CÓDIGO

C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL

1
En la organización en la que trabaja se abre un concurso para desarrollar las políticas de
responsabilidad social, en el que se pueden presentar propuestas que fomenten el reciclaje
y reduzcan el consumo de agua. El plazo para presentar la propuesta es de una semana y el
ganador obtendrá el apoyo de la organización para implementar su proyecto.

Usted encuentra interesante la idea de participar, pero está en un momento de mucho

trabajo, por lo cual decide

A. reorganizar sus prioridades para darle espacio al proyecto: después de todo es una
oportunidad para demostrar su talento.
B. continuar con sus rutinas habituales: por más atractivo que sea el proyecto debe responder
a cabalidad con sus obligaciones.
C. pedir el apoyo de un compañero para realizar la propuesta entre los dos: así podrá atender
sus compromisos sin descuidarlos.

COMPETENCIA Trabajo en equipo

considera las contribuciones de los demás en la toma de
AFIRMACIÓN
decisiones
CLAVE C
Reconoce que en ocasiones el trabajo en equipo es fundamental
EVIDENCIA para alcanzar el logro de la excelencia.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
2
Al inicio del mes le asignan una labor que le resulta desagradable pues no la considera
importante para el equipo de trabajo y su desempeño en la misma no es óptimo.

Para afrontar esta tarea usted preferiría

A. trabajar constantemente por largos periodos en la labor hasta alcanzar los objetivos
requeridos.
B. dedicar cortos periodos de tiempo a la labor e intentar avanzar lo máximo durante estos
momentos.
C. esperar a que tenga el tiempo justo para realizar la labor y centrar toda su atención en su
realización.

orientación al logro
COMPETENCIA
demuestra esfuerzo y persistencia en la consecución de sus
AFIRMACIÓN
objetivos, afrontando obstáculos y situaciones difíciles
CLAVE A
Comprende que es importante trabajar de forma decidida en la
EVIDENCIA consecución de los objetivos aunque estos nos presenten
dificultades.
CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
3
Desde hace un mes dos miembros de su equipo de trabajo, tienen conflictos personales entre
ellos y estos conflictos se han visto reflejados en el cumplimiento de sus funciones. Uno de
ellas indica que la otra no la apoya en las actividades recargándole el trabajo. Como líder del
equipo de trabajo, para atender esta situación se asegura de

A. Organizar reuniones con su equipo de trabajo implementando técnicas de negociación

dinámicas.
B. Implementar acciones para que las funcionarias comprendan que trabajan en función de
los mismos objetivos y planes y los apropien.
C. Direccionar a Gestión Humana, solicitando a esta dependencia tome las medidas
pertinentes.

COMPETENCIA Liderazgo
Facilita la generación de acuerdo y soluciones multilaterales
AFIRMACIÓN duraderas, antepone los intereses comunes y genera confianza en
los involucrados en el proceso de mediación.
CLAVE B
Realiza acciones para contribuir con la solución de problemas en
EVIDENCIA
el equipo de trabajo.
CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
4
Frecuentemente debe apoyar a un superior en diversas labores. Esta actividad interrumpe
sus tareas porque debe apoyar simultáneamente otras actividades. Este superior es muy
demandante en sus solicitudes y le exige realizarlas de forma sistemática como él indica,
aunque usted difiere de la metodología. Por tanto, él siempre está muy atento a observar la
forma como usted las lleva a cabo. Cuando debe atender este tipo de solicitudes usted se
caracteriza por

A. Ser proactivo, ya que acata las directrices dadas por él a pesar que no concuerda con
estas.
B. Adaptarse, de esta forma evita tener dificultades con sus superiores y compañeros de
oficina.
C. Mantenerse calmado, para disimular la incomodidad que le genera que lo observe
permanentemente.

