C.E.10.

Define los objetivos de ventas que debe tener en cuenta en el plan de ventas para impulsar los esfuerzos
comerciales.

1. Redactarán dos objetivos de venta para el plan de ventas que se proponen para el año 2020, para el periodo de enero
hasta junio. (revisar la presentación de apoyo sobre plan de ventas que está en plataforma). Recordar que estos objetivos
deberán estar plasmados en el único mapa conceptual, o diagrama de flujo, o esquema o infografía definida por el grupo.
C.E.11. Concreta la estrategia de ventas que se debe cumplir en el desarrollo del plan de ventas para cometer los
objetivos comerciales.

1. Redactarán dos estrategias para el periodo de enero a junio del año 2020, apoyándose de la matriz o esquema que cruce
variables y de la información recolectada previamente en la actividad dos. (revisar la presentación de apoyo sobre plan de
ventas que está en plataforma). Recordar que las estrategias deberán estar plasmadas en el único mapa conceptual, o
diagrama de flujo, o esquema o infografía definida por el grupo.
C.E.13. Describe los indicadores de ventas con el fin de revisar los resultados de los negocios.

1. Definir dos indicadores de ventas y dos para servicio que medirán a futuro los resultados de plan de ventas y el servicio
que se ofrecerá (revisar la presentación de apoyo sobre plan de ventas que está en plataforma). Recordar que los
indicadores formulados deberán estar plasmados en el único mapa conceptual, o diagrama de flujo, o esquema o infografía
definida por el grupo.

Indicadores

1 WMAPE (Mean Absolute Percentage Error) esto identifica el porcentaje de error vs el Manejo de S&OP (Sales &
Operations Planning).

En términos generales El S&OP es la estimación de la venta por producto, canal o tienda de ventas o por donde es posible
la venta o salida del producto.

El WMAPE nos permitirá validar si la salida esta siendo como se estimo y de lo contrario adicional permite el ajuste sobre la
estimación para ser más asertivos y poder mejorar las producciones y envíos logísticos de acuerdo a las necesidades de la
demanda.

Se deben escoger periodos de tiempo para el calculo del mismo.

Se calcula de la siguiente manera:

Valor Abosluto( estimacion de venta−Ventareal)

Estimac ionde la venta
2 porcentaje de reclamaciones: se debe llevar en dos partes el total de las reclamaciones y los diferentes tipos de reclamo

 El primero se mide el porcentaje de insatisfacción de los compradores, este se calcula de forma mas general y se
puede evaluar en periodos de tiempo indicados para este ejercicio será mensual

Total de clientes que reclaman

Total de clientes atendidos
 Reclamaciones por causales identificadas: dado al alcance de la entrega pueden existir diferentes causales tales
como
o Error en la entrega de producto
o Producto en rotura o vencido
o Entrega tarde de pedido

Las mismas dan el porcentaje de participación de las reclamaciones así dar el Pareto al cual se debe atender
como prioridad para la satisfacción de los clientes, se mide de la siguiente forma

Total Causa por la que reclaman

Total de clientes que reclaman

C.E.14. Relaciona el plan de ventas con sus resultados, de acuerdo a los aciertos y desaciertos.

1. Redactar y mostrar los resultados del sondeo que se haya realizado individual o a través del conversatorio grupal (focus
group) con los 5 clientes potenciales, para conocer los aciertos, desaciertos del bien o servicio novedoso creado por el
grupo, según el criterio de los cinco participantes (Ver las condiciones básicas para el desarrollo de la actividad tres y revisar
la presentación de apoyo sobre plan de ventas que está en plataforma).
C.E.15. Evalúa las actividades de ventas de acuerdo al desempeño del plan de ventas de la organización.

1. Redactar y mostrar los resultados del sondeo que se haya realizado individual o a través del conversatorio grupal
(focus group) con los mismos 5 clientes potenciales del criterio anterior (C.E.14) para conocer los aciertos y/o
desaciertos de las actividades propuestas dentro del plan de ventas, según el criterio de los cinco participantes (Ver
las condiciones básicas para el desarrollo de la actividad tres y revisar la presentación de apoyo sobre plan de ventas
que está en plataforma).