UNIVERSIDAD PRIVADA BOLIVIANA

ESCUELA DE INDUSTRIA Y ENERGÍA

MATERIA: ANÁLISIS Y DISEÑO EXPERIMENTAL

NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS DE LA UPB CON RESPECTO A LA

UNIVERSIDAD

Estudiantes:
Rodrigo Cárdenas - 40838
Adrián Montaño - 41496
Adrián Yoplack - 41532
Rodrigo Zenteno - 40802

Docente: Mgr. Mauro Delboy Céspedes

FECHA DE ENTREGA: 14/03/19

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 NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS DE LA UPB CON RESPECTO A LA
UNIVERSIDAD

1. Antecedentes.
Se decidió hacer esta investigación, porque en el tiempo transcurrido en la universidad, los
integrantes del grupo nos dimos cuenta que hay muchas personas en la universidad que no
están del todo satisfechas con la misma, y se decidió hacer un experimento para comprobar
esa suposición mediante un análisis y diseño experimental, el cual resulta de gran utilidad a la
hora de realizar esta investigación y obtener respuestas puntuales, de cuáles son los factores
que afectan la satisfacción estudiantil universitaria, teniendo como variable de respuesta final la
satisfacción general de los alumnos con respecto a la universidad.
2. Justificación.
El trabajo de investigación que se está realizando es de un alto beneficio para la universidad, ya
que se está analizando la satisfacción estudiantil a una escala significativa, lo cual da como
respuesta, las cosas que no agradan mucho de la universidad y esto, puede ayudar a la
universidad a tomar decisiones de mejora en los aspectos que causan una insatisfacción a los
alumnos, y por otro lado aumentar el enfoque en las cosas que causan satisfacción en la
universidad, para que así puedan crear un ambiente de satisfacción para todos sus estudiantes.
3. Objetivos.
a) Generales
- Determinar el nivel de satisfacción de los alumnos de la UPB con respecto a la
universidad.
- Determinar el factor de insatisfacción más grande en la universidad.
b) Específicos
- Encontrar factores que definen la satisfacción de un alumno.
- Aplicar todo lo aprendido en la materia de análisis y diseño experimental.
- Utilizar el programa de Statgraphics en la tabulación de datos.
4. Hipótesis.
Se debe manifestar cuáles son las hipótesis generales y específicas que los alumnos quieren
probar con la investigación a realizar.
5. Planeación del experimento.
Deberá contener los pasos de planeación realización efectiva del experimento
6. Diseño del experimento.
Deberá contener: Factores que intervienen en el sistema. Definir si existe interacción entre
ellos. Niveles de los factores. Tipo de modelo a usar. Determinación del tamaño muestral.
Metodología de aleatorización. Determinación de la variable de respuesta y su medición.
7. Análisis del experimento.
Determinación del modelo estadístico para el diseño propuesto. Suposiciones y restricciones del
modelo. Determinación de la ANOVA. Determinación de los parámetros del modelo. Estimación
de intervalos de confianza y/o estadísticos de significancia para los parámetros del modelo.
Pruebas para la comparación de medias de tratamiento. Prueba de idoneidad del modelo y
análisis de residuos. Pruebas de LSD y Tukey.
8. Conclusiones y recomendaciones.
Conclusiones e interpretación de los resultados del análisis estadístico. Elección de los factores
y sus niveles de acuerdo a los objetivos del experimento. Recomendaciones de relevancia para
aplicar los resultados a la solución del problema planteado.
9. Bibliografía consultada.
Incluyendo los sitios web, revistas especializadas, tesis u otras fuentes de información primaria
o secundaria que haya servido para la realización del trabajo.