UNIVERSIDAD METROPOLITANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

DEPARTAMENTO DE INICIATIVAS EMPRENDEDORAS
ASIGNATURA: Aprendiendo a emprender

Investigación: Instrumentos de
recolección de información
Elaborado por: Mireya Padrón. (Revisión 2017)
A continuación se presenta información de referencia sobre algunos elementos
considerados importantes a la hora de determinar los mecanismos a través de los
cuales es posible recabar los datos necesarios en toda investigación, incluyendo el
diagnóstico de necesidades de emprendimiento en una determinada realidad social y
que son propios de una investigación objetiva, pertinente y sistematizada necesaria
para esta actividad.
Se entenderá por investigación a un proceso que procura obtener información
relevante y fidedigna mediante la aplicación del método científico, para entender,
verificar, producir o aplicar el conocimiento.
Para Arias Galicia (1981, c.p. Tamayo y Tamayo, 2005, p 38) “la investigación puede
ser entendida como una serie de métodos para resolver problemas cuyas soluciones
necesitan ser obtenidas a través de una serie de operaciones lógicas, tomando como
punto de partida datos objetivos”.
Para el logro de nuevos conocimientos sobre una realidad determinada, el
investigador parte de resultados o planteamientos anteriores sobre el problema a
estudiar, previamente definido, y recoge datos en forma sistematizada, siguiendo un
proceso que implica plantear con cuidado una metodología a seguir y recoger,
registrar y analizar información objetiva mediante instrumentos existentes o
construidos, con la finalidad de obtener resultados y ofrecer conclusiones sobre el
hecho o fenómeno que se estudia.
El proceso denominado metodología es un mecanismo que permite mediante un plan
general el logro de los objetivos previstos en una investigación, por medio de diversas
etapas cuidadosamente diseñadas, que parten del estudio y la formulación del
problema objeto de estudio, para luego construir la formulación de técnicas de
observación y recolección de datos, de selección de los sujetos a través de los cuales
se obtendrá la información, de elaboración de instrumentos y de utilización de
métodos de análisis.
En este sentido Martínez (2007, p.44) señala que en toda investigación partiendo del
hecho de que el investigador desea alcanzar unos determinados objetivos que a
veces están orientados a la solución de un problema, “los dos centros fundamentales
de la actividad consisten en recoger toda la información necesaria y suficiente para
resolver esos problemas y estructurar esa información en un todo coherente”,
mediante la categorización o tabulación de los datos y su posterior interpretación.

Recolección de los datos.

La recolección de los datos necesarios para una investigación “implica elaborar un
plan detallado de procedimientos que conduzca a reunir datos con un propósito
específico” (Hernández, Fernández y Baptista, 2006, p. 274).
Esto incluye determinar cuáles son las fuentes de donde provendrán los datos
(personas, observación, documentos); dónde se encuentran; a través de qué medios,
técnicas y procedimientos; de qué forma se preparará para su interpretación y uso y
cuáles serán sus niveles de confiabilidad, validez y objetividad.
Para Bernal (2006, p.178) el proceso de recopilación de información implica una serie
de pasos, como:
1. Plantear el problema objeto de estudio y proponer los objetivos de la investigación
en forma clara.
2. Seleccionar la población o muestra objeto de estudio.
3. Definir las técnicas de recolección de información.
4. Recoger la información necesaria para posteriormente realizar su descripción,
análisis y discusión.
 Personas
Primarias
Hechos
Fuentes
Secundarias Material impreso
y electrónico

Recolección
de información

Encuesta Cuestionario
Técnicas
principales Personal
Telefónica
Correo
Entrevista
Internet

