20 DE AGOSTO DE 2015

MERCADOTECNIA II
DOC. RAFAEL CASTILLO

Ferid Canales
Oscar Ventura
Tevie Danilov
Wilmer Girón
 MERCADOTECNIA II

CASO DISNEY
1. ¿Qué factores contribuyeron al mal desempeño de Euro Disney y Disney Hong
Kong, respectivamente, durante su primer año de operaciones?

 Euro Disney: Los factores que contribuyeron al mal desempeño de Euro

Disney, primeramente fue que consideraron global a Europa, no se
plantearon estrategias de marketing para cada país. No se tomaron en
cuenta las costumbres, cultura y los estilos de vida de los europeos así como
sus tradiciones tanto alimenticias como de vacaciones. No consideraron que
los franceses veían la entrada de Disney como un imperialismo
estadounidense.

 Disney Hong-Kong: Se tomó en cuenta la cultura y las tradiciones para

hacer el parque lo más amigable con la cultura china, sin embargo no
consideraron que Disney es un clásico fuerte en el occidente, en el oriente
Disney era conocida por muy pocas personas y no se encontraba
posicionada dentro de la cultura oriental.

2. ¿Hasta qué punto considera usted que esos factores fueron a) predecibles y b)
controlables ya sea por Euro Disney, por Disney Hong Kong o por la sede de
Disney?

Considero que los factores que influyeron el mal desempeño tanto de Euro Disney
como Disney Hong Kong fueron controlables, en el caso de Euro Disney si se
hubiera realizado una buena investigación de mercado, y en base a esta una
estrategia de mercado hecha para el mercado Europeo se hubieran podido evitar
este mal desempeño, en el caso de Hong Kong se podría haber identificado que tan
posicionada se encontraba la marca Disney en los chinos antes de planificar la
apertura de un parque.

3. ¿Qué papel juega el etnocentrismo en la historia del lanzamiento de Euro

Disney?

Juega un papel muy importante ya que los norteamericanos consideraron que la

cultura estadounidense es la misma que la europea, asumieron que los
comportamientos de turismo visita y alimenta gastos iba a ser la misma que la de
ellos, al tener este pensamiento obviaron realizar la investigación necesaria para
lanzar el parque de diversiones.
 MERCADOTECNIA II

4. ¿Cuál es su evaluación de las habilidades interculturales del marketing de

Disney?

Considero que la habilidades interculturales del departamento de marketing de

Disney , no fueron buenas, no se hicieron evaluaciones adecuadas , se basaron en
una estrategia de marketing diseñada para Americanos , no tuvieron un líder que
conociera el mercado en el cual se iban a establecer y plantear estrategias propias
para la región.

5. ¿Por qué el éxito de Tokio predispuso a la dirección de Disney a ser demasiado

optimista en cuanto a sus expectativas de éxito en Francia? ¿En China?
Explíquese.

Definitivamente el éxito de Tokio, cegó a los ejecutivos de Disney en cuanto a sus

proyecciones y expectativas sobre el éxito de Francia, creyeron que un modelo de
negocio se podría aplicar de la misma manera en todas partes del mundo y ser
exitoso.

6. ¿Por qué considera que la experiencia de Francia no ayudó a Disney a evitar

algunos de los problemas de Hong Kong?

Con respecto a la experiencia de Francia, con HK solo se corrigieron temas

culturales y de tradiciones, pero obviaron hacer estudios de posicionamiento de
marca, bien o mal los europeos reconocían la marca Disney, a lo contrario del
mercado chino.

7. Ahora que Disney Hong Kong está abierto y operando, ¿se beneficiará el
desarrollo de Shanghái de la experiencia de Hong Kong?

Si, aprendieron de los errores que cometieron en el pasado, y como son culturas
similares, se le será fácil poder penetrar en ese mercado que es más accesible que
Hong Kong.