UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FINAL – ADMINISTRACION DE RRHH – 1/2020

(11 DE AGOSTO DE 2020)

“Que es OUTSOURCING en RRHH?”

ESTUDIANTES.
 CALDERON QUINTEROS MARIANELA
 CRUZ ARGOTE GUSTAVO ELIO
 ESCOBAR SUAREZ MAYA LUCERO
 LA FUENTE ZURITA ESTEFANY MELISA
 MURILLO VARGAS DIEGO

Docente.
 ING. VARGAS REINAGA JUAN CARLOS

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CONTENIDO.

FINAL – ADMINISTRACION DE RRHH – 1/2020 .................................................. 1

1. Resumen .......................................................................................................... 3
2. Introducción. ..................................................................................................... 4
3. DESARROLLO DEL TRABAJO ........................................................................ 5
3.1 Definición del outsourcing.............................................................................. 5
3.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS ...................................................................... 6
3.3 El Outsourcing en la Administración de Recursos Humanos ........................ 7
3.4 TIPOS DE OUTSOURCING .............................................................................. 8
3.5 ÁREAS DE APLICACIÓN DE OUTSOURCING ................................................ 9
4. EJEMPLOS DE OUTSOURCING ..................................................................... 9
5. Conclusiones .................................................................................................. 12
6. ANEXOS ......................................................................................................... 13
7. Bibliografía ...................................................................................................... 15

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Desarrolle el siguiente tema: “Que es OUTSOURCING en RRHH?”
Fundamente, explique y ejemplifique su trabajo.

1. Resumen

El propósito de este trabajo es analizar y conocer la implementación del

Outsourcing en recursos humanos, esta herramienta se lleva acabo hace varios
años, pero aun así debemos tener en cuenta las ventajas y desventajas que
conlleva la aplicación del Outsourcing en recursos humano.

Como previamente ya estudiamos la gerencia de recursos humanos

observamos que es un tema muy amplio, por lo cual nos enfocaremos en el
impacto del Outsourcing en la selección del personal. El efecto que genera, no
sólo en los costos, sino, también cubrir todas las actividades que involucran el
proceso de selección de recursos humanos, la calidad del servicio tanto al cliente
interno como externo, la aplicación de nuevas tecnologías, entre otros.

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2. Introducción.

Principalmente hablaremos del departamento de recursos humanos, que al

pasar los años este fue evolucionando y teniendo un mayor impacto dentro las
organizaciones. Este departamento es uno de los más importantes de las
compañías, ya que de este depende el reclutamiento, la selección la
capacitación y el bienestar del capital humano dentro de la empresa. Buscamos
que el área de recursos humanos se libere de ciertas actividades administrativas
y se enfoque más en otro tipo de actividades más relevantes, estratégicas y
dirigidas hacia objetivos más específicos.

Por lo cual, las organizaciones se van acomodando a nuevas tendencias y

nuevas tecnologías que se van presentando. Esto crea un entorno muy
competitivo, ya que todas las empresas buscan ser las más productivas y con el
menos coste posible.

Las empresas buscan cada vez ser más rentables y eficientes. Una manera de
llegar a esos objetivos es la subcontratación que antes se realizaba internamente
en la empresa, por lo cual muchas empresas optan por la herramienta
Outsourcing de recursos humanos con lo cual se logra centrarse en las
actividades propias de la empresa, reducir los riesgos, reducir los costos y
aprovechar la experiencia que pueden brindar otros individuos fuera de la
organización.

El outsourcing consiste en que las empresas confían los procesos de sus

funciones de negocio a empresas externas especializadas en recursos
humanos. Entre sus mayores beneficios están la reducción de costos y el acceso
a nuevas tecnologías, Esta técnica se puede realizar de forma táctica o
estratégica y se puede adaptar a los requerimientos de la empresa que solicita
el servicio.

