ESTUDIO DE CASO

APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL

ALINA YAMILE NATHALIE LOZANO MORENO

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
SENA

El proceso de selección de talento humano se debe realizar en diferentes etapas las

cuales buscan escoger mediante el reclutamiento al mejor candidato para la
organización a través de una serie de pruebas y un proceso de selección.

 Análisis de necesidades: La Empresa ORVIS Internacional busca una candidata la

cual pueda ocupar el cargo de Secretaria Ejecutiva, pues al tratarse de una empresa
internacional se busca una candidata con buen manejo del idioma ingles y que tenga
buen manejo en la comunicación y la gestión documental.
 Perfil del puesto: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y
atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes,
archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean
asignadas.
 Definición del método de reclutamiento: Se realizó un tipo de selección externa,
reclutamiento posiblemente a través de bolsas de empleo.
 Entrevista Inicial: En la entrevista se evalúa al candidato, en el caso, se realizó una
entrevista psicotécnica y de conocimientos, pues es esta la que nos brinda
información sobre las habilidades y conocimientos que tienen y que puedan aplicar al
cargo requerido.
 Concertación de Entrevistas: En este paso se evalúa el currículum de los
candidatos, se verifican los soportes de la información allí depositada y se realizan
preguntas de tipo abiertas, las cuales buscan focalizar información sobre sus
conocimientos y preguntas de tipo enfocadas, las cuales hablan sobre las habilidades
que tienen cada uno de los candidatos para desempeñar el cargo.
 Pruebas: En este paso realizaría un tipo de prueba de conocimiento, pues el perfil
que se busca es el de una secretaria bilingüe, motivo por el cual, realizaría una
prueba de capacidades y conocimientos en el dominio del idioma inglés.
 Investigación de antecedentes y verificación de referencias: Se busca en este paso
verificar la información proporcionada por los candidatos en su currículum y en la
entrevista inicial.
 Exámenes físicos: Es imprescindibles saber para la empresa el estado de salud que
tienen los candidatos y sus futuros empleados, por lo cual se deben realizar todos los
exámenes médicos requeridos.
 Vinculación y contratación: Luego de superadas cada una de las etapas en el
proceso de selección del personal, se dispone la empresa al proceso de contratación
del candidato con el mejor perfil profesional para el cargo.

En el presente caso, en mi rol de Administradora del Recurso Humano, analizando la

necesidad del puesto de trabajo, la aspirante María Antonia Rojas es la mejor candidata
al cargo, a pesar de su juventud y su poca experiencia, lo que busca la empresa ORVIS
Internacional es una persona que domine completamente el inglés, pues al ser una
empresa Internacional, sus clientes en mayoría dominarían el idioma extranjero, lo cual
hace de primera necesidad una persona que domine por completo el idioma. Así mismo,
se resalta que esta aspirante domina las tecnologías de la información y la
comunicación, lo cual es importante en el mercado que se maneja hoy en día, pues al ser
todo globalizado, manejar este tipo de tecnologías se hace un recurso de primera
necesidad y de alta competencia a nivel laboral. Así mismo se observa que la candidata
es sincera al aceptar que no tiene buen dominio en los recursos de ofimática, por lo cual
demuestra ser una persona con valores, lo cual es importante para la empresa,
finalmente le haría como recomendación a la aspirante realizar cursos para mejorar su
uso en ofimática, lo cual es importante en el desarrollo del cargo.