Servicio Nacional de Aprendizaje

Administración de Recursos Humanos

Estudio de Caso: Aplicando las normas de contratación de personal

Ficha De Caracterización 1705749

Equipo de desarrollo:

Arnefer Castro Preciado

Aplicando las normas de contratación de personal

Bogotá D.C, Colombia

2018

Estudio de Caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto.
Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el
respectivo ejercicio.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que
no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la

Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano
será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los
procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su
función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al

cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso.
Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que
usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de secretaria ejecutiva.

Solución de caso
Después de a ver realizado y culminado las respectivas etapas del proceso de
selección del personal (análisis de necesidades, entrevista inicial, pruebas
psicotécnicas, verificación de antecedentes judiciales, entrevista a fondo,
exámenes físicos o de ingreso, reclutamiento de documentos y firma de contrato.)
las dos aspirantes demostraron estar en excelentes condiciones en todos los
aspectos para el puesto como secretaria ejecutiva de nuestra organización. Yo
como administradora de recursos humanos y basándome en el perfil para aplicar
al cargo, los estudios efectuados a cada una de las postulantes, he tomado la
decisión de elegir a la joven María Antonia Rojas como profesional para el cargo,
ya que ella cumple con la mayor parte de los requisitos y expectativas para ocupar
el puesto, Es una mujer joven, responsable, dinámica, con principios morales ; al
realizar las llamadas para la verificación de las Certificaciones Laborales, me llamo
la atención la forma en que se refieren a ella (muy bien recomendada) y sobre
todo con mucho conocimiento para efectuar muy bien su trabajo y aportarle aún
más a esta organización.

Además, teniendo en cuenta que como Empresa Internacional que somos, el

manejo de dos o más idiomas es fundamental para la ejecución del cargo,
agregando que la experiencia es fundamental para la realización de las
actividades propuestas, y María Rojas no cuenta con el 100% de esta, pero el
transcurrir del tiempo la obtendrá desempeñándose en su papel como secretaria.
Por eso contamos con una excelente asesoría y acompañamiento para nuestra
joven, donde se realizará seguimiento periódico logrando así un mejor crecimiento
profesional y laboral.