Tema: ESTRATEGIAS DE

REDACCIÓN ACADÉMICA

Módulo 13

Nombre del curso: Metodología de la Investigación

Período lectivo: 2020 - 1

Videoconferencia 13
Tema: ESTRATEGIAS DE REDACCIÓN ACADÉMICA

TEMARIO

1. Definición de redacción académica

2. Tipos de textos académicos.

3. Estrategias de redacción académica

4. Proceso de redacción académica.

5. Herramientas de redacción académicas UPN.

6. Citas y referencias

7. Conclusiones.
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1. Definición de redacción académica

“Las publicaciones son el resultado último y

evaluable de la actividad científica, y como tales,
forman parte del proceso investigador” (Fernández y
Vives, 2019)

“Escribir no resulta tarea fácil, más aún cuando el

mundo actual se mueve en una especie de
perfeccionamiento del vocabulario científico y surgen
palabras muy complejas, como manifestación de
dichos cambios”. (Villagrán y Harris, 2009)
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3. Estrategias de redacción académicas

La UNESCO, señala que, “la finalidad esencial de un artículo

Recordemos que científico es comunicar los resultados de investigaciones,
ideas y debates de una manera clara, concisa y fidedigna”
(Villagrán y Harrus, 2009)
Ante ello

¿Cómo escribir un artículo

científico?
Introducción ¿Cuál es el
El formato IMRYD no es
más que un sistema para problema?
organizar un trabajo
científico, y consiste en
responder 4 preguntas Material y métodos ¿Cómo se estudió el
claves: problema?

Resultados ¿Qué se encontró?

Discusión ¿Qué significan

dichos hallazgos?
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“Generalmente, el lector lee el título, si este es interesante lee el resumen, si este es bueno, el lector
continuará la lectura del artículo”(Villagrán y Harris, 2009)

RESUME Consideraciones generales:

N
• Mini versión del trabajo.
• La extensión máxima habitual es de 200 palabras.
• Se mantiene el mismo estilo que se empleó en el
resto del trabajo.
• No se debe incluir información que no esté descrita
en el artículo.
• Objetivo y enfoque del trabajo.
• Descripción de la metodología.
• Resumen de los resultados.
• Principales hallazgos descritos en la discusión
• No se incluyen referencias.
• Debe ser escrito en pasado.
• Debe ser escrito al terminar todo el artículo.
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RESUME El clima organizacional y su relación con la calidad de los

N servicios públicos de salud: diseno de un modelo teórico
(Ejemplo)
RESUMEN

Mediante la exploración de 83 investigaciones teóricas y empíricas publicadas

en países de Latinoamérica durante el siglo xxi, este trabajo pretende 2
objetivos principales. Primero, examinar la multidimensionalidad y las
características fundamentales de las variables de clima organizacional y
calidad de los servicios públicos de salud; segundo, diseñar un modelo teórico
sobre la relación que existe entre estas 2 variables. El estudio se efectuó
mediante la estrategia de investigación documental, método de análisis que
comprende la revisión de literatura, detección, consulta,
extracción/recopilación e integración de datos. Del análisis realizado se infiere
teóricamente que existe una relación entre el clima organizacional y la calidad
de los servicios públicos de salud; sin embargo, se recomienda realizar
estudios empíricos que refuercen la perspectiva teórica analizada.
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En la introducción se describe el interés que el artículo tiene en el contexto científico del momento, los
trabajos previos que se han hecho sobre el tema y qué aspectos son controversiales.

INTRODUCCIÓ Consideraciones generales:

N
• Antecedentes: ¿Qué se sabe, qué se cree del problema?

• Pregunta o problema no resuelto: “Sin embargo a la fecha no hay

datos… ¿Cuál es el estado de arte…….?”