COMPETENCIA Orientación al logro

Hace cambios concretos en el sistema de trabajo o en su propia
AFIRMACIÓN
actividad a fin de mejorar los resultados.
CLAVE A
Muestra facilidad para trabajar bajo presión o en situaciones
EVIDENCIA problemáticas.
CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
5
Una circunstancia como la descrita anteriormente no reviste inconveniente para usted, ya
que se le facilita

A. conservar una actitud de dominio de sí mismo ante las presiones.

B. cumplir dedicadamente con las tareas del puesto de trabajo
C. manejar las situaciones de tensión con actitud positiva.

COMPETENCIA Orientación al logro

Demuestra esfuerzo y persistencia en la consecución de sus
AFIRMACIÓN
objetivos, afrontando obstáculos y situaciones difíciles
CLAVE B
Muestra dominio de sí mismo incluso en situaciones de estrés y
EVIDENCIA
tensión.
CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
6
El jefe de la dependencia donde laboro ha decido realizar unas reuniones semanales de
seguimiento con el fin de evaluar el grado de cumplimiento de los programas y los proyectos,
así como identificar fortalezas y debilidades. En la última reunión el jefe ha solicitado que se
haga retroalimentación unos a otros, motivando a ser muy claros en manifestar aquellas
situaciones que pueden estar afectando el logro de las metas. Es común en este tipo de
reuniones que algunos compañeros, por temor a incomodar a alguien, NO expresen
abiertamente sus opiniones y algunas veces las observaciones son tomadas de modo personal
y NO laboral.

En mi caso, cuando tengo este tipo de oportunidades

A. comunico abiertamente lo que pienso, aunque pueda ser incómodo, pues es una
oportunidad para mejorar y lograr las metas.
B. soy directo con las personas con las que tengo una relación más cercana, pues es una
oportunidad para que formular mis intenciones.
C. prefiero reservarme lo que pienso y evitar conflictos, pues las personas NO saben
diferenciar los asuntos personales de los laborales.

Comunicación y relaciones interpersonales

COMPETENCIA
Demuestra habilidades sociales en interacciones profesionales y
AFIRMACIÓN
sociales.
CLAVE A
Expresa sus ideas de abiertamente sin temor a equivocarse o a ser
EVIDENCIA
juzgado.
 CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
7
Al finalizar la jornada, uno de sus superiores le solicita que cumpla con una tarea urgente.
Sin embargo, como esta solicitud se presenta al margen de la hora salida ya tenía un
importante compromiso personal que cumplir. En este tipo de casos yo

A. le informo con honestidad al jefe que debo salir a atender un compromiso importante.
B. trato de informar del retraso para salir, porque debo atender un requerimiento
importante.
C. le solicito a un compañero me ayude con el requerimiento para solucionar la situación.

COMPETENCIA Compromiso con la Organización

Facilita acuerdos y soluciones multilaterales, anteponiendo los
intereses comunes y generando confianza en el proceso de
AFIRMACIÓN
mediación

CLAVE B
Reconoce que los intereses de la institución están por encima de
EVIDENCIA compromisos y situaciones personales.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
8
Un compañero ha tenido varias dificultades que le han impedido desarrollar adecuadamente
un trabajo, razón por la cual le asignaron el trabajo a usted. Por lo tanto, usted

A. A. invita a su compañero a que participe con usted en el desarrollo de la actividad.

B. B. revisa las dificultades que tuvo su compañero para tomar una acción con base en ese
análisis.
C. C. identifica otras alternativas que podrían emplearse para tener éxito en la ejecución de la
actividad.

COMPETENCIA Trabajo en equipo

Muestra la capacidad de integración al entender que los objetivos
AFIRMACIÓN del equipo son más relevantes que los individuales y que los
esfuerzos deben dirigirse al logro de los objetivos grupales.
CLAVE B
Realiza acciones que contribuyen a resolver problemas del equipo
EVIDENCIA de trabajo aplicando criterios claros y reflexivos.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
9
A.
 Un operativo que realiza junto con su unidad sale mal y esto representa muchos problemas
para todo su equipo de trabajo. En esta situación usted prefiere
A. buscar rápidamente a los responsables de los errores cometidos para que cada uno asuma
su parte de responsabilidad.
B. analizar su propio accionar y reconocer todos los errores que cometió para poder trabajar
en ellos de forma inmediata.
C. busca apoyo en su equipo de trabajo para poder solucionar esa situación lo antes posible
COMPETENCIA Orientación al logro
Demuestra esfuerzo y persistencia en la consecución de sus
AFIRMACIÓN objetivos, afrontando obstáculos y situaciones difíciles