Personal-directa
Observación Por medios

Gráfico N° 1: Fuentes y técnicas de recolección de información. Bernal, 2006

Al mismo tiempo el autor plantea la existencia de dos tipos de fuentes de recolección
de información, las primarias y las secundarias. Las fuentes primarias son aquellas de
donde se obtiene la información de manera directa, desde el lugar de los hechos o
donde se origina la información. Las fuentes secundarias ofrecen información de
referencia como la obtenida a través de libros, revistas, documentos, documentales,
noticieros y medios de información diversos.
Por otra parte según Tamayo y Tamayo (2005) existen cinco maneras de recolectar
los datos para una investigación, que una vez procesados permitan obtener
información disponible que lleven a interpretar una realidad y al progreso en un área
de conocimiento.
De acuerdo al autor a cada forma de recolectar datos se le denomina instrumentos de
recolección de datos, que son concebidos como formatos que permiten obtener datos
de manera sistemática y uniforme, con una revisión clara y objetiva de los hechos, en
un orden específico según la necesidad.
Estos son:
1. La entrevista
2. El cuestionario
3. La inspección de registros
4. Las escalas
5. La observación
De esta manera los instrumentos de medición son recursos que utiliza el investigador
para registrar información o datos sobre las variables que tiene en mente, que como
medición tienen la finalidad de establecer una relación entre el mundo real y el mundo
conceptual (Hernández y otros, 2006).
Será necesario contrastar o comprobar la información obtenida por medio de la
aplicación de las técnicas e instrumentos seleccionados, con otras fuentes de
información como las bibliográficas, de informes, documentos, grabaciones, fotos o
investigaciones previas. También utilizar la combinación de técnicas o instrumentos
diferentes que permitan aproximaciones al mismo fenómeno observado desde
diversos ángulos, que luego se integran para su interpretación.
En relación al lugar donde el investigador debe ir a buscar los datos que necesita,
estos hay que buscarlos donde están, ya que en primer lugar está la fidelidad de la
información y en segundo lugar un contexto que provea significados o información
relevante.

La entrevista.
La entrevista es un intercambio verbal, que nos permite reunir información durante un
encuentro de carácter privado y cordial entre dos personas, donde una persona que
es entrevistada brinda su punto de vista sobre los hechos o situaciones, en forma
abierta y libre y puede responder a preguntas efectuadas por el entrevistador sobre un
tema o problema específico. (Padrón, 2011)
De esta manera se convierte en una técnica orientada a establecer contacto directo
con las personas que se consideren fuente de información, de una forma espontánea
y abierta, con la oportunidad de poder profundizarse en algunas informaciones de
interés para el estudio (Bernal, 2006).
Durante la entrevista el entrevistador indaga mediante el diálogo sobre el tema de
interés, mediante un guión previamente elaborado o entrevista semiestructurada que
guía la conversación de una manera flexible, amena, dinámica, más bien libre, con
poca dirección; con la finalidad de explorar en el entrevistado sus conocimientos,
experiencias, opiniones, sentimientos o conductas pasadas, es decir todo aquello que
no se puede observar (Martínez, 2005)
Usualmente el contenido de la entrevista en grabado y posteriormente trascrito para
su ulterior análisis. Del análisis se obtienen diversas categorías que agrupan
contenidos e información con similar significado convirtiéndose en el resultado
obtenido o dato cualitativo buscado.
La entrevista puede ser individual y colectiva y por su estructura puede ser libre o con
cierto nivel de dirección.

El cuestionario.
Un cuestionario es un procedimiento que permite obtener respuestas a preguntas de
naturaleza variada y expresadas en diferentes formatos, mediante el uso de un
formulario que el sujeto puede llenar por si sólo.
Es un instrumento constituido por un conjunto de preguntas formuladas con la
finalidad de generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos de la
investigación. “Se trata de un plan formal para recabar información de la unidad de
análisis objeto de estudio” (Bernal, 2006).
Como instrumento formal requiere de especificaciones técnicas, especialmente en lo
que respecta al establecimiento de normas de validez y objetividad de la medida. Es
por tanto un instrumento de recolección de datos, integrado por preguntas que
solicitan información referida a un problema, objeto o tema de investigación, que es
normalmente administrado a un grupo de personas.
Mediante la estructura y forma del cuestionario cuidadosamente elaboradas, se
reduce la realidad a estudiar a determinado número de datos esenciales, permitiendo
la precisión.
Según diversos autores para la elaboración del cuestionario se toman en cuenta en el
diseño, en la redacción de las preguntas y en su aplicación, determinadas condiciones
como los siguientes:
· Conocer el propósito del estudio.
· Tener presente el problema a estudiar, los objetivos, preguntas e hipótesis de
investigación, ya que la información a obtener mediante el cuestionario responderá a
ellos.
· Tener claridad en cuanto a las variables u objetivo que mide el instrumento.
· Considerar la naturaleza de la información que se busca como la complejidad, la
cantidad y la accesibilidad.
· Tomar en cuenta las características de las personas que aportarán la información,
encuestados o población objeto de estudio.
· Considerar las distintas partes de un cuestionario que están formadas usualmente
por portada, introducción, preguntas, categorías de respuestas, instrucciones
dispuestas a lo largo del contenido y agradecimiento.
· Si se utiliza carátula, esta será atractiva visualmente, con título o nombre del
cuestionario y elementos gráficos como logotipos o imágenes alusivas al propósito
que se persigue.
· La introducción en reglas generales incluirá, el propósito del estudio, la importancia
de la participación del sujeto encuestado, un espacio para emitir su consentimiento de
ser necesario, la identificación de quién lo aplica, las indicaciones para ser
completado, el tiempo aproximado de respuesta y agradecimiento.
· El tipo de items o pregunta a incluir debe estar justificado, incluyendo un número
mayor al diseñarse, que será sometido a una prueba de expertos o una revisión
exhaustiva de la bibliografía que permitirán garantizar el diseño final en cuanto a la
confiabilidad, validez y objetividad del instrumento.
· Tomar en cuenta el orden en que son presentadas los items o preguntas, con una
secuencia lógica referida a los puntos de información deseados.
· Ofrecer la posibilidad de que sean comprendidas con facilidad las preguntas, al ser
presentadas en forma clara y precisa que evite equivocaciones en la respuesta y lo
más breve posible garantizando un tamaño acorde a la naturaleza del estudio.
· En la formulación de las preguntas el vocabulario a utilizar es aconsejable que sea
sencillo, directo y familiar al sujeto.
· Cada pregunta se referirá a un solo aspecto a evaluar.
· Puede incluir preguntas cerradas y abiertas. Las cerradas con un número de
alternativas establecidas de antemano para la respuesta, que han sido previamente
delimitadas y las abiertas que son contestadas con las propias palabras del
encuestado, de acuerdo a su criterio o juicio.
· La conveniencia de codificar cada pregunta de antemano, asignando número o letras
a cada posibilidad de respuesta, que faciliten y den precisión al proceso de corrección
o tabulación para la obtención de resultados.
· Contemplar los medios a través de los cuales se aplicará el instrumento. En general
el cuestionario puede ser aplicado de cuatro maneras; autoadministrado y por
entrevista personal, telefónica o electrónica.
· Disponer de los recursos y condiciones necesarias para administrarlo.
Existe la necesidad de que el instrumento sea administrado inicialmente a un
determinado número de personas con las características semejantes a la muestra de
sujetos objeto de estudio, bajo condiciones de aplicación también semejantes, en lo
que se conoce como prueba piloto, que permite comprobar si el contenido es
comprendido y cumple con los objetivos previstos al evaluarse el diseño, el contenido,
el número y tipo de ítems incluidos, el lenguaje utilizado y las condiciones de
aplicación.