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3. DESARROLLO DEL TRABAJO

3.1 Definición del outsourcing

Outsourcing es un vocablo del inglés que podemos traducir al español como

‘subcontratación’, ‘externalización’ o ‘tercerización’. En el ámbito empresarial,
designa el procedimiento en el cual una organización contrata a otras empresas
externas para que esta se haga cargo de parte de su actividad o producción. La
palabra, es un anglicismo que se compone con las voces out, que significa
‘fuera’, y source, que se traduce ‘fuente’ u ‘origen’, es decir, fuente externa.

Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la

ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas, con el
uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades
tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos.

El outsourcing está muy relacionado con la subcontratación de servicios, para

que la empresa pueda disponer de más tiempo para centrarse en los aspectos
claves de la organización

Por ejemplo, muchas empresas realizan subcontrataciones en el área de

informática, recursos humanos, contabilidad, etc.

Por esta razón, el outsourcing es una práctica que debe ser sutilmente analizada
antes de su aplicación en una empresa, ya que puede tener efectos muy
positivos como también negativos.

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3.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS

VENTAJAS
• Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se
reduce.

• Coloca más recursos humanos y tecnología a disposición de la empresa.

• Da la posibilidad a la empresa de responder y adaptarse rápidamente a los

cambios del negocio.

• Permite a la empresa enfocarse en las áreas claves de su negocio.

• Permite a la empresa a ser más competitiva.

• El seguimiento del proceso de reclutamiento es más completo. Además, es

más sencillo calcular el coste por contratación.

• Aprovechamiento de los espacios físicos y revalorización de los recursos

instalados (maquinarias, equipos, entre otros) para optimizar el uso.

DESVENTAJAS
• Los costes del outsourcing pueden terminar siendo mayores de lo previsto.

• El cambio de empresa proveedora puede resultar económica y

productivamente negativo.

• Existe la posibilidad de perder el control sobre la producción.

• La empresa contratante puede ver su trabajo copiado y su negocio

perjudicado.

• Puede contribuir a la explotación y a la deshumanización del trabajador.

• En caso de no realizar unos análisis del mercado de las compañías

prestadoras de servicios, la tercerización se puede convertir en el camino
directo al fracaso.

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3.3 El Outsourcing en la Administración de Recursos Humanos

Si se hace una subcontratación de RRHH en forma correcta, se podrá mejorar

la calidad del servicio, ahorrar tiempo y dinero, y liberar tiempo del área de
RRHH para aprovecharlo en funciones primordiales.

El mercado para las subcontrataciones de recursos humanos está creciendo

de manera extremadamente rápida. La clave para el éxito en las
subcontrataciones es determinar qué funciones se deben subcontratar, el
grado en el cual deben subcontratar y cuáles se deben mantener internamente.
Las subcontrataciones de RRHH se hacen de tres maneras:

1. Servicios discretos

En éste caso, una parte del proceso de una empresa o un conjunto de

funciones repetitivas de gran volumen se subcontratan con un tercero.

2. Servicios de proceso múltiples

Éste tipo de subcontratación consiste en subcontratar el total de uno o más

procesos de recursos humanos. Cómo, por ejemplo, subcontratar a un
tercero las operaciones de capacitación de una empresa.

3. Subcontratación total de recursos humanos

Éste tipo de subcontratación representa la transferencia de una mayoría de

los servicios de recursos humanos a una empresa. Éste tipo de
subcontratación es muy difícil de llevar a cabo.

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3.4 TIPOS DE OUTSOURCING

Outsourcing Tradicional: Los empleados de una empresa dejan de

realizar los mismos trabajos a la empresa. Algo, se identifican las tareas
que necesitan ser realizadas, y al abastecedor de servicio emplean a los
empleados normalmente. Por ejemplo, un outsourcing de la tecnología de
información puede incluir una transferencia de la responsabilidad de la
gerencia centros de datos y las redes (de LAN, de WAN, y de
telecomunicaciones). En el campo de la gerencia de instalaciones, los
individuos que actuaban como encargados de la característica pudieron
hacer empleados de una compañía de gerencia de instalaciones.