CLAVE B
Reflexiona sobre los errores que comete para utilizarlos en un
EVIDENCIA proceso de mejoramiento constante.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
10

Al iniciar sus labores el día de hoy, usted se da cuenta de que se le han agotado varios de los
materiales necesarios para realizar el trabajo. En este caso, usted

A. A. realiza las tareas que no requieran del material agotado.

B. B. le entrega al supervisor una lista de todos los materiales que le hacen falta.
C. C. le pide a sus compañeros que le faciliten algunos de los materiales agotados.

COMPETENCIA Comunicación y relaciones interpersonales

Interactúa con los diferentes agentes de la institución de manera
AFIRMACIÓN
precisa y oportuna
CLAVE B
demuestra esfuerzo y persistencia en la consecución de sus
EVIDENCIA objetivos, afrontando obstáculos y situaciones difíciles

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
11
En la división en la que usted labora, el próximo mes se implementaran procesos de control
interno, haciendo necesario que todos los funcionarios tengan este conocimiento. El año
inmediatamente anterior, usted de forma independiente, terminó una especialización en
este tema, colocándolo a usted en una buena posición frente a las exigencias de la división.

Ante esta situación usted:

A. Le muestra a su jefe la disposición para colaborar en la implementación de este proceso al

interior de la división.
B. Le solicita a su jefe la aprobación de la creación de grupos de estudio con sus compañeros
de trabajo, con el fin de socializar estos temas y que todos estén en la capacidad de afrontar
este proceso.

C. Le solicita a su jefe una hora diaria del tiempo laboral, con el fin de profundizar en este
tema, teniendo en cuenta lo que se viene para la división.

Trabajo en equipo
COMPETENCIA
Muestra la capacidad para aprovechar los conocimientos y
AFIRMACIÓN
habilidades individuales y potenciar el conocimiento grupal.
CLAVE B

Muestra iniciativa para emprender acciones que contribuyan con

EVIDENCIA
el mejoramiento de los procesos grupales de la institución.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
12

Si tiene tiempo para investigar acerca de un tema nuevo, usted preferiría hacerlo de algo que

A. sea totalmente novedoso, ya que siempre es importante aprender cosas nuevas.

B. enriquezca y haga más eficiente su labor profesional y la de su equipo de trabajo.
C. le permita desarrollarse personalmente y le contribuya a mejorar económicamente.
Iniciativa
COMPETENCIA
Propone y desarrolla ideas novedosas, investigaciones,
experiencias o proyectos, para influir positivamente en la
AFIRMACIÓN
institución y la comunidad

CLAVE B
Busca oportunidades para enriquecer su práctica profesional y
EVIDENCIA alcanzar objetivos profesionales cada vez más elevados

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
13

Usted se encuentra en una época de mucho trabajo y su jefe le recuerda algunos informes
que debía entregar hace tiempo y que él requiere de forma urgente.

Ante esta situación, usted considera que una acción que contribuiría a que no se presenten
ese tipo de problemáticas sería
A. comunicarse de forma asertiva con su jefe para que él reconozca los momentos en los
cuales no debe asignarle tanto trabajo.
B. tener una mejor planeación de las obligaciones y tiempos de entrega.
C. distribuir mejor las tareas dentro del equipo para que no se sobrecarguen unas pocas
personas con todo el trabajo.

