ESTILOS DE

COMUNICACIÓN
Cada persona desarrolla
paulatinamente su propio estilo de
comunicació n, con el 3in de transmitir
diferentes mensajes; sin embargo, el
estilo puede ser in3luenciado por el
comportamiento, las creencias,
costumbres y otros aspectos empleados
en la comunicació n
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 Los es&los de
comunicación más
importantes son:

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 1.
Comunicación
Pasiva:

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Normalmente sí una persona ha decidido evitar una
confrontación directa y no llamar la atención, u8lizará este
8po de comunicación.

Aquí se genera un respuesta de forma pasiva, presentando

conformidad con todo aquello que se le plantea. Sin embargo
esto evita que la persona exponga sus pensamientos y/o
sen8mientos, por temor a rechazo, incomprensión, o
presión.

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Así mismo, no son capaces de expresar sus sen8mientos,
opiniones, necesidades, deseos, derechos, o bien lo hacen
con poca confianza y seguridad, generando en ellos mismos,
gran malestar!!!

Las personas que u8lizan este 8po de comunicación, se dejan

pisotear y manejar por los demás. Dejan que otros les digan
lo que 8enen que hacer, aunque las pe8ciones les parezcan
abusivas.

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Comunicación No Verbal:

× Expresión de su cara: asustada, Kmida, triste.

× Mirada evita8va: ojos mirando al suelo.
× Voz temblorosa y floja.
× Hombros caídos, cuerpo encorvado o agachado.
× Gestos inadecuados.

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Comunicación Verbal:

× Quizás, supongo, me pregunto si podríamos…

× Te importa mucho que, solamente, no cres
que…
× Eeh, bueno, realmente no es importante, no te
molestes…

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Efectos:
× Conflictosinter personales.
× Depresión.
× Tensión.
× Posibilidad de generar ansiedad.
× Se siente sin control.
× Soledad.
× Se siente enfadado.

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 2.
Comunicación
Agresiva:

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La persona busca alcanzar sus objetivos sin
preocuparse de la satisfacció n del otro. Como su
nombre lo indica, é ste estilo es opuesto al
mencionado anteriormente (pasivo).

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Se caracteriza por la sobrevaloración de los
sen3mientos y opiniones personales, u3lizando
estrategias como sen3miento de culpabilidad, enfado,
e incluso in3midación.

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Pueden lograr lo que quieren, pero a costa de
humillar a las demás personas, de amenazarlas (con
palabras, gestos, miradas…) o de obligarlas a
realizar cosas en contra de sus deseos.

PERO…

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Comunicarse de esta forma, puede romper o destruir
relaciones laborales, amistad o de pareja…

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Comunicación no Verbal:

× Expresión de la cara: enfadada y tensa.

× Mirada desafiante.
× Voz alta, gritona.
× Gestos exagerados o amenazantes.

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Comunicación Verbal:
× Haría mejor en…
× Tanga cuidado…
× Si no lo hace…
× Debería…
× Por su culpa…
× Más le vale…
× Invalidación de los sen3mientos del otro…

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 Efectos:
× Conflictos interpersonales
× Culpa, frustración
× Hace daño a los demás
× Pierde oportunidades
× Se siente con tensión, enfado
× Se siente sin control
× Soledad
× No le gustan los demás, ni a los demás les gusta él.
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 3.
Comunicación
Aser3va:

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Es el es3lo de comunicación más natural, directo y
claro. Abierto a las opiniones ajenas, generando la
misma importancia que a las propias (sin
menospreciar sus opiniones personales ni tampoco
las de los extraños).

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Se sustenta en el respeto a uno mismo, el cual debe
ser transmi3do respetando a las demás personas,
generando así un dialogo en el cual no se “impone”
ninguna de las dos partes, sabiendo de ante mano
que las posturas planteadas posiblemente no
coincidan; y es necesario trabajar en puntos de
convergencia para buscar una solución y no un
conflicto.

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Todo con el fin úl3mo de trabajar en puntos de
convergencia, para buscar una solución y no un
conflicto.

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Se expresan las ideas y los sentimientos de una forma
adecuada, respetando los derechos de los demás y los
propios.

Así mismo, es una forma de comunicarse eficaz, la

persona habla claramente a los demás y con
franqueza, y es capaz de pedir lo que desea.

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De esta forma, se logra que la relación con otras
personas sea satisfactoria y a la vez no acumula
tensión constantemente.

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Comunicación No Verbal:

× Expresión de la cara: tranquila y amable.

× Mirada directa.
× Voz clara y firme.
× Cuerpo erguido.
× Gestos adecuados.

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Comunicación Verbal:

× ¿Qué piensa?
× ¿Qué le parece?
× ¿Usted qué opina?

Verbalizaciones posi3vas, validación de los

sen3mientos del otro…

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Efectos:
× Resuelve los problemas
× Se siente a gusto con los demás
× Se siente a gusto consigo mismo.
× Relajado
× Se siente con control
× Crea y fabrica la mayoría de las oportunidades
× Se gusta a sí mismo y a los demás
× Es bueno para sí y para los demás
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FIN