de
ganar ventas
el producto producto producto la mejor
forma de satisfacer
los requerimientos
Nueva tecnología
del cliente?

Introducción al mercado

Evaluación (¿éxito?)
3. Seleccione un producto real (bien o servicio) y construya la casa de la
Calidad.
4. Mencione los beneficios del diseño para la manufacturabilidad y la
ingeniería de valor.
1. Reducción de la complejidad del producto.

2. Estandarización adicional de componentes.

3. Mejora de aspectos funcionales del producto

4. Mejor diseño del trabajo y de la seguridad en el trabajo.

5. Mejor mantenimiento (posibilidad de dar servicio) de un producto.

6. Diseño robusto.

5. Mencione las 7 técnicas principales para el diseño del producto.

Además de la construcción de un sistema y una estructura organizacional
efectivos para el desarrollo
del producto, también son importantes varias técnicas para diseñar el producto.
A continuación revisaremos
siete de ellas:

(1) diseño robusto

(2) diseño modular

(3) diseño asistido por computadora (CAD)

(4) manufactura asistida por computadora (CAM)

(5) tecnología de realidad virtual

(6) análisis de valor

(7) diseños amigables con el ambiente.

6. Aplicación de árboles de decisión al diseño del producto.

Jorge Gomera, presidente de King Electronics, Inc., tiene dos alternativasde diseño
para su nueva línea de CRT, (Cathode-Ray Tube;tubos de rayos catódicos) de alta
resolución para estaciones de trabajo de CAD. El pronóstico de ventas por ciclo de
vida para los CRT es 100,000 unidades.

La alternativa de diseño A tiene una probabilidad de .90 de obtener 59 CRT

buenos por cada 100, y una probabilidad de .10 de obtener 64 CRT buenos por
cada 100. Este diseño costará un millón de dólares.

La alternativa de diseño B tiene una probabilidad de .80 de obtener 64 unidades

buenas por cada 100, y una probabilidad de .20 de obtener 59 unidades buenas
por cada 100. Este diseño costará1’350,000 dólares.

Bueno o malo, cada CRT costará 75 dólares. Cada CRT bueno se venderá en
150 dólares. Los CRT malos se destruyen y no tienen ningún valor de
recuperación. En este problema no se considera ningún costo por disposición
del desecho.
 Dibuje el árbol de decisión para mostrar las dos decisiones y las
Probabilidades asociadas con cada una. Determine el Valor Monetario
Esperado (VME) para ambos diseños. ¿Cuál diseño tiene el pago más alto?

VENTAS 59,000 A $150 $8,850,000

COSTO DE MANUFACTURA -7,500,000
100,000 A $75 -1,000,000

COSTO DEL DISEÑO

$350,000

VME= $425,000

VENTAS 64,000 A $150 $9,600,000

COSTO DE MANUFACTURA -7,500,000

100,000 A $75 -1,000,000
COSTO DEL DISEÑO

Diseño a $1,100,000

$9,600,000
VENTAS 64,000 A $150 -7,500,000
COSTO DE MANUCTURA -1,350,000
100,000 A $75
COSTO DEL DISEÑO 750,000

Diseño b

VENTAS 59,000 A $150 $8,850,000

- 7,500,000
COSTO DE MANUFACTURA -1,350,000
100,000 A $75
COSTO DE DISEÑO 0
PARA EL DISEÑO A

VME (DISEÑO A) =($350,000)+($1,100,000)=$425,000

PARA EL DISEÑO B

VME (DISEÑO B) =($750,000)+($0)= $600,000

EL DISEÑO QUE TIENE EL PAGO MAS ALTO ES EL B CON 600,000

DOLARES.

Conclusión

El diseño y desarrollo de un producto o servicio es una parte muy importante,

sobre todo si se quiere lanzar un producto nuevo al mercado, el consumidor
siempre busca cumplir con sus necesidades y adquirir un producto llamativo
físicamente, en su color, tamaño, forma, cantidad , calidad y sobre todo precio o
que sea accesible y lo pueda adquirir.

También es muy importante tener en cuenta el ciclo del producto porque ,

porque todo negocio tiene una trayectoria pero lo importante de este es no
llegar a la declinación, si se llega a esta, hay que comenzar de nuevo, y no
permitir caer en la declinación nuevamente.