Orientación al logro
COMPETENCIA
Hace cambios concretos en el sistema de trabajo o en su propia
AFIRMACIÓN
actividad a fin de mejorar los resultados
CLAVE B
Reconoce la importancia de la planeación y el seguimiento de las
EVIDENCIA
tareas para el logro de la eficiencia
CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
14

Cuando alguien habla mal de la labor que usted realiza o de su institución, una acción
inmediata de su parte debería ser

A. escuchar respetuosamente a la persona, mostrándose atento, amable y cortés.

B. defender los principios institucionales y mostrarle a la persona en cuestión que está muy
equivocada.
C. reflexionar sobre la forma en como usted está realizando su labor y los posibles errores
que comete.

COMPETENCIA Compromiso social e institucional

reflexiona sistemáticamente sobre su responsabilidad social como
AFIRMACIÓN
policía
CLAVE C
Realiza procesos de reflexión y mejoramiento a partir de las
EVIDENCIA críticas que se le realizan.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
15

Cuando se propone una meta elevada y fracasa en el intento, usted suele

A. reflexionar sobre aquello que hizo mal y realizar todas las acciones que le permitan
conseguir sus metas.
B. buscar metas más cercanas, cumplirlas y luego proponerse objetivos altos.
C. sentirse satisfecho con todo lo que hace bien en su trabajo y con los pequeños triunfos que
tiene cada día.

COMPETENCIA Orientación al logro

 Se marca retos difíciles, pero realistas y posibles, estableciendo
AFIRMACIÓN medidas que permitan comprobar el resultado

CLAVE A
Reflexiona sobre los errores que comete para utilizarlos en un
EVIDENCIA
proceso de mejoramiento constante.
CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
16
Cuando se presenta un conflicto entre sus compañeros, una acción adecuada de parte suya
sería

A. busca conocer la perspectiva de cada uno de los involucrados en el problema para conocer
sus motivaciones.
B. toma partido por las personas que considera están siendo vulneradas en sus derechos
C. mediar de forma inmediata para evitar que el problema se haga más grande.

COMPETENCIA Negociación y mediación

Logra identificar y comprender las causas y el contexto en el que
se desarrolla un conflicto asumiendo una actitud imparcial frente
AFIRMACIÓN
a los motivos de los implicados

CLAVE A
Analiza diferentes perspectivas en una situación de conflicto y
EVIDENCIA propone soluciones a partir de este análisis.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
17
Se debe organizar logísticamente la ejecución de una intervención para un barrio ubicado en
la localidad más alejada y de estrato 0. El sector es reconocido por una marcada tendencia al
reciclaje como actividad económica y de alta desescolarización de niños menores de 12 años.
En estas condiciones el/la encargado/a de la actividad debe

A. cancelar el evento hasta tener las garantías necesarias para la seguridad de los equipos y
el personal.
B. solicitar acompañamiento de servicios sociales para garantizar el beneficio y el logro de los
objetivos.
C. delegar a alguien con experiencia y de preferencia que viva en el sector para coordinar la
jornada.

COMPETENCIA Liderazgo
Obtiene y distribuye diferentes recursos de manera estratégica en
AFIRMACIÓN
términos de personas, medios y tiempo.
CLAVE B
Planea las acciones a realizar buscando hacerlas de la forma más
EVIDENCIA eficiente
CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
18
Se está observando un aumento significativo de las quejas por la mala atención a los
ciudadanos por parte de funcionarios de la entidad. Por tal motivo se va a realizar una
investigación interna de las causas posibles para establecer planes de acción y de mejora a
nivel institucional. Para tal fin se espera de un funcionario que

A. informe de acuerdo a su experiencia en el área y basándose en las observaciones realizadas

la información solicitada.
B. indique las razones que crea son las que impiden admirar el trabajo desarrollado, derivadas
de su formación particular.
C. brinde la información que se le solicite de manera clara, puntual, neutral y objetiva para
efectos de confiabilidad.