La observación.
La observación como instrumento de investigación consiste en la presencia del
investigador en el lugar donde ocurre el fenómeno o problema a estudiar, para
identificar, comprobar o determinar directamente elementos, hechos, actividades,
costumbres o conductas, que se relacionan con el fenómeno o problema objeto de
estudio.
El tipo de observación dependerá de la naturaleza del estudio.

La observación directa: permite al investigador obtener información directa y

confiable sobre hechos, maneras de comunicarse e interactuar, comportamientos,
ambiente físico, humano y social de una comunidad, sector u organización, mediante
la utilización de algún procedimiento que permita la sistematización y el control de la
información recabada, como el registro de observación, notas de observación de
campo y los medios audiovisuales (Bernal, 2006).
La observación participativa: se caracteriza porque el investigador vive el mayor
tiempo posible con las personas o grupos que desea investigar, compartiendo sus
costumbres, estilos y modalidades de vida, formas de comunicación verbales y no
verbales y lenguaje, entre otros. En la observación y participación observa
detenidamente, realiza anotaciones y registros de campo, intentando no influir en el
desenvolvimiento cotidiano de las actividades del lugar.
Según Martínez (2007) estas son algunas recomendaciones para la utilización de la
observación como instrumento de recolección de información:
· Recabar variedad de información desde diferentes ángulos.
· Observar no solo con la vista sino utilizando otros sentidos.
· Cruzar o combinar los diversos datos como los obtenidos por medio de la
observación, el diálogo, documentos, fotografías, etc.
· Seleccionar sabiamente a los informantes claves y a los distintos aspectos
pertinentes de observar.
Una vez presentados los aspectos anteriores referentes a la recolección de
información relevante en todo proceso de investigación científica y expuestos la
entrevista, el cuestionario y la observación como algunos de los instrumentos
destinados a este fin, cada estudiante asumirá la búsqueda e identificación en
diversas fuentes bibliográficas de otra información complementaria que considere
necesaria a la hora de investigar, referente a este u otro tema relacionado, como parte
de su responsabilidad y aprendizaje autónomo con respecto a la actividad
investigativa que asuma.

BIBLIOGRAFÍA
Bernal, C. (2006). Metodología de la investigación, 2ª edición. México: Ed.
Pearson. Prentice Hall.
Hernández, R., Fernández, C, y Baptista, P. (2006). Metodología de la
investigación, 4ª Edición. México: Ed. Mc Graw Hill
Martínez, M. (2007). Evaluación cualitativa de programas. México: Ed. Trillas
Tamayo y Tamayo, M. (2005). El proceso de la investigación científica. México:
Ed. Limusa.