• Meta, objetivos: Describir porque se hizo el estudio y justificarlo

con sus propias razones (y no las de otros).
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En la introducción se describe el interés que el artículo tiene en el contexto científico del momento, los
trabajos previos que se han hecho sobre el tema y qué aspectos son controversiales.
La salud es uno de los derechos fundamentales para todo ser humano y es considerado un factor insustituible que influye en el bienestar social,
el desarrollo, la economía y la educación de los pueblos (Malagón, Galán y Pontón, 2008), aspectos que obligan a las instituciones hospitalarias
INTRODUCCIÓN a ofrecer atención médica oportuna, aceptable, asequible y de calidad satisfactoria (Organización Mundial de la Salud, 2013). De esta forma,
(Ejemplo)
conocer las perspectivas del sistema sanitario, especialmente en salud pública, es preocupación medular en los gobiernos de todos los países,
debido a que, como señalan Arnoletto ˜ y Díaz (2009), los organismos públicos cargan sobre su espalda percepciones de ineficiencia, lentitud de
respuesta y falta de capacidad para atender las demandas sociales. En particular, en salud pública, estos argumentos se demuestran con los
estándares de calidad expresados por la Dirección General de Calidad y Educación en Salud (2007), donde se destaca como principales
deficiencias del sistema de salud el trato inadecuado e incorrecto que se brinda a los pacientes, la deficiente información por parte de las áreas
administrativas y médicas del hospital, la falta de equipo y espacios físicos inadecuados y, en general, la insatisfacción de los usuarios y de los
profesionales de la salud.
Estudiar el clima organizacional en salud pública constituye actualmente una de las herramienta estratégicas que contribuyen al mejoramiento
continuo de la organización, puesto que a través de su análisis se logran identificar elementos clave que permiten elevar la calidad de vida
laboral a los trabajadores, y con ello la calidad de los servicios médicos que se otorgan a la población, esto debido a la influencia que este
fenómeno tiene sobre la motivación y el desempeño de los empleados, lo cual trae consigo consecuencias ˜ notables en la productividad,
satisfacción, compromiso y calidad del trabajo (Neal, Griffin y Hart, 2000; Segredo y Reyes, 2004; Vega, Arévalo, Sandoval, Aguilar y Giraldo,
2006; Carmona y Jaramillo, 2010; Pelaes, 2010).
Diferentes estudios realizados en el contexto nacional e internacional muestran evidencia de lo antes mencionado, al concluir en sus
investigaciones que un adecuado entorno laboral favorece, entre otros aspectos, la satisfacción de los empleados de la salud, y esta, a su vez,
los resultados y la calidad de la atención médica (Segura, 2012).
Por tanto, derivado de estas aseveraciones se puede señalar que ˜el clima organizacional representa la antesala en el aseguramiento de la
calidad de los servicios de salud. No obstante, para reforzar este planteamiento es necesario en primera instancia saber ¿Cuál es el estado de
arte (situación actual)* tanto del clima organizacional como de la calidad de los servicios, a fin de identificar su perspectiva de análisis en los
servicios públicos de salud? Por tal motivo, en este artículo se plantean como objetivos de investigación: a) examinar la multidimensionalidad y
las características fundamentales del clima organizacional y la calidad de los servicios públicos de salud, y b) diseñar un modelo teórico que
describa la relación que existe ˜ entre las variables analizadas.
Para ello, el presente documento se estructura en 4 secciones. La primera describe el proceso efectuado en la revisión de la literatura de
acuerdo a la técnica propuesta por Hernández, Fernández y Baptista (2010), así como la explicación del contexto de estudio en que se centra
esta investigación. La segunda expone el marco teórico sobre la variable de clima organizacional y calidad de los servicios (conceptos,
características y principales modelos de medición), para posteriormente desarrollar, en la tercera sección, el análisis de la relación que existe
entre las variables de estudio, dando como resultado el diseño de un modelo teórico que des- ˜ cribe sus interacciones y factores determinantes.
Finalmente, como última sección se exponen las conclusiones y recomendaciones a que da lugar esta indagación
(*) se coloca en rojo, para aclarar qué significa estado de arte; sirve para explicación del caso y no para que se coloque algo entre paréntesis.
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Responde a la siguiente pregunta: ¿cómo se hizo?

METODOLOGÍA Consideraciones generales:

• Detallar todos y cada uno de los pasos que se siguieron para

obtener los resultados, y de los materiales usados.
• Describir en el orden cronológico en el que se realizó la
búsqueda de artículos.
• Describir a detalle las herramientas que se usaron para la
elaboración del artículo. (matrices)
• Describir los términos de inclusión y exclusión de los artículos
revisados y seleccionados.
• Esta sección no debe incluir los resultados del estudio, siendo
éste un error relativamente común.
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Responde a la siguiente pregunta: ¿cómo se hizo?

La metodología aplicada para la revisión de la literatura se basa en la técnica propuesta por