COMPETENCIA Compromiso social e institucional

Demuestra honestidad e integridad en su ejercicio profesional
AFIRMACIÓN
CLAVE C
Reconoce la importancia de la honestidad y la transparencia en el
EVIDENCIA desarrollo de cualquier proceso de mejoramiento institucional.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
19.
La ejecución de un proyecto requiere del uso de recursos de tipo económico que la
institución no posee, ante tal situación, la mejor salida es

A. modificar el proyecto para que no requiera recursos económicos.

B. dejar en espera el proyecto hasta que la institución cuente con los recursos.
C. gestionar los recursos de otra manera.

COMPETENCIA Compromiso social e institucional

Responde con oportunidad, eficiencia y calidad a las tareas que se
AFIRMACIÓN
le asignan
CLAVE C
Muestra recursividad a la hora de solucionar problemas de su
EVIDENCIA
ámbito laboral.
CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
20

En su institución existe un trabajo que presenta muchas dificultades y nadie quiere hacerlo.
Usted decide asumir esta labor porque

A. nadie más quiso hacerlo.

B. cree que en ocasiones es necesario hacer cosas que no nos agradan.
C. cree que con su empeño podrá ayudar a la institución.
COMPETENCIA Compromiso social e institucional
Demuestra honestidad e integridad en su ejercicio profesional
AFIRMACIÓN
CLAVE C
Asume labores complejas o poco familiares para constrbuir con el
EVIDENCIA logro de objetivos institucionales.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
21
Usted ha tenido varios inconvenientes con un compañero de trabajo. Por esa razón

A. trata de solucionar el problema inmediatamente dialogando con el compañero.

B. evita encontrarse con su compañero para hacer más agradable el ambiente de trabajo
C. solicita a las directivas que cambien a este compañero para evitar inconvenientes.

COMPETENCIA comunicación y relaciones interpersonales

Escucha con atención y comprende puntos de vista de los demás,
AFIRMACIÓN
demostrando tolerancia frente a diferentes opiniones
CLAVE A
Utiliza el diálogo y la argumentación razonada como una
EVIDENCIA herramienta para resolver conflictos convivenciales en el ámbito
laboral.
CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
22.

Un compañero le solicita un favor que podría hacer que usted se retrase considerablemente
en las labores que tiene asignadas. Ante esta situación, usted

A. le dice que no y le explica la razón.

B. le hace el favor aunque no sea de su grado.
C. acepta y le pide a otra persona que le haga el favor por usted.
COMPETENCIA Trabajo en equipo
Muestra la capacidad de integración al entender que los objetivos
AFIRMACIÓN del equipo son más relevantes que los individuales y que los
esfuerzos deben dirigirse al logro de los objetivos grupales.
CLAVE A
Resuelve problemas del ámbito laboral privilegiando los objetivos
EVIDENCIA grupales antes que las situaciones particulares que se puedan
presentar.
CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
23.

Se acerca el final de la jornada y tiene que entregar un trabajo de carácter urgente. La

decisión que usted toma es

A. solicitar un poco más de tiempo para realizar la actividad asignada.

B. reorganizar su horario para priorizar la entrega de ese trabajo.
C. tomarse el tiempo que sea necesario para realizar un trabajo de calidad.

COMPETENCIA Orientación al logro

Hace cambios concretos en el sistema de trabajo o en su propia
AFIRMACIÓN
actividad a fin de mejorar los resultados.
CLAVE B
Maneja adecuadamente sus tiempos para cumplir
EVIDENCIA adecuadamente con los objetivos propuestos.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
24

En la unidad donde labora ha notado que existen varios problemas personales entre sus
compañeros. Por esta razón usted toma la decisión de

A. buscar a las personas menos conflictivas y conformar con ellas un equipo de trabajo
eficiente.
B. mostrar iniciativa y proponer actividades que fomenten la convivencia.
C. alejarse de este tipo de situaciones y concentrarse en tratar de hacer cada vez mejor su
trabajo.

