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CASO PRACTICO UNIDAD 2

Wilson Andres Causil Serna.

*Jonathan Rivera Blandón.

Corporación universitaria de Asturias

Administración y Dirección Empresas.
Fundamentos de mercadeo.
Bogotá – Cundinamarca.
10 agosto de 2019.
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TABLA DE CONTENIDOS

II. Introducción. - - - - - - - - -3
III. Objetivos. - - - - - - - - -4
IV. Capítulo 2. Caso práctico – Unidad 2. - - - - - -5
V. Conclusión. - - - - - - - - -6
VI. Lista de Referencias. - - - - - - - -7
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II. INTRODUCCION

Este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del
consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades.
Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las
influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes
según el grado de participación en la compra.

También permite adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos

niveles de respuesta de consumo, análisis del comportamiento del comprador: principales
factores de influencia en la conducta del comprador y la influencia de la cultura en la
conducta del comprador.
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III. OBJETIVO

La llave del éxito para este grupo está en conocer íntimamente al cliente, atender los
múltiples nichos que nacen de las variaciones en gustos y anticipar los cambios en
preferencias con el lanzamiento de nuevos productos. Aquí hay muchos productos de
consumo final, que cada día deben concebirse más como productos de moda y
entretenimiento.
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CAPITILO IV –

Unidad 2 - Caso Práctico 2.

Enunciado

Volkswagen in India

Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a Volkswagen a

ingresar al mercado indio como forma de alcanzar su ambición global de convertirse en el
mayor fabricante de autos del mundo para 2018. Sin embargo, debido a la entrada tardía
de Volkswagen en el mercado indio, los consumidores percibieron que los vehículos
europeos no son adecuados para las condiciones indias y ofrecen poco valor por el dinero
que deben pagar en comparación con los competidores ya establecidos. Para combatir estas
percepciones, Volkswagen contrató los servicios del grupo Doyle Dane Bernbach (DDB)
Mudra para crear una colección de estrategias creativas las cuales comunicaron los valores
de la marca de VW para generar deseabilidad para la marca y los vehículos. Las estrategias
de DDB Mudra ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca del 9% en 2009 al 37% en
2011, y ahora los consumidores ven a Volkswagen como una marca agradable, innovadora,
técnicamente avanzada y de buena calidad. (Asturias, Corporacion Universitaria de
Asturias, 2019)

Cuestiones
¿Analicé los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad dos?

R/ En la macro investigación que realizó Volkswagen, se enfocaron en solo una

característica, la cual fue el aumento de la industria automovilística del 30% en la india, en
consecuencia no fue suficiente para desarrollar un marketing adecuado y mostrar así un
buen nivel de crecimiento, de igual manera fallaron al no realizar un estudio un poco más
detallado y profundo, concerniente a la necesidad que se pretendía satisfacer en los clientes
y, hacía que clientes iba dirigido, posibilidades de crecimiento y sus principales
competidores.
En la Micro investigación Volkswagen, no se tuvo en cuenta la economía de este país, en
la cual los clientes ofrecían muy poco por los vehículos. Les falto identificar a los clientes
a partir de objetivos específicos y fácilmente identificables, no realizaron una investigación
acerca de las empresas de automóviles que ya había en la india es decir a su competencia,
y esto llevo a Volkswagen a no saber que en la india ya había empresas de automóviles
reconocidas con precios muchos más asequibles. Volkswagen al no identificar los varios
grupos de consumidores en la india. Permitió que el porcentaje del mismo no fuera
aceptable lo cual le impidió su crecimiento y reconocimiento en la india a corto plazo.
(Asturias, Corporacion Universitaria de Asturias, 2019)
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V. CONCLUSIÓN.

Por medio de este trabajo práctico se pudo conocer los factores que influyen en el
comportamiento de compra, conocimientos muy importantes para poder realizar
pronósticos sobre respuesta del mercado a determinados productos nuevos o para evaluar
el posicionamiento o percepción de productos existentes en el mercado.

Con respecto a los atributos y teniendo conocimiento del nivel de percepción por parte de
los consumidores se podrán realizar una campaña de publicidad más efectiva del producto,
orientando la comunicación en la importancia que le da el consumidor a alguno de los
atributos estudiados del producto en cuestión.

Es de destacar que conociendo algunos de estos factores y analizando estrategias

convenientes es posible estimular las necesidades latentes del individuo, este estímulo es
fundamental para "movilizar" al individuo en un comportamiento de compra
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LISTA DE REFERENCIAS

Bibliografía

Asturias, C. U. (05 de Agosto de 2019). Corporacion Universitaria de Asturias. Obtenido

de Corporacion Universitaria de Asturias: https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/fundamentos_mercadeo/unidad2_pdf2.pdf
Asturias, C. U. (09 de Agosto de 2019). Corporacion Universitaria de Asturias. Obtenido
de Corporacion Universitaria de Asturias: https://www.centro-
virtual.com/campus/pluginfile.php/13779/mod_scorm/content/33/content/pdfs/cas
o_enunciado.pdf