METODOLOGÍA Hernández et al. (2010), que contempla las fases de revisión, detección, consulta,
(Ejemplo) extracción/recopilación e integración de datos pertinentes con los objetivos de la investigación. La
primer fase, llamada de revisión, estuvo orientada a la búsqueda de investigaciones que
analizaran el clima organizacional y la calidad de los servicios en instituciones de salud pública,
principalmente en países de Latinoamérica y en los años transcurridos durante el siglo xxi. Por
otra parte, en cuanto a la revisión de literatura, es preciso mencionar que se utilizaron palabras
clave en la búsqueda de la información (clima organizacional, hospitales públicos, calidad de
servicios de salud, ambiente de trabajo, satisfacción de los pacientes, sector salud, modelos de
medición), logrando identificar 68 artículos teóricos y empíricos vinculados con los objetivos de
investigación, que poseen información útil sobre el tema en cuestión. La consulta de la información
se efectuó utilizando bases de datos como el Proquest Psychology Journals, Social Science
Citation Index, EBSCOhost Research Databases, Elsevier Instituciones, Scientific Electronic
Library, entre otras, de acuerdo a los criterios de selección ya mencionados. Para la
extracción/recopilación de la literatura se analizaron los objetivos, el fundamento teórico y los
principales resultados presentados en las investigaciones identificadas, tomando solo las
aportaciones pertinentes al objetivo de esta investigación. Finalmente, para la integración de los
datos se analizaron las semejanzas y diferencias expuestas por los diversos autores consultados,
referentes a los conceptos, características, modelos y dimensiones de medición del clima
organizacional y la calidad de los servicios públicos de salud, a fin de construir el marco teórico
que sustenta el presente artículo.
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(“El necio colecciona hechos, el sabio los selecciona” (John Wesley Powell).

RESULTADOS Consideraciones generales:

• Estar seguro de haber entendido los resultados.

• Presentar los datos sin interpretarlos.
• Usar subtítulos para párrafos.
• Las determinaciones (y estadísticas) deben ser significativas.
• Usar sistemas internacionales de unidades,
(http://www.metric1.org/).
• Usar comas (español) o puntos (inglés) para decimales.
• Obviar información innecesaria y repetitiva.

• Recuerda que en este apartado trabajarás toda la redacción en la

Matriz MRI Acumuladas.
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RESULTADOS
(Ejemplo)
TÍTULO OBJETIVO PREGUNTA CONCLUSIÓN
El objetivo de esta revisión se centra en describir La diversidad de paquetes de software útiles para apoyar
1. Herramientas la producción empírica y conceptual sobre “Las procesos del Talento Humano comprueba que estos se
¿Es posible que las
herramientas TIC como apoyo en la gestión del han convertido en un producto necesario para la industria
TIC como apoyo herramientas TIC
talento humano” a partir de referencias empíricas de las TIC, debido al incremento de su uso por parte de
a la gestión del sirvan como apoyo
y documentos académicos para proporcionar una todo tipo de organizaciones, especialmente en el sector
talento humano en la gestión del
visión sobre el tema y aportar una herramienta comercial y de servicios.
talento humano?
para futuras investigaciones.
1. Modelo El objetivo de esta revisión se centra en describir Es la contemporaneidad , por la consideración del
integrado de la producción empírica y conceptual sobre “El entramado o la complejidad, es imprescindible apreciar de
modelo integrado de gestión humana y del ¿Habrá alguna manera holística o integrada esa GRH o gestión humana
gestión humana
conocimiento en una tecnología de aplicación” a relación entre el con la gestión del conocimiento, y todo ello alineado o
y del
partir de referencias empíricas y documentos modelo integrado de coherente con la estrategia organizacional teniendo las
conocimiento: académicos para proporcionar una visión sobre el gestión humana y el interrelaciones con el entorno extremadamente
una tectología de tema y aportar una herramienta para futuras de conocimiento? cambiante.
aplicación investigaciones.
El nivel de conocimiento y destreza del usuario acerca del
manejo de las TIC constituye un factor importante que
1. Las TIC como
debe ser tomado en cuenta al momento de diseñar e
herramientas El objetivo de esta revisión se centra en describir implementar programas de educación a distancia, ya que
mediadoras del ¿Es posible que las
.la producción empírica y conceptual sobre “Las el manejo instrumental es imprescindible para que el
aprendizaje TIC como
TIC como herramientas mediadoras del estudiante pueda adoptarlas como herramienta mediadora
herramientas
significativo en aprendizaje significativo en el pregrado” a partir en su proceso de aprendizaje. Además, se obtuvieron
mediadoras tengan
el pregrado: una de referencias empíricas y documentos evidencias positivas acerca del impacto de las TIC en la
una buena
experiencia con académicos para proporcionar una visión sobre el construcción de aprendizajes significativos por parte de
experiencia en el
aplicaciones tema y aportar una herramienta para futuras los estudiantes del pregrado relacionados con los
pregrado?
temáticas investigaciones. objetivos de aprendizaje contemplados en la unidad
curricular respectiva, así como en el ámbito de sus
gratuitas
actitudes y destrezas para trabajar en equipo y aprender
cooperativamente.
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(“Si usted va a describir la verdad deje la elegancia al sastre” (Albert Einstein).

DISCUSIÓN Consideraciones generales:

• Comparar conclusiones propias con la de otros autores.