COMPETENCIA Liderazgo
Influye positivamente en el comportamiento de los demás y logra
AFIRMACIÓN
que se comprometan con el logro de metas comunes.
CLAVE B
Muestra iniciativa para emprender acciones que contribuyan con
EVIDENCIA el mejoramiento de los procesos grupales de la institución.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
25
Debe realizar un trabajo en el que tiene poca experiencia y recibe fuertes críticas de sus
compañeros. Una acción adecuada en esta situación sería

A. responder a las críticas de forma enérgica y defendiendo la labor realizada.

B. tomar en cuenta las críticas para mejorar en esta labor.
C. explicar a los demás que tiene poca experiencia en este tipo de trabajos y pedir su
comprensión.

Comunicación y relaciones interpersonales

COMPETENCIA
Escucha con atención y comprende puntos de vista de los demás,
AFIRMACIÓN
demostrando tolerancia frente a diferentes opiniones.
CLAVE B
Reflexiona sobre los errores que comete para utilizarlos en un
EVIDENCIA
proceso de mejoramiento constante.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
26

Ocurrió un incidente desagradable en el que usted resultó implicado junto con varios de sus
compañeros. En esta circunstancia usted debería

A. explicar que lo sucedido no fue intencional ni con mala voluntad.

B. asumir su parte de responsabilidad en la situación.
C. asumir toda la responsabilidad en la situación.

Compromiso social e institucional

COMPETENCIA
AFIRMACIÓN Demuestra honestidad e integridad en su ejercicio profesional
CLAVE B
Reconoce la importancia de asumir responsabilidades cuando se
EVIDENCIA
cometen errores evidenciando honestidad.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
27

De las satisfacciones que le genera su labor como policía, la más importante para usted es

A. el reconocimiento que tiene su labor en la sociedad.

B. lo bien que se siente realizando su labor.
C. contribuir con el logro de la paz en la sociedad.

COMPETENCIA Compromiso social e institucional .

Reflexiona sistemáticamente sobre su responsabilidad social
AFIRMACIÓN
como Policía.
CLAVE C
Asume que la mayor satisfacción dentro de su profesión es realizar
EVIDENCIA
a cabalidad su trabajo.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
28.

Usted ha notado que un compañero está atravesando por una situación de estrés bastante
compleja. Una acción adecuada de su parte sería
A. le pide que trate de controlarse para que no afecte el logro de los objetivos comunes.
B. le ayuda a realizar parte de su trabajo para que no se estrese tanto.
C. le hace algunas recomendaciones acerca de la forma en que puede librarse del estrés.

COMPETENCIA Comunicación y relaciones interpersonales.

Investiga activamente problemas que puedan estar afectando a
AFIRMACIÓN
sus compañeros y otros miembros de la institución.
CLAVE C
Muestra empatía y capacidad para ponerse en el lugar del otro
contribuyendo así a la resolución de problemas dentro del equipo
EVIDENCIA
de trabajo.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
29.

Cuando se le da la posibilidad de escoger las actividades a realizar, usted selecciona las suyas
teniendo en cuenta

A. el tiempo que implica desarrollarlas con respecto al tiempo del que usted dispone.
B. el grado de dificultad de las actividades a realizar.
C. los resultados que se darán una vez realizadas las actividades.

COMPETENCIA Orientación al logro

AFIRMACIÓN Realiza análisis costo-beneficio para tomar iniciativas.
CLAVE C
Busca oportunidades para enriquecer su práctica profesional y
EVIDENCIA
alcanzar objetivos profesionales cada vez más elevados.

CÓDIGO
C. Comportamentales ÁREA GRADO PONAL
30.

Ante la necesidad de desarrollar numerosas actividades en poco tiempo, usted cree que la
mejor solución es

A. organizar el tiempo para distribuirlo razonablemente entre cada actividad.

B. regular la cantidad de actividades con las que se compromete.
C. dedicar más tiempo a lo importante que a lo urgente.

COMPETENCIA Orientación al logro

Se marca retos difíciles, pero realistas y posibles, estableciendo
AFIRMACIÓN
medidas que permitan comprobar el resultado.
CLAVE A
 Reconoce la importancia de la planeación y el seguimiento de las
EVIDENCIA
tareas para el logro de la eficiencia.