Outsourcing del Greenfield: La empresa cambia sus procesos del

negocio sin ningún emplear de personal por el abastecedor de servicio. Por
ejemplo, la empresa pudo emplear a una compañía de lanzamiento para
proporcionar un nuevo servicio, tal como computar alejado sin hilos, que no
fue manejado previamente internamente.

El outsourcing es un nuevo concepto de distribuir las labores de la

empresa. Se trata de externalizar servicios o funciones que no
corresponden a la esencia del negocio. Las razones para contratar un
outsourcing varían según el tipo de empresa, así como los tipos de
outsourcing existentes. INFOWEEK visitó a algunos de los proveedores de
outsourcing informático en Chile, para llegar a una descripción del estado
actual de esta actividad en el país.

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3.5 ÁREAS DE APLICACIÓN DE OUTSOURCING

Los ejemplos de empresas que utilizan outsourcing no dejan de aumentar.

El proceso de externalización de servicios no sólo se aplica a los sistemas de

producción, sino que abarca la mayoría de las áreas de la empresa. A
continuación, se muestran los ejemplos de outsourcing más comunes:

 Outsourcing de los sistemas financieros.

 Outsourcing de los sistemas contables.

 Outsourcing en el área de Recursos Humanos.

 Outsourcing de los servicios informáticos.

 Outsourcing de los sistemas administrativos.

 Outsourcing de actividades secundarias.

 Outsourcing de las actividades de mercadotecnia.

4. EJEMPLOS DE OUTSOURCING

 Atención al cliente: tener un servicio de atención al cliente requiere de un

espacio considerable, ya que hablamos de al menos diez personas, cada
una con su cubículo de trabajo. Por otra parte, está el tema de los costes
implicados en disponer de todo ese personal y, por supuesto, de la
inversión en equipos telefónicos y computadores. Por esta razón cientos de
empresas de amplia trayectoria recurren al outsourcing. Puede interesarte
leer acerca de los retos que enfrentan las PYMES en la atención al cliente.

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 Contratación de personal: cuando nos disponemos a contratar personal,
necesitamos de un equipo de psicólogos y de especialistas en el área de
Recursos Humanos. Debido a que la contratación de personal no es algo
permanente, no se justificaría contar con el mencionado personal de forma
permanente. Por ello es que lo más práctico es un servicio de outsourcing.

 Limpieza de las premisas: se logra reducir los costes de forma

considerable cuando una empresa nos provee del servicio de limpieza. La
empresa en la que tercerizadora se encarga de los aportes
correspondientes por los empleados, lo cual nos permite reducir los gastos
anuales en sueldos.

 Marketing: la tendencia es delegar las campañas en redes sociales en una

agencia de marketing digital, lo cual permite que los empleados de la
empresa se aboquen con más concentración a sus tareas.

 Fabricación de cierto producto: cuando se trata de un producto

secundario y para el que habría que involucrar maquinaria, procesos y
personal especializado, hacerlo en la misma empresa podría representar
una fuerte pérdida.

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Entre otros ejemplos:

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5. Conclusiones

 Al contratar un servicio de outsourcing las organizaciones pueden

enfocarse más en la principal actividad de su negocio.

 Las organizaciones buscan nuevas alternativas de percibir la gestión de

los recursos humanos. El departamento de recursos humanos
actualmente trabaja para aportar mayor valor a las empresas.

 El Outsourcing es una buena alternativa que reduce la carga de trabajo

al área de recursos humanos y genera buenos resultados para la
empresa para diferentes funciones.

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6. ANEXOS

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Empresas que utilizan outsourcing:

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7. Bibliografía

 https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/03/24/outsourcing-de-rrhh/
 https://core.ac.uk/reader/143449672
 https://www.significados.com/outsourcing/#:~:text=Outsourcing%20es%20un%20término%
20del,de%20su%20actividad%20o%20producción
 https://copimar.net/outsourcing-objetivos-y-ejemplos-de-la-subcontratacion/

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