• Identificar errores metodológicos.
• Alcanzar ciertas conclusiones... ¿qué es lo nuevo?.
• No repetir la presentación de resultados en forma más general.
• Escribir esta sección en presente (“estos datos indican que”),
porque los hallazgos del trabajo se consideran ya evidencia
científica.
• Identificar necesidades futuras de investigación (perspectivas).
• Especular y teorizar con imaginación y lógica sobre los aspectos
más generales de las conclusiones. Esto puede avivar el interés
de los lectores.
• Sacar a la luz y comentar claramente, en lugar de ocultarlos, los
resultados anómalos, dándoles una explicación lo más coherente
posible o simplemente diciendo que esto es lo que se ha
encontrado, aunque por el momento no se vea explicación. Si no
lo hace el autor, a buen seguro lo hará el editor o el revisor.
DISCUSIÓN Ejemplo
Al examinar los temas expuestos anteriormente se ha llegado a la conclusión de que los enfoques presentados por diversos autores
referentes a los conceptos, características y modelos de medición de las variables estudiadas presentan similitud en sus investigaciones, al
coincidir que las dimensiones de estructura, responsabilidad, recompensa, riesgo, calidez, apoyo, normas, conflicto e identidad son las más
utilizadas en la evolución del clima organizacional para este tipo de instituciones. En tanto que para la valoración de la calidad de los servicios
públicos de salud la literatura menciona que los factores de medición más recurrentes son empatía, capacidad de respuesta, elementos
tangibles, confiabilidad y seguridad. De igual forma, al analizar la información presentada en el presente artículo se infiere teóricamente que
sí existe relación entre el clima organizacional y la calidad de los servicios públicos de salud, puesto que investigaciones previas afirman que
aspectos vinculados al ambiente de trabajo, tales como la motivación, el liderazgo y la satisfacción del personal, tienen una relación directa
en la calidad de los servicios públicos de salud. Así mismo, se concluye que el ambiente laboral en que se desarrollan los procesos de salud
se ve influenciado por el clima organizacional prevaleciente en las instituciones hospitalarias, de tal forma que un clima favorable beneficia el
entorno de trabajo y, con ello, el compromiso y el desempeño de los empleados. ˜ En especial, se identifica que el ambiente de trabajo juega
un papel relevante en el comportamiento de los empleados y superiores, ya que engloba el conjunto de valores, fines, objetivos, creencias y
reglas de funcionamiento a nivel individual, grupal y organizacional. Por tanto, el hecho de realizar estudios sobre esta variable permite
determinar la forma en que las personas perciben su trabajo, el desempeño, la productividad y las relaciones inter- ˜ personales con
compañeros y jefes, elementos que a su vez logran ˜ identificar oportunidades de mejoras y puntos fuertes para cerrar las brechas de
satisfacción entre la organización, sus colaboradores y la sociedad. Por ello, el estudio de este fenómeno en las instituciones de salud se
vuelve un tema indispensable debido a que los servicios médicos son un factor de gran sensibilidad en cualquier sociedad, por lo cual debe
ponerse especial énfasis en brindar una atención sensible, oportuna, segura y de calidad a los pacientes, y con ello eliminar los estereotipos
que en el transcurso de los anos se han atribuido a las instituciones ˜ públicas de salud. No obstante, es importante mencionar que existe
poca evidencia empírica que determine de manera precisa si la relación entre el clima organizacional y la calidad de los servicios sanitarios
es estadísticamente significativa, lo cual identifica la necesidad de realizar estudios al respecto, a fin de fortalecer las deducciones expuestas
sobre el tema de interés. Por tanto, se recomienda llevar a cabo proyectos de investigación que diagnostiquen la relación de dichas variables,
a fin de identificar los factores que determinan las conductas y actitudes de los trabajadores de la salud y la manera en que estos inciden en
la calidad de la atención médica otorgada a los pacientes. Finalmente, es importante señalar que al realizar investigaciones bajo este
contexto se obtendrán resultados que servirán de insumo en la formulación de estrategias, las cuales contribuyan a optimizar los recursos y
capacidades del sistema de salud, a fin de mejorar los cuidados de la salud, partiendo de la óptica de que el clima organizacional es un factor
determinante en la calidad operacional y administrativa de toda institución hospitalaria.
Referencias

Bernal, G. ; Pedraza, E. & Sánchez, M. (2015). El clima organizacional y su relación con la

calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico. Estudios
Gerenciales, vol. 31. núm. 134. Universidad ICESI Cali, Colombia.

Villagrán, A. & Harris, P. (2009) Algunas claves para escribir correctamente un artículo
científico.

Fernández, E. & Vives, C. (2019) Cómo redactar un artículo científico Profesores. Fundación
Dr. Antoni Esteve. Barcelona.
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